Social Media Crash Kurs für Business Women. Einsatz von Social Media für die Unternehmenskommunikation und die tägliche Arbeit.

1. Social Media
Crash Kurs

2. Inhalt
• Ziele
• Online Marketing
• Grundbegriffe
• Content Marketing
• Messbarkeit
• Internetseite heute
• Social Media
• Facebook
• YouTube
• Twitter
• Xing/Linkedin
• Slideshare
• Atizo
• Pinterest
• Fazit
• Ausblick

3. Ziele
• Crash-Kurs zum Thema
Social Media
• Orientierungshilfe für
die Optimierung:
- der Unternehmens-
Kommunikation
- des persönlichen
Umganges
• Tipps, Anregungen und
konkrete Empfehlungen
• Teilnehmer-Bezug
• Praxis-Bezug

4. Zusammenhang

5. Grundbegriffe I
• Web 2.0
• Neue Medien
• Social Media
• QR-Code
• Interaktiv, kollaborativ
• Social Media + E-Mail,
Internet etc.
• Informationsaustausch
in Gemeinschaften
• Quick Response
Verbindung Print und
(mobiles) Web

6. Grundbegriffe II
• Adwords
• App
• Web-App
• Tag
• Werbeanzeigen und
Wörter
• Anwendungssoftware
für mobile Geräte
(native)
• Platzhalter für mobile
Seite
• Markierung, „Etikette“
meist zusätzlich zum Text
(Auffinden)

7. Grundbegriffe III
• SEO
• SEM
• CRM
• CPC
• Affiliate
• Suchmaschinen
Optimierung
• Suchmaschinen-Marketing
• Kundenbeziehungs-
management
• Cost per Click
• Internetbasierte
Vertriebslösungen
(„angegliedert“)

8. Customer Journey

9. Definition Content Marketing
• Content (dt. Informationsinhalt)
• Marketing-Technik, die mit informierenden,
beratenden und unterhaltenden Inhalten
die Zielgruppen anspricht
• Verbessertes Ranking bei Google
• bindet Kunden mit lösungsorientierten
Inhalte

10. Social Media ja ... aber
...zuerst Potenzial der Internetseite ausschöpfen
(Leitinstrument)

11. Interessenten auf Internetseite bringen und
nicht verteilen auf neue Kanäle
Social Media ja ... aber

12. Messbarkeit/Controlling
• Kennen Sie Ihre Website?
• Anteil mobile Nutzer?
• Anteil Wiederkehrende?
• Meist genutzte Seiten?
• Downloads?

13. Google Analytics

14. SEO / SEM
SEM
SEO
SEM

15. Internetseite heute
• Muss aktuell sein
• Muss mobil werden
• Muss Kundennutzen
bieten (Lösungen,
Tipps, Hilfe)
• Muss vernetzt sein;
on- und offline,
Verbindung mit Print
(QR, URL)

16. Empfehlung
• Möglichkeiten ausschöpfen (Video, Bild,
Dialog, Adwords, etc.)
• Mehr Emotionen/Bilder
• Mobil, resp. responsive Design
• Kundennutzen

17. Definition Social Media
Alle digitalen Plattformen und Technologien, die
es Nutzern ermöglichen, sich untereinander
Auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder
In Gemeinschaft zu erstellen und abzurufen.

18. Sozial Media und KMUs

19. Ziele mit Social Media

20. Häufigste Kanäle

21. Facebook
• soziales Netzwerk
• immer mehr auch
Werbeplattform
• Mehr mobile Nutzung
• verschiedene
Seitenarten möglich
• 85 % der KMUs (zhaw)
• 18 bis 63 Jahre
• 16 bis 35 Jahre fast
jeder Schweizer

22. Beispiele Facebook

23. Beispiele Facebook

24. Regelmässige Posts

25. Facebook-Werbung

26. Vorteile
• grosse Reichweite
• Effiziente Werbung
• Kundendialog möglich
• einfach bedienbar
• verbesserte
Auffindbarkeit
• gratis
Nachteile
• aufwändige Pflege (Posts)

27. Empfehlung
• Account besetzen
• Kurz-URL reservieren
• Als Werbeplattform nutzen
• Verknüpfen mit Website
• Regelmässig kontrollieren
• Möglichkeiten ausschöpfen
– Bildgalerie
– Video
– Anfahrt
– Neuheiten
– Dialog suchen (Einladungen,
Umfragen)

28. YouTube
• 2. grösste
Suchmaschine
• audiovisuelle Inhalte
• Verknüpfung mit
Google-Diensten
• 46 % der KMUs (zhaw)
• Kanal (abonnierbar)
• immer mehr
professionell genutzt

29. Beispiel

30. Beispiel

31. Statistik

32. Vorteile
• wenig Aufwand
• bei Privatpersonen
verbreitet
• Lösungen
demonstrieren
• einfach bedienbar
• verbessertes
Suchergebnis
• gratis
Nachteile
• G-mail und Google +
nötig
• Videos nötig

33. Empfehlung
• Kanal einrichten (falls Video vorhanden)
• Kanal designen
• Tutorial, Lösungen
• Firmenbeschreibung
• Saubere Tags
• Verlinken
• Als Suchquelle nutzen

34. Twitter
• englisch für Gezwitscher
• ist eine digitale Anwendung zum Mikroblogging
• Kommunikationsplattform, soziales Netzwerk
oder ein meist öffentlich einsehbares Onlin-
Tagebuch
• Verbreitung von kurzen Textnachrichten (Tweets)
im Internet durch Privatpersonen,
Organisationen, Unternehmen und
Massenmedien
• maximal 140 Zeichen

35. Beispiel

36. Vorteile
• Einfach
• Wenig Zeitaufwand
• schnelle Verbreitung
• Medienaffinität (PR)
Nachteile
• Schwierig Follower zu finden
(interessantes Thema)
• Beschränkte Kommunikation
(nur 140 Zeichen)
• Sinkende User-Zahlen

37. Empfehlung
• Nicht einsetzen

38. arbeiten mit Social Media
• Xing/Linkedin Stellensuche, Akquisition
• Slideshare Präsentationen veröffentlichen
aktuelles Wissen finden
• Atizo Ideen finden
• Pinterest Inspirieren lassen

39. Xing
• Social Media Kanal für
Geschäftskontakte
• im deutschsprachigen
Raum verbreitet
• Unternehmensprofil,
Stellensuche, Gruppen,
Events, Webinare
• Alternative Linkedin

40. Profilstatistik

41. Effiziente Stellensuche
Bsp.: Linkedin (Jobseeker)

42. Chancen und Lücken erkennen

43. Netzwerk für Akquisitionen

44. Verbindungen erkennen

45. Vorteile
• Kostengünstig
• Geschäftliches Netzwerk
• einfach bedienbar
• Privat, Unternehmen,
Gruppen, Events etc.)
• Akquisition, Stellensuche,
Stellen ausschreiben,
Kontakt-Aktualisierung
interessanter Newsletter
Nachteile
• Abwerbe-Gefahr bei
Mitarbeitern
• Einseitige Firmen-
beurteilung auf Kununu
durch Ehemalige

46. Empfehlung
• Privates Profil erstellen
• Firmen-Profil erstellen
• Netzwerk aufbauen

47. Slideshare
• Beispiel eines fokussierten Kanals
• Grösster SM-Kanal für Veröff. von
Präsentationen
• bekanntmachen und
einbinden in:
- diverse Social Media
- eigene Web-Seite
• Abofunktion
• Vgl. Google Docs, Scribd

48. Slideshare
• Eigene Präsentationen konvertieren und
kostenlos veröffentlichen
• Präsentationen in eigene Website einbinden,
mit anderen Social Medias verbinden
• gezielte Suche nach aktuellem Wissen
• Akquise, Recherche, Wettbewerbs-
beobachtung
• Diverse Alternativen: Scribd, author STREAM,
etc.

49. Aktuellles Wissen finden

50. Upload-Statistik

51. Interessenten erkennen

52. Vorteile
• sehr gute Analysetools
• sehr gute Verknüpfung
• Präsentation online
abrufbar
Nachteile
• kostet ausserhalb der Basic
Version
• Linkedin-Mitgliedschaft

53. Empfehlung
• Eigene Präsentationen konvertieren und
kostenlos veröffentlichen
• Präsentationen in eigene Website einbinden,
mit anderen Social Medias verbinden
• gezielte Suche nach aktuellem Wissen
• Akquise, Recherche, Wettbewerbs-
beobachtung
• Diverse Alternativen: Scribd, author STREAM,
etc.

54. atizo
• Crowdsourcing
• Open Innovation
• Ca. 20‘000 Kreative
• interdisziplinär
• Ab CHF 5‘000.--
inkl. Prämie

55. Projektbeispiel Geberit

56. Word-Cloud

57. Beispiel Idee

58. Ideen-Recherche

59. Vorteile
• Grosses Potenzial für
neue Ideen
• Gratis bei Recherche
Nachteile
• Erst einzelne Branchen
• Zeitaufwändig bei aktiver
Teilnahme

60. Empfehlung
Ausprobieren bei der Suche nach Ideen

61. Pinterest
• Virtuelle Pinwände
• Öffentlich teilen von
Bildern
• Ca. 70 Mio Nutzer
• Privat und geschäftlich

62. Pinterest Recherche

63. Fazit I
1. Social Media passiv
selber dabei sein und
ausprobieren
2. Social Media aktiv
Einsteiger
• Website: optimieren,
vernetzt und integriert
nutzen
• SEO: besser gefunden
werden
• Google Analytics:
Wirkung prüfen,
Massnahmen
optimieren
• Social Media: Facebook-
, Youtube-, Xing-Einsatz
prüfen

64. Fazit II
3. Social Media für
Fortgeschrittene
• Responsive Website
• E-Newsletter (CRM)
• Print mit QR-Code
vernetzen
• Youtube-Kanal, aktiv
mit Videos arbeiten
• Facebook-Werbung
• Xing und Linkedin aktiv
Netzwerken
• Ad-Words einsetzen
• Flickr und/oder
Instagramm prüfen
• Social Media als
Arbeitsinstrument
prüfen

65. Ausblick

66. Ausblick

67. Alle Klarheiten beseitigt 
Fragen?

68. Quellen
– http://glossar.xeit.ch
– Bernet. (2013).Social Media ZHAW
– Stoppacher, T. (2013). Content-Marketing: Studie
belegt grosses Potenzial für Unternehmen.
– Tanutau, B. (2013).Content-Marketing: Warum es
kein Hype ist und auch in Zukunft wichtig bleibt.
Daniel Steiner, Steiner Werbung AG, 9102 Herisau, info@steiner-werbung.ch