Como o Design Thinking acelera
o desenvolvimento das Startups
Ândlei Lisboa | Socialworks
Como o Design Thinking acelera
o desenvolvimento das Startups
HBR deste mês:
Aevolução do
Design Thinking
A abordagem, antes utilizada
principalmente no desenho
de produtos, agora insp...
O que é Design?
Não é o apelo estético ou a camada
visual de uma interface ou produto.
design = comunicação
design = melhorar objetos
design = valores intangíveis
design = problemas complexos
3consideremos premissas…
Para começarmos a pensar em design thinking
PREMISSA
1
Vivemos em
um mundo
de excessos
PREMISSA
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Vivemos em
um mundo
de excessos
NOVA ECONOMIA
ALTA COMPLEXIDADE
POUCAS CERTEZAS
MUITAS ESCOLHAS
MUITAS VARIÁVEIS
PREMISSA
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Negócios que
não aprendem
rápido ficam
pra trás
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não aprendem
rápido ficam
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kevin spacey foi escolhido
para o papel a partir de
uma análise de BIG DATA
PREMISSA
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Bons
profissionais
são racionais e
emocionais
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Bons
profissionais
são racionais e
emocionais
CRIAR UM NOVO SERVIÇO
DE SEGURO DE VIDA PARA
O PÚBLICO-ALVO:
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charles ozzy
PREMISSA
1
Vivemos em
um mundo
de excessos
PREMISSA
2
Negócios que
não aprendem
rápido ficam
pra trás
PREMISSA
3
Bons
profis...
Nosso principal desafio não é
entender os produtos.
É entender as pessoas.
Nosso principal desafio não é
entender os produtos.
Entender as pessoas
não é um processo linear ou
muito menos confortável.
DesignThinking
Como usar a abordagem do design para solucionar
problemas e aproveitar oportunidades
Design Thinking é um conjunto de métodos e
processos para abordar problemas, relacionados à
aquisição de informações, anál...
O Design Thinking é uma ferramenta essencial para
ajudar a simplificar e humanizar processos.
Esta abordagem possui 3 valores fundamentais que
norteiam as suas práticas e servem como base para
construção do Design Th...
empatias.f.: Se colocar no lugar do outro,
despir-se de pressupostos, acolher,
acomodar perspectivas alheias.
Fonte: http://newsroom.gehealthcare.com/improving-the-patient-experience-one-exam-at-a-time/
Fonte: http://newsroom.gehealthcare.com/improving-the-patient-experience-one-exam-at-a-time/
nós não projetamos produtos
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promovemos experiências
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colaboraçãos.f.: Tratar questões de forma coletiva,
multiplicando o potencial de sucesso.
COLABORAÇÃOs.f.: Tratar questões de forma coletiva,
multiplicando o potencial de sucesso.
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Arames arredondados
do fogão Brastemp
Meu pai é um senhor de 79 anos,
cozinha coisas simples, faz um café
bom, um ótimo ar...
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O GRANDE DIFERENCIAL DO DESIGN THINKING
É O FOCO NO SER HUMANO.
Desejável
pelas pessoas
Tecnicamente
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Design Centrado
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INOVAÇÃO
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Problemas
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Problemas
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PROCESSO do design thinking
x
ENTENDIMENTO
Momento de divergência de pensamentos e
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Momento de exercitar a empatia, contato e
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IDEAÇÃO
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O QUE QUEREMOS SABER?
O QUE QUEREMOS TESTAR?
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Fonte: IDEO www.ideo.com
Criando um protótipo
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https://popapp.in/
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TESTE
Hora de convergir novamente, validar
hipóteses, excluir suposições e aprender
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testes
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ITERAÇÃO:
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tornando-as melhores, mais usáveis, m...
PROCESSO do design thinking
escola.designdenegocios.com.br
Ândlei Lisboa
andlei@socialworks.com.br
Como o Design Thinking acelera o desenvolvimento das Startups
Como o Design Thinking acelera o desenvolvimento das Startups
Como o Design Thinking acelera o desenvolvimento das Startups
Como o Design Thinking acelera o desenvolvimento das Startups
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Apresentação realizada no evento Minas Startup Week por Ândlei Lisboa, cofundador da Escola Design de Negócios.

Publicada em: Negócios
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Como o Design Thinking acelera o desenvolvimento das Startups

  1. 1. Como o Design Thinking acelera o desenvolvimento das Startups Ândlei Lisboa | Socialworks
  2. 2. Como o Design Thinking acelera o desenvolvimento das Startups
  3. 3. HBR deste mês: Aevolução do Design Thinking A abordagem, antes utilizada principalmente no desenho de produtos, agora inspira a cultura corporativa.
  4. 4. O que é Design? Não é o apelo estético ou a camada visual de uma interface ou produto.
  5. 5. design = comunicação
  6. 6. design = melhorar objetos
  7. 7. design = valores intangíveis
  8. 8. design = problemas complexos
  9. 9. 3consideremos premissas… Para começarmos a pensar em design thinking
  10. 10. PREMISSA 1 Vivemos em um mundo de excessos
  11. 11. PREMISSA 1 Vivemos em um mundo de excessos NOVA ECONOMIA ALTA COMPLEXIDADE POUCAS CERTEZAS MUITAS ESCOLHAS MUITAS VARIÁVEIS
  12. 12. PREMISSA 2 Negócios que não aprendem rápido ficam pra trás
  13. 13. PREMISSA 2 Negócios que não aprendem rápido ficam pra trás
  14. 14. PREMISSA 2 Negócios que não aprendem rápido ficam pra trás
  15. 15. PREMISSA 2 Negócios que não aprendem rápido ficam pra trás
  16. 16. PREMISSA 2 Negócios que não aprendem rápido ficam pra trás
  17. 17. kevin spacey foi escolhido para o papel a partir de uma análise de BIG DATA
  18. 18. PREMISSA 3 Bons profissionais são racionais e emocionais
  19. 19. PREMISSA 3 Bons profissionais são racionais e emocionais CRIAR UM NOVO SERVIÇO DE SEGURO DE VIDA PARA O PÚBLICO-ALVO: •Homens •Casados •60 - 70 anos •Com filhos desafio
  20. 20. charles ozzy
  21. 21. PREMISSA 1 Vivemos em um mundo de excessos PREMISSA 2 Negócios que não aprendem rápido ficam pra trás PREMISSA 3 Bons profissionais são racionais e emocionais
  22. 22. Nosso principal desafio não é entender os produtos.
  23. 23. É entender as pessoas. Nosso principal desafio não é entender os produtos.
  24. 24. Entender as pessoas não é um processo linear ou muito menos confortável.
  25. 25. DesignThinking Como usar a abordagem do design para solucionar problemas e aproveitar oportunidades
  26. 26. Design Thinking é um conjunto de métodos e processos para abordar problemas, relacionados à aquisição de informações, análise de conhecimento e propostas de soluções.
  27. 27. O Design Thinking é uma ferramenta essencial para ajudar a simplificar e humanizar processos.
  28. 28. Esta abordagem possui 3 valores fundamentais que norteiam as suas práticas e servem como base para construção do Design Thinking. valores
  29. 29. empatias.f.: Se colocar no lugar do outro, despir-se de pressupostos, acolher, acomodar perspectivas alheias.
  30. 30. Fonte: http://newsroom.gehealthcare.com/improving-the-patient-experience-one-exam-at-a-time/
  31. 31. Fonte: http://newsroom.gehealthcare.com/improving-the-patient-experience-one-exam-at-a-time/
  32. 32. nós não projetamos produtos para consumidores, nós promovemos experiências para pessoas François Lenfant, Head de Healthcare (GE)
  33. 33. colaboraçãos.f.: Tratar questões de forma coletiva, multiplicando o potencial de sucesso.
  34. 34. COLABORAÇÃOs.f.: Tratar questões de forma coletiva, multiplicando o potencial de sucesso. experimentaçãos.f.: Sair do campo das ideias, do discurso e testar soluções na prática.
  35. 35. Arames arredondados do fogão Brastemp Meu pai é um senhor de 79 anos, cozinha coisas simples, faz um café bom, um ótimo arroz e um “ensopadinho” para ele comer. Fico pensando no quanto este fogão foi testado pra valer antes de vir a público. Será que colocaram a “dona Maria”, a doceira, a quituteira, para experimentá-lo antes do lançamento? Ou uma senhora que trabalha fora e tem filhos, e que já chega em casa tarde e cansada para fazer um jantar? Ou alguém que faça e venda “quentinhas”? Link
  36. 36. como aplicar
  37. 37. O GRANDE DIFERENCIAL DO DESIGN THINKING É O FOCO NO SER HUMANO.
  38. 38. Desejável pelas pessoas Tecnicamente possívelFinanceiramente viável
  39. 39. Design Centrado no Ser Humano INOVAÇÃO
  40. 40. BUSINESS THINKING Solução Problemas
  41. 41. DESIGN THINKING Problemas Soluções DIVERGÊNCIA CONVERGÊNCIA Gerar opções Fazer escolhas
  42. 42. PROCESSO do design thinking
  43. 43. PROCESSO do design thinking x ENTENDIMENTO Momento de divergência de pensamentos e percepções, onde a equipe mergulha no desafio e o estressa, buscando vários olhares sobre a questão. Desapego de concepções e reframe do desafio. FERRAMENTAS: • Desktop research • O que sabemos? O que queremos saber? • Investigação de cenários análogos • Análise e painel contextual • Diagrama de afinidade • Desconstrução e compreensão do desafio • Sharing
  44. 44. sharing
  45. 45. PROCESSO do design thinking xx OBSERVAÇÃO Momento de exercitar a empatia, contato e vivência. Sair a campo e efetivamente experimentar, observar, conversar, checar. Hora de sair da zona de conforto e mergulhar. FERRAMENTAS: • Entrevistas • Shadowing • Usuários extremos • Questionários online • Diários
  46. 46. GET OUT OF THE BUILDING
  47. 47. PROCESSO do design thinking xx PONTO DE VISTA Momento de convergência de pensamentos. Organização do caos gerado e definições chave. FERRAMENTAS: • Fórmula Usuário + Necessidade + Insight • Mapa de empatia • Analogias • 5 porquês • Jornada do usuário • Personas
  48. 48. Aplicando ao contexto do projeto Como é a jornada do colaborador? Antes Durante jornada de trabalho Depois Celular E-mail Reunião Mural Point WhatsApp Lync Newsletter Revista
  49. 49. PROCESSO do design thinking xx IDEAÇÃO Momento de divergência, geração de ideias com foco em soluções. É a hora que a equipe se liberta do medo de ser criativo e ir além do óbvio. FERRAMENTAS: Brainstorming E se? Mapas mentais
  50. 50. PROCESSO do design thinking xx PROTOTIPAGEM Momento de divergência e geração de ideias. Os protótipos tangibilizam pensamentos e trazem a tona novos insights. Além de validar ideias anteriores. FERRAMENTAS: Protótipo de papel Storyboard Maquetes Vídeos Encenação Landing pages
  51. 51. xx POR QUAL MOTIVO ESTAMOS PROTOTIPANDO? O QUE QUEREMOS SABER? O QUE QUEREMOS TESTAR? O QUE QUEREMOS DESCOBRIR? PROTÓTIPO TEM QUE SER RÁPIDO, SUJO E BARATO Criando um protótipo
  52. 52. Fonte: IDEO www.ideo.com Criando um protótipo
  53. 53. POP 2.0 https://popapp.in/
  54. 54. PROCESSO do design thinking xx TESTE Hora de convergir novamente, validar hipóteses, excluir suposições e aprender com o usuário na prática. REGRAS: Tenha uma pergunta em mente Esteja aberto a estar errado Inspire as pessoas Teste uma coisa de cada vez
  55. 55. testes
  56. 56. PROCESSO do design thinking x ITERAÇÃO: Iterar significa avaliar e refinar as soluções tornando-as melhores, mais usáveis, mais práticas e assertivas. FERRAMENTAS: Tabela de pontos Matriz de priorização
  57. 57. PROCESSO do design thinking
  58. 58. escola.designdenegocios.com.br
  59. 59. Ândlei Lisboa andlei@socialworks.com.br

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