1. Institut Jean-Pierre Lallemand
Bachelier “Educateur spécialisé”
Niveau I – Approche conceptuelle I
Année académique 2014-2015
Cours de Daniel Cornelis dcornelis@skynet.be
Théorie de la communication
Chapitre 2 – Communication verbale et non-verbale
(30 périodes)
2. Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014 - 2015
Le modèle des fonctions du langage de Jakobson
distingue douze éléments ou facteurs de la communication
nécessaires pour qu’il y ait communication :
Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale
3. Modèle de Roman Jakobson
Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015
Le modèle de Jakobson se compose de six pôles :
• un émetteur transmet
• un message à
• un récepteur
• par le biais d'un canal (visuel, auditif...)
• en utilisant un code (pictural, linguistique...),
• le tout dans un contexte donné.
4. Modèle de Roman Jakobson
A ces six pôles sont associés six fonctions du langage :
• la fonction expressive manifeste la présence de l'émetteur ;
• la fonction poétique porte sur l'esthétique du message ;
• la fonction conative vise à impliquer le récepteur ;
• la fonction phatique assure le contact entre émetteur et
récepteur ;
• la fonction métalinguistique concerne le code ;
• la fonction référentielle renvoie au contenu informatif du
message.
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5. Modèle de Roman Jakobson
A ces six pôles sont associés six fonctions du langage :
• la fonction expressive (émotive) > destinateur ;
• la fonction poétique > fond et forme du message ;
• la fonction conative > destinataire ;
• la fonction phatique > canal, contact ;
• la fonction métalinguistique > code ;
• la fonction référentielle > le monde comme objet de référence
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6. Modèle de Roman Jakobson
Fonction
référentielle
Fonction
poétique
Fonction
phatique
Fonction
métalinguistique
Fonction
expressive
Fonction
incitative
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7. Modèle de Roman Jakobson
Fonction
référentielle
Elle oriente la communication vers ce dont l’émetteur parle, à
savoir les référents (personnes, objets, phénomènes)
« A ce moment-là, les rwandais réfugié au Zaïre succombaient
par milliers dans les camps de la ville de Goma »
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8. Modèle de Roman Jakobson
Fonction
expressive
La fonction expressive affiche la
présence de l’émetteur et manifeste
son attitude à l’égard de la situation
ou du contenu de son message.
« Julie a malheureusement oublié d’avertir le pauvre Jacques »
« Julie a malheureusement oublié d’avertir le pauvre Jacques »
« Julie a oublié d’avertir Jacques »
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9. Modèle de Roman Jakobson
Fonction
incitative
La fonction incitative est orienté vers
le récepteur > tout ce qui vise à
produire une impression sur lui, à
modifier son comportement, à
changer ses attitudes.
« Mets un imperméable » > Fonction incitative directive
« Si tu sortais maintenant sans imperméable, tu pourrais attraper un rhume.
Tu sais à quel point ta santé est fragile ! » > Fonction incitative argumentative
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10. Modèle de Roman Jakobson
Fonction
poétique
Cette fonction apporte une
attention spéciale à la forme
du message pour le rendre
captivant.
« La farine tout usage, tout à votre avantage »
« Il n’a rien d’un conquistador, mais tout du con qui s’adore » (J.-P. Coallier)
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11. Modèle de Roman Jakobson
Fonction
phatique
Le discours phatique sert à
favoriser l’attention des
récepteurs, à les orienter vers
les éléments à retenir.
« Bonjour, vous allez bien ? » > pour établir le contact
« Est-ce que vous m’écoutez ? » > pour maintenir le contact
« Voilà, c’est tout ce que j’avais à dire. » > pour rompre le contact
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12. Modèle de Roman Jakobson
Fonction
métalinguistique
Cette fonction se manifeste
par des explications ou des
précisions sur des éléments
de la langue.
« Quand il désigne un poisson, turbot prend un « t » final
13. Modèle de Roman Jakobson
Fonction
référentielle
REFERENT
Fonction
poétique
MESSAGE
Fonction
phatique
CANAL
Fonction
métalinguistique
CODE
Fonction
expressive
EMETTEUR
Fonction
incitative
RECEPTEUR
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14. Communication verbale
le langage verbal est un systéme de signes servant à
évoquer la réalité
on parle de référent > c’est ce qui renvoi à l’univers
réel ou imaginaire
Les mots sont des signes arbitraires. Songez au son
que vous prononcez pour désigner le mot « pomme ».
Ce son n’a pas de lien naturel avec le fruit qu’il
désigne.
Le lien est établi par convention linguistique et sociale
15. Communication verbale
Le sens des mots varie selon les personnes
Le sens des mots dépend du contexte
Les mots ont un sens dénotatif et connotatif :
sens dénotatif = la signification objective ou
descriptive d’un terme
Sens connotatif = signification ou idéologique qui
s’ajoute à la signification de base d’un terme
« Rouge » connote, selon les situations et les associations
mentales mises en jeu: l'interdiction, la colère, la
révolution, le sang, la passion...
Autre exemple : le sens du mot « Mort »
16. Communication non-verbale
• Êtes-vous conscient des messages non verbaux
que vous envoyez aux autres ?
• Savez-vous interpréter la communication non-
verbale de vos interlocuteurs ?
• Comment améliorer la communication non-verbale?
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17. Impact de la communication non-verbale
Impact
15% mots
35%
Voix
50%
Non- verbal
Maîtrise
Faible
MoyenneGrande
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18. Communication non-verbale
la communication non-verbale intentionnelle :
la communication non-verbale non-intentionnelle :
19. Communication non-verbale
Les fonctions de la communication non-verbale :
• réitération (le message est renforcé lorsque les indices verbaux et
non-verbaux se complètent) ;
• la contradiction > produit un message contraire, le comportement
non-verbal contredit ou annule le message verbal ;
• la substitution (un indice non-verbal remplace le message verbal)
• l’accentuation (indices non verbaux qui servent à intensfier le
message verbal)
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20. Communication non-verbale
Les canaux de la communication non-verbale :
• l’apparence corporelle ;
• la posture ;
• les gestes ;
• le visage ;
• le toucher ;
• le paralangage ;
• les silences ;
21. Communication non-verbale
les gestes emblématiques (gestes directement traduisibles en
mots par convention – ex : pouce en l’air = OK)
les gestes illustratifs
(gestes qui accompagnent la parole – ex : « les étudiants à ma droite »)
les gestes adaptatifs (gestes orientés vers un besoin personnel et
liés à l’image de soi – ex : remettre sa cravate en place)
les gestes régulateurs (ils régulent les échanges)
les « gestes » de l’émotion (réactions non contrôlées,
généralement visibles sur le visage > rougir, blêmir, etc…)
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22. Communication non-verbale
La proxémie et l’impact des distances sociales
Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015
23. Communication non-verbale
La proxémie et l’impact des distances sociales
La distance intime : de quelques cm à 40 cm (la présence de l’autre s’impose).
La distance personnelle : de 40 cm à 1, 20 m.
C’est une petite sphère protectrice créée pour s’isoler des autres.
C’est la distance idéale à respecter en société.
La distance sociale : de 1, 20 m à 3,60 m.
C’est la distance qui sépare deux personnes qui se connaissent peu ou pas du
tout : un client, un livreur, etc.
La distance publique : de 3, 60 m à 7,50 m, voire plus.
C’est la distance confortable qui s’établit entre un orateur et son public lors d’une
réunion, entre le professeur et les étudiants.
* Source : www.christiandumais.info (consulté le 08 octobre 2008)
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24. 24
Roger E. AXTELL, Le pouvoir des gestes Guide de la communication non-
verbale, Dunod, 1993
Janine BEAUDICHON, La communication, processus, formes et applications,
Armand Colin, 1999
La communication -Etat des savoirs-, coordonné par Philippe CABIN, Editions
Sciences Humaines, 2007
Joseph A. DEVITO, La communication interpersonnelle, ERPI, 2e
éd., 2008
Armand et Michèle MATTELART, Histoire des théories de la communication,
La Découverte, 3e
éd., 2004
Bibliographie
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