La persona llamó a IBM para que arreglaran su impresora HP443 CTR B1 que estaba atorada. Sin embargo, se refería al ratón físico en lugar de problemas con el cursor en la pantalla, lo que causó confusión sobre cuál era el verdadero problema técnico que necesitaba ser resuelto.

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2. - Hola... ¿estoy hablando a IBM ?- Si. - ¿Podrían venir a arreglarme la impresora? Está atorada... - Claro, ¿me puede decir la marca de la impresora?- Es una HP443 CTR B16- ¿Y cual es el problema?- Es el ratón, está deteniéndome todo. - ¿mmmh...? ¿Se le congeló el cursor en la pantalla?- No, no, no, es el ratón, está atorado…