Gel12112009 Prof Lars Sanches

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Gestão de Demanda

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Gel12112009 Prof Lars Sanches

  1. 1. GEL Gestão da Demanda Professor Lars Meyer Sanches
  2. 2. GEL Importância da Gestão da Demanda Finanças Excesso de custo de estoques. Produção Serviço ao Cliente Folgas nas linhas de produção. Fill rates menores que o objetivo.. Necesidade de contratar Porcentagens menores de os pedidos operários. completos entregues. Aumento no tempo extra. Grande número de backorders. Baixo desempenho dos pedidos a tempo. Impacto do Loja Excesso de custo de Reclamações de clientes. Erro espaço/armazenamento. nas Previsões Inconsistência de volumes recebidos/embarcados Admininistração do Estoque Abastecimento de produto desalinhado Transporte com a demanda. Vendas e Inconsistência nos volumes e tamanho do embarque. Baixa rotação. Merchandiding Obsolecência. Alto uso de fretes VIP /urgentes. Perda de oportunidades de vendas Imagem da Marca prejudicada e fidelidade de clientes questionável Professor Lars Meyer Sanches
  3. 3. GEL Importância da Gestão da Demanda Acurácia KPI´s previsão Acompanhar Nível de Custo serviço PI Diagnosticar Capital de giro I Indicadores Específicos Corrigir Fonte: Supply Chain Management Review Professor Lars Meyer Sanches
  4. 4. GEL Melhores práticas • Previsão única com participação das diferentes áreas da organização; • Consideram fatores causais na previsão (promoções, marketing, economia); • Utilizam modelos estatísticos que permitem gerar previsões por SKU; • Fazem a gestão da demanda e cenários Fonte: SAS e Purdue University Professor Lars Meyer Sanches
  5. 5. GEL O que é Gestão de Demanda Previsão de Demanda Antecipar a demanda futura, identificando todas as suas fontes e utilizando todas as informações disponíveis Ação sobre o Mercado Promessa de Prazos Influenciar o mercado através Prometer prazos que possam de promoções, políticas de ser cumpridos, levando em preço, negociação, incentivos Gestão de conta os estoques disponíveis e outros e a produção programada Demanda Canal de Priorização e Alocação Comunicação Alocar a capacidade Trazer informações dos disponível para atendimento clientes e do mercado para a da demanda, priorizando o empresa de forma contínua e atendimento permanente Professor Lars Meyer Sanches
  6. 6. GEL Casos Professor Lars Meyer Sanches

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