RecepçãO (1)

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trabalho da recepção

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RecepçãO (1)

  1. 2. Introdução <ul><li>Neste trabalho fizemos uma entrevista a um hotel, este era o Hotel Inn Express em Porto Salvo. </li></ul><ul><li>Este trabalho consistiu em fazer uma breve caracterização ao recepcionista, que nesta estava. </li></ul>
  2. 3. entrevista <ul><li>Quantas pessoas trabalham na recepção do hotel? </li></ul><ul><li>No geral os turnos são de2 pessoas e somos um total de 13 recepcionistas. </li></ul><ul><li>Os turnos são compostos por quantas horas trabalho? </li></ul><ul><li>Os turnos são compostos por 8 horas e dessas, 30 min. são para a hora de almoço. </li></ul><ul><li>Os turnos são fixos? </li></ul><ul><li>Não, pelo contrário os turnos são rotativos. </li></ul><ul><li>Quais são os programas informáticos utilizados? </li></ul><ul><li>Na recepção tudo gira á volta do Oprah. </li></ul>
  3. 4. entrevista <ul><li>No caso de uma língua menos comum e na ausência do inglês, há alguém que tinha um campo linguístico mais diversificado? </li></ul><ul><li>Pode haver quem tenha mais há vontade com determinadas línguas mas no geral estamos todos ao mesmo nível. </li></ul><ul><li>O que é mais fácil de realizar numa recepção? </li></ul><ul><li>Tudo é fácil quando se tem experiencia. </li></ul><ul><li>E pelo contrário, o que é mais difícil de fazer? </li></ul><ul><li>Definitivamente, interagir com clientes menos bem dispostos. </li></ul>
  4. 5. entrevista <ul><li>O que é que o motiva no seu trabalho? </li></ul><ul><li>As folgas e os fins de semana e a rotatividade dos turnos. </li></ul><ul><li>O que aconselha para um futuro recepcionista de um hotel? </li></ul><ul><li>Línguas é indispensável e também trabalho de equipa, essas 2 características são fundamentais. </li></ul>
  5. 6. conclusão <ul><li>No hotel holiday inn existem 13 recepcionistas estando sempre disponiveis 2/3 ao balcão. </li></ul><ul><li>Quanto ao sistema informático utilizam o programa oprah para todas as obras. </li></ul><ul><li>Os profissionais trabalham todos eles em turnos rotativos que duram 8 horas e dispõem apenas de 30 minutos para almoçar. </li></ul><ul><li>Todos eles estão totalmente aptos a comunicar com todo o tipo de clientes quer sejam eles nacionais ou internacionais. </li></ul><ul><li>Todos advêm de uma boa base de instrução e retêm, no geral, um bom nível de experiencia. </li></ul>
  6. 7. conclusão <ul><li>No que diz respeito á personalidade mostram ser pessoas calmas e bastante empenhadas. </li></ul><ul><li>Aconselham a quem ambiciona seguir as pisadas, um bom desempenho linguístico e também um bom espírito de equipa visto que isso será a chave do sucesso no ramo da hotelaria. </li></ul><ul><li>Vejamos então: uma boa imagem, facilidade de comunicação, campo linguístico diversificado, assim como profissionalismo e empenho, vontade de aprender, e ambição profissional são, se não as mais importantes, as características indispensáveis para o bom funcionamento de uma recepção seja ela num ou em qualquer outro local. </li></ul>

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