Discador Automático

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A DB Sistemas & Telecom surgiu em 2009, com o intuito de criar sistemas para a telefonia
inteligentes, associando assim conhecimentos sólidos de seus sócios em Asterisk e
Desenvolvimento de Sistemas.

Hoje a DB Sistemas conta com 4 colaboradores e 2 sócios, prestando serviços na área de
telefonia e desenvolvimento mobile, com especialistas em Asterisk, Android, IOS, PHP e Java.

Entre nossos clientes estão...


Hoje a DB Sistemas conta com alguns produtos voltados para a telefonia:

• DB Dialer
Discador automático, produto voltado para Call Center’s com operações ativas que visa
automatizar a discagem e com isso aumentar a produtividade e efetivação das
campanhas.

• DB Call
O DB Call é um sistema voltado para Call Center’s que possuam operações de receptivo,
ele conta com um monitoramento em tempo real para acompanhamento de fila e
agentes.

• DB GSM (Gateway GSM)
O Gateway GSM DB visa trazer a facilidade do uso de chips GSM de operadoras para
integração à PABX para utilização de voz ou SMS.

Aliado também a uma redução de custo, o investimento se torna viável e com retorno
garantido em pouco tempo.


A DB Sistemas também presta serviços em algumas áreas como:

• Manutenção de centrais Asterisk.
• Desenvolvimento de aplicativos mobile para IOS e Android.
• Desenvolvimento de sistemas voltados para telefonia.
• Consultoria em desenvolvimento de sistemas.

• Java • Android
• PHP • Asterisk
• IOS


O discador automático DB DIaler tem por finalidade automatizar a discagem de
chamadas, com isso ganhando em produtividade e efetivação de contatos.

• Utiliza interface WEB, não necessitando de instalação de software algum na máquina.
• Possui módulo de gravação integrado, o que proporciona gravação de 100% das chamadas
efetuadas.
• Gravação disponível para download a partir do momento em que ligação é finalizada.
• Acompanhamento em tempo real dos status da campanha de qualquer dispositivo que
possua acesso a internet como computadores, tablets e smartphones.

• Administração
• Gravação
• Monitoramento Real Time
• Atendimento


• Criação, desativação e alteração de agentes.
• Associação de agente a campanhas.
• Agentes possuem senhas próprias.


• Criação, desativação e alteração de usuários.
• Níveis de acesso diferenciados.
• Diretor, Gerente, Coordenador,
Supervisor, Agente...


• Criação, desativação e alteração de motivos de pausa.
• Pausas com tempo e nome personalizados


O sistema possui 4 relatórios por padrão:

• Campanhas • Agentes:
• Lista de contatos realizados com • Lista de chamadas geradas por agente
sucesso. • Relatórios de login, logout e pausas.
• Lista de chamadas / estatística por
campanha.

• Os relatórios podem ser filtrados por
campanha ou data.

• O desenvolvimento de novos relatórios
pode ser solicitado.


• Criação, edição, pausa e liberação de campanhas.
• Acompanhamento geral de nomes disponíveis nas campanhas e data de vigência.


• A criação de campanha pode ser efetuada em 4 etapas.


• Busca avançada de gravações, por período, código do cliente, agente...
• 100% das gravações disponíveis para consulta após o término da chamada.
• Download em formato WAV compactado.


• Atualização automática de dados a cada 5 segundos.
• Pode ser visualizada de Smartphones e Tablets.
• Exibe um alerta quando algum agente estiver ultrapassando o tempo limite de algum status
(Ex: Pausa, Pós atendimento...).
• Menu de navegação rápida entre as campanhas.


Sinalização de tempo de pausa excedido.


Entre em contato conosco e solicite uma proposta.

• Site: www.dbsistemas.info
• Fone: (51) 3013 29 06
• Email: contato@dbsistemas.info
• Endereço: Rua Jerônimo Coelho, 102 – Sala 11 – Centro Histórico – Porto Alegre/RS

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