El documento presenta el proceso de creación de una historia para la marca Zatopek, un centro de alto rendimiento para deportistas. Incluye una biografía del corredor Emil Zatopek, de quien toma el nombre la marca, entrevistas con los fundadores sobre sus motivaciones y la metodología utilizada para generar la historia de la marca a través de conversaciones con sus integrantes. El objetivo final es utilizar esta historia para atraer clientes e inversionistas y dar forma a la imagen de la marca.

1. Storytelling
Zatopek, la historia…
Daniel Sanhueza Lira
Universidad del Desarrollo
Magíster en Comunicación Aplicada
Agosto, 2009

2. Abstracto
Se mostrará el proceso de creación de una historia de una marca en
proceso de gestación. Tal historia será usada para poder conseguir tanto
clientes como inversionistas, de paso se espera que el proceso y la historia
en si, den forma a la imagen de marca.
2

3. Indice
Definición de Marca 4
Aproximación a la temática 4–5
Metodología 5
Resumen Ejecutivo de la empresa 6-7
Biografía de Zapotek 8 - 10
Entrevista Socios Fundadores 11 - 15
Entrevista Grupal 16 - 17
Historia de Zatopek 18 – 19
Conclusión 20 – 22
Bibliografía 23
3

4. Qué es una marca?
Veamos algunas definiciones de marca:
* Una Marca no es una esencia sin cuerpo, sino es la consecuencia de
comportamientos organizacionales, la marca es inseparable de la
organización que la cobija y maneja.1
* La idea “marca” es, si es que es algo… parte de nuestra cultura.2
* Marca es una Historia que viaja con un Producto o Servicio3
Como podemos ver, sobre las marcas, y sus definiciones, no hay un total
consenso, en lo que si se está relativamente de acuerdo es en que las
marcas están en la mente de las personas, en sus conversaciones,
discusiones e interpretaciones. Por esa razón, las marcas deben generar
sentido a las personas que las componen y a sus clientes, deben permitir la
asociación marca-historia para que lo que la marca trata de comunicar sea
aproximadamente lo que las personas perciben, comentan, conversan o
sienten.
En este paper, se recorrerá el proceso de generación de historia de una
marca en proceso de gestación, Zatopek: un centro de alto rendimiento
para deportistas profesionales, nacionales e internacionales, pro am
(profesional amateurs).
La historia tiene como función poder reclutar tanto a inversionistas como a
deportistas (clientes), ayudar a darle una “mística” a la marca y a partir de
1
Adam Stagliano & Damian O’Malley (2003) - Brand new brand thinking
2
Mark Earls (2002) - Welcome to the creative age
3
James Twitchel (2004) - Branded Nation, The Marketing of Megachurch, College
Inc., and Museumworld
4

5. la historia de la marca se creará la imagen de marca (diseño de logo, Sitio
Web, publicidad, ambientación de local, etc.)
Las organizaciones, al ser redes de conversación (Fernando Flores), tienen
muchas historias que subyacen en ellas y para poder reconocerlas es
necesario conversar con sus integrantes, para lo cual se propone en el
siguiente paper, describir el proceso de creación de la historia de esta
marca y las conversaciones realizadas que llevaron a la creación de dicha
historia:
1- Se revisará la presentación de la empresa Zatopek hecha por los
mismos integrantes (resumen ejecutivo).
11- Se estudiará la Biografía del personaje que le da el nombre a la marca,
Emil Zatopek.
111- Se entrevistará a los socios fundadores de la empresa.
IV- Terminada la investigación se procederá a generar una historia. La cual
se presentará la historia a los socios de la empresa para su aprobación.
V- Conclusiones del proceso de generación de la historia.
5

6. I- Presentación de la Empresa (Resumen Ejecutivo)
ZATOPEK es una propuesta y una apuesta nueva en términos de
entrenamiento físico, focalizado a cada persona que de éste participe:
Claramente no somos un gimnasio más de fitness o de “belleza corporal”;
vamos más allá, buscando y generando la necesidad de mejorar límites
propios de acuerdo a los objetivos específicos de cada miembro que
integre el proyecto.
Para esto debemos tener claro que los resultados deportivos de alto nivel
no ocurren por suerte, ya que año tras año se rompen records, y los
deportistas profesionales alcanzan niveles superiores de rendimiento y
resultados.
También tenemos claro que en los últimos 50 años, la medicina, la
nutrición, la biomecánica, la tecnología y la fisiología del ejercicio han
avanzado en forma abrumadora, poniéndose a disposición de la actividad
física, haciendo que el alto rendimiento sea un fenómeno plural que se
aleja del concepto de harto entrenamiento (entrenar más horas)
permitiendo una comprensión mucho más completa de los factores que
determinan diferencias de rendimiento entre deportistas.
Por lo que hoy, cuando un deportista cuenta con un apoyo técnico
competente, y la dedicación necesaria, tiene prácticamente garantizada una
mejora sustancial en su rendimiento.
El objetivo, son los resultados, y los medios para obtenerlos son
simplemente, la aplicación disciplinada del conocimiento más avanzado en
entrenamiento de elite, y la experiencia de un equipo técnico focalizado en
entregar lo mejor de sí para lograrlo.
En el mundo del deporte tanto profesional como amateur, el nivel de
exigencia, y los resultados obtenidos, son producto de la combinación de
6

7. talento y esfuerzo de los deportistas con un conocimiento cada vez más
profundo del funcionamiento del organismo bajo condiciones extremas.
En este sentido en ZATOPEK los responsables en la ejecución, desarrollo y
evaluación de cada programa deportivo, poseen los más altos estándares
en conocimientos y vivencias, por lo que nos hace un gimnasio altamente
especializado y único en su categoría.
Queremos formar una comunidad enfocada en la “meritocracia”, la cual
hoy en día está dejada de lado. A través de ésta y sin importar que cargo
ocupe “el de al lado”, marque la filosofía de nuestro gimnasio y de quienes
lo integren.
Como por ahí dicen…”No somos los primeros….somos los mejores”
indica el camino a seguir de nuestro sueño, el cual debe ser la base para
quienes ingresen y estén dispuestos a desarrollar un trabajo serio,
planificado, sistemático y por sobre todas las cosas…generar la búsqueda
de tu rendimiento máximo.
Estas características nos han llevado a construir una nueva propuesta de
valor que dé respuesta a la profesionalización del calendario deportivo y
por consiguiente, al entrenamiento físico-deportivo, colocando al alcance
de todos estos deportistas, un equipo interdisciplinario de profesionales del
deporte altamente capacitados en estos requerimientos.
Así nace ZATOPEK, para deportistas de alto rendimiento y deportistas
amateur, cuya misión es el logro de resultados a través de la planificación
profesional del entrenamiento físico-deportivo, junto con un apoyo
multidisciplinario de trabajo, y la búsqueda de la forma física óptima que el
deportista necesita en su competencia.
7

8. II- Emil Zatopek, su historia
Emil Zátopek (Kopřivnice, 19 de septiembre de 1922 - Praga, 22 de
noviembre de 2000) fue un atleta checoslovaco. Especialista en pruebas de
fondo, alcanzó gran celebridad por sus actuaciones en los Juegos Olímpicos
de Londres (1948) y, especialmente, en los de Helsinki (1952). Destacó
por su fuerza y resistencia, así como por la firmeza de su ritmo, cualidades
que le valieron el apelativo de La Locomotora Humana.4
“Yo no entiendo de maratón, pero… ¿no estamos corriendo demasiado
lento?”, sugirió confuso Emil Zátopek a sus rivales después de unos 20
kilómetros de carrera. Se respondió a sí mismo y aceleró el ritmo. Era la
primera vez en su vida que corría un maratón: paró el crono en 2h.23:04
en los Juegos Olímpicos de Helsinki (1952). Una vez asegurados los oros
en 5.000 y 10.000 metros, decidió experimentar el reto de los 42
kilómetros, la prueba exclusiva de los chiflados. El plusmarquista inglés, Jim
Peters, favorito para coronarse en la prueba, llegó al estadio en ambulancia.
La locomotora humana consiguió el triplete; una gesta atlética inédita en la
Historia.
Un famoso columnista que cubrió los Juegos escribió: “Ese Zátopek corrió
como con un péndulo sobre su pescuezo, su lengua carmesí pendía fuera,
como si realmente lo estuvieran estrangulando”. Ciertamente, el fondista
checoslovaco galopaba con el rostro desencajado, con la lengua fuera. La
agonía y el sufrimiento se reflejaban en su gesto. Sacudía los brazos como
si quisiese despegar. Su cuerpo aparentemente enclenque y sus torpes
movimientos, hacían presagiar que se despedazaría en cualquier momento.
Con ese aspecto, era imposible de imaginar la fortaleza física que
4
http://es.wikipedia.org/wiki/Emil_Zatopek
8

9. ostentaba. Su técnica no era muy vistosa, pero sus excelentes resultados
no dejan opción al debate: es el mejor fondista de la Historia.
Su éxito en Helsinki no fue casualidad. Tal vez ni siquiera una sorpresa.
Cuatro años antes, en Londres, se disputaron los primeros Juegos
Olímpicos después de la II Guerra Mundial. El papel de El infatigable fue
más discreto: plata en 5.000 (el oro se lo colgó el belga Gastón Reiff) y oro
en 10.000, en donde estableció un récord (29:59.6) sobre una pista de
carbonilla maltratada por la lluvia.
Pionero en la técnica
Con su hazaña en la capital finlandesa, Zátopek cambió el concepto del
maratón. Hasta entonces estaba considerada una prueba para perdedores
y solitarios. Su vibrante carrera corrigió la ventura de este deporte y se
comenzaron a cuidar la nutrición y los entrenamientos. Si su estilo sobre la
pista era particular, su manera de entrenarse también era insólita, e incluso
creó una propia metodología: el interválico. Sólo corría distancias de 200 y
400 metros a velocidades submaximales (por debajo del cien por cien) y
con pausas cortas de recuperación. Y no descansaba; simplemente corría
más despacio. Muchos entrenadores ridiculizaban su técnica. Después de
sus resultados, tuvieron que rectificar. Este tipo de entrenamiento le dotó
con una resistencia y una fortaleza desconocidas.
Emil Zátopek representa uno de los grandes valores del deporte: el afán de
superación. Se trata de una virtud que hoy cotiza a la baja, porque el
espectáculo y el marketing lo han engullido. La riqueza no era precisamente
lo que guiaba sus zancadas: “Un atleta no puede correr con dinero en sus
bolsillos. Ha de hacerlo con esperanza en su corazón y sueños en su
cabeza”, sostenía. Siempre corrió por amor y eso fue lo que le llevó a lo
9

10. más lejos. Seguramente a causa de esta actitud la gente le adoraba. Se
convirtió en un ídolo de culto y el público le aclamaba a su paso. Durante
las carreras le saludaban y él devolvía las cortesías.
En Melbourne disputó sus terceros y últimos Juegos Olímpicos (1956). El
hombre caballo ya era un veterano de 34 años aquejado de varias lesiones
como consecuencia del duro trabajo. Sus tiempos de gloria quedaron atrás.
El argelino Alain Mimoun destronó al checoslovaco, que, desde el sexto
puesto, se quitó la gorra para felicitarle. Dos años más tarde se despidió de
las pistas en Guipúzcoa, en el Cross Internacional de Lasarte. Además de
las proezas señaladas, el palmarés de Zátopek incluye 18 récords del
mundo en nueve especialidades atléticas, batidos entre 1947 y 1950.
Juegos Olímpicos
Oro Londres 1948 10.000 m
Plata Londres 1948 5.000 m
Oro Helsinki 1952 5.000 m
Oro Helsinki 1952 10.000 m
Oro Helsinki 1952 Maratón
Campeonatos de Europa
Oro Bruselas 1950 5.000 m
Oro Bruselas 1950 10.000 m
Oro Berna 1954 10.000 m
Bronce Berna 1954 5.000 m
10

11. III- Entrevistas a Fundadores
Carlos Villagrán Paul (Gerente General)
Profesor de Educación Física y Entrenador Nivel II, Federación Internacional
de Voleibol, tiene experiencia como profesor de la carrera de educación
física en la Universidad de las Americas, entrenador de volleybol de la Liga
Nacional Damas y preparador físico de tenistas, entre otros. Dada su vasta
experiencia entrenando deportistas, fue llamado a ser Gerente General de
Zatopek. Entre muchos otros entrenó a Hans Gildemeister cuando estaba
14 en el ranking de la ATP (lo “reventaba” entrenando pasando técnicas
de los entrenamientos de la natación a los entrenamientos de un tenista,
Carlos comenta que eso fue un error y que aprendió mucho de esa
experiencia).
Su entrevista no pudo ser realizada al momento de escribir este paper.
Antonio Palacios A.
Es profesor de educación física, y entrenador físico del área federada
niveles 1 y 2. Actualmente es Gerente Técnico de Club deportivo y
cultural VTR “Club VTR Play” con 1700 socios a lo largo del país. Sus
motivaciones son su familia y su hijo quienes le dan lo necesario para el
empuje diario y lo motivan a emprender cada proyecto con la pasión
necesaria para el éxito de cada uno de ellos. Sus aficiones son el
entrenamiento y la competencia en el área del deporte, el voleibol es su
juego y la lectura es otra pasión.
Qué los hizo evaluar ese proyecto?
11

12. Evaluamos la implementación un proyecto nuevo, lo que nos motiva y
desafía por todo lo que significa lanzar algo nuevo y de tal magnitud,
además es parte de un gran sueño “vivir, comer, respirar deporte”
Qué lo motiva, en particular del proyecto?
La real necesidad de implementar en Chile una manera profesional de
entrenamiento en el área física al alcance de deportistas que no conocen
este método multidisciplinarlo, realidad que en nuestro país no esta
abordada con la importancia que el deporte actual plantea.
Por qué el nombre?
Emil Zátopek, es una leyenda en el atletismo, su esfuerzo y sacrificio lo
llevaron a ganar lo que nadie ha logrado nunca (Tres medallas de oro en
5.000 – 10.000 – Maratón, Helsinki 1952) Emil es el propulsor método
Entrenamiento Fragmentado (Emil Zátopek entrenaba todos los días la
carrera de los diez mil metros, dividida en etapas. Primero realizaba cinco
carreras de 200 metros, luego veinte recorridos de 400 metros, y
finalmente otras cinco carreras de 200 metros. Solía también alternar
carreras veloces de 100 o 200 metros con trotes en la misma distancia),
para mi aquí se quiebra en el paradigma de “Harto Entrenamiento = Alto
Rendimiento”.
Entonces nuestro proyecto ZATOPEK entregara a sus deportistas los
métodos correctos para lograr los objetivos fijados para sus competencias.
Qué esperan lograr?
"Lo que una compañía trata de hacer en la actualidad por sus clientes a
menudo se califica como la misión de la compañía. Una exposición de la
misma a menudo es útil para ponderar el negocio en el cual se encuentra
la compañía y las necesidades de los clientes a quienes trata de servir"
12

13. ZATOPEK entrega a nuestros deportistas una planificación profesional de
su entrenamiento físico-deportivo enfocado al logro de resultados
medibles, junto con un apoyo multidisciplinario de trabajo, buscaremos la
forma física óptima que el deportista necesita dentro de su competencia.
En síntesis, la visión es una exposición clara que indica hacia dónde se
dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberá convertir, tomando en
cuenta el impacto de las nuevas tecnologías, de las necesidades y
expectativas cambiantes de los clientes, de la aparición de nuevas
condiciones del mercado, etc.
Queremos formar una comunidad enfocada en la “meritocracia”, la cual
hoy en día está dejada de lado. A través de ésta y sin importar que cargo
ocupe “el de al lado”, marque la filosofía de nuestro gimnasio y de quienes
lo integren.
Adiel Oros Salas
Profesor de Educación Física, Deportes y Recreación y Entrenador de Alto
Rendimiento para técnicos y preparadores físicos federados. Actualmente
es coordinador deportivo Estadio Banco de Chile, profesor gimnasio
gerencia Banco de Chile y entrenador Voleibol Banco de Chile. Sus
motivaciones son proyectarse en el plano profesional con un proyecto que
cumpla mis sueños y expectativas y tener una tranquilidad en el plano
familiar, basándose en una firme convicción valorica que se pueda aplicar
en diversos planos. Su afición son los deportes en todas sus formas.
Que les hizo evaluar este proyecto?:
Todo partió de una idea romántica y de pasillo, para lo cual buscamos las
13

14. posibilidades más "a la mano" que teníamos en ese momento. Pero luego
de reclutar a un par de personajes nos dimos cuenta que "el sueño" que
teníamos podía transformarse en algo que siempre quise y por lo que a lo
largo de mi vida (ya sea directa o indirectamente) luché. A la vez
comenzamos a visualizar en esta maravilla de idea una clara posibilidad de
negocio, el cual cumplía y cumple con todos los requisitos de proyección
que tengo en este momento de mi vida.
Que les motiva del proyecto?
Como ya lo decía anteriormente; es "un sueño" que siempre tuve. La
motivación suma factores como conceptos de desafíos, proyecciones,
estabilidad y otros más. Pero lejos lo que más me motiva de Zatopek es
que veo en él un desarrollo profesional ideal y que abarca más ámbitos de
los que imaginé.
Como anécdota; cuando comencé a estudiar Ed. Física (después de haber
estudiado 1er año de biología y química en Antofagasta) tuve una
conversación con mi madre, en donde me preguntaba que esperaba de
esta nueva carrera (nunca me cuestionó mi cambio de carrera al igual que
el resto de mi grupo familiar). Yo era muy "pendejo" (tenía 17 años) la miré
y le dije muy convencido; "mamá, lo único que yo espero es ser el mejor
en mi profesión, y sé que más temprano que tarde lo voy a lograr". Creo
que Zatopek ocupa y genera ese deseo en mi vida, deseo en donde puedo
y voy a llegar a ser el mejor.
Porqué el nombre?
Después de mucho discutir, uno de los gestores del proyecto nos contó
una historia (como muchas otras más) y cuando terminó supimos que el
Sr. Emil Zatopek fue lo que a nosotros nos representa. El esfuerzo, la
constancia, el estudio, la meritocracia pero por sobre todo la sencillez son
14

15. factores importantes en nuestro proyecto. La sencillez tiene relación con lo
básico, con los orígenes; es eso lo que queremos rescatar con este centro
y traspasarlo a la cotidaneidad del deporte y la vida de cada deportista,
funcionario o persona que esté en Zatopek.
Que esperan lograr?
Queremos crear un espacio donde se mezclen varias cosas.
Profesionalismo, trabajo sistemático y serio, esfuerzo, meritocracia, grato
ambiente, altos resultados, respeto, convicción. Personalmente espero
logara posicionar a Zatopek como el mejor lugar para que deportistas
logren sus objetivos de competencia en base a trabajo profesionalizado
(entrenamientos) y sistemático. Espero y estoy convencido que vamos a
lograr ser los mejores en nuestra área.
15

16. Entrevista Grupal (reunión 27/06/09), estadio Banco de Chile,
Vitacura.
Se sostuvo una reunión con todos los participantes del proyecto; Carlos,
Antonio, Adiel y Camilo Cerda (asesor). Básicamente se conversó sin una
guía predeterminada, fue una conversación natural, orgánica, pero al mismo
tiempo enfocada y muy honesta.
A continuación las notas en la reunión:
- Zatopek partió como una idea “romántica” casi espartana, donde el rigor
de los entrenamientos era lo fundamental, por ejemplo se pensó en tener
un galpón frío y poco amistoso tipo “Rocky IV” para hacer los
entrenamientos.
- Zatopek, atleta, representa el espíritu del proyecto por su actitud,
experiencia, logros, metas, objetivos, forma de entrenar (descubrimiento
del mismo Zatopek!)
- NO es un Fitness Club, no es un gimnasio enfocado a la estética de las
personas, es un centro de alto rendimiento.
- Tiene un METODO DE ENTRENAMIENTO, el “Método Zatopek”.
- La Meritocracia es un tema muy importante, todos son iguales en el
centro, todos son deportistas, todos están entrenando para lograr algún
objetivo.
- No consideran que tendrán clientes, sino que más bien deportistas
entrenando (nota mental del entrevistador…. Los deportistas son clientes!!)
- Cada deportista tendrá metas, logros a cumplir.
- Zatopek es entrenamiento, preparación, método, ciencia.
- Es importante la mística que se desarrolle dentro del centro “esa mística
que comparten deportistas que han entrenado, sufrido y competido
16

17. juntos”.
- Trabajo Social, tema no menor para los integrantes de Zatopek, quieren
implementar un sistema de becas para deportistas de escasos recursos.
- Capacitarán a los entrenadores para que estén al día en lo último de
entrenamiento.
- Todos los integrantes de Zatopek son amantes del deporte.
17

18. IV Zatopek, la historia.
“Yo no entiendo de maratón, pero… ¿no estamos corriendo demasiado
lento?”, sugirió confuso Emil Zátopek a sus rivales después de unos 20
kilómetros de carrera. Se respondió a sí mismo y aceleró el ritmo. Era la
primera vez en su vida que corría un maratón: paró el crono en 2h.23:04
en los Juegos Olímpicos de Helsinki (1952). Qué fue lo que hizo que este
deportista lograra tamaña hazaña?... Su método! el interválico,
inventado por él mismo.
Temuco, Chile, 57 años después…
Roberto Echeverría, maratonista Chileno despertándose solo a las 05:00
hrs. para comenzar su entrenamiento, llueve cántaros, hace mucho frío y
sale a correr, aún de noche y viendo como poco a poco solo alguna luces
comienzan a prenderse dentro de las casas… solo una muestra de las
personas que están recién despertado para ir al trabajo, luego de correr
20 km. vuele a su casa a comer lo que él cree es lo mejor para cuando está
entrenando (té con leche y Avena Quaker), llama a su entrenador y le
hace un resumen de su trote matinal.
Claramente está sin asesoramiento serio, profesional (entrenadores,
nutricionistas, o médicos) es una persona que está entrenando con todo
para ser campeón de su disciplina, no logra entender cómo es que no
mejoran sus marcas por qué no le fue mejor en Beijing 2008! (salió número
49). Tiene el físico para correr, come bien (dice él), entrena mucho y no
pasa nada, no hay marcas, no hay mejoras sustanciales en su rendimiento,
de hecho en la última versión de la maratón de Santiago salió 3ero. Las
mejoras son marginales no para marcar una diferencia por lo demás nota
que cada vez le cuesta más que no le está siendo fácil.
18

19. Este es solo un ejemplo (de muchos) de lo que pasa en Chile y en el año
2009!, 57 años después de conocer la historia del plusmarquista Zatopek!
Zatopek con su método, rigor, mística y por supuesto son sus integrantes
solucionará este error y “cambiará” la forma de entrenar deportistas de
alto rendimiento en Chile.
El mismo el equipo Zatopek y Carlos Villagrán en especial, que es una
persona/entrenador muy valorado en el ámbito del entrenamiento de alto
rendimiento en Chile y en el exterior, persona que por años a vivido en
carne propia y visto el mismo drama del maratonista de Temuco con
muchos deportistas, persona que por lo demás ha puesto en práctica el
método de Zatopek, es el equipo idóneo para tal meta, seguramente
lograrán la marca ya que el mismo método, rigor, entusiasmo y mística que
usan para entrenar deportistas lo pondrán para llevar a cabo la empresa.,
para lograr la meta…para hacer la marca, el objetivo…
Frases para tener en cuenta al momento de buscar slogans:
- “Yo no entiendo de maratón, pero… ¿no estamos corriendo demasiado
lento?”, (Emil Zátopek, Helsinki1952).
- Alto rendimiento NO harto entrenamiento
- Deporte en serio!
- Entrenamiento, preparación, método, ciencia
19

20. Conclusiones
Para poder producir una historia que refleje a los integrantes de la
empresa, que contenga su “esencia”, que les haga sentido y por
consiguiente, sea una historia obvia, simple, y motivante. Por otro lado, que
también le haga sentido los “clientes” o deportistas, es que se tomaron en
cuenta las historias de los integrantes, las entrevistas personales y la grupal
y la historia que el personaje que da el nombre a la marca entrega.
Se piensa que la historia obtenida logra ser consistente, tiene elementos
dramáticos que atraen la atención de las personas y al mismo tiempo es
una historia real.
La idea de apoyar la historia de Zatopek con la del corredor Roberto
Echeverría se debe a que al ser un deportista de la misma disciplina de
Zatopek, y al ser nacional (Chileno) la historia es en cierta medida
dramática y acerca a las personas clientes, deportistas o inversionistas con
la marca. Dependiendo de a quién esté siendo dirigido el mensaje, la
historia puede ser contada con un énfasis distinto al sugerido, así mismo, el
orden “cronológico” puede variar.
El proceso de obtención de la historia resultó ser de cierta manera “obvio”
ya que al llevarse a cabo hacia mucho sentido tanto para Zatopek como
para el que escribe. Se logró obtener casi todas las historias de las personas
involucradas, lamentablemente el exceso de trabajo y la apretada agenda
del Gerente General no dejó que enviara su material al momento de hacer
el paper, como lección, en la realidad estas cosas pasan, hay que estar
atentos, adaptarse y usar los elementos con que se cuenta, esperar habría
significado un retraso en la elaboración del paper y se habría entrado en
una fase de rendimiento decreciente.
20

21. La empresa tomará en cuenta este proceso, se le entregó una copia del
presente paper a partir de la historia generada realizará la imagen de marca
de la empresa (logo, imagen corporativa, sitio web, folletos, diseño del
centro mismo, etc.)
21

22. Bibliografía
- Plan de Negocios Zatopek, Centro del Alto Rendimiento.
- Entrevistas Personales
- Entrevista Grupal (Reunión efectuada el 27/06/09)
- Wikipedia. Referencias al interior del texto. www.wikipedia.com, Mayo-
Junio 2009.
- Fernando Flores (Junio-Julio 2009)- Las organizaciones como
conversaciones, http://www.fernandoflores.cl/node/485.
- Tiempo de Descuento, El Deporte desde otro punto de vista;
http://www.tiempodedescuento.com/2009/03/23/zatopek-disciplina-militar-sobre-la-
pista-2/
22