Este documento trata sobre la comunicación corporativa. Explica que la comunicación corporativa consiste en un proceso de emisión y recepción de mensajes dentro y fuera de una organización compleja. Dentro de una organización, la comunicación puede ser interna, entre el personal a través de canales formales e informales, o externa para transmitir la imagen corporativa a clientes y público.

1. LA COMUNICACIÒN CORPORATIVA

2. COMUNICACIÒN

3. • CONSISTE EN UN PROCESO DE EMISIÒN Y
COMUNICACIÓN RECEPCIÒN DE MENSAJES, DENTRO DE
CORPORATIVA UNA ORGANIZACIÓN COMPLEJA. PUEDE
CONCEPTO SER INTERNA Y EXTERNA.

4. TIPOS COMUNICION
CORPORATIVA
INTERNA
La comunicación interna está determinada por la interrelación
que se desarrolla entre el personal de la institución.
El clima organizacional dentro de una empresa se puede definir
PUEDE SER como la calidad duradera del entorno interno que tienen sus
miembros; lo cual influye en su comportamiento.
INFORMAL
HORIZONTAL
FORMAL RUMOR
VERTICAL

5. Es la comunicación entre
empresas o imagen
corporativa
EXTERNA
La imagen es el conjunto de significados por los que llegamos a
conocer un objeto, y a través del cual las personas lo describen,
recuerdan y relacionan. Es el resultado de la interacción de creencias,
ideas, sentimientos e impresiones que una persona tiene sobre un
objeto.
Toda institución, cualquiera que sea su
objetivo comercial, institucional,
gubernamental, de producción,
servicios, educacional, etc.; es creada
para satisfacer necesidades sentidas,
creadas o reales de una comunidad
local, regional, nacional o global.

6. Los principales responsables de La comunicación interna juega
la calidad de la atención de los un rol esencial para consolidar,
clientes internos son los líderes, transmitir y compartir los valores
a través de todas sus acciones corporativos, cumplir la misión y
de comunicación cotidiana, alcanzar la visión planteada
explícitas e implícitas. hacia el futuro.
El canal más poderoso de comunicación
interna es el contacto personal o cara a
cara, especialmente entre supervisores y
supervisados. Si otros medios apoyan este,
se logra mucho más con menos esfuerzo.
La perspectiva más eficaz de las
Hay que conocer y valorar la
comunicaciones internas es la del mercadeo
percepción del cliente
de ideas y valores, y no la de simple
interno sobre lo que hace la
transmisión de información o instrucciones.
empresa y lo que de ella
Cada gesto corporativo significa más cuando
recibe.
es mercadeado con táctica.

7. Redes Sociales