Este documento presenta las respuestas de un estudiante de 8o grado a preguntas sobre elementos valiosos en su casa, cómo se establecen los precios de productos y servicios, si los clientes deben participar en el proceso de calidad de una empresa, y un esquema explicando el significado del proceso de mejoramiento continuo en calidad.

1. Competencia empresarial
Dahianahernandezmunera
Grado: 8ª
Profesora: Ana Gabriela Barreto
SAN JOSE DE LA SALLE
2011

2. 1. Elabora un listado de diez elementos de
tu casa que consideresvaliosos, explica
porque lo son.
R/= 1. lavadora
2. Estufa
3. Horno microondas
4. sanitario
5. lava manos
6. comedor
7. computador
8. televisor
9. teléfono
10. cama
Todos estos elementos los considero valiosos ya que
esto facilita nuestro diario vivir porque no nos
tenemos que esforzar demasiado en hacer cada
cosa para tener un hogar lindo y limpio.

3. 2. Como imaginas que se establece el precio
a un producto o a un servicio?
R/= Yo me imagino que para poder establecer el
precio de algún producto o servicio se deben fijar
en la calidad de estos y en el interés que despierta
hacia cada cliente.
3. Debe participar el cliente en el proceso
de calidad de una empresa?
R/= yo pienso que si es necesario que el cliente
participe en este proceso ya que el como cliente
puede dar a conocer con más facilidad lo que las
demás personas buscan en ese producto o servicio
que está ofreciendo dicha empresa.
4. Que significa el proceso de mejoramiento
continuo en calidad? Busca información al
respecto y preséntala a través de un
esquema.

4. R/= Proceso de mejoramiento continuo
en calidad
Es una actitud general que debe ser
la base para asegurar la
estabilización del proceso y la
posibilidad de mejora. Cuando hay
crecimiento y desarrollo en una
organización o comunidad, es
necesaria la identificación de todos
los procesos y el análisis
mensurable de cada paso llevado a
cabo.
La mejora continua de para la mejora de
Calidad requiere de: cualquier proceso
-Apoyo en la gestión.
Se deben dar:
-Feedback (retroalimentación) y
El proceso original debe estar bien definido y
revisión de los pasos en cada
documentado.
proceso.
Debe haber varios ejemplos de procesos
-Claridad en la responsabilidad de
parecidos.
cada acto realizado.
Los responsables del proceso deben poder
-Poder para el trabajador.
participar en cualquier discusión de mejora.
-Forma tangible de realizar las
Un ambiente de transparencia favorece que
mediciones de los resultados de
fluyan las recomendaciones para la mejora.
cada proceso