VENCENDO COM AS

PESSOAS
liderança   e   gestão   do   capital   humano
Ainda,

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Vamos nos Conhecer?
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Vamos nos Conhecer?
Um convite à reflexão
4,6%
 ao
ano
O Mundo dos Negócios

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O Mundo dos Negócios

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chama “vontade de aprender”. 90% não
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Conjugando o verbos do SUCESSO


Modelo Didático – Vencendo com as Pessoas


  DEVER            Despertar no participante ...
Capital Intelectual
O intangível mais importante da
Organização.
A palavra de Grandes Homens



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 aprender mais rápido
que seus concorrentes
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Ampliando o Capital Intelectual

Mais de 3000 novos livros são
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Na era da Globalização e
Democratização da Informação e Tecnologia,

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O Caminho a ser Evitado


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Evite o Caminho dos quatro I’s
O Caminho a ser Evitado




I
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I
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Todas as manhãs na savana africana...
Uma gazela acorda sabendo...
Que hoje ela tem que correr mais rápido
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E no mesmo instante...
Um leão acorda sabendo...
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mais rápido que a mais lenta das gazelas...
Alerta!


Não Importa se você
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leão, você tem de ser
mais rápido a cada
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O Jargão do Momento
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          da espécime que
         sobrevive, nem o
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Principais Direcionadores das Mudanças

     GLOBALIZAÇÃO
     Fenômeno iniciado na década de 80 – Conforme o jornalista T...
Back To The Future

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Áreas Críticas de Tomadas de

Decisão
Pessoas
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A palavra de Grandes Empresários

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Pessoas Melhores, Melhores Resultados.
Para Reflexão

“I don’t want any yes-men around me. I
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Conhecimento
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Comportamento?
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The no Asshole Rule
O PROFESSOR ROBERT SUTTON, DE 53 ANOS, DA
Universidade Stanford, nos Estados Unidos, não tem
pudor de ...
O (D) Efeito Gerente


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O caráter Protege o Talento


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“O talento pode ser atraído para uma
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Managers Will Not Hear What Workers
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Como Administrar os mais TALENTOSOS




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Como Administrar os mais TALENTOSOS



    No Comando de Gente Brilhante
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RESULTADO ATRAVÉS DE DIVERSIDADE


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     individualismo / carreira
     Nascidos entre 1946 e 1964
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Geração Y              Baby Boomers




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Shift Happens

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Shift Happens

 Como vencer a Microsoft em software, a Apple
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Shift Happens
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Nada é Sagrado!
Fundada   em   1865,   como produtora de
papel, passando para fabricante de botas de
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1 Milhão de Aparelhos...



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  em Culturas Estáveis

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O Que Parece A Mudança?
DESEMPENHO




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Respostas Emocionais às Mudanças




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O Campo do fluir
Desafios

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                 Estresse

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Execução

A principal Razão que Levam os Líderes Falharem?

   70% dos fracassos estratégicos são devidos
   à pobre execu...
Execução
Follow-up, Follow-up, Follow-up….


   não só um mantra para os tempos
   ruins; é melhor incorporada no DNA
   o...
Princípios Básicos de Liderança



Aprendizado
     Ensino
     Exemplo
   Disciplina
Sociabilidade
E os valores?



Da imagem à autenticidade: Integridade

Da tradição à mudança: Aprendizagem

Do isolamento à convivência:...
POSTURAS DOS CAMPEÕES


                   EMPATIA
  O ato de se colocar na posição do outro, compreendendo-o.
    Diferen...
Quando Alavancar:

Quando a pessoa tiver controle sobre
   o comportamento;

Quando a pessoa estiver sub-utilizando o
  se...
“Super Dica”:

Comece light;


“Endureça” apenas se (e quando)
   necessário;


Nunca deixe de ser elegante e
  politicame...
Dica 2
Procure   falar   dos   positivos   usando   o
verbo ser           (“Você é muito sensível e
empática”);


Procure ...
Não se esqueça:



Retrate o melhor possível a atuação do
avaliado, de maneira que ele possa perceber
facilmente e sem    ...
A Técnica do Sanduíche


   RAPPORT
   ELOGIOS (+)
                          +
   CRÍTICAS (-)
   ENCORAJAMENTO (+)
  ...
Lembre-se...

      Todo estudo, Toda
pesquisa, todo conhecimento é
       de pouco uso…
se você não aplicar o que
     vo...
Multiplicando Conhecimento


  Uma boa maneira de dominar um assunto
  é ENSINANDO
             Conhecimento tácito e conh...
Slides disponíveis em

http://www.slideshare.net/daniel.luz

Contato: 15 9126 5571
Daniel.luz@jci.com
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Vencendo com as pessoas aprh

  1. 1. VENCENDO COM AS PESSOAS liderança e gestão do capital humano
  2. 2. Ainda, O fator que mais contribui com o Progresso É O Fator Humano
  3. 3. Vamos nos Conhecer? Daniel de Carvalho Luz É diretor de Desenvolvimento Humano e Organizacional para a América do Sul da Johnson Controls – divisão de baterias e professor dos cursos de pós-graduação em diversas instituições de ensino, entre elas o CENTRO PAULA SOUZA - FATEC, FAAP e IPT-USP Foi o vencedor de quatro prêmios TOP RH Endomarketing promovidos pela ADVB e do prêmio Destaque RH promovido pela editora Gestão & RH, entre outros. Tem como experiência a condução do planejamento estratégico de empresas situadas no Brasil e no exterior. Autor dos livros Insight e Fênix com mais de meio milhão de cópias vendidas. Colunista de diversas publicações e do programa Transnoticias na Radio TRANSAMÉRICA.
  4. 4. Vamos nos Conhecer?
  5. 5. Um convite à reflexão
  6. 6. 4,6% ao ano
  7. 7. O Mundo dos Negócios “Você não tem escolha , não tem para onde fugir. O mundo vai lhe alcançar de uma forma ou de outra, e a única opção inteligente é se preparar para ele. Estamos falando do excitante, enfadonho, heróico, canalha, pequeno, grandioso mundo dos negócios. O mundo real.” David Cohen – Antigo editor da revista Exame
  8. 8. O Mundo dos Negócios “Somente10% da população tem o que se chama “vontade de aprender”. 90% não fazem nada para melhorar suas habilidades enquanto o item “aprendizado” não fizer parte da descrição do seu cargo.” Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de 2007.
  9. 9. Conjugando o verbos do SUCESSO Modelo Didático – Vencendo com as Pessoas DEVER Despertar no participante a CONSCIÊNCIA de seus múltiplos papéis no contexto da GESTÃO e o que é demandado destes O que fazer papéis. SER Trazer o conteúdo contextualizado para alinhar as Como fazer COMPETÊNCIAS individuais com as COMPETÊNCIAS necessárias para a gerar resultados. QUERER Obtendo Despertar nas pessoas o desejo de crescer e Comprometimento CONTRIBUIR com os resultados da empresa.
  10. 10. Capital Intelectual O intangível mais importante da Organização.
  11. 11. A palavra de Grandes Homens A capacidade de aprender mais rápido que seus concorrentes pode ser a única vantagem competitiva sustentável. Arie De Geus, Chefe de Planejamento da Shell
  12. 12. Ampliando o Capital Intelectual Mais de 3000 novos livros são publicados todos dias
  13. 13. Na era da Globalização e Democratização da Informação e Tecnologia, Você está competindo com 6,781,439,196+ pessoas Fique Atento! Invista em seu Capital Intelectual
  14. 14. O Caminho a ser Evitado Nos novos tempos... Evite o Caminho dos quatro I’s
  15. 15. O Caminho a ser Evitado I gnorância
  16. 16. O Caminho a ser Evitado I nflexibilidade
  17. 17. O Caminho a ser Evitado I nconsistência
  18. 18. O Caminho a ser Evitado I ndiferença
  19. 19. Todas as manhãs na savana africana...
  20. 20. Uma gazela acorda sabendo...
  21. 21. Que hoje ela tem que correr mais rápido que o leão, se ela quiser viver!
  22. 22. E no mesmo instante...
  23. 23. Um leão acorda sabendo...
  24. 24. ...Que ele, se quiser viver, tem que correr mais rápido que a mais lenta das gazelas...
  25. 25. Alerta! Não Importa se você é gazela ou leão, você tem de ser mais rápido a cada manhã para sobreviver
  26. 26. O Jargão do Momento “Não é o mais forte da espécime que sobrevive, nem o mais inteligente, mas aquele que responde melhor às mudanças.” _Charles Darwin
  27. 27. Principais Direcionadores das Mudanças GLOBALIZAÇÃO Fenômeno iniciado na década de 80 – Conforme o jornalista Thomas Friedman – O Mundo é Plano Quente e Lotado. SUSTENTABILIDADE O tripé Ambiente, Social e Econômico. Lester Brown, fundador do Worldwatch Institute no inicio dos anos 80 definiu sociedade sustentável como aquela apta a satisfazer suas necessidades sem diminuir as oportunidades das futuras Gerações de suprirem as suas. BRIC Emergentes – 3 bilhões de novos capitalistas. REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA O conhecimento se renova a cada dia – L3= Lifelong Learner. CRESCIMENTO DA POPULAÇÃO Envelhecimento da população ativa e crescimento da diversidade e necessidade de inclusão social. World Economic and Social Survey 2008
  28. 28. Back To The Future The World’s Top 10 Economies 1820 2005 2050 China 28.7% U.S. 28.4% China 25.6% India 16.0% Japan 10.6% U.S. 20.3% France 5.4% Germany 6.4% India 16.0% U.K. 5.2% UK 5.0% Japan 3.9% France 4.8% Prussia 4.9% Brazil 3.5% China 4.4% Japan 3.1% Russia 3.4% Italy 3.9% Austria 1.9% Indonesia 2.3% Spain 2.6% Spain 1.9% U.K. 2.2% Canada 2.5% U.S. 1.8% Germany 2.1% India 1.7% Russia 1.7% Mexico 2.0% Source: World Bank/Angus Maddison. The World Economy: Historical Statistics PricewaterhouseCoopers/Michael Milken Institute, Chairman, Fastcures/Goldman Sachs
  29. 29. Áreas Críticas de Tomadas de Decisão Pessoas 1 Beginner’s mind Na vida, as habilidades que você usa e as pessoas que escolhe podem determinar seu SUCESSO ou FRACASSO. Quem Trabalha para você? 2 Simplicity Processos 3 Visualization j Reduzir a variabilidade sem podar a CRIATIVIDADE e INOVAÇÃO. Estratégia A temática VALOR AGREGADO deve ocupar papel central na discussão da estratégia. No início da discussão os executivos devem responder as seguintes questões: Se a empresa fechasse as portas quem se importaria – e por quê? Quanto tempo levaria para que outra empresa ocupasse a brecha?
  30. 30. A palavra de Grandes Empresários “Há dois tipos de pessoas que não interessam a uma boa empresa. As que não fazem o que se manda e as que só fazem o que se manda” Henry Ford Industrial Americano 1863- 1974
  31. 31. Pessoas Melhores, Melhores Resultados.
  32. 32. Para Reflexão “I don’t want any yes-men around me. I want people who will tell me the truth even if it costs them their jobs.” Samuel Goldwyn
  33. 33. Conhecimento ou Comportamento?
  34. 34. Qual o perfil do profissional classe “A”?
  35. 35. Profissional Classe “A” Classe B- Classe A “Babaca” Pró ativo Asshole Classe C Classe B+ BAIXO NÍVEL DE ADEQUAÇÃO ALTO NÍVEL DE ADEQUAÇÃO Variável COMPORTAMENTO
  36. 36. The no Asshole Rule O PROFESSOR ROBERT SUTTON, DE 53 ANOS, DA Universidade Stanford, nos Estados Unidos, não tem pudor de dizer claramente o que pensa. Mesmo que precise usar palavrões para se fazer entender. Uma prova disso é o título que escolheu para seu novo livro The no Asshole Rule (A Regra de não Aceitar Babacas), lançado no mercado americano em fevereiro e já disponível no país. No livro, Sutton mostra da forma mais direta possível o que devemos fazer para sobreviver num ambiente de trabalho dirigido por chefes brutais. Segundo ele, os babacas custam caro às empresas. Diminuem a capacidade das equipes de inovar, não sabem manter os talentos e ainda podem levar as organizações a pagar indenizações por processos de assédio moral. Para sobreviver a chefes assim, ele recomenda distanciamento emocional e o cultivo da indiferença.
  37. 37. O (D) Efeito Gerente “when people leave companies, they tend not to quit the company, they are more likely to have quit the boss.” Ken Blanchard
  38. 38. O caráter Protege o Talento Desafio para ser uma PESSOA e não uma POSIÇÃO  95 % das promoções dos líderes são baseadas em resultados e desempenho  Resultados compõem apenas 10% das razões pelas quais os empregados seguem um determinado líder  A razão mais comum para se respeitar um líder é o CARÁTER.
  39. 39. “O talento pode ser atraído para uma empresa, por causa do carisma de seus líderes, pelos benefícios generosos e pelos programas de treinamentos, mas o tempo que ele permanece produtivo, criativo e comprometido é determinado pela relação que ele tem com seu superior imediato.” Research from thousands of employees Marcus Buckingham ‘First Break All The Rules’
  40. 40. Managers Will Not Hear What Workers Will Not Speak Why people leave: what managers believe vs. the reality. Source: Unpublished Saratoga Institute research, 2008. 89% 11% of managers believe employees of managers believe employees leave for more money. leave for other reasons. 12% of 88% employees leave for more money. of employees leave for reasons other than money.
  41. 41. Como Administrar os mais TALENTOSOS No Comando de Gente Brilhante O líder que tenta levar um indivíduo genial a fazer algo na marra acaba provocando sua saída. Como descobriram muitos líderes de gente criativa, é preciso ser um guardião benevolente, não um chefe tradicional.
  42. 42. Como Administrar os mais TALENTOSOS No Comando de Gente Brilhante Se há algo que define uma pessoa brilhante é o fato de não querer receber ordens. Isso nitidamente traz problemas para o líder. Sete coisas que você precisa saber sobre gente Brilhante 1. Indivíduo conhece o próprio valor. 2. Indivíduo sabe como a organização opera. 3. Indivíduo ignora hierarquia interna. 4. Indivíduo espera acesso instantâneo. 5. Indivíduo tem bons contatos. 6. Indivíduo é pouco resistente ao tédio. 7. Indivíduo não mostra gratidão. Harvard Business Review – março 2007
  43. 43. RESULTADO ATRAVÉS DE DIVERSIDADE Baby boomers: individualismo / carreira Nascidos entre 1946 e 1964 (46 a 64 anos) Geração X: flexibilidade Nascidos entre 1968 e 1979 (31 a 42 anos) Geração Y: echo-boomers Nascidos após 1982 (28-) Gitman & McDaniel “The future of business”
  44. 44. Conflito de Gerações Geração Y Baby Boomers Versus No Ambiente de Negócios
  45. 45. Shift Happens “When the rate of change outside is faster than the rate of change inside the organization, then the end is near.” —Jack Welch
  46. 46. Shift Happens Como vencer a Microsoft em software, a Apple em MP3, a Cisco em networking, a HP em impressoras e a Intel em processadores? Sony deveria estar a frente da revolução do MP3, IBM deveria estar a frente do software, 3Com deveria estar a frente da área de networking, e a Xerox deveria dominar o mundo das impressoras.
  47. 47. Shift Happens “Se a taxa de crescimento das vendas da sua empresa for sempre maior que a taxa de crescimento dos seus profissionais, você simplesmente não conseguirá executar, e conseqüentemente construir uma grande empresa.” David Packard, Fundador da HP
  48. 48. Nada é Sagrado! Fundada em 1865, como produtora de papel, passando para fabricante de botas de borracha e capas de chuva, depois para rifles de caça, depois para produtos eletrônicos, e agora...
  49. 49. 1 Milhão de Aparelhos... 3 bilhões de Pessoas no mundo têm celulares. Destes, Milhões 900 são Nokia A Nokia fechou o ano de 2007 com mais de 360 milhões de aparelhos comercializados Revista Época Negócios – Entrevista com o Olli-Pekka Kallasvuo , vulgo OPK
  50. 50. Receptividade Para Mudanças em Culturas Estáveis 10% ACEITAM DE IMEDIATO 20% ACEITAM COM UM POUCO DE CONVENCIMENTO 40% ACEITAM COM MUITO CONVENCIMENTO 30% SÓ ACEITAM DEPOIS QUE A MUDANÇA FOI BEM SUCEDIDA According to Daryl R. Conner - Managing at the speed of Change
  51. 51. O Que Parece A Mudança? DESEMPENHO ESTADO ESTADO DESEJADO ATUAL ESTADO DE TRANSIÇÃO VALE DO DESESPERO TEMPO
  52. 52. Respostas Emocionais às Mudanças Raiva RESPOSTA EMOCIONAL Barganha Aceitação ou Abandono Ativa Estabilidade Negação Teste Passiva Imobilização Depressão TEMPO Developed by Sharon M. Danes, Professor, University of Minnesota, Family Social Science Department, College of Human Ecology & Resource Management Specialist, Minnesota Extension Service, and illustrated by Jim Kiehne Graphics. From Kubler-Ross, E., 1969, On Death and Dying.
  53. 53. O Campo do fluir Desafios Ansiedade Estresse Depressão Tédio Desinteresse Depressão Mihali Csikszentmihalyi “Flow: the psycology of optimal experience” Habilidades
  54. 54. Execução A principal Razão que Levam os Líderes Falharem? 70% dos fracassos estratégicos são devidos à pobre execução da liderança..... Raramente é por falta de inteligência ou visão. Fonte: Charan, R. and Colvin, G. “Why CEOs Fail”, Fortune, June 21, 1999.
  55. 55. Execução Follow-up, Follow-up, Follow-up…. não só um mantra para os tempos ruins; é melhor incorporada no DNA organizacional em tempos bons!... não relaxe nunca!
  56. 56. Princípios Básicos de Liderança Aprendizado Ensino Exemplo Disciplina Sociabilidade
  57. 57. E os valores? Da imagem à autenticidade: Integridade Da tradição à mudança: Aprendizagem Do isolamento à convivência: Inclusão Da homogeneidade à diversidade: Respeito Do indivíduo à equipe: Colaboração
  58. 58. POSTURAS DOS CAMPEÕES EMPATIA O ato de se colocar na posição do outro, compreendendo-o. Diferente da atitude de egocentrismo, prepotência, etc. AFETIVIDADE É a capacidade de se relacionar com o outro com igualdade, sem qualquer preconceito. Primeiro procure compreender e depois ser compreendido, ALAVACAGEM É o ato de gerar ações positivas nos outros sempre que perceber problemas.
  59. 59. Quando Alavancar: Quando a pessoa tiver controle sobre o comportamento; Quando a pessoa estiver sub-utilizando o seu potencial; Quando a sua performance estiver aquém do desejado; Só se for verdade.
  60. 60. “Super Dica”: Comece light; “Endureça” apenas se (e quando) necessário; Nunca deixe de ser elegante e politicamente correto.
  61. 61. Dica 2 Procure falar dos positivos usando o verbo ser (“Você é muito sensível e empática”); Procure falar dos negativos usando o verbo estar (“Nesta situação em que discutimos você estava muito impaciente e irritada com os erros encontrados”).
  62. 62. Não se esqueça: Retrate o melhor possível a atuação do avaliado, de maneira que ele possa perceber facilmente e sem distorções o que está sendo transmitido (EXEMPLOS!).
  63. 63. A Técnica do Sanduíche  RAPPORT  ELOGIOS (+) +  CRÍTICAS (-)  ENCORAJAMENTO (+) - +  PLANOS DE DESENVOLVIMENTO
  64. 64. Lembre-se... Todo estudo, Toda pesquisa, todo conhecimento é de pouco uso… se você não aplicar o que você aprender!
  65. 65. Multiplicando Conhecimento Uma boa maneira de dominar um assunto é ENSINANDO Conhecimento tácito e conhecimento Aprender Aprender explicito Multiplicar em sala ou no local de Ensinar trabalho Evidencias que o conhecimento Aplicar Ensinar Aplicar contribui com resultados Eu posso lhe dar um diploma,... mas eu não posso lhe dar um cérebro. O mágico de Oz
  66. 66. Slides disponíveis em http://www.slideshare.net/daniel.luz Contato: 15 9126 5571 Daniel.luz@jci.com

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