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 É importante conhecer o público-alvo para evitar errosgraves ou a persistência deles. Os profissionais precisam se apro...
 A coleta de dados é importante para conhecer opúblico e desenvolver estratégias condizentescom os dados obtidos. Medir ...
 Conhecer o consumidor não ocorre poradivinhações, mas sim pelo uso dos meiosdisponíveis. O uso do mouse ou do teclado p...
 A interação pessoa e empresa está apenas nocomeço do relacionamento. Em um futuro próximo, todas essas informaçõespoder...
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Avançar – Visualizar o futuro

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Capítulo 09 do livro Métricas em mídias sociais: como medir e otimizar os seus investimentos em marketing. De Jim Sterne. Tradução: PASCHOA, Celso Roberto. São Paulo: Nobel, 2011.

Publicada em: Educação
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  1. 1.  A internet muitas vezes pode ser comparada auma ferramenta de revolução social Armazenamento de informações do usuáriopossibilita adequação de conteúdo e inovaçõesde produtos. Como Conrado Adolpho sempre fala:“conseguimos fazer uma festa sem dinheiro, masnão conseguimos fazer uma festa sem amigos”.
  2. 2.  É importante conhecer o público-alvo para evitar errosgraves ou a persistência deles. Os profissionais precisam se aproveitar do contatodireto para saber como “conversar” com seu clienteou público-alvo. Ao mesmo tempo em que devem esta preparadospara as críticas e a ansiedade imediatista tãocaracterística do consumidor nas redes sociais. O importante é manter o relacionamento focado noobjetivo maior que é gerar fluxo de visitação econversão.
  3. 3.  A coleta de dados é importante para conhecer opúblico e desenvolver estratégias condizentescom os dados obtidos. Medir e enumerar é a melhor coisa a fazer durantee depois de uma ação. O cruzamento de dados, através de métricas quesó se refinam com o passar do tempo, setransformam em informação poderosa na hora defazer escolhas e tomar posturas como empresa.
  4. 4.  Conhecer o consumidor não ocorre poradivinhações, mas sim pelo uso dos meiosdisponíveis. O uso do mouse ou do teclado podem transmitirmuito mais que um mero dado e sim umcomportamento, informações sobre apersonalidade, idade e até sexo. Isso pode se transformar em uma ferramenta demarketing poderosa, se os profissionaisaproveitarem as informações para adequarconteúdo de forma que envolva o consumidorsem assustá-lo.
  5. 5.  A interação pessoa e empresa está apenas nocomeço do relacionamento. Em um futuro próximo, todas essas informaçõespoderão ser cruzadas para o benefício dasempresas e para a conveniência do internauta; Exemplo: oferecer um copo de água segundosantes ao desejo de querer tomar.
  6. 6. Daniele SisnandesJean Francisco da Cunha SilvaRafael ZadraRicardo Cardoso

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