El documento discute la importancia de las relaciones públicas y la responsabilidad social de las empresas. Señala que las empresas deben mirar más allá de solo incrementar sus utilidades y adoptar la última tecnología, y también satisfacer las necesidades sociales. Además, destaca que la comunicación transparente y confiable es fundamental mediante el uso adecuado de herramientas de comunicación.

1. constituye una de las principales
fuentes de información pública sobre
la actuación y los objetivos de las
empresas.

2. el tema de las Relaciones Públicas con el de la
Responsabilidad Social, la empresa socialmente para
satisfacer necesidades, no puede dedicar todas sus
energías a incrementar sus utilidades y a la
adquisición de la última tecnología de punta. Hay que
mirar más allá del horizonte. A medida que surgen
nuevas tendencias cambian las normas éticas y el
compromiso social aumenta.

3. La Responsabilidad Social política que ha ido ganando espacio e
importancia dentro de diversos ámbitos, entre los que se destacan
los medios de comunicación y demás entidades.
Es por ello que la correcta utilización de las herramientas de
comunicación, para hacer de esta un canal trasparente y
confiable son pilares fundamentales a resaltar.

4.  comunicación externa conjunto de operaciones
de comunicación destinadas a los públicos
externos de una empresa o institución.
 En la actualidad, la publicidad ha dejado de ser
la única herramienta válida para introducir un
mensaje en el mercado.
 Son muchas las herramientas que la
comunicación pone a nuestra disposición y que
bien utilizadas pueden aportarnos importantes
ventajas competitivas.

5. La definición de la identidad
corporativa.
los atributos de identidad
que hay que proyectar al
mercado.
Lo que el mercado percibe hoy
en día de la empresa.

6. las relaciones públicas función
directiva independiente, que permite
establecer y mantener líneas de
comunicación, comprensión,
aceptación y cooperación mutuas
entre una organización y sus
públicos.