Herziene versie van de presentatie gedaan voor NIMA tijdens The Case 2010 t.b.v. samenwerking met Flogs

2. Denis Doeland
IP Services & Online Director
P: +31 20 8510600
M: +31 6 25001534
E: denis@sensation.com Technology is a way of organizing the
universe
L: linkedin.com/in/denisdoeland so that man doesn't have to experience it.

3. COMPANY PROFILE
• ID&T & SENSATION & Q-DANCE
• COMPANY FOUNDED IN 1992
• 80 EMPLOYEES
• 45 EVENTS A YEAR
• 800.000 VISITORS A YEAR
• TICKETS, FOOD &
BEVERAGES, SPONSORING,
MERCHANDISE, HOSPITALITY,
CONTENT
• 50 MILLION EURO TURNOVER HEADQUARTERS AMSTERDAM

4. COMPANY PROFILE
• ID&T & SENSATION & Q-DANCE
• COMPANY FOUNDED IN 1992
• 80 EMPLOYEES
• 45 EVENTS A YEAR
• 800.000 VISITORS A YEAR
• TICKETS, FOOD &
BEVERAGES, SPONSORING,
MERCHANDISE, HOSPITALITY,
CONTENT
• 50 MILLION EURO TURNOVER HEADQUARTERS AMSTERDAM

5. AWARDS
• GERMANY: BEST NEW STYLE
EVENT OF THE YEAR
• DENMARK: BEST CLUB EVENT
BY DANISH DJ AWARDS
• AUSTRALIA: BEST EVENT
VICTORIA AWARD
• BRAZIL: BEST ELECTRONIC
EVENT OF THE YEAR 2009
• WORLD’S BEST PROMOTER
MIAMI WINTER MUSIC
CONFERENCE 2007, 2008 & 2009
• NETHERLANDS: MARKETING
COMPANY OF THE YEAR 2009
HEADQUARTERS AMSTERDAM

6. INTERNET 2009
• > 15 MILLION VISITORS
• > 7,2 MILLION UNIQUE VISITORS
• > 100 MILLION PAGEVIEWS
• > 3 MINUTES ON SITE
• > 200 COUNTRIES
• > 500K YOUTUBE VIEWS A DAY
HEADQUARTERS AMSTERDAM

7. Energetic Music
Big events High BPM
60.000 Youth
Heavy users
Mainstream OTHER ACTIVITIES
Music
Low BPM Small events
Young adults 5.000
Light users
HOME MARKET NETHERLANDS

8. 7
an online insight & experience
online experience

9. 8
Rol van
content?
online experience

10. 9
Content = King
‘The foundation of any online environment
is engaging the user through quality content development.’
online experience

11. 10
Welke content
is relevant?
online experience

12. 11
informatie
muziek
foto
video
online experience

13. 12
Hoe werkt
online?
online experience

14. 13
Online = Mechanisme
online experience

15. 14
Hoe content
te ontsluiten?
online experience

16. 15
Informatie via berichten op site, e-mail, feed of stream
Muziek via downloads, feed of stream
Foto’s via site, feed of stream
Videos via site,
downloads of
stream
online experience

17. 16
Is er een foefje?
online experience

18. 17
relevantie consistentie discipline
- Informatie - Informatie (wekelijks) - Informatie (52x)
- Fotos - Fotos (maandelijks) - Fotos (12x)
- Audio - Audio (half maandelijks) - Audio (26x)
- Video - Video (half maandelijks) - Video (26x)
- Streaming - Streaming (wekelijks) - Streaming (52x)
tijd is 1 jaar
online experience

19. 18
Hoe kijkt
Sensation tegen
Social Media
aan?
online experience

20. 19
Web strategie
gaat hand in
hand met
Social Media
strategie
online experience

21. 20
Content uit eigen online wereld
wordt gedeeld in Sociale online
wereld
en vice versa ....
sociale content komt terug in eigen wereld
Eigen Online Wereld Sociale Online Wereld
online experience

22. 21
Er is een ‘push & pull’
mechanisme ontstaan
Sensation integreert sociale content in eigen online wereld
en maakt content beschikbaar voor alle sociale werelden
next step - helemaal open ...
Social Video Social Audio
Eigen Online Wereld
Social Network Social Foto
online experience

23. 22
Er is een ‘push & pull’
mechanisme ontstaan
Andere manier van communiceren ....
! !"#$%&'(')
! !*)&$+$,'(')
! !-.(&$+$,'(')
online experience

24. 23
Push & Pull
in Sensation.com
online experience

25. 24
‘Push & Pull’
in Sensation.com
Sensation YouTube kanaal
online experience

26. 25
‘Push & Pull’
in Sensation.com
eigen YouTube kanaal en YouTube integratie in
Sensation.com
online experience

27. 26
‘Push &Pull’
in Sensation.com
Sensation Facebook profiel
online experience

28. 27
‘Push & Pull’
in Sensation.com
eigen Facebook kanaal en integratie in Sensation.com
online experience

29. 28
‘Push & Pull’
in Sensation.com
Sensation Twitter profiel
online experience

30. 29
‘Push & Pull’
in Sensation.com
eigen Twitter kanaal en Twitter-integratie in
Sensation.com
online experience

31. 30
‘Push & Pull’
in Sensation.com
muziek van Sensation op Dance-Tunes
online experience

32. 31
‘Push & Pull’
in Sensation.com
muziek van Sensation via Dance-Tunes in
Sensation.com
online experience

33. 32
‘Push & Pull’
in Sensation.com
Getsatisfaction integratie in Sensation.com
online experience

34. 33
‘Push & Pull’
in Sensation.com
Sensation pagina op Flickr
online experience

35. 34
‘Push & Pull’
in Sensation.com
Flickr integratie in Sensation.com
online experience

36. 35
Sensation
online in cijfers
online experience

37. 36
Sensation online
in cijfers (2009)
! /!0123!4'56'7')
! /!8193!#)$'7'!4'56'7'(%
! /!::1:3!,.;'<$'=%
! /!:>?@!A.+'4667!B'C')
! /!8103!,6C+.%&%
! /!D>>@!E6#F#4'!G$BH,I'%
! /!:>>J!;(6'$!&161<1!8>>2
online experience

38. 37
‘Vergroting van online bereik van Sensation
door Social Media te koppelen en te
integreren met de Eigen Online Wereld
via een Centraal Platform’
online experience

39. 38
Vegroting van totale online ‘presence’
Gehele online wereld en online beleving van het merk/event wordt
significant groter
Social Video Social Audio
Eigen Online
Wereld
Social Network Social Foto
online experience

40. 39
En nog groter...
Gebruikers die niet in de eigen online wereld komen in andere online
werelden in aanraking met het merk ...
Social Video Social Audio
Eigen Online
Wereld
Social Network Social Foto
online experience

41. 40
En nog groter...
Gebruikers die niet in de eigen online wereld komen, komen in andere
online werelden in aanraking met het merk ...
online experience

42. 41
Belangrijke Zaken
‘voor vergroting van de online presence’
! K6)&')&!$)!56'7H.+L$)'%
! M'B$);!'$;')!+6)&')&
! NH.(H$);!%6+$.B'!+6)&')&
! NH.(H$);!6)B$)'!$C')&$&'$&')
online experience

43. 42
Andere omgevingen
binnen ID&T
online experience

44. 43
Andere omgevingen binnen ID&T
‘universele SSO-server met meer dan 10 identiteiten ...’
online experience

45. 44
Andere omgevingen binnen ID&T
‘koppeling van verschillende sociale netwerken ....’
online experience

46. 45
Andere omgevingen binnen ID&T
‘integratie van functionaliteiten diverse social platforms ...’
online experience

47. 46
Andere omgevingen binnen ID&T
‘delen van functionaliteiten via diverse sociale platformen ...’
online experience

48. 47
Andere omgevingen binnen ID&T
‘eigen online werelden worden steeds meer mash ups ...’
online experience

49. 48
Experience Site Sensation 2010
‘WE CELEBRATE LIFE WITH HOUSE’
online experience

50. 49
online experience

51. 50
online experience

52. 51
online experience

53. 52
online experience

54. 53
online experience

55. 54
online experience

56. 55
online experience

57. 56
online experience

58. 57
Na 8 weken online .......
• ruim 7100 leden
• ruim 1800 foto’s
• ruim 250 videos
• ruim 6000 berichten
online experience

59. 58
Samengevat
! K6)&')&!$)!56'7H.+L$)'%
! M'B$);!'$;')!+6)&')&
! NH.(H$);!%6+$.B'!+6)&')&
! NH.(H$);!6)B$)'!$C')&$&'$&')
online experience

60. 59
Hoe verder?
online experience

61. 60
Wat is er veranderd?
3 dingen .... de wijze waarop ....
! !"""!#$%&!'%#()*$+',!-,).)'/0,%
! !"""!#$%&!1,%$2,)2!3'44,%!3()2,%
! !"""!#$%&!+(+!,,%!1,&4'&&'%0!(#!*,%'%0!.(*,%
online experience

62. 61
Dialoog
online experience

63. 62
Wat is er veranderd?
top down, schreeuwen, pushen is niet de manier ....
This is not the way
how to use twitter
......
online experience

64. 63
Wat is er veranderd?
dialoog is wel de manier ....
online experience

65. 64
Dialoog
praten, luisteren en anticiperen ....
publishen, volgen en informeren ....
User
publishing / following /
talking listening
Conversation
Moderator Data
analyzing /
informing
online experience

66. 65
Real Time
online experience

67. 66
Real Time
continue conversaties ......
online experience

68. 67
Real Time
continue conversaties ......
online experience

69. 68
Live
tijdens evenementen de thuisblijvers betrekken ....
online experience

70. 69
Business
Intelligence
online experience

71. 70
Koppeling van data
klantendatabase, social analytics en web analytics
Database Social
Web
online experience

72. 71
Koppeling van data
klantendatabase, social analytics en web analytics
Database Social
Web
= influencer
online experience

73. 72
Koppeling van data
klantendatabase, social analytics en web analytics
less
Database Social
High
Influencial
less
big
big
less
Medium
Influencial
Less
Web
Influencial
= influencer
less
online experience

74. 73
Open
Karakter
online experience

75. 74
Open
beschikbaar maken van data .....
online experience

76. 75
Open
beschikbaar maken van data .....
online experience

77. 76
Open
beschikbaar maken van data .....
online experience

78. 77
Samengevat
online experience

79. 78
Samengevat
op weg naar 3.0 .....
Live
Delen
Push
online experience

80. 79
Samengevat
op weg naar 3.0 .....
! !M$.B66;OK6)<'(%.&$'
! !P'.B!&$H'
! !@6,,'B$);!C.&.
! !N,')!7.(.7&'(
online experience

81. 80
Resultaat
online experience

82. 81
Resultaat
‘Een Enterprise Platform dat Cross-platform
Multichannel kan servicen en publishen ...’
Logistics Marketing & Sales Service
eOperations ePresence eMarketing eCommerce eService
SHARED SERVICES REACH ENGAGEMENT SALES CUSTOMER CARE
ASSET MANAGEMENT PUBLISHING COMMUNICATION ORGANIC SALES SERVICE
RIGHTS MANAGEMENT BRAND INTEGRATION PR/MARKETING DIRECT SALES INCIDENT HANDLING
SENTIMENT MANAGEMENT
RESEARCH MANAGEMENT
online experience

83. 81
Resultaat
‘Een Enterprise Platform dat Cross-platform
Multichannel kan servicen en publishen ...’
Open API
eOperations ePresence eMarketing eCommerce eService
SHARED SERVICES REACH ENGAGEMENT SALES CUSTOMER CARE
CMS sCRM sCRM sCRM
Statistiscs & Statistiscs & Statistiscs & Statistiscs & Statistiscs &
Trends Trends Trends Trends Trends
Ad Mngr IM/SSO IM/SSO IM/SSO
Shop
DAM
SOA
online experience

84. 81
Resultaat
‘Een Enterprise Platform dat Cross-platform
Multichannel kan servicen en publishen ...’
eOperations ePresence eMarketing eCommerce eService
SHARED SERVICES REACH ENGAGEMENT SALES CUSTOMER CARE
CMS sCRM sCRM sCRM
Statistiscs & Statistiscs & Statistiscs & Statistiscs & Statistiscs &
Trends Trends Trends Trends Trends
Ad Mngr IM/SSO IM/SSO IM/SSO
Shop
DAM
SOA
online experience

85. 81
Resultaat
‘Een Enterprise Platform dat Cross-platform
Multichannel kan servicen en publishen ...’
Logistics Marketing & Sales Service
eOperations ePresence eMarketing eCommerce eService
SHARED SERVICES REACH ENGAGEMENT SALES CUSTOMER CARE
CMS sCRM sCRM sCRM
Statistiscs & Statistiscs & Statistiscs & Statistiscs & Statistiscs &
Trends Trends Trends Trends Trends
Ad Mngr IM/SSO IM/SSO IM/SSO
Shop
Google Analytics UberVu Ticketing - PayLogic Assistly
Travel - Vliegfabriek
Merchandise - Datamail/Astral
Music - Dance-Tunes
Loyalty Management
Parkeer Management
Token Management
online experience

86. 82
Resultaat
‘Een stekkerdoos...’
!!N,')!7.(.7&'(
!!*,,B$+.&$'!6).GL.)7'B$I7
!!Q+L..B4.('!6,5'&
online experience

87. 83
Resultaat
‘Bediening van het Social Media landschap ...’
online experience

88. 84
‘Naadloze samenwerking met Flogs ...’
online experience

89. 85
Dank voor de aandacht!
Er is altijd wel iets dat men wil weten .........
online experience