Présentation devant les membres de Laurentides International portant sur l'utilisation d'Internet dans le cadre d'une stratégie de commerce International.

1. Internet dans le cadre d’une
stratégie de commerce international
Présenté par David Carle – Président | DNCOM Marketing

2. Présentation
Président fondateur de DNCOM Marketing
Firme de marketing Internet
Fondée en 2006
Plus de 125 mandats nationaux et internationaux
Introduction

3. Origine : Buckingham

4. C’est bien plus que 3 ans d’expérience
20 000 heures en ligne
Achat de domaines Internet
Bannières publicitaires
Projets d’achats et ventes en ligne
Introduction

5. Modules de la conférence
#1. Identification des opportunités de marché
#2. Stratégies de développement de marché
#3. Fidélisation de la clientèle
#4. Analyser et mesurer les résultats
Introduction

6. Tour de table

7. #1. Identification des opportunités de marché

8. 4 outils indispensables
Google Insights
Google Keywords
Google Adwords
Twitter Search
#1. Identification des opportunités de marché

9. Google Insights
www.google.com/insights/search
C’est quoi
Un outil permettant d’identifier les tendances de recherche en ligne.
Avantages
Outil entièrement gratuit
Démontre les tendances associées à un mot-clé ou un sujet
Identifie les régions du globe où ces tendances sont observées
Être à l’avant-garde des comportements de votre clientèle en ligne
#1. Identification des opportunités de marché

10. Google Insights
#1. Identification des opportunités de marché

11. Google Insights
#1. Identification des opportunités de marché

12. Google Insights
#1. Identification des opportunités de marché

13. Google Insights
#1. Identification des opportunités de marché

14. Google Keywords
https://adwords.google.ca/select/KeywordToolExternal
C’est quoi
Outil générant des mots-clés et leurs statistiques de recherche.
Avantages
Outil gratuit
Générateur d’idées de mots-clés, suggestions, synonymes et expressions
Permet d’évaluer brièvement le niveau de concurrence en ligne
Permet de cibler des mots-clés associés à un marché
#1. Identification des opportunités de marché

15. Google Keywords
#1. Identification des opportunités de marché

16. Google Keywords
#1. Identification des opportunités de marché

17. Google Keywords
#1. Identification des opportunités de marché

18. Google Adwords
www.adwords.google.com
C’est quoi
Une plateforme publicitaire en ligne basée sur un prix d’achat de mots-clés.
Avantages
Ciblage précis de la clientèle : géographique, langue, période, etc.
Permet de s’afficher rapidement sous les moteurs de recherche
Payable au clic uniquement
Permet de tester un marché à faible coût
#1. Identification des opportunités de marché

19. Google Adwords
#1. Identification des opportunités de marché

20. Google Adwords
#1. Identification des opportunités de marché

21. Twitter Search
Search.twitter.com
C’est quoi
Un moteur de recherche puisant, en temps réel, dans les commentaires
et discussions de millions d’utilisateurs.
Avantages
Recherche en temps réel par rapport à un mot-clé précis
Permet de voir qui sont les gens d’influence
Outil de service à la clientèle
#1. Identification des opportunités de marché

22. Twitter Search
#1. Identification des opportunités de marché

23. Sommaires du module #1.
#1. Identification des opportunités de marché

24. Réflexions suite au module #1.
Question 1 : Quels sont les mots-clés susceptibles d’être utilisés par ma clientèle,
comment puis-je savoir leur niveau de popularité?
Question 2 : Quels sont les marchés internationaux que j’aimerais analyser en terme
d’opportunités pour mon entreprise?
#1. Identification des opportunités de marché

25. #2. Développement de marché

26. 4 tactiques
Conférences Web
White papers
Réseaux sociaux
Plateforme Alibaba.com
#2. Développement de marché

27. Conférences Web
C’est quoi
Une rencontre virtuelle effectuée à travers votre ordinateur permettant
de se connecter avec plusieurs personnes à travers le monde.
Avantages
En temps réel
Inviter les gens qui nous intéressent
Pitch de vente virtuel
Efficacité!
#2. Développement de marché

28. Conférences Web
www.webex.com
#2. Développement de marché

29. White papers
C’est quoi
Un document technique qui présente votre solution à un problème
rencontré par votre clientèle.
Avantages
Connaissance de votre clientèle
Crédibilité immédiate
Document hybride
Outil de sollicitation
#2. Développement de marché

30. White papers
#2. Développement de marché

31. Réseaux sociaux
C’est quoi
Une communauté d’utilisateurs Internet centrés sur les mêmes intérêts.
Avantages
Rejoindre votre clientèle alors qu’elle navigue sur d’autres sites
Bassin de clientèle réunie à un même endroit
Facilité d’engendrer la communication
#2. Développement de marché

32. Réseaux sociaux
www.linkedin.com
#2. Développement de marché

33. Réseaux sociaux
Communautés relatives à votre industrie.
#2. Développement de marché

34. Plateforme commerciale
www.alibaba.com
C’est quoi
Une plateforme qui connecte les vendeurs et les acheteurs dans une optique
import – export.
Avantages
Facilite la recherche fournisseurs - clients
Communauté extrêmement crédible
Économie sur les frais d’opération
#2. Développement de marché

35. Plateforme commerciale
#2. Développement de marché

36. Plateforme commerciale
#2. Développement de marché

37. Sommaire du module #2.
#2. Développement de marché

38. Réflexions suite au module #2.
Question 1 : Quel est un problème fréquemment rencontré par ma clientèle, dont je
pourrais répondre à travers la création d’un white paper?
Question 2 : Est-ce que ma clientèle fréquente les réseaux sociaux? Si oui, lesquels?
Question 3 : Est-ce qu’Alibaba.com peut m’aider à titre de vendeur et/ou
d’acheteur?
#2. Développement de marché

40. #3. Entretien de la relation client

41. 3 éléments à développer
Éléments de crédibilité sur le site
Blogue
Infolettre
#3. Entretien de la relation client

42. Éléments de crédibilité sur le site
Accréditations et associations professionnelles
Équipe de direction et employés
Contenu informatif et éducatif (ressources, études de cas)
Vidéo corporative
#3. Entretien de la relation client

43. Vidéo corporative
#3. Entretien de la relation client

44. Blogue
C’est quoi
Une plateforme de discussions sur votre site Web.
Avantages
Démontre votre expertise
Ouverture d’esprit et interaction avec la clientèle
Stratégie de contenu (référencement)
#3. Entretien de la relation client

45. Blogue
#3. Entretien de la relation client

46. Infolettre
C’est quoi
Un courriel envoyé sur une base régulière à des abonnés soit clients,
prospects, ou partenaires ayant accepté de recevoir de vos nouvelles.
Avantages
Fidélisation de la clientèle
Rappel de votre existence
Démontre votre expertise et connaissance du marché
#3. Entretien de la relation client

47. Infolettre
#3. Entretien de la relation client

48. Sommaire du module #3.
#3. Entretien de la relation client

49. Réflexions suite au module #3.
Question 1 : Est-ce que mon site projette une image crédible de mon entreprise?
Quels sont les points à améliorer?
Question 2 : Quels sujets pourrais-je traiter dans une éventuelle infolettre?
Question 3 : Quel serait le contenu publié sous mon blogue, et comment celui-ci
viendrait développer la confiance envers mon expertise?
#3. Entretien de la relation client

50. #4. Analyser et mesurer les résultats

51. Google Analytics
www.google.com/analytics
C’est quoi
Un outil d’analyse sur la fréquentation de vos visiteurs Internet.
Avantages
Outil gratuit
Donne un diagnostic précis de votre site Web
Permet de prendre des décisions stratégiques
#4. Analyser et mesurer les résultats

52. Google Analytics
#4. Analyser et mesurer les résultats

53. Google Analytics
#4. Analyser et mesurer les résultats

54. Google Analytics
#4. Analyser et mesurer les résultats

55. Conclusion
#1. Identification des opportunités de marché
#2. Stratégies de développement de marché
#3. Fidélisation de la clientèle
#4. Analyser et mesurer les résultats
Un seul point à retenir
Internet (particulièrement Google) offre des services
efficaces pour tester, tester, et tester votre marché
cible en ligne peu importe où il se trouve, et ce, à
faible coût.

56. Questions?

57. David Carle
david@dncom-marketing.com | 514 509-7707 poste 101 |
Sur le Web : www.dncom-marketing.com
MERCI!