Portafolio oracle Communications

Oracle Communications
Introducción al portfolio de Soluciones
de Sistemas de Soporte a la Operación
Pedro Llamas
Partners Event

The following is intended to outline our general
product direction. It is intended for information
purposes only, and may not be incorporated into any
contract. It is not a commitment to deliver any
material, code, or functionality, and should not be
relied upon in making purchasing decisions.
The development, release, and timing of any
features or functionality described for Oracle’s
products remains at the sole discretion of Oracle.


Agenda
• Soluciones de Oracle Communications
• Componentes de Sistemas de Soporte a la Operación e
Iniciativas de mercado
• Gestión de órdenes
• Inventario
• Service Fulfillment
• SCE
• Puntos de integración
• Referencias
• Conclusiones


Soluciones de Oracle Communications

Customer Billing and
Relationship Revenue
Management Management Business
ERP Intelligence
and Enterprise and
Management Order Management
Analytics
Inventory Mgmt Activación
Service Delivery Platform

Application Integration Integration Master Data Management
Architecture

Fusion Middleware Infrastructure Carrier Grade Framework


Soluciones de Oracle Communications

Customer Billing and
Relationship Revenue
Management Management Business
ERP Intelligence
and Enterprise and
Management Order Management
Analytics
Inventory Mgmt Activación

Architecture



Componentes OSS y Estrategia de mercado

• Gestión de órdenes: Tramitación/Provisión (O&SM)
• Complementa e integra con Siebel CRM, BRM, ERP y Service
Fulfillment
• Inventario (UIM, Descubrimiento, Reconciliación -
Network Integrity, Network Intelligence, Policy Services)
• Solución extremo a extremo
• Integración con la cadena de suministro mediante Oracle ERP
• “Service Fulfillment” y Activación en los siguientes
dominios
• Residencial Multi-Play & Móvil
• OSM, UIM, ASAP
• Negocio IP
• OSM, IPSA / Gestión de la configuración, Descubrimiento


Soluciones Oracle Communications ERP
and Enterprise
Management
Customer
Relationship
Management

Order Management
Inventory Mgmt
Billing and
Revenue
Management

Service Activation
Business
Intelligence
and
Analytics

Componentes OSS
Architecture


Siebel CRM Oracle BRM

Partners Externos
Front Office – Sistemas Gestión de
de Soporte al Negocio órdenes

Back Office – Sistemas
de Soporte a la
Operación Oracle
Fulfillment ERP
Service Gestión de
Inventario

Activación de
servicios

Red e Infraestructura
de IT Oracle SDP


Cual es el ámbito de “Order Management”?
Visión funcional

CRM

BRM
• Order Management
descompone la orden
Order
Management
capturada en el CRM y
Other … sincroniza tareas en otros
sistemas
ERP
• “Central Order Management”
Order
Management

Service
Fulfillment
• También hay requisitos para
hacer gestión de la orden
dentro de Service Fulfillment
• “Local Order Management”


Oracle Communications O&SM
Capacidades funcionales
Platform
Platform
Enablers
Enablers
Order and Service Management
Retail Orders Wholesale Orders Partner Orders
Service
Creation
Advanced Order Management Capabilities
Environment (Decomposition, Order Change Mgmt, Fallout Management, Service Lifecycle support, etc.)

Valor
Automated Order Fulfillment Manual Order Fulfillment
Cartridges
Cartridges
Cartridges (Performance, Throughput, etc.) (Intelligent OE, Views, Workstreams, etc.)

Order Support
(Order Lifecycle Support, Order Editing, Order Tracking, etc.)
Monitoring

Foundations
Reporting (Processes, Workflow, Tasks, Rules, Workgroups, etc.)


Control de los cambios de órdenes en curso
Costes asociados a la
Minimizar Costes
gestión de órdenes
• Generalmente se enfatiza
en modelar los procesos
O&SM elimina que se ejecutan sin
los costes cambios (‘sunny day’)
Procesos impredecibles
• Se trata de evitar los
con cambios
(“Rainy
costes asociados al
Day”) desarrollo y
mantenimiento de los
Costes
predecibles mecanismos de
Ejecución compensación
normal de (reevaluación de
procesos condiciones y vuelta atrás)
(“Sunny
day”) • Minimizar los análisis de
impacto manuales y
modelar ad-hoc los flujos
Soluciones Oracle compensatorios
típicas OSM


Ejemplo de Arquitectura
El flujo básico funciona así:
Siebel CRM • Siebel CRM interactúa con
O&SM e Inventario via
middleware
Middleware
• Siebel CRM:
• Envía el pedido a O&SM y
recibe la respuesta
Gestión de Inventario • Realiza consultas sobre el
pedidos O & SM estado / reserva / libera
y “service recursos de inventario como,
por ejemplo, números de
fulfillment” teléfono
Activación de Servicios
• La gestión de los pedidos está
basada en O&SM que es
capaz de combinar múltiples
Tecnología
órdenes en una sola o de
de red descomponer una orden en
múltiples, según los requisitos
HLR IN del negocio

Móvil – PHS Voz Banda Ancha


Portfolio de soluciones de Inventario
• Unified Inventory Management
• Servicios y Redes de Nueva Generación
• Oracle Comms Network
Intelligence
Policy Services
• Planificación de red, Predicción y
Optimización
Unified Inventory Management
• Oracle Comms Network Discovery
Network • Descubrimiento de redes y servicios
Intelligence Network Integrity • Oracle Comms Network Integrity
• Comparar & Reconciliar discrepancias entre
Network Discovery la red y los datos de Inventario
Oracle ERP
… • Oracle ERP
• Gestión del ciclo de vida de los activos
IT & Network Infrastructure extremo a extremo
• Oracle Comms Policy Services –
INA
• Gestión del ciclo de vida de las direcciones
IP inc. DNS, DHCP & ENUM


Unified Inventory Management
Capacidades
• Gestores funcionales
• Gestión de recursos físicos y lógicos
Physical Logical
Service Domain A Domain B Domain n
• Gestionar el ciclo de vida completo
Resource Resource extremo a extremo de los recursos
lógicos y físicos
Functional Managers Technology Packs • Relacionar Clientes a Servicios y
éstos con recursos lógicos y físicos

Unified Inventory SCE
• Soporte de cumplimiento de servicio
API
Management
Core Platform
• Modelado del catálogo de
productos, servicios y clientes a
través del SCE.
• Simplificación del diseño e
Introducción de nuevos servicios y
• Core Platform
paquetizaciones
• Basado en estándares del modelo de datos del TMF SID
• Service Creation Environment integrado • Gestión de red
• Web Services APIs • Planificación inteligente,
• Paquetes tecnológicos construcción, despliegue,
mantenimiento y retiro de los
• Permite el despliegue de dominios modulares activos de red físicos y lógicos
• Se pueden adquirir productizados o construirse a medida


Qué es Network Intelligence?
Definición

• Aplicación inteligente de los datos de red al negocio,
gestionando, optimizando y planificando la capacidad
de la red

• Los pasos esenciales son:
Planificación Construir justo antes de la curva de demanda
Predicción Identificar los puntos críticos con anticipación
Optimización Utilización adecuada de la infraestructura y
capacidad disponible


Módulos de Network Intelligence
(Northbound)
BSS Layer
Financials, CRM,BRM and ERP

BSS Connection Layer
Forecast Monitor Outage Migration Circuit Routing
Manager Manager Manager Manager Manager

Service Network KPI Network Network Optimal
Demand Portal Outage Technology/ Least Cost
Forecasting with Email Service Traffic Circuit
and and Assurance Migration Routing
Network Event Planning Analysis
Planning notification

Core
Visualisation, Trending and Utilisations of Network Entities

OSS Connection Layer

UIM (and legacy) Other Inventory
systems & OSS data

(Southbound) OSS


Escenario perfecto para la planificación

Utilización recursos de red
es justo menor que
Suministro recursos de red

Planificación Just-in-time:
• Los recursos se suministran justo antes de que necesiten ser
consumidos
• Se evitan stock de inventario grandes
• Buenas capacidades de predicción permiten una planificación más
precisa
• Proceso continuo de retroalimentación a través del análisis de la
información que reside en el inventario
• Capacidad entendida un concepto fluido que puede moverse allá
donde se encuentre la demanda


Descubrimiento de red y reconciliación
Upstream OSS Layer
Inventory & Other systems

Reconciliation Cartridges

Reconciliation Engine
Scheduling,
Analysis &
Correction Compare, Report & Correct

Discovery Engine MTOSI

Extract, Enhance and Transform
Discovery &
Recon GUI

Discovery Cartridges

SDH/Sonet, PDH, IP/ Existing
Discovery
Mobile MPLS
System(s)

Network


Network Integrity

Descubrimiento de red XML Reconciliación
MTOSI XML
Ficheros Resultado
Descubrimiento
Informes de discrepancias
Inventario GUI Reconciliación

Red desplegada Vista inventariada de la red

Descubrimiento: Reconciliación:
• Busca en la red para descubrir NEs, EMSs, • Carga el fichero MTOSI XML
NMSs • Compara los elementos de red descubiertos con la
• Mapea los datos descubiertos dentro de un información que reside en el inventario
modelo de objetos • Detecta las discrepancias (errores)
• Produce la salida de los resultados de • Genera Informes de discrepancias
descubrimiento en un fichero XML • GUI de reconciliación para visualizar y corregir las
MTOSI/MTNM discrepancias


Integración con ERP
Permitir a los proveedores de
servicios realizar el
seguimiento y gestionar los
activos de red
Financials Process Control
- Unificar las vistas de los datos de
Accounting
activos
Global
Asset
Unified
Inventory - Gestionar repuestos
Repository Interfaces

Project Mgmt
Inventory Mgmt - Integrar el control del proceso para
Order Mgmt
Reconcilation despliegue de red y mantenimiento
Purchasing
Inventory Discovery - Integración con UIM para obtener
NE Changes
los datos más precisos para
conformidad con la regulación.
Network
- Sarbanes-Oxley
- Cálculo de depreciaciones


Activación
Diferentes mercados
Aplicaciones negocio
IP Service & Network Consumer Multi Mobile Subscriber
Management Play Provisioning
OSM Network OSM Subscriber, OSM Subscriber
Inventory Service & & Service
Network Inventory
IPSA & CM Svc Disc. ASAP Inventory ASAP

Características:
Servicios Sólo red Redes y Servicios Sólo servicios
Configurados: Niveles 1-3 Niveles 1-3 y Niveles 4+ Niveles 4+
Ejemplos de MPLS VPNs, QoS, DSL, Cable, FTTP, Satellite, Pre/Post Paid, Voice
servicios: VPLS, Ethernet, etc. Consumer & SME VoIP & Video & Data mobile services

Volúmenes: Bajos Media Alta

Complejidad: Alta Media Baja

$$$ / Transacción: Alta Media Baja

Ejemplos
clientes:


Activación
Soporte de suministradores por dominio
Consumer Services
Enterprise Services
Multi-Play Services Mobile
Broadband Circuit Packet Digital ATM
Mobile IP / Ethernet
Access Voice Voice Video / IP-TV Frame
Alcatel AGCS Alcatel Microsoft Alcatel Alcatel Alcatel
Cisco Alcatel Bay Packets Motorola Ericsson Cisco Cisco
Huawei Ericsson Cisco Nagra Huawei Lucent Extreme
Lucent Lucent Huawei Lucent Nortel Huawei
Nortel Nortel Nortel Motorola Redback Juniper
Siemens Siemens Nokia Nortel
Sonus Nortel Riverstone
Sylantro

Cartuchos multi-servicio y multi-suministrador construidos a través de
relaciones de colaboración y projectos conjuntos


Activación
Clientes en cada dominio
Consumer Services
Enterprise Services
Multi-Play Services Mobile
Broadband Circuit Packet Digital ATM
Mobile IP / Ethernet
Access Voice Voice Video / IP-TV Frame
Alestra
AT&T Bell Canada AT&T Bell Canada Bell Mobility Brasil Tel AT&T
Bell Canada BT BT Cablevision Celcom EBT Bell South
Brasil Tel C&W C&W Telenet Polkomtel Embratel Brasil Tel
BSNL & VSNL Qwest Oni UPC Telefonica/O2 Telecom Egypt BT
BT Telefonica Telenet Telcel XO Comms C&W
MTNL Telenor Telstra Telstra SingTel
OTE UPC UPC Verizon Telemar
Telenor Verizon Vodafone Vodafone

> 15 > 30 > 12 >4 > 15 >5 > 25

• Clientes probados y referenciables en cada dominio
• Clientes que utilizan activación de múltiples servicios
• Implantaciones que van desde 1000’s hasta 1,000,000s peticiones de activación al día


Activación
Arquitectura de alto nivel
Upstream OSS Layer
Order Management & Inventory

OSS/J Activation API & Service Transformation
Activation
Activation Controller

Design and Activation Engines
Runtime Tools
Existing
High Volume Unique IP-Based
Activation
Mass Market Next Generation
System(s)
Services Services
SCE &
Provisioning GUI
Cartridges

Broadband, Voice, IP VPNs,
Video, Mobile QoS Management

Network


Activación
Capacidades funcionales
• Activación “sin estado”, automatizada, servicios de clientes
residenciales, volúmenes muy altos
• Acceso residencial banda ancha como DSL, FTTx, etc.
• Voice / VoIP y servicios multi-media sobre una red convergente IP
• Servicios de clientes móviles & IMS

• Activación “con estado”, gestión de servicios basados en políticas
• Ethernet & IP – L3 / L2 VPNs, IP QoS, IP Sec, VLANs, VPLS, LSPs, etc.
• Capacidades muy ricas en gestión de la configuración

• Soporte de una activación multi-nivel y multi-servicio en una única
petición
• Ejemplo – Ethernet, IP VPN con QoS, CPE, VoIP, etc.


Cartuchos de Activación

• Definición: Cartucho – Conector que soporta la activación de servicios
específicos sobre dispositivos de IT o elementos de red determinados

• Catálogo de cartuchos preconstruidos:
• Diseñados, desarrollados y soportados por Oracle
• Beneficiándose de las alianzas con suministradores y mejores prácticas
• Se puede extender / personalizar en entorno de cliente
• Los tiempos de desarrollo van desde 6 hasta 12 semanas

• Entorno de cliente
• El propio cliente o un integrador pueden desarrollar los cartuchos o extender
los proporcionados por Oracle
• Utilización de SCE y CDK disponibles

• Proposición de valor
• Permite la introducción rápida de nuevos servicios y redes
• Disminuye el Coste Total de Propiedad
• Permite la introducción rápida de equipos de un nuevo suministrador
• Transferencia de know-how


Ejemplo Arquitectura Residencial
Multi-play
CRM & Billing
BSS
Service Fulfillment
External Inventory Order & Service Management OSS
Work Force Mgmt Inventory Management SCE Residencial Multi-Play
Service Delivery Platform • Acceso Banda Ancha
Assurance &
Performance Service Activation • VoIP & Multimedia
OSSs • Video
Soft Switch,
BB & VoIP Application Gateway &
CPE & Content Video
Configuration Servers Middleware
Activation
Data &
Residential Content
VoIP Video / IP-TV Services
(xDSL, Cable, FTTx)
Data & Content Services Services
Services Internet
Enterprise
(OE, xDSL, FTTx)

Core MPLS PSTN
Mobile
(Wi-Fi, WiMax)


Ejemplo Arquitectura Servicios IP

Oracle Communications IP Service & Network Management

Web Services

Order and Service Management

Plugin Plugin Model and Plugins Process
Service
Workflow Enabled Pre-Integrated Reconciliation
Config Management Service Provisioning

Transaction Discovered Other Systems
(i.e. Inventory/Recon)
Monitor Services
MTOSI
DB
Discovery
Viewer
Service Audit and
Automated Assisted Repair Plugin
Service
Modeling
Configuration Policy-Based Activation Audit
Network Discovery
Management (IPSA)

Routers


Service Creation Environment
Oracle Communications Service Creation Environment
Un entorno gráfico y común a todas las aplicaciones para visualizar,
construir, configurar y desplegar servicios
Objetivos Solución
• Identificar las tareas de mayor valor:
• Reducir el tiempo necesario • Construyendo modelos independientes del
para introducir servicios dispositivo
• Mapeo/Edición de parámetros
• Ciclo Desarrollar/probar/corregir/desplegar

• Proporcionar un entendimiento visual del modelo
• Extender las capacidades de del servicio
modelado de los servicios a
los usuarios apropiados • Interfaz simplificada drag & drop
• Reducir las herramientas y habilidades que son
precisas para construir y desplegar servicios

• Generar documentación del modelo de servicio y su
• Eliminar documentación del configuración desde el propio entorno
servicio de-sincronizada • Soportar al equipo de desarrollo & y gestión de la
configuración con integración del código fuente


SCE - Cartuchos
VoIP Service Cartridge
VoIP Service Cartridge

Activation Service Provisioning Inventory Cartridge
Cartridge (VoIP) Cartridge (VoIP) (VoIP)

Service Bundles Orders Services
Processes
Service Actions Tasks
Resources

Activation Network Activation Network
Data Dictionary
Cartridge (CISCO) Cartridge (Sonus)

Network Actions Network Actions

Scripts Scripts
~~~ ~~~ ~~~
~~~ ~~~ ~~~
~~ ~~ ~~


Oracle Service Creation Environment Oracle Communications Platform

Quadruple Play
Gestión del ciclo de vida
Ciclo de vida servicio Triple Play
Ciclo de vida de versiones
VoIP ADSL IPTV Mobile

Acciones de Facturación PIM DH & CRM

BSS
Productos comerciales Importar
Paquetes, ofertas
BRM

Mapeo de productos a servicios OSM
Order Fulfillment Specs
Despliegue

OSS
Especificaciones Servicios
Especificaciones Recursos Inventory
Especificaciones configuraciones
Mapeo de servicios a IT y red
Activation
Creación de servicios
SDP (OCMS, ONCS)
Ntwk
IT /
de próxima generación


Puntos de integración
Punto de
integración con Punto de Integración en OSS
aplicaciones Oracle
O&SM & UIM
Oracle Siebel CRM
• AIA – Fase 2
Mediación de Red
Oracle
Communications BRM • Mediación off-line de los datos de facturación dentro de Oracle
Comms BRM
Activación de servicios & Mediación de red
• Activación y recogida de datos de uso de aplicaciones construidas
Oracle SDP
sobre aplicaciones Oracle SDP
• Para Servicios IT – Clientes / Suscripciones / Acceso a Contenidos
Gestión de Inventario
Oracle ERP
• Gestión de activos de Inventario de red con Oracle ERP
Oracle Product
Information Master • Definición sincronizada de productos y servicios en OSM y
plataforma de Service Fulfillment
O&SM y otros componentes
Oracle BAM / BI
• Soporte analítico / informes operacionales


Participación en estándares OSS

• TMF SID • Adopción de estándares del TMF
• SID-TMF Technical Work lead en aplicaciones comerciales
• SID and OSS/J Common
Oracle
Business Entities Technical Work
Lead • TMF SID
• Oracle Communications
• OSS/J Subscriber & Service
• Chair of the OSS/J Architecture
Management (S&SM)
Board 2001-2006 • Oracle Communications
• Editor for the OSS/J Design Unified Inventory
Guidelines Management (UIM)
• JSR 144 Expert for OSS Common
API 2001-2007 • OSS/J JSR 89
OSS/J
• JSR 142 Spec Lead for OSS • Oracle Communications
Inventory API 2007 Service Activation
• JSR 89 Expert for OSS
Service Activation API • TMF MTOSI
• JSR 91 Spec Lead for OSS • Oracle Communications
Trouble Ticket API
Network Discovery


Clientes de Oracle Communications
Los principales operadores del mundo utilizan aplicaciones
OSS de Oracle en Service Fulfillment


Conclusiones

• Una nueva era en el mercado de los operadores de
telecomunicación requiere un nuevo enfoque

• Oracle dispone de un portfolio avanzado de aplicaciones OSS
integradas diseñadas para soportar el negocio de la forma más
eficiente

• El enfoque correcto a la hora de desplegar soluciones software en
los Sistemas de Soporte a la Operación es un facilitador clave en
los procesos de transformación del negocio

• Operadores en todo el mundo están confiando en Oracle como
nuevo estándar de soluciones software


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