1. INFORME
Febrero 2012
RK2 Social Media
Informe de reputación
en la red y como
influencia en su
negocio.
Raul Bataller
618878845
raulbataller@gmail.com
Una buena
gestión 2.0
incrementará sus
ventas
considerablemente
HOTEL CAP NEGRET - ALTEA
Informe de reputación en la red. El presente informe se realiza de manera voluntaria sin ningún coste para la
empresa Hotel Cap Negret. Los datos se recogen de comentarios públicos en la red.
Una buena gestión de reputación es alternativo que este accesible y visible desde
necesaria en estos tiempos donde la gente su Web, aunque sería mas conveniente su
antes de comprar, recurre a informarse, rediseñado completo.
documentarse y dejarse aconsejar en la red. Es necesaria una estrategia de presencia
Actualmente su Hotel se encuentra en en redes sociales, donde se genere contenido
una situación de riesgo en cuanto a en todos los formatos, video, audio, texto y
comentarios negativos, ya que estos están fomentar la participación de la gente en ellas.
influenciando en sus ventas. Es necesario la creación de comentarios
Los comentarios negativos ya han positivos para neutralizar la visibilidad actual
sobrepasado el limite de riesgo ya que no que tienen los negativos sobre su negocio.
existen comentarios positivos que los Al realizar correctamente esta estrategia,
neutralicen. ustedes alcanzarían una mayor y mejor
Actualmente esto tiene una fácil solución visibilidad, tanto en buscadores como en redes
en cuanto a su reparación, para ello habría que sociales.
Raul Bataller 618878845
desarrollar una estrategia de marketing en la Si deciden esperar a mas estos trabajos
Experto Universitario en
red y centrada en redes sociales. serán mas laboriosos en caso de que decidan marketing de redes sociales.
Su Web no ofrece interactuación con los en un futuro el repararlos y mayor será el Personal Branding
usuarios, esto reduce considerablemente la tiempo requerido para que ellos se posicionen Diseño Web
creación de comentarios positivos por sus y prevalezcan sobre los mas antiguos y Community manager
Posicionamiento SEO/SEM
clientes. negativos.
Geoposicionamiento
Para realizar estos cambios sería
conveniente rediseñar su Web o crear un Blog Universidad de Alicante
[1]

2. participación por parte de Fans y conseguir
Su presencia en las red.
nuevos, así como la reserva de sus
Hotel Cap Negret presenta una buena
instalaciones por parte de otros usuarios.
CAP NEGRET
posición en cuanto a búsquedas de ofertas de
Consejos
empleo utilizando varias palabras clave
Su Web no ofrece interacción con
relacionadas con su actividad. Seria una
redes sociales,esto es un grave error a la hora
lastima desaprovechar este posicionamiento
de viralizar sus contenidos y el nombre de su
debido a los comentarios negativos
empresa.
encontrados en la Web.
El uso de marketing 1.0 es esencial en
Su actividad en Facebook esta
los primeros pasos, para dar a conocer su
correctamente planteada, aunque podría
empresa en Internet.
mejorarse considerablemente.
Creatividad a la hora de crear ofertas y
Sus comentarios necesitan una mayor
contenido, el cual fomente su viralización por
actualización, generando contenidos de
parte de los usuarios de redes sociales.
calidad y ofreciendo aquello que busca
Actualización constante de ofertas (su
realmente las personas interesadas en su
ultima oferta es del Septiembre del 2011)
modelo de negocio.
Generación de contenidos en todos los
No importa anunciar a su competencia, si
formatos.
va a mejorar su credibilidad.
Medir resultados. Las redes sociales
La interacción de sus Fans es muy débil,
ofrecen la ventaja de la medición del impacto
lo cual fomenta la no viralidad de sus
generado, pudiendo controlar hasta el ultimo
contenidos, por lo que habría que esforzarse
detalle del efecto en la red y sobre los posibles
en crear interacción entre sus Fans.
clientes.
No existe presencia o ella es casi nula en
otras redes sociales.
Si desean un informe mas minucioso de
Existen multitud de redes sociales donde
como poder gestionar su estrategia en redes
poder implementar su presencia, dando a
sociales y beneficiarse en su implantación,
conocer a su tarjet su empresa y sus servicios.
pueden contactar con Raul Bataller 618878845
El uso de campañas de anuncios en
Facebook segmentadas al publico que
ustedes buscan puede fomentar una amplia
Maecenas aliquam maecenas
Sociis mauris in integer,
a dolor netus non dui
aliquet, sagittis felis
sodales, dolor sociis
mauris, vel eu libero Pequeños
cras. Interdum at. Eget
habitasse elementum est, pasos para
ipsum purus pede class. grandes
Sodales nulla ante auctor
excepturi wisi, dolor eros
resultados
condimentum dis, sodales
lacus nunc.
[2]

3. COMENTARIOS
NEGATIVOS
Estos son algunos de los comentarios visibles en primeras búsquedas que están influenciando
negativamente la reputación de su hotel. La curación de estos contenidos es esencial antes de que
lleguen a propagarse e influenciar considerablemente en la reserva de sus instalaciones
RK2 Social Media especialistas en gestión de reputación on line.
Le ofrecemos la oportunidad de poder reparar estos pequeños Podrán ofrecer una experiencia de compra. Actualmente la
errores en cuanto a su reputación y la creación de una estrategia en compra de servicios y productos esta´n cambiando y el comprador
redes sociales. busca experiencias, con una buena gestión en redes sociales ustedes
Nosotros diseñamos la estrategia, formamos a sus empleados y podrán ofrecer experiencias y emociones a sus clientes.
dejamos que una vez preparados sean sus empleados quienes Una vez conseguido serán sus clientes quienes sean sus
continúen con esta gestión. principales embajadores, recomendando su hotel a otras
Ustedes aprovecharan el poder de las redes sociales y Mejore personas.
ofrecerán una mejor atención al cliente, ahorrando en su reputación Una buen gestión en redes sociales ofrece una mayor
gastos. cercanía, por lo que el usuario capta una mayor
2.0
Podrán monitorizar las redes y dar solución a aquellas afinidad con su establecimiento y esta llega a
RK2 Social
preguntas que ofrecen los usuarios, tales como la búsqueda convertirse en una relación de confianza.
Media
de habitación en Altea o cualquiera de los términos
relacionados con su empresa. Para llevar a cabo esta experiencia e introducción en redes
Estas acciones tienen un plazo aproximado de 6 meses de plena sociales, debe existir plena comunicación y confianza por parte de su
gestión por nuestra parte y otros 6 meses de gestión combinada, empresa en el marketing de redes sociales.
tiempo suficiente para que sean ustedes quienes gestionen por
completo las redes sociales tras una debida formación para su uso y
gestión.
REDES SOCIALES BLOG&WEB REPUTACIÓN MARKETING CONEXIÓN
Diseño Imagen de Estrategia 2.0 Experiencias
Diseñamos su Marca Creamos y Sus clientes
Blog o Web. Mejoramos su gestionamos su necesitan
Una buena reputación, estrategia de sentirse parte
presencia es eliminamos marketing en de su marca.
esencial para aquellos redes Una buena
un mejor contenidos que sociales. conexión con
reconocimiento dañan su Formamos a sus ellos fomenta
de su marca imagen. empleados en su
2.0 credibilidad.
[3]

4. [4]

5. [5]

6. [6]

7. [7]

8. [8]

9. Reputación 2.0
Una asignatura por
aprobar en numerosas
cadenas Hoteleras. Alcanza la
cima y
posiciónate en
2.0
RK2 SOCIAL MEDIA
Calle Gregal, 1
03570 Villajoyosa Alicante
Spain
Raul Bataller
618878845
Experto en marketing redes sociales
Community manager
Diseño Web
Personal Branding
Imagen de marca
Posicionamiento SEO/SEM
Campañas publicidad Google-Facebook
Geoposicionamiento