Startups orientadas para serviços de alto valor

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Apresentação realizada no Minas Startup Week pelo Geovane Rodrigues, cofundador da Escola Design de Negócios.

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Startups orientadas para serviços de alto valor

  1. 1. STARTUPS ORIENTADAS PARA SERVIÇOS DE ALTO VALOR. Geovane Rodrigues
  2. 2. Venha aprender na prática como inovar em seu negócios. designdenegocios.com.br
  3. 3. “Ajudo empresas a construir serviços e negócios mais eficientes, desejáveis e rentáveis. Designer, fundador da RED e Escola design de Negócios. Ultramaratonista nas horas vagas e um apaixonado pelo conhecimento constante de histórias das pessoas.”
  4. 4. DESIGN
  5. 5. Era industrial: Estético, Forma, Função, Etc. Valor pela troca.
  6. 6. Spotify | Música como serviço Potbox | Assinatura de Maconha legalizada Book-n-Drive | Carro como serviço. Era da cocriação de serviços e produtos como avatares. Valor pela cocriação e uso
  7. 7. Produto ou Serviço?
  8. 8. DESIGN CENTRADO NO SER HUMANOHuman Centered Design
  9. 9. MINDSET
  10. 10. CAIXA DE FERRAMENTAS
  11. 11. SERVIÇO
  12. 12. O serviço é intangível, mas ele te impacta de outra forma… no emocional.
  13. 13. 80-08 80% das empresas acreditam que entregam valor e uma experiência superior para seus clientes… 8% dos clientes concordam. Fonte: Bain & Company - Closing the delivery gap Serviços devem gerar impacto positivo…
  14. 14. 80-08 80% das empresas acreditam que entregam valor e uma experiência superior para seus clientes… 8% dos clientes concordam. Fonte: Bain & Company - Closing the delivery gap
  15. 15. Pesquisa rápida… Você trocaria os serviços que usa com frequência (Banco, Cartão de Crédito, Plano de Saúde e Telefonia) por novos que entendam suas necessidades REAIS?
  16. 16. Interações agradáveis é algo que você conta para outra pessoa e gera confiança.
  17. 17. VALOR
  18. 18. “Valor é… Ser importante”
  19. 19. RESOLVA PROBLEMAS REAIS
  20. 20. Repensando o modelo de uma farmácia. pillpack.com www.youtube.com/watch?v=PtBNhNG59GU
  21. 21. DÊ ATENÇÃO AS DORES DO SEU CLIENTE!
  22. 22. Dave Carroll - United Airlines / 2009 15 milhões de views www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo
  23. 23. Richard Branson Fundador
  24. 24. “Design de serviços é… A aplicação da empatia e das práticas do design para mudanças de negócios.”
  25. 25. “Design de serviços é entregar valor verdadeiro.”
  26. 26. QUAL É A FORMULA?
  27. 27. Trabalho duro! Desconfie de fórmulas prontas. …mas tenho algumas dicas
  28. 28. 1. Saia da cadeira, entenda o contexto do seu cliente, seu dia-a-dia, suas dores.
  29. 29. 2. Cocrie, quatro mãos farão um trabalho melhor.
  30. 30. 3. Prototipe e teste soluções rápidas.
  31. 31. 4. Não se prenda à um único método.
  32. 32. 5. Foque na felicidade e sucesso do seu cliente.
  33. 33. “As pessoas não compram o que você faz, elas compram o por quê você faz. E o que você faz simplesmente prova que você acredita.” Simon Sinek
  34. 34. OBRIGADO :) redddd.com designdenegocios.com.br geovane@redddd.com @reddddbr

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