Design Thinking: pensamento estratégico

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Palestra dada em 24/06/2010 na Comau www.comau.com.br, Grupo Fiat

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Design Thinking: pensamento estratégico

  1. 1. POR DENISE ELER | DESIGN MANAGER DES IGN THINKING PENSAMENTO ESTRATÉGICO
  2. 2. Acho que na sociedade atual nos falta filosofia.  Filosofia como espaço, lugar, método de reflexão,  que pode não ter um objetivo determinado, como  a ciência, que avança para satisfazer objetivos.  Falta-nos reflexão, pensar, precisamos do trabalho  de pensar, e parece-me que, sem ideias , não vamos a parte nenhuma. José Saramago. “ ’’
  3. 3. Melhores práticas Benchmarking Melhoria contínua Análise de dados estatísticas para tomada de decisão BUSINE$S THINKING
  4. 4. FIATTHINKING SIMPLIFICAR. TRABALHAR PELA DESCONTINUIDADE. AGIR DE FORMA RÁPIDA E DECISIVA. Como um líder deve agir
  5. 5. DES!GN THINKING NOVAS práticas Ser referência Ruptura Criação de cenários O FUTURO é construído
  6. 7. “ Os profissionais que trabalham predominantemente, com o lado esquerdo do cérebro terão que desenvolver aptidões que os computadores não conseguem fazer melhor, mais rápido ou a um custo mais abaixo. A automação começa a afetar essa geração de trabalhadores do tipo E, como afetou os trabalhadores braçais. Trabalhadores que trabalham mais com o lado esquerdo do cérebro.” Daniel Pink
  7. 8. Qual a Qual é a cópia?
  8. 9. DE CÓPIA PARA DE$IGN
  9. 10. World's Best Design Schools Business Week
  10. 12. ERA CONCEITUAL 1. Empatia/Relacionamento 2. Pensamento Abdutivo 3. Pensamento Integrativo 4. Autenticidade
  11. 13. 1. EMPATIA / RELACIONAMENTO Quem é o outro? ERA CONCEITUAL
  12. 14. 1. EMPATIA / RELACIONAMENTO O que importa para o outro? ERA CONCEITUAL
  13. 15. 2. PENSAMENTO ABDUTIVO x PENSAMENTO ANALÍTICO ERA CONCEITUAL
  14. 16. Ao dirigir um negócio, todos precisamos olhar para o passado, de vez em quando, mas é para o futuro que estamos indo. Basear as estratégias na análise de dados (passado) não é a forma mais segura para a criação de cenários futuros. Na verdade, não existe segurança neste processo. A boa notícia? Esta verdade vale para seu concorrente também. ERA CONCEITUAL
  15. 17. Dominaram o mercado por 160 milhões de anos e foram surpreendidos por uma mudança de cenário... (Alguns concorrentes ainda estão firmes e fortes.)
  16. 18. “ The future has no legitimacy for analytical thinkers.” Roger Martin ERA CONCEITUAL
  17. 19. ERA CONCEITUAL THE DARK SHADOW OF SIX SIGMA: ÊNFASE EXCESSIVA NO PENSAMENTO ANALÍTICO . Precisa incorporar práticas de Design Thinking.
  18. 20. “ A engenharia, a medicina, a arquitetura e a pintura não se ocupam com as coisas que são , mas com o que pode vir a ser , em resumo, com design .” Herbert Simon Economista, psicólogo e cientista de computadores norte-americano, ganhador do Nobel , 1969, foi o primeiro a caracterizar os processos administrativos como processos decisórios 2. PENSAMENTO ABDUTIVO ERA CONCEITUAL
  19. 21. Ou seja, design significa transformar situações existentes em situações preferidas . 2. PENSAMENTO ABDUTIVO ERA CONCEITUAL
  20. 22. Pense como um designer: QUESTIONE Tudo o que existe foi projetado, logo, tudo é possível e tudo é questionável .
  21. 23. Pense como um designer: VISUALIZAÇÃO - Visualizações e protótipos tridimensionais agilizam a tomada de decisões, e diminuem os riscos de erros.
  22. 24. <ul><li>Pense como um designer: </li></ul><ul><li>IMERSÃO </li></ul><ul><li>Eu resolvo problemas reais. </li></ul><ul><li>Logo, preciso observar o problema </li></ul><ul><li>no seu contexto, </li></ul><ul><li>não em um laboratório. </li></ul>
  23. 25. <ul><li>Pense como um designer: </li></ul><ul><li>INOVAÇÃO </li></ul><ul><li>Eu crio o futuro. </li></ul><ul><li>Logo, preciso arriscar com </li></ul><ul><li>base em dados e intuição. </li></ul>
  24. 26. <ul><li>Pense como um designer: </li></ul><ul><li>CO-CRIAÇÃO </li></ul><ul><li>Eu não crio PARA as pessoas. </li></ul><ul><li>Eu crio COM as pessoas. </li></ul>
  25. 27. Pense como um designer: TESÃO - Restrições são insumos criativos.
  26. 28. OS PROBLEMAS DE NOSSA ÉPOCA REQUEREM UMA MENTE AMBIDESTRA
  27. 29. 4. PENSAMENTO INTEGRATIVO Invenção x Administração do Negócio ERA CONCEITUAL ERA CONCEITUAL Tenha uma mente bilíngue
  28. 30. 3. PENSAMENTO INTEGRATIVO Invenção do negócio (quando encontramos a “mina” ) x Administração do Negócio (a exploração diária da “mina”) ERA CONCEITUAL
  29. 31. The Design of Business: Why Design Thinking is the Next Competitive Advantage
  30. 32. Equívocos comuns na VISÃO DE EMPRESAS: Ser líder através da excelência dos seus produtos e serviços
  31. 33. Ex
  32. 34. Excelência = COMMODITY!
  33. 36. O que importa, o que vende em um mercado competitivo vai além da excelência.
  34. 37. 4. AUTENCIDADE Ser o que diz ser e ser percebido como tal ERA CONCEITUAL
  35. 38. Ex APPLE CRIOU UMA PROFUNDA CONEXÃO EMOCIONAL COM SEUS CLIENTES, PAUTADA PELA AUTENTICIDADE.
  36. 40. Milhões 3 ESSE FOI O NÚMERO DE IPADS VENDIDOS EM APENAS 80 DIAS.
  37. 41. “ estamos deixando de ser uma economia e uma sociedade baseada nas faculdades lógicas, lineares, frias e objetivas da Era da Informação e...
  38. 42. ... fazendo a transição para uma sociedade baseada nas faculdades criativas, empáticas e sistêmicas: a Era Conceitual ”. Daniel Pink em A Revolução do Lado Direito do Cérebro,
  39. 43. OBRIGADA [email_address]

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