O Poder da Empatia

Palestra
O Poder da Empatia - Empatia a Grande
Competência do Século XXI
por Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz
V JORNADA CIENTÍFICA DA
OS SANTA CATARINA
CUIDADO COMO DIREITO:
o que eu tenho com isso

Para Baixar os Slides
Slides disponíveis em
http://www.slideshare.net/daniel.luz
Contato: (15) 9 9126 5571
Daniel.luz2020@hotmail.com.
22

3
Vamos nos Conhecer?
Qual a sua preferência?

Vamos nos Conhecer?
Ser
ou
Estar?
Conjugando os verbos mais importantes da vida

Menino de 7 anos salva Mãe!
Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571

Sou
Herói
Também!

PINDOBA GRANDE
ANADIA

Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 8
_SIMON BARON-COHEN, PH.D. IN PSYCHOLOGY AND
PROFESSOR AT CAMBRIDGE UNIVERSITY
Empatia
A Grande Competência

“Somente 10% da população tem o que se
chama “vontade de aprender”. 90%
não fazem nada para melhorar suas habilidades enquanto o
item “aprendizado” não fizer parte da descrição do
seu cargo.”
Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de
2007.
10%

TRIPÉ DO CUIDADO
Empatia;
Afetividade;
Autoestima.
O principal é a empatia!
Os Três Elementos do CUIDADO

Cuidado como Direito o que Eu tenho com isso...
Obrigação
Missão
Vocação

Ser
Competência
Querer
Comprometimento
Dever
Consciência
Resultados
surpreendentes
Sofrimento
Rebeldia
FrustraçãoConjugando
os verbos
da
Excelência
Excelência

C
AB-
Nível BAIXO Nível ALTO
NívelBAIXONívelALTO
GeraçãodeResultados
Adequação Comportamental
B+
Topgrading
_Bradford Smart
Obrigação, Missão ou Vocação
Seja um... Profissional Classe “A”

Menções sobre Empatia na net
Empatia 1.960.000
Empathy 32.600.000
Empatia Cognitiva 455.000
Empatia Emocional 532.000
Empatia Compassiva 24.200

As 4 Tias
Apatia
Antipatia
Simpatia
Empatia

Apatia
Apatia
É a falta de emoção,
motivação ou
entusiasmo
É a Tia deprimida

Antipatia
É uma vibração negativa, que
provoca uma repulsão
É aversão
Está diretamente ligada à maneira
rude, desfavorável e arrogante de
tratar uma pessoa, provocando
seu afastamento.
É a Tia desagradável, de quem a
gente não gosta
Antipatia

Simpatia
Simpatia
É uma vibração positiva,
que encanta e cativa
É atração
Está diretamente ligada à
maneira simples, sincera e
delicada de tratar uma
pessoa com naturalidade e
satisfação
É a Tia agradável, de quem
a gente gosta

A simpatia é
superficial, é
desconectada, é de
fora
A empatia é
compreender e
“entrar” no
sentimento do outro
Simpatia

Mas afinal o que é Empatia?
Surgiu da fusão de duas palavras gregas
Empátheia
εμπάθεια
Para dentro Sentimento

Os Três tipos de Empatia
Empatia Emocional
Empatia Cognitiva
Empatia Compassiva

DEFINIDA COMO A HABILIDADE
DE SE COLOCAR NA PELE DOS
OUTROS, A EMPATIA É O
COMPORTAMENTO MAIS
VISADO PELO MERCADO DE
TRABALHO HOJE.
AFINAL, SUA CAPACIDADE DE
ENTENDER AS PESSOAS À SUA
VOLTA É O QUE VAI TORNÁ-LO
UM COLEGA MAIS
COLABORATIVO E UM LÍDER
MAIS EFICIENTE.
Matéria de Capa – Abril de 2016

12 anos de pesquisas
“A empatia é o caminho que
vai nos levar a uma sociedade
mais justa, equilibrada e
feliz.”
_Roman Krznaric
Referência Bibliográfica

Empatia é a arte de se pôr
no lugar do outro e ver o
mundo de sua perspectiva.
Ela tem o poder de curar
relacionamentos desfeitos,
derrubar preconceitos, nos
fazer pensar em nossas
ambições e até mesmo
mudar o mundo
Referência Bibliográfica

“Imagine que você vê um mendigo
debaixo da ponte. Você pode ficar
penalizado e dar-lhe uma esmola. Isso é
piedade, não é empatia. Se, por outro
lado, você fizer um esforço para ver o
mundo através dos olhos daquele
mendigo, tentando perceber como é a
vida para ele, quem sabe até
conversando com ele e transformando
aquele estranho num indivíduo único, aí
sim você estará lidando com a empatia.”
_Roman Krznaric
Empatia

Empatia
“É a arte de se colocar no lugar do
outro pela imaginação,
compreender seus sentimentos e
perspectivas, e usar essa
compreensão para guiar as próprias
ações”
_Simon Baron-Cohen, Ph.D. em psicologia e
professor da Universidade de Cambridge

O Museu da Empatia

Cristianismo e a Empatia
15 Alegrai-vos com
os que se alegram;
chorai com os que
choram;
ROMANOS 12:15

Cristianismo e a Empatia
2 Levai as cargas
uns dos outros, e
assim cumprireis
a lei de Cristo.
GÁLATAS 6:2

TRIPÉ DO CUIDADO
Empatia;
Afetividade;
Autoestima.
O principal é a empatia!
Os Três Elementos do CUIDADO

Empatia Emocional

Coitadinho...
Tadinho...
Aí que dó...
Pobrezinho...
Empatia Emocional

34
Empatia Cognitiva

Empatia Compassiva

Empatia Compassiva
A compaixão é o desejo
que o outro seja livre da
dor e do sofrimento.
Mas a empatia cognitiva vai
além:
Ela é a capacidade de
compreender as crenças,
experiências e ideias do
outro, ao sentir tristeza ou
alegria com ele.

Empatia Requer Maturidade

Empatia na área de saúde
“Curar ocasionalmente, aliviar
frequentemente, consolar sempre”

Empatia
Teste de
Tomada de
Perspectiva

Empatia
Se você desenhou o "E" de forma que a pessoa que olha para você possa lê-lo
sem nenhuma dificuldade, como a foto da direita, você tem a tendência maior de
se por no lugar da pessoa com quem conversa, dialoga ou negocia. Muito
provavelmente você tem maiores chances de "vender" suas ideias que uma
pessoa que tenha desenhado o "E" como a foto da esquerda, voltado para ele
mesmo ler, pois essa pessoa tem mais dificuldades de entender o outro lado da
mesa de negociação.

Empatia começa com você
Em caso de despressurização da
cabine, máscaras de oxigênio cairão
automaticamente do
compartimento de cima de sua
cabeça. Por favor, coloque a
máscara de oxigênio
primeiramente em você
antes de auxiliar crianças pequenas
e outras pessoas que
precisem de ajuda.
Aviso de segurança das empresas aéreas
Primeiro Você!

Como conter a empatia excessiva
Especialmente
porque a
natureza, sempre
termina
preferindo o
equilíbrio do que
o excesso
The Limits of Empathy
by Adam Waytz
From the January–February 2016 Issue

O poder do OQIPV
O que é importante para você?

Empatia
Goleman, o psicólogo que escreveu
o clássico Inteligência Emocional, agora
revoluciona o conceito de liderança com
base nas pesquisas de neurociência,

Empatia
A tríade
Grandes líderes aprendem a direcionar
sua atenção de três formas:
Foco em si mesmo;
Foco nos outros;
Foco no mundo em geral

Empatia
Foco nos outros
... envolve empatia em três
dimensões:
Empatia cognitiva
eu entendo como você vê as coisas
Empatia emocional
eu me sinto como você
preocupação empática
Eu quero ajudar

Empatia
“Quanto mais alta
tecnologia há no
mundo, mais
pessoas anseiam
por um
atendimento com
um toque
pessoal.”
_ John Naisbitt

Empatia
“O futuro não depende
das ciências físicas.
Depende de quem está
tentando compreender
e lidar com as
interações entre os
seres humanos.”
_Carl Rogers

Ausência de Empatia

Depois da cadeia, o
ambiente
corporativo é o
lugar que mais
concentra
Psicopatas

Lobo em
pele de
cordeiro

Pessoas difíceis
Quando perguntado sobre o que
considerava a habilidade mais valiosa
em seus empregados,
John D. Rockefeller respondeu:
“A habilidade de se
relacionar com pessoas!”

Pessoas difíceisO ROLO COMPRESSOR:
irá lhe atropelar, se você o permitir.
O MEGAFONE:
irá arrancar suas orelhas de tanto falar.
O DESTRÓI BOLHAS:
diminui o entusiasmo de qualquer um.
O VULCÃO:
tem o temperamento como o "Sr. SARAIVA"
O BEBÊ CHORÃO:
é um "reclamão" crônico, sua festa é sentir pena de si.
O CAÇA LÊNDEAS:
é um desagradável perfeccionista.
O ASTRONAUTA:
vive em um comprimento de onda diferente.

Empatia

Estamos num momento de transição.
O “eu” está abrindo espaço para o nós, para a importância
das relações e da troca.
Quando o preconceito der lugar à curiosidade…
Quando o julgamento der lugar à escuta atenta…
Quando a exclusão der lugar à inclusão…
Quando a falsa perfeição der lugar à vulnerabilidade…
A lógica será subvertida e estaremos finalmente
caminhando para um mundo mais empático e melhor para
todos.
Esta é a esperança.
Empatizar é civilizar. Civilizar é empatizar

O Desafio
É fácil trocar palavras, desafie-se a
interpretar o silêncio...
É fácil caminhar lado a lado, desafie-
se a saber como se encontrar...
É fácil beijar o rosto, desafie-se a
chegar ao coração...
É fácil apertar as mãos, desafie-se a
reter o calor...
E então você experimentará a
plenitude dos relacionamentos.

O Poder da Empatia

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Destaque

Destaque (20)

Semelhante a O Poder da Empatia

Semelhante a O Poder da Empatia (20)

Mais de Daniel de Carvalho Luz

Mais de Daniel de Carvalho Luz (20)

Último

Último (14)

O Poder da Empatia