Соціальні медіа: як їх ефективно використовувати в роботі з аудиторією?
1. Новые медиа
на службе СМИ
…пятница, тринадцатое
Владимир Дегтярев, Зинаида Петриченко | Newsfront PR Agency
2. План дня
10.00 Знакомство
10.20 Speed dating/Knowledge mapping 14.00 Работа с поисковыми запросами
– Практическое задание
10.50 Социальные медиа
– Типология, виды, украинская и 15.00 Специфика онлайн-инструментов для СМИ
глобальная специфика – Практические задания
– Примеры, лучшие практики
использования соцмедиа
16.00 Внутренняя политика присутствия в
социальных медиа для сотрудников
11.50 Использование отдельных каналов для
общения с аудиторией 16.20 Работа с негативом, правила дискуссии в
– Работа на форумах онлайн
– Специфика Facebook
– Специфика Вконтакте 16.40 Рекламные возможности социальных медиа
– Flickr, YouTube
16.50 Риски
13.00 ОБЕД J
4. Вопросы
1. Какие СМИ читаете в соцсетях
2. Какие темы вызывали наибольший резонанс
3. Как собираете/собираете ли темы/
комментаторов с соцсетях
4. Какие способы набора аудитории используете/
что привело к росту читателей
5. Где размещаете/можете размещать адреса
профайлов в соцсетях
6. Кто ведет/комментирует посты в соцсетях
6. Community /
Сообщество
sharing/blogging,
blogger relationship
development
Conversation /
Connect / Связь
Общение
Поиск, тегирование,
инструменты социальные сети:
мобильных Twitter, Facebook,
телекоммуникаций Вконтакте и т.д.,
форумы
Original content /
Контент
Экспертные блоги,
онлайн ТВ, видео,
фото
7. Conversation / Общение
Социальные медиа в 2011
• 800+ миллионов - число пользователей Facebook на конец 2011 года.
• 225 миллионов - число аккаунтов Twitter.
• 100 миллионов - число активных пользователей Twitter в 2011 году.
• 250 миллионов - число твитов в день (октябрь 2011 года).
• 8868 - число твитов в секунду в августе во время награждения MTV Video Music
Awards.
• 2,4 миллиарда - число аккаунтов в социальных сетях по всему миру.
8. Original content / Контент
• 70 миллионов - общее число блогов на WordPress, на конец 2011
года.
Видео
• 1 триллион - число видеороликов, воспроизведённых на YouTube.
• 140 - в расчёте на одного человека на Земле.
• 48 часов - объем видео, загружаемого на YouTube каждую минуту.
• 4 189 214 - число пользователей на Vimeo.
Изображения
• 100 миллиардов - число фотографий на сайте Facebook в середине
2011 года.
• 51 миллион - общее число зарегистрированных пользователей Flickr.
• 4,5 миллиона - число фотографий, загружаемых на сайт Flickr каждый
день.
• 6 миллиардов - фотографий, размещённых на Flickr (август 2011
года).
9. Connect / Связь
• 43% - доля просмотров видеороликов с помощью сайтов Google, включая
YouTube, в общем количестве просмотров видеороликов в мире.
• 1 - AppleiPhone 4 была самой популярной камерой на Flickr.
Мобильная связь
• 1,2 миллиарда - число активных абонентов широкополосных сетей мобильной
связи в мире в 2011 году.
• 5,9 миллиарда - приблизительное число мобильных абонентов в мире в 2011
году.
• 85% - процент мобильных телефонов, от отгруженных в целом в 2011 году, с
предустановленными веб-браузерами.
• 88% - доля AppleiPad в мировом веб-трафике планшетных компьютеров в
декабре.
10. ONLINE ПЛОЩАДКИ
Facebook Vkontakte Twitter YouTube Flickr
Существующие сообщества в Facebook и Вконтакте:
• Построение диалога с пользователями
• Фокус на темах, интересных целевой аудитории
• Уникальный и пользовательский контент
• Конкурсы и развлекательные приложения
Twitter
• Платформа для гаджет-ориентированных пользователей
• Канал для создания синергии при кросс-публикации сообщений
• Короткие новости/сообщения
YouTube, Flickr
• Хранилище фото-/видео-контента
• Дополнительный канал продвижения
11. Типы
По открытости
По типу информации:
1. Для поиска людей 1. Открытые
(Одноклассники.ру) (Facebook)
2. Для развлечения (ВКонтакте) 2. Смешанные (ПРО2)
3. Для работы и бизнеса (МойКруг) 3. Закрытые
4. Для сбора новостей (news2.ru) (PlayboyU.com)
5. Для сбора закладок (БобрДобр)
6. Для видео (YouTube)
7. Для аудио (Last.fm)
8. Для фото (FiXX.RU)
9. Нишевые социальные сети
(Хабрахабр, drugme, geni и другие)
18. VG Multimedia
Норвежское издание создало отдельный сайт, на
котором читателям предлагалось поделиться
идеями и советовать другим, как попасть домой,
учитывая нарушения воздушного трафика. В
результате сайт посетили 75% всех норвежцев.
27. • 16% відвідувачів видання Українська
Правда заходять на сайт саме з
Facebook.
28. Чем отличаются социальные сети?
• Twitter: Провожу тренинг для #УАИПП
• Facebook: Люблю проводить тренинги, особенно
для УАИПП
• Foursquare: Провожу тренинг в Палладиуме
• Instagram: Вот винтажное фото моего тренинга
• YouTube: А вот как я провожу тренинг
• LinkedIn: Кстати, я умею проводить тренинги
• LastFM: Слушаю плейлист, рекомендованный
участниками тренинга
• Google+: Я сотрудник Google, который затесался
на тренинг УАИПП
29. Специфика
Facebook:
• Новостной агрегатор
• Аудитория более взрослая, с
достатком выше среднего
• Имеет систему страниц и групп
• Самая большая в мире
социальная сеть
• Имеет свою систему
ранжирования постов
• Растет с каждым днем
30. Timeline – как к
этому пришли?
Рассказанная вами
история
становилась лишь
заглавием. ас есть
рь у в =(
пе
а те
КНИГА
31.
32. Разница между группами и
страницами
Страница VS
Группа
• Установка
приложений
• Возможность послать личное
• Статистика
посещений
сообщение всем членам группы
• Страницы
индексируется
поисковиками,
• События во Входящих сообщениях
• доступны
для
незарегистрированных
пользователей
• Ограничение
в
доступе
-‐
возможность
регулировать
поток
участников
33. Facebook
Кол-во чел. Млн.
2,5 • Зарегистрировано украинцев в
2 сети: 2,365 млн.
1,5
1 • Активных пользователей сети
0,5
из региона: 1,686 млн.
0
Зарег. АктивныхЕжедневно
Ауд. 25-36+
• Заходов из украинского
региона, среднесуточный: 1.41
млн.
• По данным статистики Фейсбука, 81% украинских пользователей этой сети в
возрасте 25-36 лет и старше: 1,14 млн.
• Гендерное распределение пользователей приблизительно равное
34. Специфика
Вконтакте
• Кириллический аналог Facebook
• Самая большая социальная сеть в СНГ
• Аудитория предпочтительно подростки-
студенты
• Служит фото/видео/аудио хостингом
• Имеет похожую с Facebook систему
страниц
• Сеть переполнена ботами и не настоящими
профилями знаменитостей и простой
аудитории
• Кейсы и проекты из Facebook не
работают для Вконтакте!
36. Вконтакте
Этой социальной сетью, согласно исследованиям компании GFK,
ежедневно пользуются порядка 1,3 млн. девушек возрастом от 16
до 25 лет и являются её доминирующей аудиторией.
• Зарегистрировано украинцев в сети: 3,685
млн. (и порядка 14-17 млн. ботов)
• Активных пользователей сети из региона
Украина: 3,4 млн.
• Заходов из региона в сеть, среднесуточный:
2,01 млн.
• Средневзвешенный показатель заходов по
Украине до 13,00: 0,56 млн.
Кроме того, 95% от всех пользователей социальных сетей,
которые имеют аккаунт Вконтакте - в возрасте 16-25 лет: 1,9 млн.
37. Специфика
Twitter
• 140 символов и не больше
• Самая быстрая скорость
распространения информации
• Журналисты любят Twitter
• У Twitter нет аналогов по количеству
аудитории и формату движка, он один
такой самородокJ
44. «Нет» автопостингу!
• Разный этикет, разные нормы:
– Twitter – это сеть с большим потоком информации, в
которой вы можете твитить 10 либо 20 раз в день и никто
не скажет «буу».
– Facebook – гораздо более личная сеть.
• Культуры этих сетей различны à вы рискуете
оттолкнуть вашу аудиторию.
• Отличается синтаксис.
• Исключение - если вы не очень часто твитите.
45. Специфика
YouTube
• Более 2 000 000 просмотров в день.
• Каждый пользователь проводит в среднем 15
минут в youtube ежедневно.
• Злостный блюститель авторских прав.
Flickr
• Четвертый в мире по количеству контента фото-
ресурс (после Getty/Shutter/Facebook).
• Самые популярные камеры
Canon – 43% / Nikon – 28%
46. Специфика
Linked In
• Сеть для бизнес-общения
• Позволяет заводить «полезные» знакомства
• Есть возможности продвигать товары, но
пока Украина не готова к пониманию
данного канала
47. Статистика по Украине
22 000 000 аккаунтов
1 690 000
7 500 000
активных
пользователей
пользователей
500 000 аккаунтов
127,000 аккаунтов в Украине
80 000 активных 20 000+ твитов каждый
день
48. Google +
Google+ в настоящее время
насчитывает 100 миллионов
активных пользователей
В начале года Google+ понизила возрастной
ценз своих пользователей с 18 до 13 лет
91. The Coca-Cola Co.
Online Social Media
Principles
• Лидерство
• Сотрудничество
• Достоверность
• Ответственность
• Страсть
• Разнообразие
• Качество
91
92. BBC
Social Networking:
Personal Use
• НЕ в ущерб репутации BBC
• Действовать прозрачно
• НЕ использовать против коллег
• НЕ оскорблять в комментариях
92