Testes de usabilidade

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Testes de usabilidade

  1. 1. Testes de Usabilidade Prof. Danillo Santos – Julho/13
  2. 2. Testes de Usabilidade O que é Usabilidade?
  3. 3. Testes de Usabilidade Ergonomia
  4. 4. Testes de Usabilidade Ergonomia
  5. 5. Testes de Usabilidade O que é Usabilidade?
  6. 6. Jakob Nielsen Testes de Usabilidade O que é Usabilidade? “Usabilidade é um atributo de qualidade que avalia quão fácil uma interface é de usar. A palavra usabilidade refere-se, também, aos métodos de melhoramento da facilidade de utilização durante o processo de criação”
  7. 7. Testes de Usabilidade O que é Usabilidade? Usabilidade é a medida pela qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com efetividade, eficiência e satisfação em um contexto de uso específico” ISO 9241-11
  8. 8. Testes de Usabilidade Eficácia Permitir que o usuário atinja o seu objetivo
  9. 9. Testes de Usabilidade Eficiência Qual esforço foi necessário para completar a tarefa?
  10. 10. Testes de Usabilidade Eficácia Como foi a experiência do usuário ao interagir com o sistema?
  11. 11. Steve Krug Testes de Usabilidade Experiência do Usuário (UX) “A garantia de que algo funcione bem, que uma pessoa com habilidade e experiência comuns (ou até menos) possa usar algo para seu propósito desejado sem ficar frustrada com isso”
  12. 12. Jacob Nielsen Testes de Usabilidade Experiência do Usuário (UX) “Um atributo de qualidade que avalia como interfaces de usuário são fáceis de usar e que este atributo tem como componestes: learnability, eficiência, memorability, tratamento de erros e satisfação”
  13. 13. Testes de Usabilidade Mas nem sempre isso acontece... 80% dos custos no ciclo de vida de um software ocorrem na fase de manutenção. A maior parte dos custos está associada com a exigência do usuário ‘desconhecidas ou imprevistas’, e outros problemas de usabilidade Jakob Nielsen “80% dos jovens brasileiros já tiveram uma experiência negativa durante a navegação na web” IDG Now “40% dos usuários não retornam a um site onde eles tiveram uma experiência ruim de navegação.” Forrester
  14. 14. Testes de Usabilidade Cinco atributos da Usabilidade Facilidade de Aprendizagem Eficiência de Uso Facilidade de Memorização Baixa Incidência de Erros Satisfação Subjetiva Capacidade com que o usuário começa a interagir rapidamente com o sistema logo na primeira vez que o utiliza Grau de produtividade atingido pelo usuário depois que aprendeu a utilizar o sistema Retenção, capacidade do usuário de voltar a utilizar o sistema sem precisar aprendê-lo novamente Medida do quanto o usuário pode ser induzido ao erro pelo sistema e o quanto pode se recuperar do mesmo Medida do quanto o usuário se sente feliz de estar utilizando o sistema
  15. 15. Testes de Usabilidade
  16. 16. Testes de Usabilidade Testes de Usabilidade
  17. 17. Testes de Usabilidade Testes de Usabilidade: para que servem? Identificar potenciais problemas de usabilidade e observar o comportamento dos usuários durante a navegação Identificar problemas que não tenham sido detectados previamente Validar uma interface ou identificar problemas de usabilidade
  18. 18. Testes de Usabilidade Testes de Usabilidade: comportamento do usuário O comportamento dos usuário pode ser observado e comparado com outros usuários que realizam a mesma tarefa A compreensão das dificuldades sentidas pelo usuário pode ser alcançada através do registo das expressões e verbalizações durante o teste
  19. 19. Testes de Usabilidade Testes de Usabilidade: o que tabular? Os usuários foram capazes de realizar as tarefas propostas? A informação relevante foi encontrada? Quanto tempo demorou foi necessário atingir os objetivos propostos? Os caminhos sugeridos foram eficientes? Os usuários sabiam o que estavam fazendo? Que problemas foram encontrados?
  20. 20. Testes de Usabilidade Testes de Usabilidade na Prática Olhar Digital
  21. 21. Testes de Usabilidade Testes de Usabilidade na Prática: soluções gratuitas Silverback
  22. 22. Testes de Usabilidade Testes de Usabilidade na Prática: soluções gratuitas ClickHeat
  23. 23. Testes de Usabilidade Testes de Usabilidade na Prática: soluções gratuitas Usability Test Data Logger
  24. 24. Obrigado ;)

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