O documento discute como o Design Thinking pode acelerar o desenvolvimento de startups. Ele apresenta três premissas fundamentais do Design Thinking: 1) vivemos em um mundo complexo com muitas escolhas, 2) negócios precisam aprender rápido, 3) bons profissionais são racionais e emocionais. Também descreve as etapas do processo do Design Thinking, incluindo entendimento, observação, pontos de vista, ideação, prototipagem, teste e iteração.
Oficina Design Thinking e a Educaçao para o Desenvolvimento Humano
Como o Design Thinking acelera o desenvolvimento das Startups
1. Como o Design Thinking acelera
o desenvolvimento das Startups
Ândlei Lisboa | Socialworks
2.
3. Como o Design Thinking acelera
o desenvolvimento das Startups
4. HBR deste mês:
Aevolução do
Design Thinking
A abordagem, antes utilizada
principalmente no desenho
de produtos, agora inspira a
cultura corporativa.
5. O que é Design?
Não é o apelo estético ou a camada
visual de uma interface ou produto.
22. PREMISSA
1
Vivemos em
um mundo
de excessos
PREMISSA
2
Negócios que
não aprendem
rápido ficam
pra trás
PREMISSA
3
Bons
profissionais
são racionais e
emocionais
28. Design Thinking é um conjunto de métodos e
processos para abordar problemas, relacionados à
aquisição de informações, análise de conhecimento
e propostas de soluções.
29. O Design Thinking é uma ferramenta essencial para
ajudar a simplificar e humanizar processos.
30. Esta abordagem possui 3 valores fundamentais que
norteiam as suas práticas e servem como base para
construção do Design Thinking.
valores
31. empatias.f.: Se colocar no lugar do outro,
despir-se de pressupostos, acolher,
acomodar perspectivas alheias.
39. COLABORAÇÃOs.f.: Tratar questões de forma coletiva,
multiplicando o potencial de sucesso.
experimentaçãos.f.: Sair do campo das ideias, do
discurso e testar soluções na prática.
40. Arames arredondados
do fogão Brastemp
Meu pai é um senhor de 79 anos,
cozinha coisas simples, faz um café
bom, um ótimo arroz e um
“ensopadinho” para ele comer.
Fico pensando no quanto este
fogão foi testado pra valer antes de
vir a público.
Será que colocaram a “dona Maria”,
a doceira, a quituteira, para
experimentá-lo antes do
lançamento?
Ou uma senhora que trabalha fora e
tem filhos, e que já chega em casa
tarde e cansada para fazer um
jantar?
Ou alguém que faça e venda
“quentinhas”?
Link
54. PROCESSO do design thinking
x
ENTENDIMENTO
Momento de divergência de pensamentos e
percepções, onde a equipe mergulha no desafio e o
estressa, buscando vários olhares sobre a questão.
Desapego de concepções e reframe do desafio.
FERRAMENTAS:
• Desktop research
• O que sabemos? O que queremos saber?
• Investigação de cenários análogos
• Análise e painel contextual
• Diagrama de afinidade
• Desconstrução e compreensão do desafio
• Sharing
60. PROCESSO do design thinking
xx
OBSERVAÇÃO
Momento de exercitar a empatia, contato e
vivência. Sair a campo e efetivamente
experimentar, observar, conversar, checar.
Hora de sair da zona de conforto e mergulhar.
FERRAMENTAS:
• Entrevistas
• Shadowing
• Usuários extremos
• Questionários online
• Diários
63. PROCESSO do design thinking
xx
PONTO DE VISTA
Momento de convergência de
pensamentos. Organização do caos
gerado e definições chave.
FERRAMENTAS:
• Fórmula Usuário + Necessidade + Insight
• Mapa de empatia
• Analogias
• 5 porquês
• Jornada do usuário
• Personas
64. Aplicando ao contexto do projeto
Como é a jornada do colaborador?
Antes Durante jornada de trabalho Depois
Celular
E-mail
Reunião
Mural
Point
WhatsApp
Lync
Newsletter
Revista
65.
66.
67.
68. PROCESSO do design thinking
xx
IDEAÇÃO
Momento de divergência, geração de
ideias com foco em soluções. É a
hora que a equipe se liberta do medo
de ser criativo e ir além do óbvio.
FERRAMENTAS:
Brainstorming
E se?
Mapas mentais
69.
70.
71. PROCESSO do design thinking
xx
PROTOTIPAGEM
Momento de divergência e geração de
ideias. Os protótipos tangibilizam
pensamentos e trazem a tona novos
insights. Além de validar ideias anteriores.
FERRAMENTAS:
Protótipo de papel
Storyboard
Maquetes
Vídeos
Encenação
Landing pages
72. xx
POR QUAL MOTIVO ESTAMOS PROTOTIPANDO?
O QUE QUEREMOS SABER?
O QUE QUEREMOS TESTAR?
O QUE QUEREMOS DESCOBRIR?
PROTÓTIPO TEM QUE SER RÁPIDO, SUJO E BARATO
Criando um protótipo
77. PROCESSO do design thinking
xx
TESTE
Hora de convergir novamente, validar
hipóteses, excluir suposições e aprender
com o usuário na prática.
REGRAS:
Tenha uma pergunta em mente
Esteja aberto a estar errado
Inspire as pessoas
Teste uma coisa de cada vez
79. PROCESSO do design thinking
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ITERAÇÃO:
Iterar significa avaliar e refinar as soluções
tornando-as melhores, mais usáveis, mais
práticas e assertivas.
FERRAMENTAS:
Tabela de pontos
Matriz de priorização