1. FACULTAD DE NUEVAS TECNOLOGÍAS SISTEMAS EXPERTOS Ing. Bernardo Cañón Salazar
2. SISTEMAS EXPERTOS Esta clase tiene como propósito principal el compartir esas experiencias que nos suceden un día ”normal”, un día como hoy, pero que de alguna manera transforman nuestros paradigmas y por ende nuestra actitud y actuar diario. Ing. Bernardo Cañón Salazar
21. SISTEMAS EXPERTOS Joel Barker (Discovering the Future: The Business of Paradigma): … un conjunto de reglas que definen límites, y establecen lo debido para tener éxito dentro de esos límites… Ing. Bernardo Cañón Salazar
22. SISTEMAS EXPERTOS Adam Smith (Powers of the Mind): "Un conjunto compartido de hechos asumidos. Agua para el pez, el paradigma explica el mundo y permite predecir su comportamiento. Estando en medio del paradigma, es difícil imaginar otro". Ing. Bernardo Cañón Salazar
23. SISTEMAS EXPERTOS Marilyn Ferguson (The Aquarian Conspiracy): "… un marco de pensamiento … un esquema para entender y explicar ciertos aspectos de la realidad". Ing. Bernardo Cañón Salazar
24. SISTEMAS EXPERTOS Willis Hartman (An Incomplete Guide to the Future): "… la manera básica de percibir, pensar, valorar y hacer cosas asociadas con una visión particular de la realidad." Ing. Bernardo Cañón Salazar
25. SISTEMAS EXPERTOS ¿CÓMO NACE UN PARADIGMA? Para ilustrar este tema voy a comenzar por contarles una pequeña historia… Una vez un grupo de científicos colocó cinco monos en una jaula, en cuyo centro colocaron una escalera y sobre ella, un montón de bananas. Cuando un mono subía la escalera para agarrar las bananas, los científicos lanzaban un chorro de agua fría sobre los que quedaban en el suelo. Después de algún tiempo, cuando un mono iba a subir la escalera, los otros lo agarraban a golpes. Pasado algún tiempo más, ningún mono subía la escalera, a pesar de la tentación de las bananas. Ing. Bernardo Cañón Salazar
26. SISTEMAS EXPERTOS ¿CÓMO NACE UN PARADIGMA? Entonces….. los científicos sustituyeron uno de los monos y la primera cosa que hizo fue subir la escalera, siendo rápidamente bajado por los otros, quienes le pegaron. Después de algunas palizas, el nuevo integrante del grupo ya no subió más la escalera. Después…un segundo mono fue sustituido, y ocurrió lo mismo. El primer sustituto participó con entusiasmo de la paliza al novato. Un tercero fue cambiado, y se repitió el hecho. El cuarto y, finalmente, el último de los veteranos fue sustituido. Ing. Bernardo Cañón Salazar
27. SISTEMAS EXPERTOS ¿CÓMO NACE UN PARADIGMA? Fue así que los científicos se quedaron, entonces, con un grupo de cinco monos que, aún cuando nunca recibieron un baño de agua fría, continuaban golpeando a aquel que intentase llegar a las bananas. Si fuese posible preguntar a algunos de ellos por qué le pegaban a quien intentase subir la escalera, con certeza la respuesta sería: “No sé, las cosas siempre se han hecho así aquí..." ¿le suena conocida esta expresión? Es usual que el ser humano se comporte como la historia de los monos, es hora de que de una o de otra manera, se pregunten por qué están golpeando y ¿por qué están haciendo las cosas de una manera, si a lo mejor se pueden hacer de otra?. Ustedes no son monos, ustedes razonan y son inteligentes. Ing. Bernardo Cañón Salazar
28. SISTEMAS EXPERTOS ¿CÓMO NACE UN PARADIGMA? Frank Koch, narra la experiencia de un paradigma en "Promedien", la revista del Instituto Naval: "Dos acorazados asignados a la escuadra de entrenamiento habían estado en maniobras en el mar con tempestad durante varios días. Uno estaba de guardia en el puente cuando caía la noche. La visibilidad era pobre; había niebla, de modo que el capitán permanecía sobre el puente supervisando todas las actividades. Poco después de que oscureciera, el vigía que estaba en el extremo del puente informó: "Luz a estribor“, "¿Rumbo directo o se desvía hacia popa?", gritó el capitán. El vigía respondió "Directo, capitán", lo que significaba que nuestro propio curso nos estaba conduciendo a una colisión con aquel buque. Ing. Bernardo Cañón Salazar
29. SISTEMAS EXPERTOS ¿Cómo nace un Paradigma? El capitán llamó al encargado de emitir señales. Envíe este mensaje: “Estamos a punto de chocar; aconsejamos cambiar 20 grados su rumbo". Llegó otra señal de respuesta: "Aconsejamos que ustedes cambien su rumbo 20 grados". El capitán dijo: "Conteste: Soy capitán; cambie su rumbo 20 grados". "Soy marinero de segunda clase (respondieron). Mejor cambie su rumbo 20 grados". El capitán ya estaba echo una furia. Espetó: "Conteste: Soy un acorazado. Cambie su rumbo 20 grados". La linterna del interlocutor envió su último mensaje: "Yo soy un faro" Ing. Bernardo Cañón Salazar
30. SISTEMAS EXPERTOS ¿Cómo nace un Paradigma? Con la anterior historia se puede concluir que: Una vez asimilado el paradigma, esto ayuda al individuo a “SER AUTONOMO” en sus reacciones y decidir “POR SI MISMO” de manera consistentemente igual cuando se enfrenta a problemas similares o dificultades que implique generar cambios en su forma de actuar o vivir. Ing. Bernardo Cañón Salazar
31. PARADIGMAS . . . Son buenos o malos ? SISTEMAS EXPERTOS De esta manera, los paradigmas resultan muy útiles pues evitan que las personas tengan que evaluar en repetidas ocasiones una misma problemática. Si las situaciones son similares, el paradigma le ahorra al individuo el análisis detallado de la situación y le da las pistas para tomar una decisión adecuada en forma casi instantánea.
32. SISTEMAS EXPERTOS Sin embargo….. cuando las condiciones de la situación cambian y el individuo no lo percibe, entonces los paradigmas se vuelven un dolor de cabeza que no solo evitan que las personas logren sus objetivos, sino por el contrario, la mayor parte de las veces los llevan al fracaso. Ing. Bernardo Cañón Salazar
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34. Vamos a comprobar lo anterior a través de un ejercicio muy simple: saquen una hoja y un lápiz y con solo cuatro líneas rectas y SIN SEPARAR LA PLUMA DEL PAPEL una los siguientes nueve puntos distribuidos así:Ing. Bernardo Cañón Salazar
36. SISTEMAS EXPERTOS Había que romper con el paradigma del límite formado por el cuadro de puntos y unirlos a todos ellos de la siguiente manera…….: Ing. Bernardo Cañón Salazar
37. SISTEMAS EXPERTOS PARADIGMAS ... En las Empresas Los Paradigmas son espacios de coordinación y acción definidos. Dentro de las organizaciones aparecen como el conjunto de reglas y procedimientos que definen el modo de ver y hacer. Los paradigmas no son ni buenos ni malos. Por una parte permiten operar con éxito en el ámbito delimitado por el paradigma y por otra, simplemente no permiten ver posibilidades diferentes a las contenidas en el mismo. Ing. Bernardo Cañón Salazar
38. SISTEMAS EXPERTOS PARADIGMAS ... Son buenos o malos ? Es frecuente observar como las compañías llegan hasta un determinado nivel de desarrollo, dentro del cual disponen de un avanzado conocimiento y manejo de sus paradigmas. Sin embargo, estas compañías tienen grandes dificultades para aumentar el valor generado a sus clientes, accionistas y empleados. Ing. Bernardo Cañón Salazar
39. SISTEMAS EXPERTOS Albert Einstein dijo……… "Es más fácil desintegrar un átomo que un pre-concepto" POR LO TANTO Para lograr resultados diferentes... es necesario desafiar sus paradigmas. Ing. Bernardo Cañón Salazar
40. SISTEMAS EXPERTOS COMO ROMPER O DECIRSTOP A LOS PARADIGMAS ? Ing. Bernardo Cañón Salazar
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42. El verdadero poder de la tecnología está en que permite transformar las reglas que se han utilizado tradicionalmente en la administración y la operación de los negocios para que, eliminando las operaciones que significan desperdicio, transforme los procesos en conjuntos de operaciones que agregan valor para el cliente.Ing. Bernardo Cañón Salazar
43. EJEMPLOS DE PARADIGMAS QUE CONSIDERABAN LAS EMPRESAS SISTEMAS EXPERTOS Y ACTUALMENTE HAN SIDO RESUELTOS POR EL…….. Ing. Bernardo Cañón Salazar
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45. A través de una sola página Web, dentro de Internet, esta empresa atiende a millones de clientes mensualmente y les ofrece herramientas simples y poderosas para identificar el producto (libro, CD, DVD, Video, Regalo, etc.) que mejor satisface sus intereses.Este paradigma llevaba a pensar a las empresas Que solamente a través de un vendedor competente que atendiera al cliente personalmente, se podría lograr una venta exitosa. Ing. Bernardo Cañón Salazar
46. SISTEMAS EXPERTOS “La publicidad tiene que ser masiva” La tecnología de información representada por Internet y varios de sus servicios, como las páginas Web, el correo electrónico, los grupos de noticias y los motores de búsqueda, utilizan el nuevo concepto de Meta publicidad, es decir, la publicidad dirigida a la persona. En este nuevo contexto, la publicidad que la persona que viaja por Internet observa, esta dirigida hacia sus necesidades específicas. Cada vez que el internauta envía información, a través de la solicitud de una página de información específica o de la respuesta a una pregunta, un gran número de relaciones son analizadas en las bases de datos de los comerciantes electrónicos, dando por resultado un perfil de consumo de la persona y enviándole, en consecuencia, la publicidad acorde a sus características. Ing. Bernardo Cañón Salazar
47. SISTEMAS EXPERTOS “Sobre el profesor recae el éxito de un curso” Hoy en día, el éxito de un programa de entrenamiento recae sobre el Sistema de Enseñanza de la institución, no exclusivamente sobre quien está frente al grupo. De esta manera, las sesiones virtuales vía satélite, los grupos de noticias, los trabajos en equipos virtuales usando el correo electrónico, los programas en CD o DVD interactivos, las simulaciones, los juegos de negocios, etc. son herramientas a disposición de los equipos educativos que les permiten incrementar su efectividad variando los métodos educativos. La posibilidad de que el alumno pueda “visitar” lugares distantes, “estar” en la planta de una empresa virtual, “administrar” su propia empresa en un mercado virtual, realizar experimentos virtuales, manejar grandes y costosos equipos a través de simuladores, etc. han hecho revivir el concepto de que la escuela puede ser divertida, emocionante y una experiencia satisfactoria. Ing. Bernardo Cañón Salazar
55. SISTEMAS EXPERTOS De acuerdo a Michel Hammer, la reingeniería es empezar de cero, en una hoja en blanco, porque consideraba que prácticamente todo lo que se hacía antes, como empresas, parecería estar mal hecho, considerando los resultados obtenidos. Ing. Bernardo Cañón Salazar
56. SISTEMAS EXPERTOS LOS 13 CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA REINGENIERÍA 1. Consiste en empezar de cero, en una hoja en blanco. 2. Realizar cambios radicales, brutales, espectaculares. 3. Está enfocada a procesos. 4. Tiene una visión holística. 5. La división del trabajo ya no funciona. 6. Es enemiga de la especialización. Es multiespecialización (generalista). 7. Se apoya en el principio de la incertidumbre (Teoría del Caos). Ing. Bernardo Cañón Salazar
57. SISTEMAS EXPERTOS 8. Su herramienta principal es la destrucción creativa. 9. No hay un "modelo de reingeniería". No hay un plan preestablecido. 10. Lo más importante es un cambio de mentalidad o de enfoque. 11. En un primer momento debe realizarse de arriba hacia abajo. 12. En un segundo momento, la reingeniería requiere un impulso en sentido inverso, de abajo hacia arriba. 13. Si uno no está convencido es mejor no hacer reingeniería. Ing. Bernardo Cañón Salazar
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59. Las personas creativas son aquéllas capaces de lograr que un paradigma cambie.Ing. Bernardo Cañón Salazar
78. Un ejemplo: el problema del Año 2000.Ing. Bernardo Cañón Salazar
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80. Las características que hacen de esta una profesión dinámica, la hacen vulnerable a cambios de paradigma que dejan mucha gente atrás.
81. La creatividad unida a una excelente actitud mental positiva permanente es la formula eficaz para romper los paradigmas de nuestra vidaIng. Bernardo Cañón Salazar
82. SISTEMAS EXPERTOS Para Finalizar voy a contarles la de PIGMALEON… Ing. Bernardo Cañón Salazar