Planejamento Digital: criatividade aliada a estratégia

3.676 visualizações

Publicada em

Apresentar o processo de planejamento digital para empresários dos mais diversos setores é um grande desafio. Para cumprir essa missão, foi demonstrado de forma sucinta o processo de planejamento em comunicação digital, evidenciando a necessidade de um estudo prévio para analisar nuances do comportamento dos usuários, da concorrência e do próprio segmento que a marca está inserida. Além disso, destaca-se a importância de uma estratégia de conteúdo bem elaborada.

Palestra ministrada no Comitê de Marketing da Amcham Brasil em outubro de 2012.

Publicada em: Negócios
2 comentários
89 gostaram
Estatísticas
Notas
Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
3.676
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
36
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
0
Comentários
2
Gostaram
89
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Planejamento Digital: criatividade aliada a estratégia

  1. 1. Planejamento digital: CRIATIVIDADE ALIADA A ESTRATÉGIA
  2. 2. @daniladourado› Doutoranda e mestre em comunicaçãodigital pela Universidade Carlos III de Madri› Pesquisadora dos novos modelos denegócios das mídias sociais› Gerente de planejamento e operações daMoringa Digital
  3. 3. 25%usam redes paraajudar em decisõesde compras(Many to Many - IBOPE)
  4. 4. 71%dos usuários ficam maispropensos a efetuar a compraapós se relacionar com a marcanas mídias sociais.(5º Wave – Universal McCann)
  5. 5. 68%dos internautasrecomendam a marcapara outras pessoas.(5º Wave – Universal McCann)
  6. 6. 90%dos consumidoresacreditam nas opiniõesde pessoas que elesconhecem.(Nielsen)
  7. 7. 70%dos consumidores acreditamem avaliações postadas nainternet, mesmo que nãoconheçam o autor.(Nielsen)
  8. 8. PLANEJAMENTO DEComunicação digital // Etapas ::
  9. 9. // O QUE O novo consumidor QUER? - Experimentar antes de comprar; - Comprar por partes; - Combinar produtos; - Transformar e redefinir produtos; - Compartilhar produtos com outros; - Publicar suas próprias combinações; - Associar marcas ao seu próprio material. Fonte: The customer Revolution .
  10. 10. 4 DEFINIR OBJETIVOS 6 SELECCIONAR AMBIENTES 3 ONLINE ANALISAR A CONCORRÊNCIA 5 CRIAR ESTRATÉGIA 2 7 IDENTIFICAR O PRODUÇAO DE PÚBLICO-ALVO 1 CONTEÚDO E RELACIONAMENTO VERIFICAR A REPUTAÇÃO ONLINE DA MARCA
  11. 11. // VERIFICAR reputação ONLINE DA MARCA A reputação corporativa “é a soma de valores que os grupos de interesses atribuem à companhia, baseando-se em sua PERCEPÇÃO E INTERPRETAÇÃO DA IMAGEM QUE A COMPANHIA COMUNICA ATRAVÉS DO SEU COMPORTAMENTO AO LONGO DO TEMPO”. Croft (2003:9) › Identificar se a imagem comunicada está em consonância com imagem percebida pelos usuários › Observar sua prática enquanto marca › Compreender como é possível estreitar os laços com os consumidores
  12. 12. // VERIFICAR reputação ONLINE DA MARCA
  13. 13. // IDENTIFICAR público-alvo ›  Necessidades ›  Os canais preferidos ›  Tipos de Mídia ›  Comportamentos Sociais ›  Métodos de preferências de comunicação
  14. 14. // IDENTIFICAR público-alvohttp://trendsmap.com/
  15. 15. // IDENTIFICAR público-alvo Usuáriosrelevantes por temática, localização, palabra-chave
  16. 16. // ANALISAR concorrentes É importante CONHECER QUAIS SÃO OS DEMAIS PLAYERS E COMO MONTAM SUAS ESTRATÉGIAS, definições de seus focos, público-alvo, fornecedores, entre muitos outros fatores que irão influenciar definitivamente sua entrada no mercado com maior segurança ou POSICIONAMENTO MAIS ADEQUADO.›  Verificar posicionamento online dos concorrentes›  Produção de conteúdo realizada por eles›  Tipos de interações›  Público que eles atingem
  17. 17. // ANALISAR concorrentes Comparar índices de busca, analisar picos e concentrações geográficas.
  18. 18. // ANALISAR concorrentes
  19. 19. // ANALISAR concorrentes
  20. 20. // ANALISAR concorrentes
  21. 21. // Objetivos DE COMUNICAÇÃO 1 - DESPERTA CONSCIÊNCIA 8 - SUSCITAR INTERESSE 2 - GARANTIR IDENTIFICAÇÃO 9 - SUSCITAR EXPECTATIVA 3 -LEVAR À DECISÃO 10 - MANTER A SATISFAÇÃO PÓS-AÇÃO 4 - CHAMAR ATENÇÃO 11 - GERAR DISSEMINAÇÃO 5 - CRIAR DESEJO 12 - PROPORCIONAR CONHECIMENTO 6 - EFETIVAR A AÇÃO 13 - CONSEGUIR A PREFERÊNCIA 7 - OBTER FIDELIDADE 14 - ESTABELECER INTERAÇÃO Modelo de categorização do 14 possíveis objetivos de comunicação de uma organização para seus diversos públicos de interesse. Yanaze (2010, 74)
  22. 22. // Objetivos DE COMUNICAÇÃO SE O OBJETIVO DA SUA EMPRESA FOR APENAS VENDER, repense sua participação nas mídias sociais. a comunicação não vende, ELA É RESPONSÁVEL POR LEVAR AS PESSOAS ATÉ O PONTO DE VENDA,seja ele loja física ou virtual. A conversão em venda depende de outros fatores, tais como: mix de produtos, qualidade, atendimento, apresentação no PDV, condições de pagamento, etc.
  23. 23. // CRIAR estratégia“Estratégia é adefinição de comorecursos serãoalocados para seatingir determinadoobjetivo”.Kotler
  24. 24. // CRIAR estratégiav Seedingv Relacionamento com consumidorv SAC onlinev Hotsite de produtov Gamificationv MÍDIA ONLINE PARA DIVULGAR açãov App mobilev Geolocalizaçãov Branded contentv Realidade aumentada
  25. 25. // CRIAR estratégia“ UMA EMPRESA SEM ESTRATÉGIA FAZ QUALQUER NEGÓCIO”. Michael Porter
  26. 26. // SELECIONAR OS canais As possibilidades são infinitas, por isso é necessário buscar as mídias sociais que mais se adéquam aos objetivos de comunicação, assim como ao público que pretende atingir. MÍDIAS SOCIAIS MAINSTREAM x MÍDIAS SOCIAIS VERTICAIS
  27. 27. // SELECIONAR OS canais
  28. 28. // SELECIONAR OS canais
  29. 29. // Produção de Conteúdo Relevante REPA RANDO O TERRENO P v O que é contexto? v O que é um bom conteúdo? v Como fazer um planejamento? v Como traçar uma boa linha editorial? v Como executar as estratégias?
  30. 30. COMO DEFINIR UM bom co nteúdov O conteúdo deve ser apropriado para o CLIENTE E PARA O NEGÓCIO;v Deve ser ÚTIL PARA OS CONSUMIDORES de informação;v Deve ser CENTRADO NO USUÁRIO;v Deve ter uma LINGUAGEM CLARA, CONSISTENTE E CONCISA.
  31. 31. Por onde começ ar o planejamento? Objetivos Canais utilizados; Estratégias; Fluxo de trabalho; Linha Editorial; Volume de postagens;Ações Específicas; Métricas para análise; Linguagem; Referências do setor. CRIAÇÃO ENTREGA GERENCIAMENTO
  32. 32. TRAÇANDO UMA BOA linha editorialv  Informativo Define as pautas ev  Corporativo assuntos que deverão ser tratados nas redes sociaisv  Entretenimentov  Interativo
  33. 33. INFORMATIVO CORPORATIVO
  34. 34. ENTRETENIMENTO INTERATIVO
  35. 35. COMO executar AS ESTRATÉGIAS Planejamento Auditoria de Conteúdo Definição de Fontes Definição do Cronograma de Postagens Criação do Conteúdo Revisão do Conteúdo Aprovação do Conteúdo Publicação na mídias Sociais Monitoramento do Conteúdo Avaliação de resultados
  36. 36. não esquecerO que
  37. 37. #1 SEMPRE REVISE SEUS CONTEÚDOS Um bom uso da gramática e ortografia é essencial na produção de conteúdo. Expressões da internet e algumas gírias são aceitáveis de acordo com a linguagem escolhida para o público.
  38. 38. #2 QUALIDADE É MELHOR QUE QUANTIDADE Quanto maior o volume de informação mais chances do seu público se sentir frustrado e com fome de algo substancial
  39. 39. Dosagem certa de conteúdo e bem distribuído na Fan Page
  40. 40. #3 CRIE CONTEÚDO COMPARTILHÁVEL O conteúdo precisa gerar identificação pelos usuários para ser compartilhado.
  41. 41. #4 GERE EXPERIÊNCIA A chave para experiências - satisfatórias, eficientes e consistentes - é a entrega útil e envolvente de conteúdo
  42. 42. #5 CONTEÚDO EMOCIONAL A melhor forma de criar um vínculo de relacionamento é a partir de uma experiência que gere valor positivo.
  43. 43. #6 BUSQUE REFERÊNCIAS Aprenda com a atuação de empresas do setor/ segmento e crie/inove em cima do benchmarking
  44. 44. www.moringadigital.com.brdanila.dourado@moringadigital.com.br Obrigada!

×