Definicion de Balanced Scorecard, para que, para quienes, metodologia, etc. Integrado a ERP - CWA, Softland, Stradivarius y Calipso. 48 templates de indicadores comerciales, financieros, contables y de gestion.

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4. MISION ACTIVIDAD A LA QUE NOS DEDICAREMOS AHORA PARA QUE MERCADOS ACTUALES MEDIANTE QUE PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE NECESIDADES SATISFACEN NUESTROS PRODUCTOS CON QUE CARACTERISTICAS COMPETITIVAS O DIFERENCIALES

6. PERSPECTIVA DEL CLIENTE PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO Estrategia de Ingresos Estrategia de Productividad Retorno de la Inversión TIEMPO RELACION IMAGEN CALIDAD PRECIO Construir la Marca Vender Servir al Cliente Entregar Competencias Infraestructura tecnológica Clima Organizacional PERSPECTIVA FINANCIERA

7. Financiera Aprendizaje Crecimiento Clientes Procesos Internos “ Si logramos aprender más de nuestros procesos” “ Nos permitirá mejorarlos” “ Esto provocará un efecto positivo en nuestros clientes “ Y mejores resultados para nuestra organización”

8. MISION ¿Porqué existimos? VALORES ¿Qué es importante para nosotros? VISION ¿Qué queremos ser? ESTRATEGIA Nuestro Plan MEJORA DE LA CALIDAD ¿En qué debemos mejorar? OBJETIVOS PERSONALES/EMPOWERMENT ¿Yo, qué necesito hacer? INICIATIVAS ESTRATEGICAS ¿cuáles son las prioridades? TABLERO DE MANDOS INTEGRAL Balanced Scorecard RESULTADOS ESTRATEGICOS

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