DaWanda Verkaeufer-Seminar Shop professionalisieren

Verkaufen auf DaWanda – Shop professionalisieren
Verkäufer-Seminare in der DaWanda Snuggery, Berlin-Charlottenburg

Community Development: Peggy Ahrens & Stefanie Woit © 2013, DaWanda GmbH

Was ist DaWanda?

■ Gegründet im Dezember 2006 von Claudia Helming und Michael Pütz

■ Online-Marktplatz zum Kaufen und Verkaufen von Handgefertigtem

■ DaWanda = “Die Einzigartige”

■ 150 Mitarbeiter, Seite auch auf
Englisch, Französisch, Spanisch,
Italienisch, Polnisch und
Niederländisch verfügbar

■ 2 Millionen angemeldete Mitglieder

■ 200.000 Hersteller/Shops

■ Mehr als 3 Millionen Produkte

In unserem Seminar erfährst Du mehr über…

■ Deinen roten Faden im DaWanda-Shop

■ Deine Shop-Einrichtung

■ Deine Produktfotos

■ Deine Artikelbeschreibung

■ Deine Produktwerbung

■ Deinen besonderen Kundenservice

■ Deine Bewertungen.

■ … Dann ist Zeit für Deine Fragen.
Papieruhr von hellopetie

Dein roter Faden im DaWanda-Shop
Was willst Du erreichen?

■ Welches Image möchtest Du haben?

■ Wer ist Deine Zielgruppe?

■ Wie gestaltest Du Deine Preise?

■ Wie sieht Dein Shop aus?

■ Wodurch hebst Du Dich ab?

■ Wie erkennt man Dich in der Masse?

Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/roterFaden

Dein roter Faden im DaWanda-Shop
Der erste Eindruck zählt!

Zieht sich der rote Faden durch Deinen
gesamten Auftritt?

■ Shop

■ Bilder

■ Banner

■ Artikelbeschreibung

■ Kommunikation

■ Preis

■ Kundenservice
Shop von alexbender

Noch ein Beispiel?
… Das ist ein roter Faden …

Shop von heavenandpaperDesign

Exkurs: Deine Preise kalkulieren
Checkliste – Das gehört alles in Deine Preiskalkulation I

■ Material
■ Grundmaterial (Stoff, Holz, Papier, etc.)
■ Zubehör (Garn, Knöpfe, Kleber, Ösen, Farbe, etc.)
■ Materialverschnitt

■ Hilfsmittel
■ Werkzeuge (Nadeln, Zange Schleifpapier, Bohrer)
■ Reparaturkosten

■ Fixkosten
■ Einstellgebühren pro Produkt, Provision pro Verkauf, durchschnittliche PayPal-
Gebühr pro Verkauf,
■ Verpackungskosten (Packseide, Tüten, Versandkarton, -tasche, Klebeband, etc.)
■ Versand (Porto, Rücknahme von Verpackungen- und material)
■ Monatliche Miete (Atelier, Werkstatt, Büro)
■ Mietgebühren (Nähmaschine, Siebdrucker, etc.)
■ Kosten für ein Geschäftskonto
■ Versicherungen
■ Internet (GEZ)

Noch mehr Infos gibt es hier:
http://dawanda.me/derperfektepreis

Exkurs: Deine Preise kalkulieren
Checkliste – Das gehört alles in Deine Preiskalkulation II

■ Deine Arbeitszeit als Stundenlohn
■ Ideenfindung (Kreation, Produktion eines Prototyps, Fotos machen)
■ Materialeinkauf
■ Herstellung
■ Verkaufsabwicklung betreuen
■ Kundenanfragen beantworten
■ Individualisierungen abstimmen
■ Rechnungen (schreiben und ausdrucken)
■ Produktversand (verpacken, beschriften, zur Post bringen)
■ Shop-Betreuung (Aktualisierung Banner, Shop-Texte, Profilbild, Schaufenster)
■ Betreuung soziale Netzwerke (Inhalte und posten bei Facebook, Twitter oder Blog)
■ Steuern und andere Abgaben

■ Werbung und Vermarktung
■ Startseitenbuchung
■ Logenplätze
■ Fotograf – Professionelle Produktfotos, Freisteller oder Profilbilder
■ Grafiker – Professioneller Banner, Visitenkarten, Flyer erstellen
■ Übersetzer – Produktbeschreibungen, Shop-Vorstellung für internationales Verkaufen
■ Goodies – kleine Give-Aways für Kunden wie Buttons, Extra-Produkte, etc.
■ Merchandise – Danke-Kärtchen, Visitenkarten
■ Rabatte

Deine Shop-Einrichtung
Präsentiere Dich und Deine Produkte
1
Das gehört in einen Shop 2

■ Shop-Banner 3
4 5
■ Shop-Beschreibung

■ Shop-Sortierung

■ Shop-Kategorien
7
■ Shop-Schaufenster 6

■ Shop-Profil (Impressum, Widerrufbelehrung
& AGB)

■ Shop-Produkte
http://dawanda.me/dasbanner

Deine Produktfotos
Gute Produktfotos sind das A und O

Klingt einfach, ist es aber nicht:

■ Scharfe Fotos

■ Gute Lichtverhältnisse

■ Verschiedene Perspektiven

■ Detailbilder

■ Passender Hintergrund

■ Produkt in Benutzung

■ Hohe Auflösung
■ Wiedererkennungseffekt http://dawanda.me/dasperfektefoto

Deine Artikelbeschreibung
Nutze alle Möglichkeiten

■ Titel
■ DaWanda-Suche
■ Google Keyword
■ Google Trends
■ Beschreibung
■ Größe, Gewicht, Maße
■ Besonderheiten
■ Nutzung
■ Anlässe
■ Geschenkeservice
■ Stichworte
■ Sonderangebote
■ SALE-Kategorie
■ 3 für 2
■ Sets
■ Versandrabatte

http://dawanda.me/Artikelbeschreibung Shop von bastisRIKE

Exkurs: Versandoptionen
Versandprofile erstellen

1

3
4
4b
4a

2

Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/Versandprofile

Dein besonderer Service
Die wichtigsten Bausteine
Shop von Kitsch-n-Story
■ Schnelle Kommunikation

■ Viele Bezahlmöglichkeiten

■ Individualisierungsoptionen

■ Geschenkeservice

■ Kurze Lieferzeiten

■ Günstiger Versand

■ Verpacken (schön, sicher, günstig)

■ Danke- & Visitenkarten, Etiketten
http://dawanda.me/guterkundenservice
■ Rabatt-Gutscheine http://dawanda.me/guteverpackung

Deine Produkte bewerben
DaWanda nutzen!

■ Rabatt-Aktionen

■ Kreativwettbewerbe

■ Farbaktion

■ Shop-Kooperationen

■ Im Blog
■ Shop-Vorstellung
■ DIY-Anleitung

■ WerbeWerkzeuge
■ Logenplätze Noch mehr Infos gibt es hier:
■ Startseitenbuchung http://dawanda.me/Bessergefunden1

■ Anzeigenplätze im DaWanda-Newsletter & DaWanda LoveMag
http://dawanda.me/newsletterbuchen oder http://dawanda.me/lovemagbuchen

Deine Produkte bewerben
Social Media & andere Medien nutzen!

■ Blog & Facebook
■ 1) WebShop
■ 2) Widget 3
■ 3) DIY-Anleitungen
1
■ Twitter

■ Pinterest
2
■ Visitenkarten

■ Märkte

http://dawanda.me/bessergefunden3

Exkurs: Social Media
Facebook Unternehmensseite erstellen

1 Unternehmensbereich wählen 2 Profilbild wählen

3 Fanseite beschreiben 4 Facebook-Adresse festlegen

https://www.facebook.com/pages/create.php
http://dawanda.me/fanpageerstellen

Exkurs: Widget erstellen
Für Blog oder Webseite

Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/dawandawidget

Exkurs: WebShop erstellen
Für Blog

4

http://dawanda.me/WerbungviaWebshop

Für Facebook Teil 1

2

Für Facebook Teil 2

3
4

5

Deine Bewertungen
Wie sie Dir helfen

Warum Bewertungen wichtig sind:
■ Spiegelt Zufriedenheit Deiner Kunden wider.
■ Motivieren und sind ein Lob für Deine Arbeit.
■ Werden von Käufern und Neukunden aufmerksam gelesen.
■ Sind Entscheidungshilfe für den Kauf.
■ Helfen Dir, Dich zu verbessern.

Besser werden - Was Kunden bewerten:
■ Qualität des Produkts
■ Kundenkommunikation
■ Beratung
■ Erreichbarkeit
■ Zuverlässigkeit
■ Verkaufsabwicklung
■ Kulanz

Gute Qualität auf allen Ebenen sichert nicht nur
neue Kunden, sondern bringt auch
Wiederholungskäufer.
Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/AusBewertungenlernen

3 Tipps: So bleibst Du auf dem Laufenden!

1) Besuche den DaWanda Blog
Jeden Mittwoch informieren wir Dich dort
über verkäuferrelevante Themen, geben Tipps
oder informieren Dich über Neuigkeiten von
DaWanda.
http://blog.dawanda.com/

2) Abonniere den DaWanda Verkäufer-Newsletter
Im Newsletter erfährst Du alle 14 Tage Wissenswertes
und wirst von uns über aktuelle Themen und Trends auf
den neuesten Stand gebracht.
http://de.dawanda.com/newsletter/settings

3) Informiere Dich über DaWanda-Trends
Schaue regelmäßig in der Rubrik „Beliebte
Produkte“ vorbei. Die beliebtesten Produkte der
Community kannst Du Dir auch als E-Mail
zuschicken lassen.
http://de.dawanda.com/newsletter/settings

Deine Expertinnen für Verkäufer-Themen bei DaWanda

Komm auch Du zu einem unserer Verkäufer-Seminare!
Hier kannst Du Dich anmelden. Bis bald!

Stefanie & Peggy von DaWanda

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