Odontologia veterinária modernaTratando pets,              atendendo pessoas       Daniel G. Ferro             Doutorando ...
O que se quer de ummédico veterinário?    pacientes    pessoas
O que se quer de ummédico veterinário?                      ‣conhecimento técnico-científico    pacientes    pessoas
O que se quer de ummédico veterinário?                      ‣conhecimento técnico-científico    pacientes         ‣vocação ...
O que se quer de ummédico veterinário?                      ‣conhecimento técnico-científico    pacientes         ‣vocação ...
O que se quer de ummédico veterinário?                      ‣conhecimento técnico-científico    pacientes         ‣vocação ...
O que se quer de ummédico veterinário?                      ‣conhecimento técnico-científico    pacientes         ‣vocação ...
O que se quer de ummédico veterinário?                      ‣conhecimento técnico-científico    pacientes         ‣vocação ...
O que se quer de ummédico veterinário?                      ‣conhecimento técnico-científico    pacientes         ‣vocação ...
O que se quer de ummédico veterinário?                      ‣conhecimento técnico-científico    pacientes         ‣vocação ...
Walt Disney World        Por que será?    eu quero voltar...
pacientes    O que nós            podemos fazer?
pacientes       O que nós               podemos fazer?conhecimento
pacientes       O que nós               podemos fazer?conhecimentosaúde
O que nóspodemos fazer?                 pessoas                 experiência
O que nóspodemos fazer?                   pessoas                   experiência                 lembranças                ...
saúde    eexperiência
saúde       e   experiência       o que importaé issopara pessoas
experiência?      e o custo?
experiência?       e o custo?   quão importante é o        dinheiro     ?
quanto sepaga porum   filho?
quanto se        paga por    um    filho?Saúde
custo ouinvestimento?
custo ouinvestimento?
custo ou   investimento?experiência
paga-se pelaexperiência
e ela pode ser boa...
e ela pode ser boa...
...ou nem tanto.   e de quem depende isso?
como se pode chegar lá?          saúde e boa experiência
saúde
Saúdee experiência                Meditar sobre o tratamento                antes
Saúdee experiência                          Meditar sobre o tratamento                          antes                     ...
Saúdee experiência                          Meditar sobre o tratamento                          antes                     ...
Saúde    e experiênciaPós-operatório adequadoe   conforto
Saúde     e experiênciaPós-operatório adequadoe   conforto comissuroplastia    quando:    mandibulectomia,    fraturas pat...
Saúde    e experiênciaPós-operatório adequadoe   conforto
Saúde    e experiênciaPós-operatório adequadoe   confortobloqueio intermaxilar‣reduz a dor‣reduz trauma em sutura‣ reduz f...
Saúdee experiência                            Pós-operatório adequado                            e   conforto gástrica    ...
Saúdee experiência                                 Pós-operatório adequado                                 e   conforto gá...
Saúdee experiência                                 Pós-operatório adequado                                 e   conforto gá...
Saúdee experiência                                 Pós-operatório adequado                                 e   conforto gá...
Saúdee experiência                                 Pós-operatório adequado                                 e   conforto gá...
Saúdee experiênciaPós-operatório adequadoe   conforto
Saúde  e experiência Pós-operatório adequado e   conforto      analgesiatrans e pós-operatória             ‣opióides      ...
Saúde  e experiência Pós-operatório adequado e   conforto      analgesiatrans e pós-operatória                  bloqueio r...
Saúde e experiência Pós-operatório e confortomedicação para gatos
Saúde e experiência Pós-operatório e confortomedicação para gatos  ‣3/4 de comprimido???
Saúde e experiência Pós-operatório e confortomedicação para gatos  ‣3/4 de comprimido???  ‣alternativas de administração
Saúdee experiência                Pós-operatório                econforto                aquecimento do                   ...
experiência
saúdee experiência
saúde       e experiênciase você quer sorrir...tem que fazersorrir    também!
saúde                  e experiênciapré-atendimentorecepcionista
saúde                  e experiênciapré-atendimentorecepcionista    ‣sorridente
saúde                   e experiênciapré-atendimentorecepcionista    ‣sorridente    ‣treinamento
saúde                                e experiênciapré-atendimentorecepcionista    ‣sorridente    ‣treinamento    ‣agendame...
saúde                                 e experiênciapré-atendimentorecepcionista    ‣sorridente    ‣treinamento    ‣agendam...
saúde                                 e experiênciapré-atendimentorecepcionista    ‣sorridente    ‣treinamento    ‣agendam...
saúde                                 e experiênciapré-atendimentorecepcionista    ‣sorridente    ‣treinamento    ‣agendam...
saúde                                  e experiênciapré-atendimentorecepcionista    ‣sorridente    ‣treinamento    ‣agenda...
saúde                                     e experiênciapré-atendimentorecepcionista    ‣sorridente    ‣treinamento    ‣age...
saúde                                     e experiênciapré-atendimentorecepcionista    ‣sorridente    ‣treinamento    ‣age...
saúde   e experiênciaPlanejamentoplano de atendimento
saúde    e experiênciaPlanejamentoplano de atendimento‣números de sessões
saúde    e experiênciaPlanejamentoplano de atendimento‣números de sessões      endo, orto, perio avançada
saúde     e experiênciaPlanejamentoplano de atendimento‣números de sessões     endo, orto, perio avançada‣número de retorn...
saúde     e experiênciaPlanejamentoplano de atendimento‣números de sessões       endo, orto, perio avançada‣número de reto...
saúde     e experiênciaPlanejamentoplano de atendimento‣números de sessões       endo, orto, perio avançada‣número de reto...
saúde                       e experiênciaConsulta inicialhora de  ouvir muitoe falar pouco...
saúde                                             e experiênciaConsulta inicialhora de  ouvir muitoe falar pouco...       ...
saúdee experiência
saúde                      e experiênciacom “verdadeiramente” consegue-se           empatia
saúde                             e experiênciaempatia   conhecer e validar          o mundo do outro
saúde                                   e experiênciaempatia       conhecer e validar              o mundo do outro   bast...
saúde                                    e experiênciaempatia       conhecer e validar              o mundo do outro   bas...
saúde                                   e experiênciaempatia       conhecer e validar              o mundo do outro   bast...
saúde                                      e experiênciaempatia       conhecer e validar              o mundo do outro   b...
saúde                e experiênciaO que vocêpode dizerdesta pessoa?
saúde                                            e experiência                            Cuidado!triste, deprimido, desco...
saúde                                            e experiência                            Cuidado!triste, deprimido, desco...
saúde                                  e experiênciaacompanharpara gerar empatia            forma de se sentar            ...
saúde                                   e experiênciaacompanharpara gerar empatia             forma de se sentar          ...
saúde         e experiênciao que dizem os    visuais         bonito         brilhante         cores         cristalino    ...
saúde                   e experiênciao que dizem osauditivos      anunciar         cantar            late            mia  ...
saúde                      e experiência  o que dizem oscinestésicos     aconchegante          aquecer             doce   ...
torna a saúde...palpável, visível, perceptível
a imagem            torna a saúde...   palpável, visível, perceptível
saúdee experiênciarelatórios                                                       Unidade Provet Jardim Anália Franco    ...
dispensando   saúdeo paciente    e experiência
dispensando   saúdeo paciente    e experiência
amparam as pessoas
retornos      amparam as pessoas
saúdee experiênciaa experiência só se mantém...com retornos periódicos        Consegue ou quer aprender a escovar?        ...
saúdee experiênciaa experiência só se mantém...com retornos periódicos        Consegue ou quer aprender a escovar?        ...
saúde                                     e experiência                                    retornos periódicosFurca expost...
saúde                                     e experiência                                    retornos periódicosFurca expost...
saúde                                       e experiência                                    retornos periódicosFurca expo...
Curso de Especializaçãoem Odontologia Veterinária       2 anos - sexta e sábado - 1 fim de semana por mês
Curso de Especializaçãoem Odontologia Veterinária        2 anos - sexta e sábado - 1 fim de semana por mês   Campanha de Sa...
27 a 30 de abril de 2012      VI
Tratando pets e atendendo pessoas
Tratando pets e atendendo pessoas
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Tratando pets e atendendo pessoas

413 visualizações

Publicada em

The veterinary care can often restrict themselves to the doctor-patient relationship. But the presence of people, pet owners, brings to the office that the animals would not bring: anxiety, expectations and desires. The modern veterinarian should be prepared for another type of approach in his consulting room.

0 comentários
3 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
413
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
4
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
0
Comentários
0
Gostaram
3
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Tratando pets e atendendo pessoas

    1. 1. Odontologia veterinária modernaTratando pets, atendendo pessoas Daniel G. Ferro Doutorando pela FMVZ-USP Equipe Odontovet-SP deferro@usp.brCoordenador do curso de especialização em odontologia veterinária da Anclivepa-SP ferro@odontovet.com Presidente da Abov Fone. 11-95181520
    2. 2. O que se quer de ummédico veterinário? pacientes pessoas
    3. 3. O que se quer de ummédico veterinário? ‣conhecimento técnico-científico pacientes pessoas
    4. 4. O que se quer de ummédico veterinário? ‣conhecimento técnico-científico pacientes ‣vocação pessoas
    5. 5. O que se quer de ummédico veterinário? ‣conhecimento técnico-científico pacientes ‣vocação ‣dedicação pessoas
    6. 6. O que se quer de ummédico veterinário? ‣conhecimento técnico-científico pacientes ‣vocação ‣dedicação ‣saúde pessoas
    7. 7. O que se quer de ummédico veterinário? ‣conhecimento técnico-científico pacientes ‣vocação ‣dedicação ‣saúde ‣segurança pessoas
    8. 8. O que se quer de ummédico veterinário? ‣conhecimento técnico-científico pacientes ‣vocação ‣dedicação ‣saúde ‣segurança pessoas ‣confiança
    9. 9. O que se quer de ummédico veterinário? ‣conhecimento técnico-científico pacientes ‣vocação ‣dedicação ‣saúde ‣segurança pessoas ‣confiança ‣viver uma experiência
    10. 10. O que se quer de ummédico veterinário? ‣conhecimento técnico-científico pacientes ‣vocação ‣dedicação ‣saúde ‣segurança pessoas ‣confiança ‣viver uma experiência ‣resultado
    11. 11. Walt Disney World Por que será? eu quero voltar...
    12. 12. pacientes O que nós podemos fazer?
    13. 13. pacientes O que nós podemos fazer?conhecimento
    14. 14. pacientes O que nós podemos fazer?conhecimentosaúde
    15. 15. O que nóspodemos fazer? pessoas experiência
    16. 16. O que nóspodemos fazer? pessoas experiência lembranças boas ou más
    17. 17. saúde eexperiência
    18. 18. saúde e experiência o que importaé issopara pessoas
    19. 19. experiência? e o custo?
    20. 20. experiência? e o custo? quão importante é o dinheiro ?
    21. 21. quanto sepaga porum filho?
    22. 22. quanto se paga por um filho?Saúde
    23. 23. custo ouinvestimento?
    24. 24. custo ouinvestimento?
    25. 25. custo ou investimento?experiência
    26. 26. paga-se pelaexperiência
    27. 27. e ela pode ser boa...
    28. 28. e ela pode ser boa...
    29. 29. ...ou nem tanto. e de quem depende isso?
    30. 30. como se pode chegar lá? saúde e boa experiência
    31. 31. saúde
    32. 32. Saúdee experiência Meditar sobre o tratamento antes
    33. 33. Saúdee experiência Meditar sobre o tratamento antes ‣o que vou fazer? - mandibulectomia ‣como vou fazer (técnica) - imaginar cada passo ‣em quanto tempo? - cabe mais algum procedimento? Escrever e desenhar pode ajudar!
    34. 34. Saúdee experiência Meditar sobre o tratamento antes ‣o que vou fazer? - mandibulectomia ‣como vou fazer (técnica) - imaginar cada passo ‣em quanto tempo? - cabe mais algum procedimento? ‣o que vou usar - material ‣meu material está em boas condições? ‣em quanto tempo? Escrever e desenhar pode ajudar!
    35. 35. Saúde e experiênciaPós-operatório adequadoe conforto
    36. 36. Saúde e experiênciaPós-operatório adequadoe conforto comissuroplastia quando: mandibulectomia, fraturas patológicas
    37. 37. Saúde e experiênciaPós-operatório adequadoe conforto
    38. 38. Saúde e experiênciaPós-operatório adequadoe confortobloqueio intermaxilar‣reduz a dor‣reduz trauma em sutura‣ reduz forças musculares no ponto de lesão quando: mandibulectomia total, maxilectomia, fraturas
    39. 39. Saúdee experiência Pós-operatório adequado e conforto gástrica sonda esofágica
    40. 40. Saúdee experiência Pós-operatório adequado e conforto gástrica sonda ‣garante dose de analgésicos esofágica
    41. 41. Saúdee experiência Pós-operatório adequado e conforto gástrica sonda ‣garante dose de analgésicos ‣garante alimentação esofágica
    42. 42. Saúdee experiência Pós-operatório adequado e conforto gástrica sonda ‣garante dose de analgésicos ‣garante alimentação ‣conforto para o animal esofágica
    43. 43. Saúdee experiência Pós-operatório adequado e conforto gástrica sonda ‣garante dose de analgésicos ‣garante alimentação ‣conforto para o animal ‣reduz trauma quando: mandibulectomia, esofágica maxilectomia, fraturas, complexo, neoplasias não operadas
    44. 44. Saúdee experiênciaPós-operatório adequadoe conforto
    45. 45. Saúde e experiência Pós-operatório adequado e conforto analgesiatrans e pós-operatória ‣opióides ‣dipirona ‣Aines ‣corticóides
    46. 46. Saúde e experiência Pós-operatório adequado e conforto analgesiatrans e pós-operatória bloqueio regional
    47. 47. Saúde e experiência Pós-operatório e confortomedicação para gatos
    48. 48. Saúde e experiência Pós-operatório e confortomedicação para gatos ‣3/4 de comprimido???
    49. 49. Saúde e experiência Pós-operatório e confortomedicação para gatos ‣3/4 de comprimido??? ‣alternativas de administração
    50. 50. Saúdee experiência Pós-operatório econforto aquecimento do paciente
    51. 51. experiência
    52. 52. saúdee experiência
    53. 53. saúde e experiênciase você quer sorrir...tem que fazersorrir também!
    54. 54. saúde e experiênciapré-atendimentorecepcionista
    55. 55. saúde e experiênciapré-atendimentorecepcionista ‣sorridente
    56. 56. saúde e experiênciapré-atendimentorecepcionista ‣sorridente ‣treinamento
    57. 57. saúde e experiênciapré-atendimentorecepcionista ‣sorridente ‣treinamento ‣agendamentos de horários
    58. 58. saúde e experiênciapré-atendimentorecepcionista ‣sorridente ‣treinamento ‣agendamentos de horários ‣gosta do que está fazendo
    59. 59. saúde e experiênciapré-atendimentorecepcionista ‣sorridente ‣treinamento ‣agendamentos de horários ‣gosta do que está fazendoveterinário
    60. 60. saúde e experiênciapré-atendimentorecepcionista ‣sorridente ‣treinamento ‣agendamentos de horários ‣gosta do que está fazendoveterinário ‣sorridente
    61. 61. saúde e experiênciapré-atendimentorecepcionista ‣sorridente ‣treinamento ‣agendamentos de horários ‣gosta do que está fazendoveterinário ‣sorridente ‣cumprir horários agendados
    62. 62. saúde e experiênciapré-atendimentorecepcionista ‣sorridente ‣treinamento ‣agendamentos de horários ‣gosta do que está fazendoveterinário ‣sorridente ‣cumprir horários agendados ‣comunica mudanças de horários
    63. 63. saúde e experiênciapré-atendimentorecepcionista ‣sorridente ‣treinamento ‣agendamentos de horários ‣gosta do que está fazendoveterinário ‣sorridente ‣cumprir horários agendados ‣comunica mudanças de horários ‣gosta do que está fazendo
    64. 64. saúde e experiênciaPlanejamentoplano de atendimento
    65. 65. saúde e experiênciaPlanejamentoplano de atendimento‣números de sessões
    66. 66. saúde e experiênciaPlanejamentoplano de atendimento‣números de sessões endo, orto, perio avançada
    67. 67. saúde e experiênciaPlanejamentoplano de atendimento‣números de sessões endo, orto, perio avançada‣número de retornos propostos
    68. 68. saúde e experiênciaPlanejamentoplano de atendimento‣números de sessões endo, orto, perio avançada‣número de retornos propostos‣retratamento
    69. 69. saúde e experiênciaPlanejamentoplano de atendimento‣números de sessões endo, orto, perio avançada‣número de retornos propostos‣retratamento‣plano de custos
    70. 70. saúde e experiênciaConsulta inicialhora de ouvir muitoe falar pouco...
    71. 71. saúde e experiênciaConsulta inicialhora de ouvir muitoe falar pouco... interessar-se porqualquer assunto!!! ‘gastar’ o tempo para ouvir... não para pensar no que vai dizer! verdadeiramente
    72. 72. saúdee experiência
    73. 73. saúde e experiênciacom “verdadeiramente” consegue-se empatia
    74. 74. saúde e experiênciaempatia conhecer e validar o mundo do outro
    75. 75. saúde e experiênciaempatia conhecer e validar o mundo do outro basta observar voz - intensidade e conteúdo
    76. 76. saúde e experiênciaempatia conhecer e validar o mundo do outro basta observar voz - intensidade e conteúdo postura - ereto, curvado, indiferente
    77. 77. saúde e experiênciaempatia conhecer e validar o mundo do outro basta observar voz - intensidade e conteúdo postura - ereto, curvado, indiferente comportamento - falador, observador
    78. 78. saúde e experiênciaempatia conhecer e validar o mundo do outro basta observar voz - intensidade e conteúdo postura - ereto, curvado, indiferente comportamento - falador, observador acompanhar e ‘imitar’ o outro
    79. 79. saúde e experiênciaO que vocêpode dizerdesta pessoa?
    80. 80. saúde e experiência Cuidado!triste, deprimido, desconsolado, altivo, submisso, agressivo, tímido, desconfiado, indiferente...
    81. 81. saúde e experiência Cuidado!triste, deprimido, desconsolado, altivo, submisso, agressivo, tímido, desconfiado, indiferente... Validar não é o mesmo que julgar
    82. 82. saúde e experiênciaacompanharpara gerar empatia forma de se sentar volume de voz gosta de conversar ou não
    83. 83. saúde e experiênciaacompanharpara gerar empatia forma de se sentar volume de voz gosta de conversar ou não visuais pessoas auditivas cinestésicas
    84. 84. saúde e experiênciao que dizem os visuais bonito brilhante cores cristalino flash luz claro escuro obstáculo ponto de vista revelar ver
    85. 85. saúde e experiênciao que dizem osauditivos anunciar cantar late mia ecoa harmonia murmúrio murmura ouvir perguntar sintonia soar tom volume
    86. 86. saúde e experiência o que dizem oscinestésicos aconchegante aquecer doce gosto leve odores pegar perfume pesar resistir sentir suave tocar umidade
    87. 87. torna a saúde...palpável, visível, perceptível
    88. 88. a imagem torna a saúde... palpável, visível, perceptível
    89. 89. saúdee experiênciarelatórios Unidade Provet Jardim Anália Franco Tel. (11) 2076-0102Aspecto geral da boca (lado direito) antes do trata- Aspecto geral da boca (lado esquerdo) antes do tra- Imagem do dente incisivo superior esquerdo commento tamento retração gengival.Aspecto geral da boca (lado direito) após o trata- Aspecto geral da boca (lado esquerdo) após o tra- Imagem radiográfica do dente incisivo superior es-mento tamento querdo com perda de osso alveolar. BILL, can, Yorkshire, 9 anos - Resp.: Igor Chahad - Tratamento odontológico em 14.10.2010
    90. 90. dispensando saúdeo paciente e experiência
    91. 91. dispensando saúdeo paciente e experiência
    92. 92. amparam as pessoas
    93. 93. retornos amparam as pessoas
    94. 94. saúdee experiênciaa experiência só se mantém...com retornos periódicos Consegue ou quer aprender a escovar? . Orientação e retornos 10, 30 e 90 dias após o tratamento e a cada ano para novo tratamento;
    95. 95. saúdee experiênciaa experiência só se mantém...com retornos periódicos Consegue ou quer aprender a escovar? . Orientação e retornos 10, 30 e 90 dias após o tratamento e a cada ano para novo tratamento; Não consegue ou não quer escovar? . Retratamentos a cada 6, 8 ou 12 meses . Anestesias em todas as vezes!!!
    96. 96. saúde e experiência retornos periódicosFurca exposta, bolsas periodontais, mobilidade reanestesias a cada 4 a 6 meses
    97. 97. saúde e experiência retornos periódicosFurca exposta, bolsas periodontais, mobilidade reanestesias a cada 4 a 6 mesesEnxertias de osso reanestesias em 3 e 6 meses a cada 4 a 6 meses
    98. 98. saúde e experiência retornos periódicosFurca exposta, bolsas periodontais, mobilidade reanestesias a cada 4 a 6 mesesEnxertias de osso reanestesias em 3 e 6 meses a cada 4 a 6 mesesNão quero, não vou, não consigo escovar “Temos um plano de tratamento!” reanestesias a cada 6, 8, 10, 12 meses
    99. 99. Curso de Especializaçãoem Odontologia Veterinária 2 anos - sexta e sábado - 1 fim de semana por mês
    100. 100. Curso de Especializaçãoem Odontologia Veterinária 2 anos - sexta e sábado - 1 fim de semana por mês Campanha de Saúde Oral setembro de 2011
    101. 101. 27 a 30 de abril de 2012 VI

    ×