Corso in web marketing e social media marketing a Pordenone by W3design. Nella quarta lezione Facebook, le pagine aziendali, come leggere le statistiche e creare una campagna pubblicitaria di successo.

1. LEZIONE 4
FACEBOOK
denise@w3design.it

2. RSS
Really Simple Sindication
Standard di esportazione di contenuti web.

3. RSS
FEED READER
programma in grado di effettuare il download di un feed RSS e
visualizzarne i contenuti in base alle preferenze dell'utente.
1) Molti browser integrano già un lettore feed.
2) FeedReader3
http://www.feedreader.com/download
3) Google Reader
Non tutti i siti hanno un feed.
Blogger lo inserisce in automatico.
Ma per chi volesse approfondire come creare un feed per il proprio sito...
http://ziogeek.com/come-creare-un-feed-rss-per-il-proprio-sito/

4. RSS
Il web feed presenta alcuni vantaggi, se
paragonato al ricevere contenuti postati
frequentemente tramite email.
Nell'iscrizione ad un feed, gli utenti non rivelano il
loro indirizzo di posta elettronica. In questo modo
non si espongono alle minacce tipiche dell'email:
lo spam, i virus, il phishing, ed il furto di identità.
Se gli utenti vogliono interrompere la ricezione di
notizie, non devono inviare richieste del tipo
"annulla la sottoscrizione"; basta che rimuovano il
feed dal loro aggregatore.

5. Un server proxy è un computer che funge da
intermediario tra il computer dell'utente e Internet.
Questo server può essere utilizzato per registrare
informazioni sull'utilizzo di Internet e per bloccare
l'accesso a un sito Web.
Maggiore protezione + maggiore velocità

6. FACEBOOK
Curiosità...
Il nome del sito si riferisce agli annuari con le foto
di ogni singolo soggetto (facebook) che alcuni
college e scuole preparatorie statunitensi
pubblicano all'inizio dell'anno accademico e
distribuiscono ai nuovi studenti ed al personale
della facoltà come mezzo per conoscere le
persone del campus.

7. FACEBOOK

8. FACEBOOK
Curiosità
Creatore: Mark Zuckerberg nel
2004, all'epoca 19 anni,
studente di Harvard.
Nel 2010 il sito ha superato,
negli Stati Uniti per una
settimana, come numeri di
accessi, il motore di ricerca
Google.

9. FACEBOOK
Utenti nel mondo : 400 milioni
Utenti in Italia : 18 milioni (su 30 milioni
di navigatori)
... nella nostra classe :

10. FACEBOOK
profilo-pagina-gruppo

11. FACEBOOK
IL PROFILO PERSONALE : la vostra casa

È obbligatorio per fare qualunque cosa

Non si può creare un secondo account “aziendale”.
Violazione regole di facebook = eliminazione profili

Max 5000 contatti/amici (media 120)
Attenzione alle impostazioni sulla privacy.
Come si cancella un account?
https://ssl.facebook.com/help/contact.php?
show_form=delete_account

12. FACEBOOK
LA PAGINA FACEBOOK : IL VOSTRO UFFICIO
Progettate la vostra pagina di Facebook come una sorta di mini-negozio.
Come tale, utilizzate un linguaggio amichevole, informale, ma
professionale. Fornite informazioni utili, link ad articoli e post del vostro
blog aziendale, immagini e video. Insomma, tutto ciò che crea un valore
percepibile. Poiché tutti gli aggiornamenti di stato appaiono nelle home
dei vostri fans (rendendola visibile a tutti i loro amici), le pagine di
Facebook contribuiscono ad avviare strategie di marketing virali.
Inoltre, le pagine su Facebook sono munite di strumenti di analisi, che
consentono di monitorare i vostri progressi. Con il numero illimitato di
contatti, diventa la scelta migliore per le imprese. Per ottimizzarla al
meglio, vi consiglio di trasformare una pagina di Facebook in un mini
sito.

13. FACEBOOK
GRUPPI DI FACEBOOK: IL VOSTRO CLUB

Passione condivisa per il medesimo argomento

14. FACEBOOK
!!!! PER UN'AZIENDA CREATE
UNA PAGINA, NON UN PROFILO
PERSONALE !!!!

15. FACEBOOK
PAGINA VS GRUPPO
- indicizzazione
- aspetto legale
- statistiche
- promozione
- applicazioni dedicate
- aggiornamento sulla home
- possibilità di inviare aggiornamenti

16. Vanity url
Al raggiungimento dei 100 fan è possibile personalizzare
la Url della pagina (questo non è possibile nel gruppo).
Per farlo è sufficiente andare su:
www.facebook.com/username
!!ATTENZIONE !! Una volta scelto il nome non è più
possibile modificarlo

17. Pagina vs Gruppo
Aspetto legale:
Guppi → possono essere aperti da chiunque senza dimostrare nulla
Pagine → sono soggette a requisito di titolarità. Cosa significa?
“Nota: solo un rappresentante autorizzato di una marca, organizzazione o
persona può creare una pagina Facebook per tale soggetto. Le pagine false e le
pagine dei fan non ufficiali violano le nostre Condizioni d’uso. La creazione di
pagine non autorizzate o la violazione delle nostre Condizioni d’uso può
comportare la chiusura dell’account della persona responsabile.”
Significa che in qualsiasi momento potete far
chiudere le pagine “taroccate” o erroneamente
create da altri!

18. Pagina vs Gruppo
Anonimato
Per i Gruppi vengono sempre mostrati gli
Amministratori e i Responsabili mentre sulle
Pagine no. Ovviamente non sempre questo è un
vantaggio, dipende dagli obiettivi che ci si pone.
Per un’azienda però è un bene perchè in questo
modo potrete delegare determinate attività anche
a persone esterne all’azienda stessa (consulenti
Marketing, Web, ecc.)

19. Pagina vs Gruppo
Applicazioni
Potete ottimizzare al meglio le Pagine con l’aggiunta di
applicazioni che possono essere sviluppate da Facebook
(applicazioni standard), da terze parti o da voi. I gruppi
non permettono l’aggiunta di Applicazioni.
Ovviamente non dovete pensare alle decine di
applicazioni inutili che si vedono continuamente (quale
personaggio sono qui, là, che frutto sarei se…., le guerre
tra bande, ecc.) ma a quelle create da facebook e da
terzi dedicate al business.

20. Pagine vs Gruppo
Gruppo → membri
Pagina → fans
Cosa cambia?
Cambia il modo con cui potete relazionarvi con loro.
Gruppo → potete inviare messaggi. Nel lungo termine
vengono visti come spam e cancellati senza essere letti.
Pagine → i tuoi commenti appaiono nelle loro “notizie
recenti”. Inoltre potete inviare aggiornamenti.
Gli aggiornamenti vengono automaticamente archiviati a
parte, e possono essere consultati dall'utente con calma.
Possibilità di scegliere il target! (luogo – sesso - età)

21. Pagine vs Gruppo
Advertising (Campagne pubblicitarie)
Ultimamente Facebook ha introdotto la possibilità
di effettuare campagne pubblicitarie - Pay for
Clicks (CPC) e Pay for Impressions (CPM) -
anche per i Gruppi. Sotto questo punto di vista
quindi non vi è alcuna differenza.

22. Pagina vs Gruppo
Statistiche (Insights)
Solo per le Pagine è fornito un ottimo strumento di
statistiche. I dati sui fans sono separati per sesso
ed età con relative percentuali. Inoltre vengono
elaborati i dati relativi alle pagine secondo i
classici parametri delle statistiche web (Pagine
viste, Utenti unici e non Unici, ecc) e vengono
misurati gli accessi alle varie aree: Messaggi in
bacheca, Argomenti di discussione, Recensioni,
Foto e Video.

23. Quindi?
Alla luce di tutto ciò è evidente che la Pagina risulta essere
uno strumento di Marketing di notevole importanza e
nettamente superiore rispetto al Gruppo (dal punto di vista
delle funzionalità a disposizione).
Allo stesso tempo anche il Gruppo ha un suo scopo ben
preciso che sembra essere quello della realizzazione di una
Community interna a Facebook composta da persone che
condividono un’idea, un progetto o qualsiasi cosa non
necessariamente legata ad un’azienda, un brand o un
prodotto.

24. Facebook Insight
Interazioni = apprezzamenti + commenti
Utenti = dati demografici e attività

25. Pubblicità su Facebook
La pubblicità su Facebook consiste in annunci e inserzioni,
contenenti immagini e testo. Gli annunci possono essere mirati
a un determinato target definito di utenti. In altri termini,
l'inserzione viene vista soltanto dagli utenti con determinate
caratteristiche. Un annuncio pubblicitario su Facebook è
solitamente composto dai seguenti elementi:
• titolo di 25 caratteri (spazi inclusi)
• annuncio di 135 caratteri (spazi inclusi)
• una foto o una immagine
• il link di destinazione dell'annuncio (landing page)

26. Pubblicità su Facebook
Come definire il target?
Per individuare il target di destinazione della pubblicità su Facebook sono disponibili
diversi filtri demografici e psicografici:
• età (minimo 18 anni)
• sesso
• luogo di residenza
• luogo di lavoro
• istruzione
• situazione sentimentale
• interessi
• parole chiave
Dopo aver definito i criteri dei filtri, Facebook comunica all'inserzionista il potenziale
bacino di utenza dell'inserzione.

27. Pubblicità su Facebook
Quanto costa la pubblicità su Facebook?
La pubblicità su Facebook può essere acquistata in CPC (Cost
per clic) o CPM (Cost per impressions). Nel primo caso si
paga soltanto se l'utente clicca sull'inserzione, nel secondo caso
si paga per ogni visualizzazione dell'annuncio,
indipendentemente se l'utente clicca o meno. I due criteri di
pagamento sono alternativi. A volte può convenire il primo, a
volte il secondo, a seconda delle condizioni della domanda dello
spazio pubblicitario. Una volta definito il criterio di pagamento, si
deve indicare il budget giornaliero di spesa (Daily Budget),
ossia quanti dollari (euro) si vogliono spendere ogni giorno per
visualizzare l'inserzione pubblicitaria su Facebook. Il budget
giornaliero parte da un minimo di 5 $ al giorno.

28. Pubblicità su Facebook
Come definire il prezzo massimo della pubblicità?
Il prezzo massimo che si intende pagare per la pubblicità
su Facebook è definito alla voce Offerta massima. La
voce consente di fissare un importo massimo (in euro
o in dollari) che si vuole pagare per ogni clic o per ogni
mille visualizzazioni dell'inserzione, a seconda del
metodo di pagamento prescelto (CPC o CPM).

29. Pubblicità su Facebook
Quanto dura la pubblicità su Facebook?
E' possibile predefinire la durata della campagna
pubblicitaria e un intervallo di tempo in cui
visualizzare l'inserzione pubblicitaria, tramite la
voce Programmazione. L'inserzionista decide
quando iniziare la campagna, immediatamente
o in una data successiva, e quando
interromperla.

30. Pubblicità su Facebook
Come si paga la pubblicità su Facebook?
La pubblicità su Facebook si paga tramite carta
di credito. Facebook accetta questa forma di
pagamento. Al momento dell'acquisto di una
campagna pubblicitaria è necessario
provvedere al pagamento anticipato della
stessa. Tutte le inserzioni vengono sottoposte a
un'analisi qualitativa prima di essere pubblicate.

31. Pubblicità su Facebook
Come controllare l'inserzione
Ogni inserzionista ha a propria disposizione un pannello
di controllo per monitorare la campagna pubblicitaria
su Facebook (visualizzazioni, clic, targeting ecc).
L'inserzionista può decidere di sospendere o
modificare la campagna pubblicitaria in qualsiasi
momento, agendo direttamente dal proprio pannello di
controllo. Le modifiche sono verificate dallo staff di
Facebook prima di andare online. La richiesta di
sospensione della campagna pubblicitaria è invece
immediata.

32. Statistiche sulle campagne
pubblicitarie
Clicca su Pubblicità (in fondo alla pag.)
Clic sociali: visualizzazioni dell'inserzione da
parte di utenti con almeno un amico a cui
"piace" la pagina oggetto dell'inserzione
CPC costo medio per clic
CPM costo per migliaio di impression
CTR %clic

33. Vendere con Facebook
http://apps.facebook.com/pamperswebstore
Il caso Pampers