Desenvolvendo a confiança na equipe

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Desenvolvendo a confiança na equipe

  1. 1. Por Daniel Luz em Leadership Effectiveness
  2. 2. Liderança – Conquistando Confiança“Somente10% da população tem o que sechama “vontade de aprender”. 90% nãofazem nada para melhorar suas habilidades enquanto o item“aprendizado” não fizer parte da descrição do seucargo.” Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de 2007.
  3. 3. Liderança – Conquistando Confiança Confie em Mim! Sentir ou não sentir Confiança a chave para o sim.
  4. 4. Para pensar! “A CONFIANÇA NO AMBIENTE DE TRABALHO É UMA CARACTERÍSTICA EM DECLÍNIO ” - Total Quality Newsletter
  5. 5. Para pensar!A falta de confiança na gerência é o maior entrave ao altoenvolvimento nas organizações. Pesquisa Development Dimensions Int. 61% dos funcionários não acreditam que os gerentes lhes dizem averdade. Council for Communication Management StudySomente 38% dos funcionários acreditam que os empregadorescumprirão suas promessas. Estudo da Princeton Survey Research Associates
  6. 6. Para pensar! O que vem acontecendo nas empresas, em anos recentes,que causa um declínioda confiança no líder?
  7. 7. Liderança – Conquistando Confiança “A razão por que você precisa dizer ‘confie em mim!’ é que não ganhou a confiança e está sendo forçado a pedir por ela – jogada ruim.”
  8. 8. Liderança – Conquistando Confiança Por que devo confiar em você?
  9. 9. Em quem você confia?Quem vocêprocuraria nomomento difícil?
  10. 10. Quem confia em você?Essas são as pessoas que recorrem amim por meu conhecimento ouexperiência em um campo específicode atuação:Essas são as pessoas que recorrem amim para a ajuda, apoio e porminha sabedoria dos aspectos davida:
  11. 11. Capital MoralQual a imagemque vocêprojeta?Quais são asqualidadespelas quais você éconhecido?
  12. 12. Liderança – Conquistando Confiança Competência s Consistência cuidado
  13. 13. Liderança – Conquistando Confiança Legal Justo Autonomia
  14. 14. Para quem aspira construir Credibilidade Coração Mente Mãos Atitude
  15. 15. Liderança – Conquistando ConfiançaCompetenteConfiávelEnérgicoJustoBom comunicadorMotivador (inspirador)Mente aberta/flexívelReconhece as realizações dos demaisEspírito de equipeConfiável (honesto, bom caráter)Visionário
  16. 16. Para pensar! “A confiança é como o dinheiro. Difícil de ganhar, fácil de perder.”
  17. 17. Qualidades de uma liderança Confiável Credibilidade Liderança Liderança inepta estagnada Liderança Efetiva Visão Competência Liderança imaturaAdapted from a model developed by Jeff Russell
  18. 18. Qual a principal característica de um Excelente Ambiente de Trabalho ?CONFIANÇA
  19. 19. As Melhores Empresas para Trabalhar reduzem a rotatividade voluntária 100 Melhores Média do Setor 100 Melhores Média da Indústria 53 50 28 28 20 19 19 15 16 14 12 14 14 8 9 9(%) Construção Varejo Consultoria Hotelaria Manufatura Finanças Hospitais Tecnologia & Produção e SegurosFonte: Great Place to Work® - Institute, Inc.Estudo com setores da economia EUA
  20. 20. As Melhores Empresas para Trabalhar geram maior Satisfação de Clientes Satisfação clientes (%) 86 80 78 Lojas abaixo Lojas entre Lojas acima de 70% 70% e 79% de 80% Confiança dos funcionários (%)Fonte: Great Place to Work®
  21. 21. Quantidade de reuniões com seu chefe,nos últimos 12 meses, para discutir seu desempenho ou receber feedback 90 81 76 65 56 0 1 2 3+ 73 Média da empresa
  22. 22. Para discutirP. No início do filme, qual era a atitude de Tom (o líder) que fazia com que asua equipe desconfiasse dele?P. Qual o efeito desta falta de confiança sobre a atitude da equipe?P. Quais foram as ações específicas de Tom para reconquistar a confiançadecada membro da equipe (Adam, Benny e Cynthia)?P. Quais dos seguintes fatores que consolidam a confiança foram praticadose compreendidos por Tom? (Ser franco, aberto – credibilidade – confiar emsua equipe)P. Quais desses fatores que consolidam a confiança são praticadossistematicamente em nossa organização? Dê exemplos.P. Quais desses fatores que consolidam a confiança precisam ser praticadosem nossa organização? Como poderemos fazê-lo?

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