Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo
Rua Tupi, 118
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Conjugando os verbos mais importantes da vida
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Uma elite que investe no capital intelectual
“Somente 10% da população tem o que se
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Momento da Zero Verdade
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Miopia da Percepção
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1. Quando as coisas eram boas -
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O Paradoxo do Conforto
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Copyright © 201...
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Principais conclusões
A Liderança – continuará sendo o maior desafio
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Líderes em todos os níveis
Elimine o Gap de competências
técnicas, de gestão e de
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O maior problema hoje é a estrutura descoordenada
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Vá além da retenção
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Palestra no COINS 2015 - Congresso Internacional para profissionais do Secretariado

  1. 1. Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo Rua Tupi, 118 Pacaembu - SP (11) 3662-0241 sinsesp@sinsesp.com.br Evento: COINS 2015 www.coins.sinsesp.com.br www.sinsesp.com.br Cenários e Tendências: oSecretariado que se diferencia por ser Estratégico
  2. 2. Slides www.slideshare.net/daniel.luz Contato: (15) 9 9126 5571 Daniel.luz2020@hotmail.com Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Fone (15) 9126 5571 2Troca de ideias, network e conteúdo Acesse os slides em: Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo
  3. 3. Vamos nos Conhecer? Ser ou Estar? Conjugando os verbos mais importantes da vida
  4. 4. 190.000+ páginas / 25 anos Bíblia Sucesso Liderança Psicologia Negócios Historia Religião 150.000+ participantes 800.000+ Livros vendidos Insight, Fênix, Highlight, Life planning, Inspiração, Reflexões e Recarregando a bateria humana Quem sou eu Um pouco mais sobre Daniel Luz Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo
  5. 5. Uma elite que investe no capital intelectual “Somente 10% da população tem o que se chama “vontade de aprender”. 90% não fazem nada para melhorar suas habilidades enquanto o item “aprendizado” não fizer parte da descrição do seu cargo.” Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de 2007. 10% Capital Intelectual
  6. 6. “Você não tem escolha, não tem para onde fugir. O mundo vai lhe alcançar de uma forma ou de outra, e a única opção inteligente é se preparar para ele. Estamos falando do excitante, enfadonho, heroico, canalha, pequeno, grandioso mundo dos negócios. O mundo real.” _David Cohen antigo editor da revista Exame Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo O Mundo dos Negócios
  7. 7. Para refletir “Se você acha a educação cara, experimente a ignorância.” Derek Curtis Bok, Reitor de Harvard (1971-1991) Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo
  8. 8. Para obter o melhor desta palestra… Você deve ser honesto com você mesmo... Impiedosamente honesto. Auto avaliação Identificando os gaps pessoais
  9. 9. Prática da Introspecção A prática da introspecção é a arte de nos investigarmos acuradamente a nós mesmos com o proposito de localizar erros e acertos, as boas qualidades e as más qualidades, a virtude e o pecado, o sucesso e o fracasso, sempre sob a perspectiva bíblica. Lamentações 3.40 40 Esquadrinhemos os nossos caminhos, provemo-los, e voltemos para o Senhor. 1 Coríntios 11.28 28 Examine-se, pois, o homem a si mesmo...
  10. 10. 10 VUCA WORLD Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo
  11. 11. UMA TEMPESTADE ESTÁ CHEGANDO! There’s a storm coming! 11
  12. 12. VUCA WORLD Volatility – Uncertainty – Complexity – Ambiguity Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo
  13. 13. Um mundo VICA Volátil Incerto Complexo Ambíguo Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo
  14. 14. O Brasil passou de Prodígio a ..... Novembro 2009 E x e m p l o d e Vo l a t i l i d a d e Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo
  15. 15. E x e m p l o d e Vo l a t i l i d a d e Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo problema O que aconteceu com o país que prometia tanto e agora parece não entregar nada? Outubro 2013
  16. 16. Mundo VUCA muda exponencialmente • Crescimento da População • Aumento do número de Usuários da Internet • Desempenho de Mobile Internet Devices • Mobilidade da força de trabalho • Urbanização • Cloud Computing • Web Services (AWS – advanced wireless services) • Startups / Empreendedores • Impressão 3-D • Economia Compartilhada / Economia Colaborativa • Mídia Social / Ferramentas Compartilhadas • Open Source Software • Economia com proposito • Engenharia Genética / Biologia Sintética Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo
  17. 17. Velho Modelo Estabilidade Certeza Simplicidade Clareza Conforto Novo Modelo Volatilidade Incerteza Complexidade Ambiguidade Desconforto A Transição de ECSC para VICA Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo
  18. 18. 1. Web 3.0 2. Cloud computing; 3. Redes sociais; 4. Big Data; 5. M – Commerce. Novas tecnologias estão transformando os negócios Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571
  19. 19. “Do estado digital ao autônomo – o mundo corporativo será cada vez mais impactado pela evolução e maturação de conceitos trazidos pela convergência entre mobile, social, cloud e informação” Novas tecnologias estão transformando os negócios Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571
  20. 20. cloud computing Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo Tendências que mudarão o mundo trabalho
  21. 21. 5 Vs do Big Data Volume Velocidade Variedade Veracidade Valor As tendências que irão transformar o RH Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo Tendências que mudarão o mundo trabalho
  22. 22. Momento da Zero Verdade O ZMOT é esse momento quando você pega seu laptop, celular ou algum outro dispositivo conectado à Internet e começa a se informar sobre um produto ou serviço Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo
  23. 23. A Força da Mídia Social Numero de Usuários Brasileiros nas Redes Sociais 76 Milhões 41 Milhões 40 Milhões 16 Milhões Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571
  24. 24. Até 2025 o mercado de dispositivo sem fio com conexão à Internet poderá criar entre US$ 2,7 trilhões até US$ 6,2 trilhões em valor econômico anual Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo Tendências que mudarão o mundo trabalho IoT
  25. 25. Visão Entendimento Clareza Agilidade Vision, Understanding, Clarity and Agility O antídoto para VUCA é... VECA Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571
  26. 26. Miopia da Percepção Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo Procure melhorar sua visão do mundo e identificar a tendência de sua mente em termos de “miopia” e “hipermetropia”, verificando o que pode ser melhorado.
  27. 27. Miopia da Percepção Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo
  28. 28. Definições Agilidade: aptidão e flexibilidade, capacidade de se mover em alta velocidade em resposta às mudanças. Agilidade Metal: capacidade de pensar rapidamente, desfrutar de situações e formar novas ideias. Sustentagilidade: capacidade de resolver complexos desafios de sustentabilidade de uma forma rentável, rápida e inovadora. Sustentagilidade Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo
  29. 29. A ironia do Comfort Paradox é que, em nossos esforços para nos tornar mais confortável, estamos na verdade, tornando-nos menos confortável. O Paradoxo do Conforto Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo
  30. 30. 1 2 3 4 Conforto 1. Quando as coisas eram boas - a vida era bastante confortável; 2. O ápice do conforto - o caminho que a partir dele, segue para cima ou para baixo; 3. Perdemos o controle - ficamos sobrecarregados; 4. Mantemos o controle - desenvoltura com os desafios que o VUCA traz.Tempo/Globalização/Mudanças Tecnológicas O Paradoxo do Conforto Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo
  31. 31. O Paradoxo do Conforto Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo
  32. 32. Entender o desafio do executivo antes de apoiá-lo: o novo papel do secretariado Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo Repensando o SECRETARIADO
  33. 33. práticas de liderança para mitigar o efeito VUCA T r a b a l h a n d o n o v ó r t i c e d o V U C A Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571
  34. 34. práticas de liderança para mitigar o efeito VUCA 6 práticas de liderança para mitigar o efeito VUCA 1. Competências para as posições do SECRETARIADO claramente definidas; 2. Expectativa de performance do SECRETARIADO conectada à estratégia da organização; 3. Competências do SECRETARIADO como base para fundamentar o sistema de gerenciamento de talentos nesta área; 4. Planos efetivos e de alta qualidade para desenvolvimento do SECRETARIADO; 5. Revisão regular dos planos de desenvolvimento com as respectivas gerências e diretorias; 6. Prática de dar e receber feedback sobre as habilidades chaves para a geração de resultados. 6 p r á t i c a s d e g e s t ã o p a r a m i t i g a r o e f e i t o V U C A Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo
  35. 35. Volatilidade Incerteza Complexidade Ambiguidade Trabalhando no vórtice do VUCA Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo Mitchell, C., Ray, R.L., & Van Ark, B. (January 2014), The Conference Board CEO Challenge® 2014: People and Performance, New York, The Conference Board, www.conference-board.org. % do SECRETARIADO que não estão preparados para enfrentar o ambiente VUCA
  36. 36. Apenas Apenas 18% foram considerados muito capazes para lidar com os 4 elementos do vórtice VUCA Mitchell, C., Ray, R.L., & van Ark, B. (January 2014), The Conference Board CEO Challenge® 2014: People and Performance, New York, The Conference Board, www.conference-board.org.
  37. 37. “When the rate of change outside is faster than the rate of change inside the organization, then the end is near.” —Jack Welch Shift Happens 37
  38. 38. Em um período de rápidas MUDANÇAS e crescente complexidade, os vencedores serão aquelas organizações que podem manter seus ritmos de APRENDIZAGEM maior do que a taxa das mudanças e maior do que a sua CONCORRENCIA. _ Tom Hood Learning Change and Competition Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo Trabalhando no vórtice do VUCA
  39. 39. O SECRETARIADO devem saber o suficiente para ser capaz de reconhecer e avaliar o potencial de qualquer nova tecnologia Atualize-se! Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571
  40. 40. 1. Focar na situação, na demanda, ou comportamento, não na pessoa; 2. Manter autoconfiança e autoestima de outros; 3. Tomar a iniciativa de fazer as coisa melhores; 4. Manter relações construtivas; 5. Liderar pelo exemplo; 6. Pensar além do momento. 6 princípios básicos universais de liderança para o século 21 Para o SECRETARIADO leadership principles Developing the 21st-Century Leader Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571
  41. 41. According John Spencer Top 100 Business Thought Leader - Top 500 Leadership Expert - Author - International Keynote Speaker The book: Awesomely Simple 7 Elementos da confiança 1. Fale a verdade 2. Seja Transparente 3. Amplie respeito e confiança 4. Seja vulnerável 5. Sem jogos 6. Mantenha suas promessas 7. Comunique-se claramente O que não deve mudar Confiança Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571
  42. 42. Capital Humano Tendências Note: The key findings are based on the outcomes of the Global HC trends report. Copyright © 2014 Deloitte Development LLC. All rights reserved Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571
  43. 43. Um dos melhores estudos sobre tendências globais do Capital Humano. 2500+ Líderes empresariais e líderes de RH em 90+ países. Abrangendo diversos segmentos de indústrias em uma vasta dimensão geográfica. A pesquisa Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571
  44. 44. Principais conclusões A Liderança – continuará sendo o maior desafio das organizações no mundo inteiro. A Força de Trabalho – será diferente, o engajamento e a retenção serão os principais problemas nas mentes de CEOs e CHROs. O RH está ficando para trás em termos de estrutura, competências, análises, tecnologia, recrutamento de classe mundial e L & D. A Tecnologia, análise, e a “sobrecarga de trabalho” serão áreas de foco intenso para RH Déficites de competências, rápida obsolescência de competências, necessidade de aprendizagem da próxima geração, mobilidade de talentos – Lidar com isso vai diferenciar as empresas. Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571
  45. 45. Líderes em todos os níveis Elimine o Gap de competências técnicas, de gestão e de habilidades comportamentais Ações recomendadas para atender as principais demandas 1 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571
  46. 46. Redefinir o aprendizado corporativo O maior problema hoje é a estrutura descoordenada de aprendizagem e desenvolvimento Treinamento corporativo exige conteúdo, contexto e profunda expertise Ações recomendadas para atender as principais demandas 2 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571
  47. 47. Acabe com a avaliação de desempenho Substitua “Melhores e Piores” por Treinamento e Desenvolvimento Ranking- e classificações baseadas em gestão de desempenho está prejudicando o engajamento dos funcionários, alienando os de alto desempenho, e custa um tempo precioso. Ações recomendadas para atender as principais demandas 3 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571
  48. 48. Vá além da retenção Construa paixão e propósito Qualquer ambiente de trabalho que não inspirar paixão perderá seus talentos nos momentos de crescimento da economia Ações recomendadas para atender as principais demandas 4 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571
  49. 49. Requalifique a equipe Transforme o SECRETARIADO em qualificados consultores de negócios A pesquisa apontou que os profissionais de APOIO à gestão não estão preparados para as demandas do futuro Ações recomendadas para atender as principais demandas 5 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571
  50. 50. Corra para a nuvem Integre talento, RH e tecnologia de negócios Eles permitem a melhoria da produtividade, desenvolvimento de capacidades, a colaboração e a tomada de decisões com base em dados Ações recomendadas para atender as principais demandas 6 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571
  51. 51. Goleman, o psicólogo que escreveu o clássico Inteligência Emocional, agora revoluciona o conceito de liderança com base nas pesquisas de neurociência, Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo Tendências que mudarão o mundo trabalho
  52. 52. Grandes líderes aprendem a direcionar sua atenção de três formas: Foco em si mesmo; Foco nos outros; Foco no mundo em geral. 52Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo A Tríade que assegura o sucesso do SECRETARIADO
  53. 53. É um dos 15 mais influentes pensadores do mundo pelo “Thinkers 50” Ram Charan Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo
  54. 54. 1. Caixa 2. Margem 3. Velocidade 4. Crescimento 5. Clientes Os 5 Elementos para o Sucesso dos Negócios Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo
  55. 55. Inteligência Competência Experiência The ICE Factor Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo
  56. 56. C IB- Nível BAIXO Nível ALTO NívelBAIXONívelALTO GeraçãodeResultados Adequação Comportamental B+ Topgrading _Bradford Smart The ICE Professional Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo
  57. 57. Starfish . Continue fazendo Pare de fazer Faça menosFaça mais Comece a fazer Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo
  58. 58. Obrigado! Todo estudo, Toda pesquisa, todo conhecimento é de pouco uso… se você não aplicar o que você aprender! Lembre-se...
  59. 59. LANÇAMENTO EM Outubro DE 2015 O NOVO LIVRO DE DANIEL LUZ

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