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Baseado em 24 anos de pesquisas profundas
Envolveu mais de 25 milhões de empregados
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“É um conexão emocional elevada em que o empregado sente
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William A. Kahn - 1990
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1. Observe a realidade de sua liderança
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Em um mês uma perda de 32 horas por empregado;
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COMPORTAMENTO ÉTICO, ENGAJ...
Apêndice
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Cultura Magnetica - Palestra para GRUPO de RH - Limeira

  1. 1. Como Construir uma Cultura Magnética Café & conteúdo T r o c a d e i d e i a s , n e t w o r k e c o n t e ú d o e acabar com o inimigo do engajamento profissional
  2. 2. compartilhando conhecimento Slides disponíveis em http://www.slideshare.net/daniel.luz Contato: (15) 9 9126 5571 Daniel.luz@grupopanna.com.br Acesse os slides em Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Fone (15) 9126 5571 2Café & conteúdo Troca de ideias, network e conteúdo
  3. 3. Café & conteúdo Troca de ideias, network e conteúdo O resultado da Cultura Magnética CONSTRUINDO UMA CULTURA MAGNÉTICA Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com Compromissos 1. Intelectual 2. Moral 3. Afetivo Kevin Sheridan
  4. 4. Café & conteúdo Troca de ideias, network e conteúdo Engajamento – as diversas interpretações Katie Truss Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com Engajamento é a criação de oportunidades para os funcionários se conectarem com os seus pares, superiores e a organização em geral. É também a criação de um ambiente onde os funcionários são motivados a querer se conectar com o seu trabalho e realmente se preocupar em fazer um bom trabalho ... É um conceito que coloca a flexibilidade, mudança e melhoria contínua no coração do que significa ser um empregado e um empregador em um local de trabalho do século XXI.Professor of Management and Director of Studies of the Postgraduate Certificate in Employee Engagement at Kent Business School.
  5. 5. Café & conteúdo Troca de ideias, network e conteúdo John Storey Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com Engajamento – as diversas interpretações Um conjunto de atitudes e comportamentos positivos, permitindo alta performance no trabalho, em uma atividade que esteja em sintonia com a missão da organização." John Storey, Patrick M Wright, David Ulrich eds. (2008). The Routledge Companion to Strategic Human Resource Management.
  6. 6. Café & conteúdo Troca de ideias, network e conteúdo Engajamento Conceitos Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com Compromisso funcional mais a disposição emocional que dá a capacidade para o talento ou a equipe pensar mais, fazer duas vezes mais, projetar o futuro, passar obstáculos que a maioria não consegue fazer.
  7. 7. Gallup & Employee Engagement Baseado em 24 anos de pesquisas profundas Envolveu mais de 25 milhões de empregados
  8. 8. O que é Engajamento de Empregados? “É um conexão emocional elevada em que o empregado sente com a sua organização, Esta conexão estimula-o a exercer maior esforço discricionário em seu trabalho.”
  9. 9. Engajamento Café & conteúdo William A. Kahn - 1990 Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com Engajamento no trabalho foi concebida por William A. Kahn (1990) como o " aproveitamento dos membros da organização " em seus respectivos papéis no trabalho. No engajamento, as pessoas se expressam fisicamente , cognitivamente e emocionalmente durante o desempenho de sua função.
  10. 10. Café & conteúdo Troca de ideias, network e conteúdo O 3 Elementos do Engajamento CONSTRUINDO UMA CULTURA MAGNÉTICA Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com Elementos 1. Cognitivo 2. Afetivo 3. Psicomotor Bloom e seus colegas (1956, p. 7)
  11. 11. As dimensões do engajamento Racional como os empregados entendem seus papéis e responsabilidades; Emocional quanta paixão e energia eles trazem para o seu trabalho; Motivacional como eles desempenham seus papéis. CONSTRUINDO UMA CULTURA MAGNÉTICA O 3 Elementos do Engajamento
  12. 12. C R A Engajamento Total Frustração Despedida Conflitos 3 Elementos fundamentais do Engajamento 12 Atitude Comportamento Resultados Desengajamento é Frustração, Conflitos e Despedida
  13. 13. Café & conteúdo Troca de ideias, network e conteúdo Tipos de Engajamento Empresa – Individuo – Equipe Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com 3. Engajamento coletivo equipe em harmonia com os objetivos – resultado de clima favorável 1. Engajamento no trabalho engajamento com o trabalho em geral (com a empresa) 2. Engajamento com a tarefa prazer em desempenhar algumas atividades - estado de FLOW
  14. 14. Café & conteúdo Troca de ideias, network e conteúdo Engajamento – categorias As 3 de empregados Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com ENGAJADOS trabalham com paixão e sentem uma profunda conexão com a empresa. Eles impulsionam a inovação e movem a organização para a frente. NÃO ENGAJADOS São essencialmente desconectados, uma espécie de zumbis corporativos, em sua jornada de trabalho diária não colocam energia nem paixão. ATIVAMENTE DESENGAJADOS Não são apenas infelizes, eles se ocupam externando sua infelicidade. Todos os dias eles minam a dedicação dos seus colegas de trabalho.
  15. 15. Café & conteúdo Troca de ideias, network e conteúdo Falta de engajamento CONSTRUINDO UMA CULTURA MAGNÉTICA Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com
  16. 16. Os números que valem à pena saber Estudos sobre Engajamento
  17. 17. Café & conteúdo Troca de ideias, network e conteúdo Tirando a venda Fonte: Pesquisa da TMI – ClausMoller Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com A realidade que precisa ser vista e compreendida 10% dos seus empregados andam à procura de emprego no maior silêncio; 40% respondem, numa conversa franca, que não têm qualquer orgulho de onde trabalham; 70% manifestam-se completamente indiferentes (estão contaminados pela apatia); Só 20% mostram-se compromissados; Mais de 25% dos empregados nunca abrem a boca para criticar a gestão (mas fazem facilmente nos corredores lançando intrigas e fofocas).
  18. 18. Café & conteúdo Troca de ideias, network e conteúdo Tirando a venda Fonte: Revista Exame Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com A realidade que precisa ser vista e compreendida 84% dos profissionais que pedem demissão relatam que o principal motivo de sua saída é o relacionamento com seu SUPERIOR direto. As 500 maiores empresas do País alcançam 12,40% de rentabilidade anual; As 150 melhores empresas para trabalhar lucram 17,2%; As 10 melhores empresas para trabalhar conseguem 20,7% de rentabilidade.
  19. 19. Café & conteúdo Troca de ideias, network e conteúdo xx Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com Engajados 27% estão dando o melhor de si em todas as áreas; Envolvidos 34% estão parte engajados (racional e motivacional) mas não estão emocionalmente conectados; Descompromissados 26% tem baixo nível de engajamento nas três dimensões, principalmente na emocional; Desengajados 13% estão desconectados racional, emocional e motivacional. 4 tipos de empregados Numeros do engajamento – fonte HR Solutions Normative database
  20. 20. Café & conteúdo Troca de ideias, network e conteúdo “entre aspas” Funcionários ambivalentes Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com “O Segredo da gestão de sucesso é manter os cinco caras que odeiam você bem longe dos quatro que ainda não têm opinião formada a seu respeito.” _Casey Stengel 1890 – 1975 Treinador da liga americana de baseball
  21. 21. Café & conteúdo Troca de ideias, network e conteúdo Desengajamento = processos trabalhistas A cultura da extorsão Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com BRASIL................................2.000.000 ESTADOS UNIDOS...................75.000 FRANÇA....................................70.000 JAPÃO.........................................2.500 Número de processos trabalhistas por ano Média entre 2006 – 2010 Ano de 2014 3,8 milhões de processos trabalhistas 21 Milhões de demissões involuntárias 17% - 1 de cada 7 demitidos abrem processos Fonte: Correio Brasiliense 27/02/2014
  22. 22. Café & conteúdo Troca de ideias, network e conteúdo Custos do desengajamento para a nação Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com R$ 15 bilhões é orçamento da Justiça do trabalho R$ 13,5 bilhões pagos aos reclamantes O Desengajamento custa às empresas brasileiras, anualmente aproximadamente R$ 80 bilhões Referencia : A Indústria da Justiça do Trabalho: a Cultura da Extorsão - Josino Moraes Desengajamento = processos trabalhistas
  23. 23. Café & conteúdo Troca de ideias, network e conteúdo O custo da babaquice Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com Toda empresa tem um... E ele custa muito em: Produtividade Qualidade Retenção Atração O “Bad Guy” na sua empresa
  24. 24. Café & conteúdo Troca de ideias, network e conteúdo Civilidade O custo da babaquice Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com Mais de metade dos empregados que foram vítimas de um comportamento rude, diminuíram sua produtividade intencionalmente. Mais de um terço diminuem intencionalmente a qualidade do serviço.
  25. 25. Café & conteúdo Troca de ideias, network e conteúdo O Estresse é improdutivo O custo da babaquice Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com 1 em cada 4 empregado perde pelo menos um dia por ano para lidar com o estresse mental _resonant insights
  26. 26. Café & conteúdo Troca de ideias, network e conteúdo A visão do grande guru O pai da administração moderna Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com “A produtividade do trabalho não é responsabilidade do profissional, mas de seu respectivo gerente.” _Peter Drucker
  27. 27. Café & conteúdo Troca de ideias, network e conteúdo A escada do desengajamento CONSTRUINDO UMA CULTURA MAGNÉTICA Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com Inicio comentusiasmo Questões &Decisões Desilusão Considerasair Buscaopções Recebe oferta Saiou fica sai/fica O processo de Re - engajar
  28. 28. Café & conteúdo Troca de ideias, network e conteúdo Os números que valem à pena saber Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com Categoria Descrição de Cargo Custo do Turnover % do salario anual Nível de entrada – Auxiliares 30 – 50% Operadores de produção 40 – 70 % Horistas qualificados 75 – 100% Administrativos 50 – 80% Profissionais certificados 75 – 125% Engenheiros 200 – 300% Especialistas 200 – 400% Supervisores ou líderes de equipes 100 – 150% Média gerência 125 – 200% Fonte: Jack Phillips Center for Research Estudos sobre Engajamento
  29. 29. Café & conteúdo Troca de ideias, network e conteúdo Gallup Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com Estudos sobre Engajamento Gallup Descobriu que os níveis de engajamento podem ser associados ao absenteismo por atestados médicos . Em empresas com alto nível de engajamento o absteismo por atestados médicos é 43% menor.
  30. 30. Café & conteúdo Troca de ideias, network e conteúdo Estudos sobre Engajamento Watson Wyatt Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com Watson Wyatt Com 115 organizações sugeriu que uma empresa com funcionários altamente engajados consegue um desempenho financeiro quatro vezes maior do que as empresas com baixo nível de engajamento. Eles também relataram, que os altamente engajados tem duas vezes mais probabilidade de terem melhores desempenhos - quase 60% deles ultrapassaram ou excederam em muito as expectativas de desempenho.
  31. 31. Café & conteúdo Troca de ideias, network e conteúdo Hay Group Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com Hay Group em sua publicação Empregados Engajados , concluem que os funcionários engajados geram 43% mais receitas do que os menos Engajados Estudos sobre Engajamento
  32. 32. Café & conteúdo Troca de ideias, network e conteúdo Q 12 desde 1990 EMPLOYEE ENGAGEMENT INSIGHTS Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com 25 M de empregados em 189 diferentes países e 69 idiomas
  33. 33. Café & conteúdo Troca de ideias, network e conteúdo Q 12 desde 1990 12 Elementos da Gestão de Excelência Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com Há uma forte correlação do Engajamento com 9 áreas de desempenho para os negócios Avaliação do cliente Lucratividade Produtividade Qualidade Absenteísmo Acidentes de trabalho Roubos e fraudes Incidentes e Primeiros socorros Rotatividade de empregados
  34. 34. Café & conteúdo Troca de ideias, network e conteúdo Engajamento 24 anos de estudos - Correlação Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com -80 -60 -40 -20 0 20 40 Desempenho Lucratividade +22% Produtividade +21% Avaliação de Clientes +10% Defeitos de Qualidade -41% Incidentes e Primeiros Socorros -41% Acidentes de Trabalho -48% Roubos e Fraudes -28% Empresa com Baixa Rotatividade -65% Empresa com alta rotatividade -25% Absenteísmo -37%
  35. 35. Nível de engajamento Receitas das operações Lucros líquidos Empresas com alto nível de engajamento Aumento de 19% Aumento de 28% Empresas com baixo nível de engajamento Queda de 32% Queda de 11% Como o engajamento afeta a performance financeira O Gallup estima que Cada trabalhadorinfeliz custa para empresa U$13,000.00 anual Gallup Estudos sobre Engajamento
  36. 36. Café & conteúdo Troca de ideias, network e conteúdo 10 Melhores propulsores do Engajamento 84 % de assertividade na correlação Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com 1. Reconhecimento e Recompensa; 2. Desenvolvimento de carreira; 3. Habilidade de Liderança; 4. Autonomia; 5. Conexão da tarefa com a vocação; 6. Relacionamento da administração sênior com os funcionários; 7. Comunicação aberta e eficaz; 8. Ambiente de cooperação; 9. Recursos e apoio para execução da tarefa; 10. Cultura organizacional e valores nobres
  37. 37. Café & conteúdo Troca de ideias, network e conteúdo Clima para o alto Engajamento – D.A.R Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com Ambiente de trabalho com: Desafio, Apoio e Recursos
  38. 38. Café & conteúdo Troca de ideias, network e conteúdo “entre aspas” CONSTRUINDO UMA CULTURA MAGNÉTICA Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com “Você pode tomar minha empresa, incendiar meu edifício, mas deixe-me meu pessoal e eu construirei meu negócio novamente.” _Henry Ford 1863 – 1947
  39. 39. Café & conteúdo Troca de ideias, network e conteúdo Os 5 mitos CONSTRUINDO UMA CULTURA MAGNÉTICA Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com Mito # 1 – Engajamento dos funcionários é papel do RH. Mito # 2 – Engajamento dos funcionários requer um grande orçamento. Mito # 3 – Engajamento dos funcionários não é algo a ser focado agora. Mito # 4 – Engajamento dos funcionários é subjetivo, e não há como medir. Mito # 5 – Engajamento dos funcionários é só um modismo.
  40. 40. 4 passos práticos As ferramentas 1. Observe a realidade de sua liderança (aplicação da curva de valor) 2. Desenvolva perfis alternativos de liderança (aplicação da matriz de 4 ações) 3. Selecione os perfis de liderança para o futuro 4. Institucionalize novas práticas de liderança Café & conteúdo Troca de ideias, network e conteúdo CONSTRUINDO UMA CULTURA MAGNÉTICA Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com
  41. 41. 20% perda de produtividade; 1,6 horas por dia por empregado; Em um mês uma perda de 32 horas por empregado; Em uma empresa com 100 empregados perde-se por mês 3.200 horas; Com um salário médio de R$ 1.250,00 = R$ 6,95/hora; Perda da empresa em um mês = R$22.240,00 Perda da empresa em um ano= R$266.880,00 Efetividade da Liderança Café & conteúdo CONSTRUINDO UMA CULTURA MAGNÉTICA Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com
  42. 42. Contribuições; Perguntas; Considerações. Café & conteúdo T r o c a d e i d e i a s , n e t w o r k e c o n t e ú d o “Há três caminhos para o fracasso: não ensinar o que se sabe; não praticar o que se ensina; não perguntar o que se ignora _Beda, monge anglo-saxão, 675-735 !?!
  43. 43. MEDIDAS DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL NÍVEL DE INFLUÊNCIA DA LIDERANÇA, CLIMA ORGANIZACIONAL, COMPORTAMENTO ÉTICO, ENGAJAMENTO E CONFIANÇA NA ORGANIZAÇÃO
  44. 44. Apêndice Frustração: o maior inimigo do engajamento profissional Como resolver a atual ordem das empresas aos gestores "faça mais com menos"? Essa, de fato, não é uma situação motivacional. Os funcionários entendem que você quer que eles trabalhem mais e não recebam retorno por isso. O que nós discutimos no livro é que essa é uma realidade para as empresas, já que o ambiente econômico atual é desafiador. Mas as organizações precisam reconhecer que esse é um problema de produtividade. Não é só pedir para os colaboradores trabalharem mais, mas encontrar uma maneira de fazê-los trabalhar de maneira mais inteligente. Construir ambientes de trabalho mais eficientes para dar suporte aos empregados para que eles consigam fazer mais com menos dinheiro, com menos equipe. Essa é a resposta. Construindo uma Cultura Magnética - Como atrair e manter profissionais talentosos para criar uma força de trabalho engajada e produtiva O autor Kevin Sheridan, baseado em seus anos de pesquisas e em exemplos reais de sua experiência em consultoria, apresenta estratégias e táticas para a criação e manutenção de uma cultura magnética nas empresas. Sheridan enumera alguns dos principais benefícios dessa transformação: - Atrai as pessoas mais talentosas – e as mantém na companhia; - Faz os colaboradores se sentirem parte do valor que é criado pela organização; - Aumenta o engajamento dos funcionários e impulsiona a produtividade; - Estimula a criatividade e a resolução de problemas. De acordo com os resultados de suas pesquisas , profissionais engajados demonstram satisfação quatro vezes mais elevada no trabalho que realizam e quatro vezes menos chances de deixa o emprego em relação aos desmotivados. Além disso, colaboradores engajados recomendam a empresa em que trabalham e promovem seus produtos ou serviços. Kevin demonstra que há uma forte ligação entre funcionários engajados e clientes satisfeitos. Ou seja, a cultura magnética criada dentro da empresa ultrapassa limites internos e chega até os clientes ou consumidores.

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