Social media Tool for journalists

Social-Media Skills for Journalists

New Music Experience 0

Muzalive The Social Ecosystem for Musician

강연자 소개

이성규 대표(CEO, co-founder)

• ‘02~’07 오마이뉴스 기자
 정치부, 경제부, 사회부, 편집부 등
• ‘07~’08 다음커뮤니케이션 미디어본부 기획자
 2008년 다음뷰(Daun View) 그랜드 개편
• ‘08~’10 TNM 미디어팀장
 야구타임스 등 블로그 기반 인터넷신문 5개 창간
• ‘10~’11 매일경제 편집국 모바일부 연구원
 소셜 댓글 도입, 매경 iPad App PM

 ’11.6~ 소셜음악서비스 ㈜뮤즈어라이브 CEO



SNS로 무엇을 할 수 있을까?



왜 기자는 SNS를 활용해야 하나

• Finding news ideas, trend, source
• Collaborative Reporting
• File & Document managing
• Branding as a journalist
• Communication & Community
• Traffic to Your Websites
• DIY Book Publishing


기사 거리의 발견
(finding news ideas, trend, source)



1-1. Twitter Advanced Search

• 단어 및 문장 검색
• 작성자 및 도달자 포함 검색
• Location별 검색
• 긍정 / 부정 검색(영문 해당)

• 주소 :
https://twitter.com/#!/search-
advanced



2-1. Searcus 이용 트렌드 파악



2-2. Searcus 이용 트렌드 파악

• 트위터(친구 트윗) 내 이슈 되는 사진 실시간 확인
→ 폭우, 태풍 등 재난재해서 위력 발휘
• 트위터(친구 트윗) 내 이슈 되는 언론사 뉴스 확인
→ 해당 언론사 이슈 확인해 후속 보도 판단
• 트위터(친구 트윗) 내 이슈 되는 주요 키워드 확인
→ 특이 사항 확인하고 취재 여부 판단

• 영미권 news finding
 과거 및 이슈 트윗 : Topsy.com
 속보 : @breakingnews, Tweetbeep
 지역 : nearbytweet.com



2-1. Twiangulate로 News Finding



2-2. Twiangulate로 News Finding

• @GH_PARK’s 50 biggest followers? have a combined reach? of 2,415,648

• @HanMyeongSook’s 50 biggest followers? have a combined reach? of 6,476,520

• @GH_PARK and @HanMyeongSook share 24 big followers who have 1,186,928
followers

• @GH_PARK has 38 big followers who have 1,465,212 followers

• @HanMyeongSook has 38 big followers who have 5,452,653 followers



3-1. Monitoring trends

• 우리/이슈에 대해 얘기하고 있는 독자는 누구인가
• 우리/이슈에 대한 어떤 이야기가 유통되고 있는가
• 우리/이슈가 집중해야 할 독자는 누구인가
• 우리/이슈에 대한 이야기는 증가 혹은 감소하고 있는가
• 우리 논조 등에 대해 불만에 가득찬 독자와 어떻게 소통할 수 있
는가
• 다른 기자들은 현재 어떤 이슈에 집중하고 있는가



3-2. Social Monitoring Tools(국내)

• Userstorylab ‘Tweetmix’
• Treum
• 그루터 ‘Searcus’
• 사이람
• Soltlux ‘Truestory’



3-3. Social Monitoring Tools-Trendmix 사례



3-4. Monitoring trends – muck rack



4-1. Klout.com과 Social Influence



4-2. Klout.com과 Social Influence


협력적 리포팅
(Collaborative Reporting)



1-1. Google Docs 활용 Guardian의 협력 리포팅

가디언 오픈소스 저널리즘

"우리는 종종 큰 속보를 보도합니다.
하지만 그 스토리가 어떻게 작성되는
지, 또 어떻게 드롭되는지 의문을 가
져본 적은 없습니까? 그걸 확인할 수
있도록 하기 위해 가디언 뉴스데스크
는 그 문을 열기로 했습니다.“

• 매일 보도할 뉴스와 기자명 공개
• 특종 및 기타 보안 필요 뉴스 제외
• 기사 관련 팩트, 트위터 제공 요청
• 자사 블로그로 실시간 게시

출처 :
http://www.guardian.co.uk/news/series/open-
newslist



1-2. Google Docs 이용한 오픈소스 저널리즘 활용

Gmail 블로그

① 블로그 2차 도메인 설정(뉴
스 서비스로)

② 구글 닥스에서 문서 작성
(업데이트 시 자동 반영)



2-1. Google Docs 이용한 취재 정보 수집

출처 : https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0Au7lBx5zWSA2dGlmeGlBd2txZThQNVhUVnhCTExUSXc#gid=0



2-2. Google Docs 이용한 취재 정보 수집

문서 공유
구글 문서 기초 자료 협력 문서
(트위터,
실행 작성 완성
페이스북)

Word or Spreadsheet Share Revision History
이전 버전 복원

Public on the web - Anyone on the Internet can find and view



3-1. 모바일 크라우드소싱 인터뷰




2분 13초부터 보세요.

Ustream
iPhone
iPhone App
거치대
(Live)




Twitter FB
질문 질문
Facebook Fan page
Ustream App

iPhone
(or iPad) Recording 독자
Video
촬영

Ustream TV
My Channel



4-1. 트위터 크라우드소싱 인터뷰

Twitter 활용 크라우드소싱

• 스포츠동아 이대호 선수 인터뷰에서 시도

• 트위터로 질문을 수집, 참여한 독자 트위
터 계정 신문과 온라인에 게시

• 인터뷰 질문 제출 독자에 각종 리워드 제
공(참여 유도 효과)

• 참여 과정에서 팔로어 확대 및 독자 관심
증대


File & Document Managing



1-1. Documentcloud와 취재 관련 문서 관리



1-2. Documentcloud와 취재 문서 관리

• 특징
 언론사에 한정해 계정 개설 허용
 지원 문서 포맷 : PDF, MS-Word, RTF, JPG, TIFF, PNG
 판독 뒤 문서 검색, 분석, 주석달기 지원
 텍스트에 포함된 인물, 지역, 조직 등 분석해 시기별 정리

• 활용
 문서 원본의 기사 내 삽입
 전체 업로드 문서의 키워드별 분류 및 검색
 문서 훼손 없이 보관, 독자와 공유



2-1. Dropbox로 파일 저장 및 공유



2-2. Cloud Storage 비교

출처 : http://blog.daum.net/aonezip/30



3-1. Soundcloud로 녹음 파일 저장 및 공유

Audio File
Uploading
Sharing
Communicating


Branding as a Journalist



1-1. Building online Brand as a Journalist

• 언론인의 고용 상황이 전세계적으로 위기에 처해있음. 때에 따라 직업은 변경할 수도
있고 새로운 언론사로 이직할 수도 있음. 자신만의 브랜드를 구축할 경우 자신의 분야
를 더 잘 드러낼 수 있는 새로운 기회를 만날 수 있음. 또한 독자들은 온라인 검색을 통
해 전문가를 찾는 경향이 뚜렷해지고 있음.

• Alfred Hermida 컬럼비아 저널리즘 스쿨 교수의 조언
1. 당신의 전문성을 표현하라

2. 포트폴리오를 보여줘라

3. 독자 커뮤니티를 구축하라

4. 새로운 미디어 표현 방법을 시도하라



2-1. Facebook Fan Page 관리와 브랜드 구축

• 사적인 활동 공간(Profile)과 전문분야 공
간을 분리할 수 있다.

• 오디언스의 참여를 유도할 수 있다.

• 기자들의 취재 활동을 보여줄 수 있다.

• 늘어난 트래픽을 뉴스 사이트로 보내
줄 수 있다.

• 기대 이상의 관계망과 연결될 수 있다.

• 크라우드소싱이 가능하다.



2-2. Facebook Fan Page 관리와 브랜드 구축



3-1. Twitter Profile 관리와 팀 브랜드 구축

• 개인 및 팀 간의 공동 브랜드 구축 전략
• 소식 팀원들 트위터 계정 게시
• 블로그 및 페이스북 페이지 URL 게시
• 트위터 계정 ID/PW 팀원들과 공유 / 답변 시 실명 명기



3-2. Twitter Profile 관리와 팀 브랜드 구축

• 독자, 취재원들이 쉽게 찾을 수 있도록 실명으로 계정 생성

• 제보 및 추가 정보 확보 위해 개인 이메일 계정, 연락처 노출

• 개인 웹사이트 연결해 트래픽 유입 창구로 활용


뉴스의 유통과 확산
(Traffic to your website)



1-1. 소셜미디어 뉴스 유통의 특징(해외)



1-2. 소셜미디어 뉴스 유통의 특징(해외)



1-3. 소셜미디어 뉴스 유통의 특징(국내 1차 경로)



1-4. 소셜미디어 뉴스 유통의 특징(국내 2차 경로)



1-5. 트위터 리트윗되는 뉴스 카테고리



1-6. 왜 트위터가 뉴스 유통에 중요한가

• Pew의 조사에 따르면 트위터는 단지 미국인들의 2%만이 중요한 핵심 뉴스 소스로 활용하고 있다. 왜

미디어들로부터 그렇게 많은 관심이 집중되는 것일까? 바로 트위터 사용자들은 소위 콘텐트와 정보의 얼

리어답터이기 때문이다. 콘텐트는 온라인에 얼리어답터를 가지게 된다. 다른 이름으로 우리는 '뉴스 중

독자'라고 부르기도 하는데 이들은 뉴스를 가까이에서 들여다보며 여러 친구들에게 중요한 정보를 전달

하는 역할을 한다.

• ABC의 Rick Klein은 이렇게 얘기했다 : "난 2%에 불과하다는 걸 신뢰한다. 하지만 이들은 정확한 2%

이다." 예를 들어 정치 뉴스에서, 트위터는 모든 사람들에게 뉴스를 전달하는 다른 기자들에게 혹은 다른

정치적 조직에 자신의 정보를 도달하게 만드는 역할을 하고 있다.

• 후보들은 감시자를 감시한다 : 폴리티코 미디어 기자인 Keach Hagey는 기자들이 정치인이나 캠페인 조

직이 소셜미디어에서 발언하는 내용을 유심히 살피고 있다고 말했다. 이 모니터링 게임은 양방향으로 이

뤄지는데 "캠페인 조직은 다시 기자의 트위터 피드를 모니터링하고 이름을 수집하며, 누가 인터뷰할지를

결정하는데 활용되기도 한다고 했다.



2-1. 페이스북 對언론 트래픽 유입



3-1. Pinterest 이용한 사진 기사의 확산




• 언론사를 위한 Pinterest.com 활용법
 보드를 카테고리로 꾸며라 : Mashable의 13개의 보드를 생성했다. 보드를 카테고리로 이용한 것이다. 대 부분이
이미지를 포함하고 있다. Mashable의 현재 팔로어는 1만1223명. 개별 보드별로 팔로어를 할 수 있으니 독자들도
취향에 따라 따라 읽으면 된다.

 이미지가 포함된 카테고리를 집중 공략하라 : Pinterest엔 유독 미적 가치가 높은 이미지가 많다. 작은 차이가 이용
행태를 변화시킨다고 전언한 이유다. 왠지 품질 낮은 이미지를 올리면 부끄러울 정도다. 그만큼 좋은 이미지는 많은
사람들의 Repin을 유발할 가능성이 높다. 이 부분을 주목해야 한다.

 언론사 브랜드 상품을 Gift에 노출시켜라 : Gift는 수익 공간으로도 매력적일 수 있다. 가격대별로 상품을 진열해놓
았다. 물론 직접 판매하지 않고 아마존, Etsy 등으로 연결된다. 당연히 상품을 판매하는 셀러 입장에선 사용자가 많
은 프로모션 공간을 외면할 수 없을 것이다. 언론사 또한 자체 브랜드 상품을 제작하고 이곳을 통해 노출한다면 적
절한 성과를 거둘 수 있지 않을까 한다.

 포토 카테고리는 흡인력이 높다 : 2번과 크게 다르지 않다.

 인포그래픽을 적극 활용하라 : 짧은 경험이긴 하나 뉴스 관련 이미지는 인포그래픽이 가장 높은 Repin 비율을 얻고
있는 듯하다. 이미지를 활용한 뉴스 포맷을 깊이 고민하고 있거나 고민의 결과물이 주기적으로 제공되고 있다면
Pinterest는 적극 활용하기에 괜찮은 공간이다.


Communication & community



1-1. Google+ hangout 내외부 팀회의




• Google+ hangout(수다방) 활용법
① 기자와 외부 전문가가 특정 이슈에 대해 토론하거
나 의견을 주고 받을 때

② 내부 편집회의에 게스트를 초대하고 의견을 청취할
때(녹화 가능)

③ 선거 시 후보들과 정치적인 토론을 주재할 때




그룹 지정
및 초대

촬영 화면

자료 공유

채팅



2-1. FB Group으로 취재원 및 팀 관리
 페이스북 페이지와 달리 비
공개 설정 가능(비공개 카페)

 동일 출입처 혹은 사내 동료
기자들끼리의 커뮤니케이션

 주요 취재원과 비공개 커뮤
니케이션

 애독자와의 비공개 커뮤니케
이션 공간으로 활용

 공개 그룹 설정으로 개인 브
랜딩 페이지로 활용



3-1. 트위터 활용 News Community 구축


DIY Pulblishing



1-1. iBooks Author 이용한 개인 출판

• iBook Author 출시가 언론사에 주는 의미
 ebook 진입 전략으로의 손쉬운 전환
 ‘강점’ 출판 전략은 여전히 높은 가치
 퍼블리싱은 기술과 작업과정의 융합 영역
 데스크톱과 노트북은 유행이 지나간다




• St. Louis Beacon ‘Meandering Mississippi’



1-4. iBooks와 킨들 스토어에 나의 책 등록하기

iBook Store Kindle Store
ISBN(개인사업자 등록 필요)
사전 등록 사항 아마존 판매자 계정
EIN 코드
Mobi 파일(pdf나 epub 파일 변환 가
콘텐츠 제작 iBook Author(맥 사용자만 가능)
능)
iTunes에서 등록
http://dtp.amazon.com서 등록
콘텐츠 등록 iTunes connect 계정 생성
심사 등 48시간 소요
심사 완료까지 대략 10일 소요



1-5. iBooks Store에 등록된 국내 도서

출처 : http://www.diypia.com/mobile/


Feedback 높이는 Tip



기자들의 페이스북 이용 방식

• 질문과 인풋 : 기자들이 쓴 포스트의 25%는 독자들에게 묻는 질문이 포함돼있었다. 초기 조사에

서 우리는 정보 입력(input) 등을 요청하는 포스트가 64%의 더 많은 참여(코멘트, 라이크,
공유)를 이끈다는 것을 확인한 바 있다.

• 링크 : 포스트의 62%는 링크를 포함하고 있었다. 해당 링크에 대한 리포터의 링크가 포함됐을
때, 그 링크는 평균보다 20% 더 많은 클릭을 유발했다.

• 행위 요청(Call to Action) : 포스트의 30%는 프로모션형 언어를 포함하고 있었다. 예를 들어
“나의 링크를 읽어보세요” “내 인터뷰를 한번 확인해보세요”와 같은 것들이다. 행위 요청을 포함

한 포스트는 평균적인 포스트보다 37% 정도 더 높은 참여를 이끌어냈다.
• 사진 : 포스트의 12%는 사진을 포함하고 있었다. 사진이 포함된 포스트는 없는 포스트보다

50% 이상 더 많은 like를 기록했다.
• 비디오 : 포스트의 13%는 비디오(리포트 그 자체 영상 또는 리포팅 과정의 뒷얘기 영상)를 포함
하고 있었다.



페이스북에서 많이 읽히는 포스트 유형

• 논평과 분석 : 최근 이슈나 속보는 평균적인 포스트보다 3배 정도의 ‘좋아요’를 2배 정도의 ‘공유’를 받은

것으로 확인됐다. 또한 쟁점 사항에 대한 논쟁적인 스토리를 부각시킨 콘텐츠는 2배의 ‘좋아요’와 ‘공유’

를 이끌어냈다.

• 독자 투고 혹은 전언 (Reader shout-outs) : 이는 4배나 피드백이 증가했다. 또한 추천해달라는 요청도

평균적인 포스트보다 3배나 더 코멘트가 많이 달렸다.

• 글로벌 이슈에 대한 심층 분석 : 이 또한 1.5배의 ‘좋아요’와 2.5배의 공유를 끌어냈다.

• 강렬한 사진 : 강렬한 사진으로 참여가 2배 증가했다. 또 취재 과정의 뒷얘기 사진은 무려 4배나 참여가

늘어난 것으로 나타났다.

• 유머 : 포스트에 유머가 섞여있거나 유머러스한 사진이 있으면 1.5배의 ‘좋아요’가 증가했고, 공유는 5배

나 높아졌다. 유머는 종종 기자의 개인적인 성격이 강한데, 그 결과는 높은 참여를 만들어내는 경향이 있

다는 것이다.



감성을 공유하지 팩트를 공유하지는 않는다

뉴욕타임스에서 가장 많이 이메일(most emailed)
로 보내진 기사 7500건을 조사해봤더니 감성을 자
극하는 기사들이 다수를 이뤘음. 연구자들은 오히
려 도움이 될 만한 팩트성 기사인 것으로 기대.

(Bernard Rime)


Social Curator로서 기자



[질문 1] 기자는 사라지는가?

• 'Communication and gatekeeper research‘

“뉴스 소비자는 점차적으로 생산자가 되어가고 있지만
그것이 곧 기자들이 쓸모 없어진다는 걸 의미하지는 않
습니다. 오히려 그 반대로 저널리스트는 전문 큐레이터
로서, 소셜미디어의 각종 노이즈를 필터링하는 역할을
갖게 될 것입니다. ”(Christof Seeger 교수)



[질문 2] 그렇다면 무엇을 해야 하는가
1) 브랜드를 강화하고 시장에서 명확한 포지션을 구축하라

미디어 브랜드의 존재감은 진실이 오디언스에게 어떻게 인식되고 있는지에 달려있다. 유통되는 정보의
양이 점차적으로 증가할수록, 하나의 고정된 프로필을 구축하는 것은 정말 정말 중요하다. 그래야만 독
자들이 콘텐트의 바다에서 지향점을 찾아 해당 미디어의 브랜드를 의존할 수 있기 때문이다.

2) 퀄리티 저널리즘의 조건들을 지켜내는데 초점을 맞춰라

저널리즘은 독자들에게 콘텍스트 즉 맥락을 제공해주기 위해 과거의 헤드라인까지도 관통할 수 있어야
하며, 독자들에게 서로 다른 스토리 사이의 연결관계를 보여주어야 한다. 퀄리티 저널리즘을 생산하는
것 은 온 라 인 에 서 강 력 한 미 디 어 브 랜 드 를 구 축 하 는 데 핵 심 열 쇠 다 .

3) 강력한 프로페셔널 훈련을 받은 기자, 자신의 방식에 집착하지 않는 기자를 찾아라

미디어는 급속히 변화하고 있으며, 새로운 환경을 받아들이려는 기자들만이 그 직을 유지할 수 있다. 저
널리즘은 더 깊이 발전하게 될 것이며, 그와 함께 그 자신을 재발명하게 될 것이다. 저널리스트로서의 자
격과 프로페셔널리즘은 융합된 저널리즘이 가능할지 아닐지를 보여주는 결정적인 요소이다.



소셜미디어와 기존 저널리즘의 관계

클레이 셔키
뉴욕대 저널리즘 스쿨 교수

“제 요즘 주된 생각은 '시장경제가 공급하는 저널리즘은 민주주의가 요구하는 수준
에 못 미친다'(Market supply less journalism than democracy demands)라는
것이다. 우리는 매우 복잡한 민주주의 체제를 가지고 있다. 전문가가 자세히 들여다
보고 시민들에게 해석을 해줘야 한단 말이다. 만약 전력회사가 어떤 결정을 하면,
누군가가 '당신 집 근처의 원전에서 이런 일이 일어나고 있다'고 말해줄 수 있어야
한다. 웹이 계속 기존의 저널리즘을 파괴한다면, 아마추어와 전문취재진의 융합이
성공적으로 이루어지지 않는다면, 민주주의는 후퇴할 것이다.” (<오마이뉴스> 인터뷰,
2011.11.08)


주요 참고 서적 및 블로그

• ‘트위터에서의 뉴스 생산과 재생산’(황유선, 이재현, 한국언론진행재단, 2011)
• Emotion Elicits the Social Sharing of Emotion: Theory and Empirical
Review(Bernard Rimé, Department of Psychology, University of Louvain,
Louvain-la-Neuve, Belgium)
• Syllabus : Social media Skill(sree, columbia journalism school, 2012)
• 블로그 ‘고민하고 토론하고 사랑하고’(http://blog.ohmynews.com/dangun76)
• Niemanlab blog(http://www.niemanlab.org/)
• Best social media tools for
journalists(http://mindymcadams.com/tojou/2012/best-social-media-tools-
for-journalists/)
• ‘Grouped’(Paul Adams, 2012)



SOCIAL-MEDIA POLICIES

• See collection of 80+ social-media policies, compiled by SocialMediaGovernance.com
• News orgs:
Associated Press (discussion)
• WashPost: Official guidelines & E&P critique
• BBC Guidance
• WSJ - see official policy here. Debate over WSJ social media policy at Poynter.org,AVC.com, LA
Observed; BuzzMachine
• NYT policy - Poynter.org discussion
• ESPN
• AP Social Media Policy (pdf, via Wired.com]

• The Roanoke Times News Standards and Policies -- Social Networking Tools
• CBC: ‘Your sources are not your friends’ — CBC’s new Facebook policy & CBC proposes
approving employees’ personal blogs
• RTNDA Social Media and Blogging Guidelines

• 16 social media policies of journo and non-journo orgs



감사합니다

• 블로그 : http://blog.ohmynews.com/dangun76
• FB : /mediagotosa, Twitter : @dangun76


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