1. Fabio Malagnino, 37 anni
Roberta Bertero, 28 anni
Giornalista del Consiglio regionale del
Piemonte
Giornalista nuovi media e informazione
Twitter @invisigot
11. UN NUOVO MODELLO
COLLABORAZIONE VIRTUOSA TRA
POLITICA E SOGGETTI DEL
TERRITORIO
COSTRUZIONE PARTECIPATA DI
SOLUZIONI E SCENARI
LA POLITICA NON HA PIU' LA
PRETESA DI ESSERE ONNISCIENTE
12. PRIME RICADUTE
“IL PACCHETTO OPEN PIEMONTE”
LA PRIMA LEGGE REGIONALE SUL WIFI
LIBERO (l.r. 5/2011)
LA PRIMA LEGGE REGIONALE SU OPEN
DATA (l.r. 24/2011)
13. COSA FA LA LEGGE WIFI?
INTERNET E' UN DIRITTO DI
CITTADINANZA
RETE APERTA E ACCESSIBILE
NO AUTENTICAZIONE
ALFABETIZZAZIONE –> STOP DIGITAL
DIVIDE
14. COSA FA LA LEGGE OPEN DATA?
“TRASFORMARE IN ORO I DATI
PUBBLICI” (N. KROES)
DA “MORAL SUASION” a OBBLIGO (il
dato non è proprietà del dirigente)
RAW DATA NOW!
LICENZA OPEN → SOLO ATTRIBUZIONE
15. COME COMUNICO
L'ISTITUZIONE OPEN
E I SUOI “BENI COMUNI”?
(ovvero, per chi “lavora” la
comunicazione di un'istituzione?)
17. Perché una PA dovrebbe
investire sui social media?
•Per informare e far conoscere i servizi e
i diversi canali
•Per promuovere il territorio
•Per promuovere eventi locali
•Come supporto alla comunicazione
delle emergenze
•Per interagire con i cittadini e
potenziare la capacità di ascolto
dell’amministrazione
•Per intercettare “public issues” come
guasti e disservizi
•Perché se si vuole essere ascoltati
bisogna parlare nei “luoghi” dove le
persone si incontrano
Fonte img: http://www.flickr.com/photos/matthamm/2945559128/
19. DOVE AVVIENE IL SOCIAL ENGAGEMENT ?
Il coinvolgimento
attivo dei cittadini
avviene sempre di più
nell’area di attività
comunicativa che
Canali di
Canali di
gravita intorno ai
Proprietà
Proprietà
social media siti web
siti web Advertising
Advertising
portali
portali Pubblicità
Pubblicità
Banner, etc
Banner, etc
“LE AMBASCIATE
DELLA PA”
Piattaforme
Piattaforme Partnership
Partnership
Social
Social Siti di altre
Siti di altre
Blog
Blog amministrazioni
amministrazioni
Liberamente tratto e tradotto da: http://www.slideshare.net/EdelmanDigital/community‐engagement‐managing‐communities‐across‐digital‐embassies
20.
21.
22.
23. Clay Shirky:
IL SURPLUS COGNITIVO
2+2=5
grazie allo sviluppo delle nuove
tecnologie e dei media sociali in
particolare, la condivisione di tempo
libero produce un “plusvalore”
culturale, che è di tipo del tutto
nuovo.
24. Che ne faremo di questo surplus
cognitivo?
Saremo in grado di utilizzarlo
proficuamente?
Saremo in grado di andare oltre la
condivisione personale e comunitaria,
per dedicare più tempo a progetti
pubblici e/o di valore civico?”
DIPENDE
26. Le novità del sito Internet
del Consiglio regionale del Piemonte
www.cr.piemonte.it Conferenza stampa
Torino 3 novembre 2011
27. Il sito del Consiglio
In una strategia che privilegia il contatto diretto
con i cittadini il ruolo del sito istituzionale assume
un’importanza fondamentale (il 53,1% dei cittadini fa
uso di Internet).
È lo strumento più adatto per offrire ulteriori livelli
di approfondimento di una notizia.
La strategia di rafforzamento del ruolo del sito
passa attraverso una radicale ristrutturazione della
homepage, semplificata e più chiaramente
“leggibile”.
28. Trasparenza e interattività
Nella home è collocata la sezione Trasparenza che
contiene i dati aggiornati sulle presenze in Aula dei
consiglieri.
La registrazione dei video della sedute d’Aula più
recenti, sono suddivise anche per argomento e per
interventi dei singoli consiglieri.
Durante le sedute si inviano messaggi Twitter che
sintetizzano il dibattito.
29. Crp: identificare la comunicazione
Con il monogramma Crp
(Consiglio regionale del
Piemonte), si è voluto
dare una unica linea
grafica a tutti gli
strumenti informativi
30. Agenzia settimanale Canale ufficiale
Informazioni
Twitter
Settimanale radiofonico
«Ascolta il Consiglio: il Canale ufficiale
parlamento del Piemonte
alla radio» Facebook
Settimanale televisivo Canale ufficiale
"Porte aperte a
Palazzo Lascaris" You Tube
Tg composto di brevi Le pagine del sito
servizi caricato su dedicate alle iniziative
You Tube per i Ragazzi
31. Le sezioni più visitate del sito sono
Sedute del Consiglio (video, odg)
Assemblea
Comunicati stampa
Attività e organismi
33. Facebook
Pagina istituzionale
su Facebook, con
possibilità di
commentare i
comunicati e le
notizie.
34. IMPOSTARE LA PRESENZA SU FACEBOOK
I dubbi da chiarire
Abilitare i commenti?
Far pubblicare sulla bacheca ai cittadini?
Far commentare i cittadini?
Se sì, con quale frequenza controllare ciò
che viene pubblicato?
Cosa fare quando occorre cancellare un
commento inadeguato?
Identificare i moderatori con nome e
cognome e funzione o usare una
terminologia generica (staff, etc.)?
Rimuovere i commenti inadeguati o
Es di bacheca
Es di bacheca invitare a farlo i diretti interessati
dove tutti
dove tutti contattandoli con un msg privato di FB?
possono
possono
pubblicare
pubblicare
35. Twitter
Pagina su Twitter,
con informazioni su
attività, scadenze
bandi, consultazioni
online, eventi…
36. Il Cr Piemonte è la prima assemblea
legislativa su Twitter
Fonti: dati - http://bit.ly/9TacQW
Web - http://www.travelemiliaromagna.it/guida-agli-enti-locali-che-cinguettano/
http://maps.google.com/maps/ms?ie=UTF8&hl=en&msa=0&msid=215509826132602641581.00049e08ead7377967c5a&z=5]]%20e%20[dati%20aggregati%20collegati[https://spreadsheets.google.com/ccc?authkey=CKuD5YoL&pli=1&hl=en&key=tEOBiUJKB9tT6oWlf1l0FOA&hl=en&aut
hkey=CKuD5YoL611+views+-+Public#gid=0
38. La nuova comunicazione
Partecipazione diretta, più informazione e
interazione con i cittadini.
Da e-gov a we-gov: i cittadini diventano co-creatori
delle politiche pubbliche
42. Twitter: about
• To tweet significa cinguettare;
• E’ un servizio gratuito di social network e
microblogging;
• Ogni messaggio contiene 140 caratteri e si
possono aggiungere immagini, video, mp3,
link;
• Su twitter non si diventa amici, ma “follower”
(anche in modo non reciproco);
43. Twitter: statistiche
• 21 marzo 2006, Jack Dorsey (@jack) ha inviato il primo Tweet;
• 12 Marzo 2011: 572,000 nuovi account creati;
• Oggi si stimano circa 200 milioni di utenti (fonte Vincos)
• 460,000 in media gli account creati al giorno;
• 140 millioni i tweets inviati al giorno;
• In Italia gli utenti su twitter sono cresciuti del 50% e sono 1.5 milioni al mese;
Fonte: twitter blog
44. Twitter e le Lezioni Americane di Calvino
1 Sii leggero “La leggerezza pensosa può far apparire la frivolezza
come pesante e opaca”
2 Sii rapido “Sogno immense cosmologie saghe ed epopee
racchiuse nelle dimensioni d’un epigramma
3 Sii esatto “Il poeta del vago può essere solo il poeta della
precisione”
4 Sii visibile “Le visioni polimorfe degli occhi e dell’anima si trovano
in righe di caratteri”
5 Sii molteplice “Non è più pensabile una totalità che non sia
potenziale, congetturale, plurima”
6 Leggerezza. Rapidità. Esattezza. Visibilità. Molteplicità. Twitter
ricomincia da Italo Calvino.
45. SEGNI
# -> Hashtag Contestualizza una discussione, o un evento. Es. #Sanità,
per cercare e aggregare tutti gli argomenti su uno specifico tema
@: -> Reply E’ una risposta ad un tweet altrui. Es. “@crpiemonte: sono /
non sono d'accordo
/@ -> Mention Coinvolge uno o più utenti in una discussione. Es. Abbiamo
approvato la legge/ @carta67,@cimina cosa ne dite?”
RT -> Retweet E’ un riverbero di un tweet altrui, e non significa
endorsement. Es. RT “crpiemonte: Parliamo di #urbanistica”
“…” -> Quote E’ una citazione di un tweet o di un testo altrui. Es. “La
memoria è ridondante” (Calvino, Le città invisibili)
46. CONVENZIONI
#TT -> Trending Topic E’ un argomento ‘caldo’, spesso nato da un
hashtag (#) elevato a potenza. Es. “Rossella Urru” oppure #RossellaUrru
#FF -> Follow Friday E’ un suggerimento su chi seguire, la somma di un
hashtag (#) e di una o più mention (@)
@/… -> List E’ un elenco costruito per sottrazione, spesso a partire dai
propri followed: riduce la ridondanza di un flusso di tweet
✭ -> Favourite Le poche cose da ricordare in un luogo senza memoria, la
radice quadrata della nostra attenzione
47. STRUMENTI
#/Luogo -> Hashtag georeferenziato inclusivo Es. #opencrpiemonte, il
live tweet delle sedute di aula del Consiglio regionale
#_Luogo -> Hashtag georeferenziato esclusivo Es.
#OpenConsiglio_To, il Consiglio Comunale di Torino escludendo chi segue
#OpenConsiglio
48. Twitter: profilo
• Scegli uno username definitivo e non cambiarlo per
non destabilizzare gli utenti;
• Inserisci una BIO= biografia (anche con hashtag);
• Inserisci il tuo sito web;
• Personalizza lo sfondo;
• Crea Liste (es. regioni, giornalisti, Asl, testate
giornalistiche, ecc);
49. Twitter: come fare
• Non è un social network esclusivo;
• Segui più persone/brand/liste;
• Ricambia il follow;
• Offri il “twelcome”;
• Non essere autoreferenziale, fai RT, condividi,
interagisci con gli altri utenti, menziona gli altri
twitter;
• Partecipa alle conversazioni, usa gli hashtag;
50. Twitter: cosa pubblicare
• I contenuti possono essere gli stessi di facebook/sito
web, ma contestualizzati al linguaggio;
• Fai rimandi a Facebook/sito web;
• Condividi contenuti multimediali con link/foto;
• Costruisci un piano editoriale integrandolo con
facebook/sito web;
• Cerca informazioni sugli argomenti di cui si parla e
poniti come un esperto;
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59. LE RISORSE PER LA REDAZIONE
“SOCIAL MEDIA” DI UNA PA
Quali competenze possono essere utili?
Conoscere i fondamentali dei principali
social media
Conoscere i fondamentali della
comunicazione pubblica e del marketing
aziendale
Produrre e manipolare video
Produrre e manipolare foto
Soprattutto un buona integrazione con
l’ufficio stampa e i servizi di
comunicazione
Fonte:http://www.flickr.com/photos/esecre/498495502/
60. Rappresentare l’azione di governo con i social media
Cosa serve?
•la redazione web?
•il knowledge manager?
•la redazione diffusa?
•il corporate SN?
•il community manager?
•la cultura della rete?
•….parliamone!
Fonte: Gigi Cogo
62. 1 SCOREBOARD
DELL'AGENDA DIGITALE EUROPEA
CONNESSIONE
Buon mercato internet mobile
Linee fisse al di sotto della media europea. Solo il
59% delle abitazioni ha una connessione, ma l'83%
di queste è a banda larga (Europa 87%)
Va meglio nelle aziende, siamo quasi in media
europea
UTILIZZO DI INTERNET
La percentuale degli utilizzatori “forti” è vicina alla
media europea
La percentuale degli utilizzatori regolari (48%) è
una delle più basse in Europa
La percentuale di chi non ha mai utilizzato internet
(41%) è una delle più alte in Europa
63. E-GOVERNMENT
Italia ha fatto grandi passi in avanti. Prima
in Europa per disponibilità servizi on line.
Seconda in Europa per livello di qualità.
Lontani dalla media europea per la
percentuale di privati che utilizzano servizi
on line (23%)
Va meglio per le aziende (84%)
65. UNA FASCIA AMPIA MA NON SUFFICIENTE
DI POPOLAZIONE VIVE IMMERSA NEL
WEB
GIOVANI URBANI E ISTRUITI: INTERNET E'
FONTE DI DEMOCRAZIA E INFORMAZIONE
Il 93% dei ragazzi usa internet quotidianamente; il
92,1% degli studenti usa un computer
Studenti italiani sono 9 milioni. Studente che
utilizza linguaggi digitali coinvolge adulti (es.
famiglia) → potenzialmente 20 milioni
66. INTERNET ECONOMY IN ITALIA
31,6 miliardi di euro nel 2010 (+10% sul 2009)
56 miliardi di euro se teniamo conto degli effetti
indiretti
Confindustria: PIL più alto del 7% nel decennio
1997-2007 se Italia avesse avuto strategia digitale
69. Secondo dati Istat, in Piemonte solo il 7,4% dei
Comuni si è dotato di una strategia digitale.
In provincia di Torino il 50% della popolazione
accede regolarmente a Internet.
Il 59% delle linee è a banda larga.
Il divario digitale colpisce i giovani 15-24 anni a
bassa scolarizzazione e le fasce anziane
74. 1. Internet diritto di cittadinanza e neutralità
della rete
2. Wifi libero e banda larga
3. Open Data
4. Utili pubblici in progetti di innovazione
5. Alfabetizzazione e competenze per
l’inclusione nel mondo digitale
6. Software Libero
7. Delega al Digitale e Chief Digital Officer
