Almost Brands now has been "playing" on social media. But, some of brands does not have any tools to monitoring and measure the sentiment that built on social media. Definetely it's dangerous.
11. Obyektif
Kenapa butuh?
Mengukur Brand Sentiment yang terjadi di social Media
Mengetahui dengan cepat jika terjadi sentimen negatif
terhadap sebuah Brand, sehingga bisa segera
ditangani dengan benar supaya tidak berkelanjutan
Mengukur keberhasilan suatu campaign yang telah
dilakukan (exposure, reach, virality, dll)
Analisa yang dihasilkan dari data-data hasil
pengukuran akan sangat berguna untuk menentukan
rencana/plan berikutnya.
12. Requirement
Requirement
Mampu mengukur tingkat sentimen
Mampu melakukan komparasi dengan kompetitor
Mampu memberikan data secara detail tentang:
Account
Content
Published time
Kategori sentimen: positif/negatif/netral
Topik terkait sentimen
Media (twitter/fb/blog/forum/dll)
Lokasi/area yang bersangkutan (geotagging)
Next …
13. Requirement
Requirement
Mampu memberikan alert jika terjadi sentimen negatif
Fitur untuk bisa langsung memberikan response/reply
Hasil pengukuran & analisa ditampilkan secara detail
dan mudah dipahami
Real time reporting
Pengukuran dapat dilakukan terhadap semua kanal
(twitter, FB, blog, forum, dll)