Ponencia sobre eltenedor.es en el evento: Cómo internet evoluciona en el mundo HORECA y Fabricantes organizado por Daemon Quest.

1. Marcos Alves
Socio Fundador y Director General
eltenedor.es
15 de Noviembre de 2011

2. Comercio electrónico B2C en
España se sitúa en 9.114 millones € en 2010
(>17,4% respecto a 2010)1
El 70% de internautas españoles considera Internet como su fuente
fundamental para estar informado2
El 73% ha consultado opiniones de otras personas en Internet2
El 53% accede a redes sociales 2
1. Fuente: ONTSI 2011
El 49% accede a internet a través de un dispositivo móvil 2
2. Fuente: AIMC 2011

3. Por casualidad
El cliente pasa por delante y decide entrar.
Boca-oido
Un cliente se lo dice a otro y este a otro…
Publicidad convencional
Folletos, buzoneo, cuñas de radio…

4. Por
casualidad
Boca-oido
Publicidad
convencional
Internet
Página web, buscadores (google),
ElTenedor.es …
Adffdafadfdafd
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eltenedor.es
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Página web
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Buscadores
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5. ¿Por qué un restaurante no se
publicita en internet?
- No quiero cambiar mis costumbres
- No entiendo Internet
- No tengo tiempo
- No tengo presupuesto
- No tengo página Web
- Mis clientes no están en Internet

6. ¿Qué pueden conseguir los
restaurantes en Internet?
Darse a conocer Imagen de marca
Nuevos clientes Comunicación
Conocer mejor los clientes Vender
Fidelizar Datos ROI

7. Acciones de Marketing digital
GENERACIÓN DE
CONTENIDO PUBLICIDAD
E-COMMERCE
-Blogs -Soportes
-Compra grupal
-Webs de Q&A -Redes
-Couponing Publicitarias
Y Cashback
REDES SOCIALES -Afiliación
-Club de ventas
Privadas -Directorios
-Comparadores -BBDD
De precios SEM/SEO
-Móvil
-Reservas Online

8. LIDER EN ESPAÑA Y FRANCIA UN EQUIPO JOVEN Y ACTIVO CRECIMIENTO EXPONENCIAL
#1
#1
Con más de 140 empleados…
UN SÓLIDO ACCIONARIADO
Más de 10.000 restaurantes
Más de 6M de reservas
Más de 500M de visitas / mes
Más de 1M de abonados a NL
Más de 100.000 opiniones

9. ElTenedor.es La Newsletter App Iphone/Android Webs Asociadas

10. Creando promociones adaptadas a las necesidades del restaurante:
- CONSEGUIR MÁS RESERVAS
- ATRAER CLIENTES NUEVOS
- FIDELIZAR y PREMIAR CLIENTES HABITUALES
- AUMENTAR LA TASA DE OCUPACIÓN
- LLENAR LAS MESAS VACÍAS
-MAYOR VISIBILIDAD EN eltenedor.es y su NL
-MINIMIZAR GASTOS Y AUMENTAR BENEFICIOS
Escuchar y comprobar lo que los clientes opinan de ti para mejorar

11. EVOLUCIÓN
LIBRO DE PAPEL LIBRO INTELIGENTE
DESORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN
SUCIEDAD (mala letra, escrituras…) GESTIÓN ONLINE Y TELEFONO
FALTA DE INFORMACIÓN OPTIMIZACIÓN OCUPACIÓN
NINGÚN ARCHIVO BDD (Gustos, preferencias, visitas)
TRADICIONAL COMUNICACIÓN EMAILING y SMS
NO EVOLUCIONA ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN
RAPIDEZ, SENCILLEZ Y CLARIDAD

12. - NO HAY SOLUCIONES MÁGICAS
-CADA RESTAURANTE TIENE UNA NECESIDAD DISTINTA
SOLUCIONES ADAPTADAS A CADA CASO
- INTERNET CARRERA DE FONDO / INNOVACIÓN CONSTANTE
- CUESTA 10 VECES MENOS FIDELIZAR UN CLIENTE QUE
CONSEGUIR UNO NUEVO

13. MUCHAS GRACIAS
Marcos Alves Cardoso
Socio Fundador y Director General de eltenedor.es
Marcos.alves@eltenedor.es
91 417 95 25 – 676 74 59 35