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Come aumentare le
                                    vendite grazie
                                    all'automazione del
                                    marketing




Come aumentareCapitani grazie all'automazione del
   Michele De le vendite
marketing
INTERNATIONAL WEBMASTERS
                http://www.iwa.it
                ASSOCIATION
  Partecipazioni internazionali        Prima associazione al mondo (dal
                                       1996) che raggruppa chi lavora nel
                                       Web, sia nel settore pubblico che
                                       privato
                                       Obiettivo di IWA è creare rete tra i
                                       soci, partecipare all'evoluzione della
  Partecipazioni nazionali
                                       rete e divulgare conoscenza tramite i
                                       soci con eventi ed iniziative

                                                           media
                                                           partner




Come aumentare le vendite
grazie all'automazione del marketing
INTERNATIONAL WEBMASTERS ASSOCIATION
             http://www.iwa.it

             Perché associarsi

                1      rete tra professionisti


                       partecipazione a gruppi di lavoro
                2      anche internazionali

                       convenzioni per tutela professionalità
                3      (esempio: studi legali)
                                                 media partner



Come aumentare le vendite
grazie all'automazione del marketing                             3
IWA Italy è associazione professionale che raggruppa chi opera nel
               Web, ovvero i soggetti che - ai sensi della legge 4/2013, sono definibili
               come "professionisti Web" (liberi professionisti, dipendenti - pubblici e
               privati, altre forme di lavoro che come attività prevalente operano nel
               Web).

               IWA Italy ha inoltre rilasciato i primi profili professionali (G3 Web Skill
               Profiles) in linea con i dettami dell'agenda digitale europea e italiana ed
               ha avviato accordi di collaborazione con realtà di tutela del lavoro
               (sindacati) e di domanda/offerta di lavoro: ancora una volta il ruolo di
               IWA è quello di unire, far collaborare e tutelare chi opera nel Web.


                  http://www.iwa.it/join



Come aumentare le vendite
grazie all'automazione del marketing                                                         4
Idea tipica del web marketing…




Come aumentare le vendite
grazie all'automazione del marketing   5
EGO Maledetto… 




Come aumentare le vendite
grazie all'automazione del marketing   6
Houston, abbiamo un problema!




Come aumentare le vendite
grazie all'automazione del marketing   7
Con l’EGO non si mangia!




Come aumentare le vendite
grazie all'automazione del marketing   8
Marketing = Investimento = ROI




Come aumentare le vendite
grazie all'automazione del marketing   9
Cliclo di reddittivià del marketing




Come aumentare le vendite
grazie all'automazione del marketing   10
Ciclo del marketing: 1# VISIBILITA’




Come aumentare le vendite
grazie all'automazione del marketing   11
Ciclo del marketing: 2# PERSUASIONE




Come aumentare le vendite
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Ciclo del marketing: 3# INFORMAZIONE




Come aumentare le vendite
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Ciclo del marketing: 4# CONVERSIONE




Come aumentare le vendite
grazie all'automazione del marketing   14
Ciclo del marketing: 5# TRATTATIVA




Come aumentare le vendite
grazie all'automazione del marketing   15
Ciclo del marketing: 6# FIRMA / ACCORDO




Come aumentare le vendite
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Ciclo del marketing: 7# PAGAMENTO




Come aumentare le vendite
grazie all'automazione del marketing   17
Cliclo di reddittivià del marketing




Come aumentare le vendite
grazie all'automazione del marketing   18
Ecosistema delicato e molto fragile




Come aumentare le vendite
grazie all'automazione del marketing   19
Ogni anello è fondamentale…




Come aumentare le vendite
grazie all'automazione del marketing   20
…per la sopravvivenza!




Come aumentare le vendite
grazie all'automazione del marketing   21
Quindi?!




Come aumentare le vendite
grazie all'automazione del marketing   22
Non limitiamoci!




Come aumentare le vendite
grazie all'automazione del marketing   23
Gestiamo il maggior n° di passaggi




Come aumentare le vendite
grazie all'automazione del marketing   24
Definire le aree di competenza
                                       Marketing


                                       Forza Vendite


                                       Amministrazione


                                       ?!?




Come aumentare le vendite
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Il futuro del marketing…




Come aumentare le vendite
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Competenze principale del Marketing
                                 Visibilità = Semina




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Competenze principale del Marketing
                       Informazione/Persuasione = Irrigazione




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Competenze principale del Marketing
                             Lead Generation = Germoglio




Come aumentare le vendite
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Competenze principale del Marketing
                         Consegna delle Lead alla forza vendite




Come aumentare le vendite
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Il marketing deve “scaldare” le lead!




Come aumentare le vendite
grazie all'automazione del marketing    31
Il miglior canale per la Lead Generation




Come aumentare le vendite
grazie all'automazione del marketing       32
Il miglior canale per la Lead Generation




Come aumentare le vendite
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1# Telemarketing Outbound


                                       •   Flessibile
                                       •   Personalizzato
                                       •   Immediato
                                       •   Riproduce l’ambiente di vendita 1to1 a
                                           costi inferiori



                                       •   Lentezza
                                       •   Costi diretti (infrastruttura) e costi
                                           indiretti (formazione, test, script, etc.)




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2# Direct Mailing (Posta cartacea)


                                       •   Sensoriale (tangibile)
                                       •   Personalizzato
                                       •   Discreti tassi di risposta (2% nel BtoB
                                           fonte DMA)




                                       •   Non immediatezza
                                       •   Costi elevati




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3# SEM (Search Engine Marketing)


                                       •   Visibilità puntuale (nel momento
                                           migliore)
                                       •   Investimenti flessibili
                                       •   Alta profilazione
                                       •   Elevata tracciabilità
                                       •   Velocità (nel PPC)



                                       •   Impossibile raggiungere target “non
                                           online”




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4# Sito Internet Aziendale

                                       •   Migliorare le call-to-action
                                       •   Gratis (o quasi)
                                       •   Alta profilazione
                                       •   Elevata tracciabilità
                                       •   Velocità (dopo aver definito una
                                           strategia e le modifiche al sito)
                                       •   Operativo 24/7/365



                                       •   Restyling (talvolta inevitabile)




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5# Fiere molto specifiche


                                       •   Alta qualità delle lead generate
                                       •   Rapporto 1to1
                                       •   Accorcia il ciclo di vendita




                                       •   CPL Elevato (Costo Per Lead)
                                       •   Investimenti diretti e indiretti
                                       •   Limitata nel tempo




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6# PR e BUZZ MARKETING

                                       •   Viralità
                                       •   Lead di alta qualità (effetto
                                           “Passaparola Parallelo”)
                                       •   Investimenti limitati (lungo periodo)




                                       •   Risultati nel lungo periodo
                                       •   Investimenti elevati (breve periodo)




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Media da evitare per la lead generation




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1# Pubblicità su Carta Stampata
             Fatta da grafici per il brand, non da copy per la call-to-action




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2# Spot Televisivi
             Buonissimi per il brand, ma dispersivi per la raccolta di lead




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3# Campagne DEM non autorizzate
            Email a prospect non profilati portano lead di bassa qualità




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Comportamenti ideali nel gestire le lead




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Comportamenti ideali nel gestire le lead


                                         #1
                                       Velocità




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Comportamenti ideali nel gestire le lead


                                            #2
                                       Less is More




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Comportamenti ideali nel gestire le lead


                                           #3
                                       Gestire ≠
                                       i Duplicati



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Comportamenti ideali nel gestire le lead


                                          #4
                                       Isolare i
                                       Sospetti



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Comportamenti ideali nel gestire le lead


                                           #5
                                         Essere
                                       Stimolanti



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Comportamenti ideali nel gestire le lead


                                            #6
                                       Personalizzare
                                        al massimo



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Regole base per la gestione delle lead




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#1 Registrare il contatto in un Database




                                       •   Normalizzazione
                                       •   Rimozione dei duplicati
                                       •   Tracking (assegnare un codice che
                                           identifichi univocamente la campagna
                                           da cui proviene la lead)




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#2 Qualifica del contatto

                                       Indispensabile prima di passarlo alla
                                       forza vendite:
                                       •Sistema S.A.N.A. (fondamentale):
                                             •   Spesa = Budget potenziale
                                             •   Autorità = Riferimenti della persona
                                                 con poteri decisionali, firma e acquisto
                                             •   Need (Bisogno) = identificare e
                                                 catalogare esattamente la necessità
                                                 del cliente
                                             •   Arco temporale = a che punto del
                                                 ciclo di vendita si trova la lead?
                                       •Volume potenziale di vendita
                                       •Predisposizione all’acquisto = storico
                                       acquisti, similitudini con altri clienti, provenienza,
                                       etc.
                                       •Caratteristiche dell’azienda = fatturato,
                                       numero di dipendenti, etc.


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#3 Fornire contenuti di alta qualità




                                       •   Utilizzare le thankyoupages
                                       •   Inviare progressivamente contenuti
                                           complementari (depliant, cataloghi,
                                           etc.)
                                       •   Informare con contenuti (report,
                                           analisi di settore, etc.)




Come aumentare le vendite
grazie all'automazione del marketing                                             54
11 passi verso la qualifica delle lead




Come aumentare le vendite
grazie all'automazione del marketing     55
STEP #1: Il media principe è l’email!




                                       •   Follow-up studiati e progettati con un
                                           percorso ben preciso che porta il
                                           contatto a compiere le diverse azioni
                                           (call-to-action)
                                       •   Ogni follow-up ha un solo scopo ma
                                           ben preciso e definito




Come aumentare le vendite
grazie all'automazione del marketing                                                56
STEP #2: Auto inserimento dei dati




Come aumentare le vendite
grazie all'automazione del marketing   57
STEP #3: Attività telefonica




                                       •   Gestire almeno 4-5 richiami
                                       •   Script per la superazione dei filtri
                                       •   Affrontare la lentezza: tempistiche
                                           medio-lunghe




Come aumentare le vendite
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STEP #4: Predisponi strade alternative




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STEP #5: Concentrati sui bisogni del Lead




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STEP #6: Imposta un n° max di tentativi




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STEP #8: Flessibilità = Farsi trovare pronti




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STEP #9: Primo che entra > Primo che esce




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STEP #10: Priorità esclusiva alla qualifica




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STEP #11: Personalizzare l’Output




Come aumentare le vendite
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Qualifica = SCORE (Punteggio)


                                       •   Caldo


                                       


                                       •   Tiepido


                                       


                                       •   Freddo (Futuro)




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•   Gestione visuale della mappa di ogni   •   Automazione dei follow-up
    campagna
                                           •   Percorsi condizionali (in funzione dei
•   Temporizzare ogni attività                 comportamenti/azioni passate del
                                               contatto)
•   Automazione dei flussi aziendali



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Come aumentare le vendite
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Grazie!! 
   dechigno
   dechigno@hotmail.it

   dechigno@gmail.com

   @dechigno

   Michele De Capitani

   Blog:      www.micheledecapitani.it (personale)

   Blog:      blog.prima-posizione.it (professionale)


   Seguimi anche su:

   http://www.slideshare.net/dechigno/

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Come aumentare le vendite
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Come aumentare le vendite grazie all'Automazione del marketing - SMAU 2013 Roma

  • 1. Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing Come aumentareCapitani grazie all'automazione del Michele De le vendite marketing
  • 2. INTERNATIONAL WEBMASTERS http://www.iwa.it ASSOCIATION Partecipazioni internazionali Prima associazione al mondo (dal 1996) che raggruppa chi lavora nel Web, sia nel settore pubblico che privato Obiettivo di IWA è creare rete tra i soci, partecipare all'evoluzione della Partecipazioni nazionali rete e divulgare conoscenza tramite i soci con eventi ed iniziative media partner Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing
  • 3. INTERNATIONAL WEBMASTERS ASSOCIATION http://www.iwa.it Perché associarsi 1 rete tra professionisti partecipazione a gruppi di lavoro 2 anche internazionali convenzioni per tutela professionalità 3 (esempio: studi legali) media partner Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 3
  • 4. IWA Italy è associazione professionale che raggruppa chi opera nel Web, ovvero i soggetti che - ai sensi della legge 4/2013, sono definibili come "professionisti Web" (liberi professionisti, dipendenti - pubblici e privati, altre forme di lavoro che come attività prevalente operano nel Web). IWA Italy ha inoltre rilasciato i primi profili professionali (G3 Web Skill Profiles) in linea con i dettami dell'agenda digitale europea e italiana ed ha avviato accordi di collaborazione con realtà di tutela del lavoro (sindacati) e di domanda/offerta di lavoro: ancora una volta il ruolo di IWA è quello di unire, far collaborare e tutelare chi opera nel Web. http://www.iwa.it/join Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 4
  • 5. Idea tipica del web marketing… Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 5
  • 6. EGO Maledetto…  Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 6
  • 7. Houston, abbiamo un problema! Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 7
  • 8. Con l’EGO non si mangia! Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 8
  • 9. Marketing = Investimento = ROI Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 9
  • 10. Cliclo di reddittivià del marketing Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 10
  • 11. Ciclo del marketing: 1# VISIBILITA’ Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 11
  • 12. Ciclo del marketing: 2# PERSUASIONE Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 12
  • 13. Ciclo del marketing: 3# INFORMAZIONE Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 13
  • 14. Ciclo del marketing: 4# CONVERSIONE Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 14
  • 15. Ciclo del marketing: 5# TRATTATIVA Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 15
  • 16. Ciclo del marketing: 6# FIRMA / ACCORDO Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 16
  • 17. Ciclo del marketing: 7# PAGAMENTO Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 17
  • 18. Cliclo di reddittivià del marketing Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 18
  • 19. Ecosistema delicato e molto fragile Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 19
  • 20. Ogni anello è fondamentale… Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 20
  • 21. …per la sopravvivenza! Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 21
  • 22. Quindi?! Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 22
  • 23. Non limitiamoci! Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 23
  • 24. Gestiamo il maggior n° di passaggi Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 24
  • 25. Definire le aree di competenza Marketing Forza Vendite Amministrazione ?!? Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 25
  • 26. Il futuro del marketing… Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 26
  • 27. Competenze principale del Marketing Visibilità = Semina Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 27
  • 28. Competenze principale del Marketing Informazione/Persuasione = Irrigazione Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 28
  • 29. Competenze principale del Marketing Lead Generation = Germoglio Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 29
  • 30. Competenze principale del Marketing Consegna delle Lead alla forza vendite Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 30
  • 31. Il marketing deve “scaldare” le lead! Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 31
  • 32. Il miglior canale per la Lead Generation Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 32
  • 33. Il miglior canale per la Lead Generation Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 33
  • 34. 1# Telemarketing Outbound • Flessibile • Personalizzato • Immediato • Riproduce l’ambiente di vendita 1to1 a costi inferiori • Lentezza • Costi diretti (infrastruttura) e costi indiretti (formazione, test, script, etc.) Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 34
  • 35. 2# Direct Mailing (Posta cartacea) • Sensoriale (tangibile) • Personalizzato • Discreti tassi di risposta (2% nel BtoB fonte DMA) • Non immediatezza • Costi elevati Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 35
  • 36. 3# SEM (Search Engine Marketing) • Visibilità puntuale (nel momento migliore) • Investimenti flessibili • Alta profilazione • Elevata tracciabilità • Velocità (nel PPC) • Impossibile raggiungere target “non online” Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 36
  • 37. 4# Sito Internet Aziendale • Migliorare le call-to-action • Gratis (o quasi) • Alta profilazione • Elevata tracciabilità • Velocità (dopo aver definito una strategia e le modifiche al sito) • Operativo 24/7/365 • Restyling (talvolta inevitabile) Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 37
  • 38. 5# Fiere molto specifiche • Alta qualità delle lead generate • Rapporto 1to1 • Accorcia il ciclo di vendita • CPL Elevato (Costo Per Lead) • Investimenti diretti e indiretti • Limitata nel tempo Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 38
  • 39. 6# PR e BUZZ MARKETING • Viralità • Lead di alta qualità (effetto “Passaparola Parallelo”) • Investimenti limitati (lungo periodo) • Risultati nel lungo periodo • Investimenti elevati (breve periodo) Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 39
  • 40. Media da evitare per la lead generation Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 40
  • 41. 1# Pubblicità su Carta Stampata Fatta da grafici per il brand, non da copy per la call-to-action Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 41
  • 42. 2# Spot Televisivi Buonissimi per il brand, ma dispersivi per la raccolta di lead Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 42
  • 43. 3# Campagne DEM non autorizzate Email a prospect non profilati portano lead di bassa qualità Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 43
  • 44. Comportamenti ideali nel gestire le lead Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 44
  • 45. Comportamenti ideali nel gestire le lead #1 Velocità Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 45
  • 46. Comportamenti ideali nel gestire le lead #2 Less is More Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 46
  • 47. Comportamenti ideali nel gestire le lead #3 Gestire ≠ i Duplicati Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 47
  • 48. Comportamenti ideali nel gestire le lead #4 Isolare i Sospetti Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 48
  • 49. Comportamenti ideali nel gestire le lead #5 Essere Stimolanti Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 49
  • 50. Comportamenti ideali nel gestire le lead #6 Personalizzare al massimo Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 50
  • 51. Regole base per la gestione delle lead Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 51
  • 52. #1 Registrare il contatto in un Database • Normalizzazione • Rimozione dei duplicati • Tracking (assegnare un codice che identifichi univocamente la campagna da cui proviene la lead) Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 52
  • 53. #2 Qualifica del contatto Indispensabile prima di passarlo alla forza vendite: •Sistema S.A.N.A. (fondamentale): • Spesa = Budget potenziale • Autorità = Riferimenti della persona con poteri decisionali, firma e acquisto • Need (Bisogno) = identificare e catalogare esattamente la necessità del cliente • Arco temporale = a che punto del ciclo di vendita si trova la lead? •Volume potenziale di vendita •Predisposizione all’acquisto = storico acquisti, similitudini con altri clienti, provenienza, etc. •Caratteristiche dell’azienda = fatturato, numero di dipendenti, etc. Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 53
  • 54. #3 Fornire contenuti di alta qualità • Utilizzare le thankyoupages • Inviare progressivamente contenuti complementari (depliant, cataloghi, etc.) • Informare con contenuti (report, analisi di settore, etc.) Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 54
  • 55. 11 passi verso la qualifica delle lead Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 55
  • 56. STEP #1: Il media principe è l’email! • Follow-up studiati e progettati con un percorso ben preciso che porta il contatto a compiere le diverse azioni (call-to-action) • Ogni follow-up ha un solo scopo ma ben preciso e definito Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 56
  • 57. STEP #2: Auto inserimento dei dati Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 57
  • 58. STEP #3: Attività telefonica • Gestire almeno 4-5 richiami • Script per la superazione dei filtri • Affrontare la lentezza: tempistiche medio-lunghe Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 58
  • 59. STEP #4: Predisponi strade alternative Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 59
  • 60. STEP #5: Concentrati sui bisogni del Lead Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 60
  • 61. STEP #6: Imposta un n° max di tentativi Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 61
  • 62. STEP #7: Avere il piano B per i non pronti Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 62
  • 63. STEP #8: Flessibilità = Farsi trovare pronti Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 63
  • 64. STEP #9: Primo che entra > Primo che esce Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 64
  • 65. STEP #10: Priorità esclusiva alla qualifica Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 65
  • 66. STEP #11: Personalizzare l’Output Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 66
  • 67. Qualifica = SCORE (Punteggio) • Caldo  • Tiepido  • Freddo (Futuro) Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 67
  • 68. Passaggio della Lead alla forza vendite Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 68
  • 69. Aumentare le vendite in 6 mosse Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 69
  • 70. #1 Velocità > Distribuire ora le lead calde Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 70
  • 71. #2 Comunicare spesso e tutto alle vendite Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 71
  • 72. #3 Incentivare la forza vendite Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 72
  • 73. #4 Limiti temporali sostenibili da tutti Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 73
  • 74. #5 Analizzare lo storico e i precedenti Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 74
  • 75. #6 Trattare le lead come se fosse ORO Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 75
  • 76. Quando le cose non vanno come speriamo? Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 76
  • 77. 1# La lead torna al marketing Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 77
  • 78. 2# Cambiare il venditore Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 78
  • 79. 3# Metti la lead in Stand-by Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 79
  • 80. 4# Riclassifica/Riqualificazione Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 80
  • 81. Facile, no?!?  Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 81
  • 82. Parola d’ordine: AUTOMATIZZARE! Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 82
  • 83. Soluzioni tradizionali (PMI Italiane) Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 83
  • 84. Vantaggi dei software di automazione del marketing web based / cloud Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 84
  • 85. #1 Portabile e Aggiornato in real-time Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 85
  • 86. #2 Unico software per tutte le funzioni Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 86
  • 87. #3 Quindi funge da: Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 87
  • 88. #4 Facilità di tracking e monitoraggio Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 88
  • 89. #5 Automazione intelligente del marketing • Gestione visuale della mappa di ogni • Automazione dei follow-up campagna • Percorsi condizionali (in funzione dei • Temporizzare ogni attività comportamenti/azioni passate del contatto) • Automazione dei flussi aziendali Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 89
  • 90. #6 Gestione ottimale del Lead Scoring • Definizione dei punteggi per ogni azione/attività • Determinazione del “Quando” (passare la lead al commerciale) Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 90
  • 91. #7 Gestione dei contenuti web • Personalizzazione • Template predefiniti per incrementare i tassi di conversione (call-to-action) • Creazione di form per la raccolta delle lead Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 91
  • 92. I migliori player dell’automazione del mktg Fatturati 2011 Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 92
  • 93. Altri player dell’automazione del mktg Timeline in base all’anno di nascita della società Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 93
  • 94. I migliori a confronto Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 94
  • 95. I migliori a confronto Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 95
  • 96. Investimenti richiesti Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 96
  • 97. Qualcosa di più economico… e altri confronti • a partire da 199 €/mese + 2.000 € di attivazione • altre comparazioni e recensioni: http://www.softwareadvice.com/crm/marketing-automation-comparison/ Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 97
  • 98. Qualcosa di più economico… e altri confronti Sviluppo interno “meno complesso” e integrato ai sistemi attuali Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 98
  • 99. Ogni mezzo va bene, l’importante è muoversi! Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 99
  • 100. Grazie!!  dechigno dechigno@hotmail.it dechigno@gmail.com @dechigno Michele De Capitani Blog: www.micheledecapitani.it (personale) Blog: blog.prima-posizione.it (professionale) Seguimi anche su: http://www.slideshare.net/dechigno/ http://www.youtube.com/user/dechigno Come aumentare le vendite grazie all'automazione del marketing 100