SYMPOSIUM PRÄSENTATION: Resilienz für Unternehmen -Prävention durch Arbeits-und Organisationspsychologie : Dr. Paul Jimenez

1. Resilienz für UnternehmenPrävention durch
Arbeits- und Organisationspsychologie
Institut für Psychologie, Universität Graz, Österreich
www.research-team.at
Leiter Fachsektion Arbeits-, Wirtschafts- und
Organisationspsychologie im
Berufsverband Österreichischer PsychologInnen (BÖP)
Dr. Paul Jiménez
paul.jimenez@uni-graz.at
17. Oktober 2013
Folien © bei Dr. Paul Jiménez. Verwendung, auch auszugsweise, nur nach Rückfrage.

2. Das Ziel...
... wie wir es erreichen
„ Wenn Du ein Schiff bauen willst, [..]
die Sehnsucht nach dem endlosen weiten Meer. „
Antoine de Saint-Exupéry
Dr. Paul Jiménez
2

3. Wie erreichen
wir das Ziel
ohne
zu viel
STRESS?
All Pictures © by Paul Jiménez
Dr. Paul Jiménez
3

4. Beanspruchung steigt stetig
20
%
18
16
14
12
10
8
6
4
Gruppe "ORANGE"
2
Gruppe "ROT"
0
2006
2013
Anzahl der Personen, die in die Kategorien mittlere Beanspruchung (Orange) und hohe Beanspruchung (Rot) eingeordnet werden.
Beanspruchung gemessen mit EBF-Work, (Jiménez & Kallus, 2010).
Aktuelle Daten aus Arbeitswelt Österreich-Befragung 2013 von research-team gemeinsam mit der
Karl-Franzens-Universität Graz. Eine repräsentative Befragung von ÖsterreicherInnen.
Dr. Paul Jiménez
4

5. Resilienz „für Unternehmen“?
Durch Prävention ! ?
Dr. Paul Jiménez
5

6. Auftrag und Belastungen
Herausforderung
Bedrohung/
Überbeanspruchungsgefahr
Dr. Paul Jiménez
6

7. Belastungen benötigen auch
Ressourcen
* Neben der Gestaltung der äußeren Bedingungen sind bei der Arbeitsplatzevaluierung auch die Kompetenzen
der Personen zu beurteilen, s. a. ISO 10075-2. Grafiken Tiki Küstenmacher und adaptiert Paul Jiménez.
Dr. Paul Jiménez
7

8. Menschen
auf der Fahrt...
Dr. Paul Jiménez
8

9. Nehmen wir doch…
… einfach gute,
„starke“ Kletterer?
Dr. Paul Jiménez
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10. Der Arbeitsplatz muss bewertet
und optimiert werden
 Belastungen
 Beanspruchung
Dr. Paul Jiménez
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11. Was sagt das ASCHG
(Novellierung)?
Begriffsbestimmungen, § 2. (7)
ArbeitnehmerInnenschutzgesetz ASchG, Fassung lt. Novellierung 2013
Dr. Paul Jiménez
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12. Arbeitsplatzevaluierung
Psychischer Belastungen
durch professionelle Beratung der
Arbeits- und Organisationspsychologie
www.boep.at
www.arbeitsplatzevaluierung.org
www.arbeitspsychologie.org
Strukturen
Arbeitsumwelt,
Umgebung direkt
Prozesse
Evaluierungsbereiche Grazer Modell,
Jiménez & Kallus,(2013),
s.a. ISO 10075-1:A.1
und ISO 10075-2, 4.1, A.1
Aufgaben
(Tätigkeiten)
Arbeitsorganisation,
Ablauf
Organisationsklima / Führung
Dr. Paul Jiménez
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13. Wie Belastungen wirken,
oder…,
wer mit den
Hexen tanzt.
Dr. Paul Jiménez
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14. Von Belastungen zu Herausforderungen
und kritischen Beanspruchungen?
Belastung
??
Adäquate Anforderung
z.B. Herausforderung
“3.1 mental stress: The total of all
assessable influences impinging upon a
human being from external sources and
affecting it mentally.
3.2 mental strain: The immediate effect
of mental stress within the individual
(not the long-term effect) depending on
his/her individual habitual and actual
preconditions, including individual
coping styles.”
ISO 10075-1, p. 1
Fehlbeanspruchung
z.B. Stress
Dr. Paul Jiménez
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15. Innere
Kündigung
Mobbing
Loyalitätsverlust
Exit
Innovation
Engagement
Loyalität,
Bindung
Basis-Abb. adaptiert, aus Richter, G., Gruber, H., Friesenbichler, H., Uscilowska, A., Jancurova, L. & Konova, D. (2008). Leitfaden für
die Gefährdungsbeurteilung in Klein- und Mittelbetrieben. Psychische Belastungen Ermittlung und Bewertung von Gefährdungen;
Festlegen von Maßnahmen. S. 5. Bochum Verlag Technik & Information e.K.
Dr. Paul Jiménez
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16. Belastungen und Stress –
wie hängt das zusammen?
Dr. Paul Jiménez
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17. Von der Aufgabe zum Ergebnis
Auftrag
(objektiv)
Bewertung
Redefinition
(Jiménez & Kallus, 2013)
Aufgabe
(subjektiv)
Ausführung
Erholung
Ressourcenaufbau
Berücksichtigung
von
Situation
Kontext
Persönlichkeit
Konstitution
Erfahrung
Ressourcen
Ausgangszustand
Ergebnis Output
Beanspruchung
Ressourcenabbau
Ressourcenbilanz
Balance/
Stress-Loop
health
Psychosomatic
consequences of strain
Beanspruchungs
folgen
(Recovery-Stress-Balance, s. Kallus, 1992; Kallus & Uhlig, 2000;
Jiménez & Kallus 2010; Jiménez, 2013)
Dr. Paul Jiménez
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18. Was beeinflusst denn Engagement?
Demotivation
DEM
Arbeitszufriedenheit
-.40
AZ
.20
ENG
Engagement
Jiménez, P. & Klammer J. (2008).
Dr. Paul Jiménez
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19. Ein gutes Organisationsklima hilft
Engagement
Arbeitsaufgaben und
Taetigkeiten
Organisationsklima
Arbeitsumgebung
Arbeitsablaeufe und
Arbeitsorganisation
Demotivation
0.11
-0.29
0.26
0.09
-0.40
-0.19
-0.02
-0.11
Anmerkung. alle p < .001; N = 456.
OrgFit. Jiménez, Dunkl, Bramberger (2013). ExpertInnen-Instrument für die Arbeitsplatzevaluierung psychischer Belastungen. Erfassung auf
Gruppen- und Organisationsebene.
EDEM. Jiménez, P. (2004). Engagement und Demotivation bei Polizeibeamten - Vergleich öffentlicher Dienst mit anderen Berufen. Polizei &
Wissenschaft, 2, 24-33.
Jiménez, P. (2012). Leistung - Erfolg – Motivation. Die optimale Erholungs-/Ressourcen- und Beanspruchungsbalance als zentrale
Voraussetzung für Engagement und Leistung. Symposium 2012. Führt Leistung zum Erfolg? 15. - 16. November 2012. Theresianische
Militärakademie. Wiener Neustadt.

20. Wie kann der Arbeitsplatz
bewertet werden?
Dr. Paul Jiménez
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21. Ablauf AEPB
Evaluation
Wirksamkeitsprüfung der
Maßnahmen aus der
Arbeitsplatzevaluierung
psychischer Belastungen
Konzept
Erstellung/Anpassung
Berücksichtigung des aktuellen Standes der
Technik und Wissenschaft,
s. ASCHG, § 2 (8), § 7; ISO 10075-2
Information
MA werden über vorgesehene
Ermittlung, Analyse rechtzeitig
informiert
s. ASCHG, § 4 (4)
Dokumentation
Ermittlung
Analyse gesamt
Gefahrenquellen, Konzepte,
Maßnahmenableitung
dokumentieren
unter Einbezug aller MA
s. ASCHG, § 4 (1); ; ISO 10075-2, -3
s. ASCHG, § 5;
Festlegung von
Maßnahmen
Auf Quellen der Gefahren
bezogene kollektive
Maßnahmen festlegen.
s. ASCHG, § 4 (3);
Beurteilung
Zusammenfassung der
Ergebnisse, Rücksprache mit
betroffenen Personen und
Gruppen.
s. ASCHG, § 4 (3);
www.arbeitsplatzevaluierung.org
Ermittlung
Feinanalyse
Spezielle Bereiche,
Personengruppen etc.
s. ASCHG, § 6 (1); ISO 10075-2, 4.1
Empfohlener Ablauf der Arbeitsplatzevaluierung
Psychischer Belastungen durch den Berufsverband
Österreichischer PsychologInnen (Fachsektion AWO),
Stand 2013-03-13

22. Qualität im Fokus. Verfahren der Arbeits-,
Organisations-, und Wirtschaftspsychologie
Objektive Verfahren /
Fremdeinschätzung
Objektive Belastungen


(z.B. Lärm, schweres Heben,
ungünstige Haltung etc.)

Subjektive Belastungen
(z.B. hohe Verantwortung,
Zeitdruck, negatives
Arbeitsklima etc.)



Strukturierte Beobachtungen
Arbeitsanalyseverfahren
(z.B. REBA, RHIA/VERA, KABA)
Kennzahlenanalyse (z.B.
Unfallstatistik, Krankenstände)
Messung der Herzrate
Messung der
Elektrodermalen Aktivität
Cortisolmessungen
Subjektive Verfahren /
Selbsteinschätzung

Selbsteinschätzungs-Fragebögen
(z.B. ISTA, SALSA, TAA-KH-S, FEWS,

IMPULS, OrgFit)
Strukturiertes Interview

Selbsteinschätzungs-Fragebögen

(z.B. EBF-Work; Irritation; soziale
Stressoren-Skala)
Strukturiertes Interview
Kallus, Jiménez, Dunkl, 2013; s.a. Broschüre der AK zu Arbeits-, Organisations- und Wirtschaftspsycholog/innen im
ArbeitnehmerInnenschutzgesetz
„Unter Gefahren im Sinne dieses Bundesgesetzes sind arbeitsbedingte physische und psychische
Belastungen zu verstehen, die zu Fehlbeanspruchungen führen.“
ASchG, laut § 2 (Abs. 7)

23. Kompetenzen der AO-Psychologie
Adaptiert aus
Hoffmann P., Lenert M., Rothmeier-Kubinecz S., Joanowitsch S. Birbaumer A. & Jiménez P. (2011).
Arbeits- und Organisationspsychologie. AUVA: Wien.
Dr. Paul Jiménez
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24. So what?
Dr. Paul Jiménez
24

25. Gestaltung von Arbeitsplätzen
TECHNIK,
Belastung
ORGANISATION
Organisationsberatung, OE
Person
??
Adäquate Anforderung
z.B. Herausforderung,
z.B. Herausforderung,
höhere AZ
höhereAZ
Arbeitsaufgaben/ Tätigkeiten
Sozial- und Organisationsklima
Arbeitsumgebung
Arbeitsabläufe / Organisation
Res
sou
rcen
Auf Quellen der Gefahren
bezogene kollektive
Maßnahmen festlegen.
s. ASCHG, § 4 (3);
Fehlbeanspruchung
z.B. Stress
Dr. Paul Jiménez
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26. Prävention Plus
AEPB + Betriebliche
Gesundheitsförderung, BGF/BGM
Arbeitsplatz-Evaluierung
psychischer Belastungen
Persönlichkeitsförderlichkeit
Beeinträchtigungslosigkeit
(AEPB)
Zumutbarkeit
„Nix“
Schädigungsfreiheit
Vier Stufen der Bewertung von
Arbeitsgestaltungsmaßnahmen s. Ulich (1980, 2005)
Dr. Paul Jiménez
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27. Ergebnisse
• Organisationale Resilienz bedeutet,
Puffer zu haben, Menschen sind „im Boot“
• Die Interaktionen zwischen Person und
Organisation sind der Schlüssel
• Der Arbeitsplatz kann präventiv so gestaltet
werden, dass er fordernd und fördernd ist
• Arbeitsplatzevaluierung hilft der Reduktion der
Belastungen und dient dem Unternehmen
Dr. Paul Jiménez
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28. Persönlichkeitsförderlichkeit hilft
Unternehmen
Fotos http://www.sasha-digiulian.com/
Dr. Paul Jiménez
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29. Paul Jiménez
paul.jimenez@uni-graz.at
http://webpsy.uni-graz.at/aou/
Paul Jiménez All Pictureswithout special comment © by Paul Jiménez