Inledande presentation vid konferensen Sociala Medier 2011

1. Sociala Medier 2011
Var står vi?

2. Daniel Brandell
Social Business Innovator, Logica
http://dabra.blogspot.com
http://twitter.com/dabra
http://slideshare.net/dabra
http://gplus.to/dabra

3. Web 2.0 och
Sociala Medier

4. Generationer av nätverk - Vägen till 2.0
Decentralisering, självorganisation
Connected Connected Connected
Computers Information People
Internet Web 1.0 Web 2.0
Datorer Massmedier Organisationer
Centralisering, hierarkier

5. Nya synsätt
1.0 2.0
Hierarkier  Självorganisation
Fasad  Transparens
Professionalism  Amatörism

6. En definition av sociala medier
Sociala medier är digitala kommunikationskanaler som tillåter fri
och öppen kommunikation mellan människor, utan egentliga
hierarkier eller formella organisationer. De sociala medierna är
självorganiserande och transparenta och står fria gentemot
traditionella maktstrukturer. Sociala medier används i hög utsträckning
för personliga ändamål, till exempel för att underhålla vänskap, ta del
av kunskap eller för att uttrycka egna tankar och känslor.
Företag och organisationer kan använda sociala medier för att stötta
sina affärsprocesser, till exempel inom produktutveckling,
marknadsföring, försäljning eller support. Sociala medier har
potentialen att öka kvaliteten, trovärdigheten och lojaliteten, men för
att lyckas med detta behöver verksamheter ofta utveckla synen på
sina kunder och anställda, och tillåta större frihet och öppenhet.
No. 6

7. Varför sociala medier?
Externt
• Öka transparensen och trovärdigheten
• Var närvarande där kunderna/medborgarna är
• Engagera entusiasterna
• Dra nytta av kreativa kunder
• Involvera användarna i affärsprocesserna
Internt
• Stärk kulturen
• Genomför förändringar
• Öka innovationskraften
• Sprid kompetensen
• Minska avståndet, kulturellt och geografiskt

8. Användning av
Sociala Medier

9. Användningsmönster 2006
No. 9

10. Vi har tagit efter 20-åringarna
80
70
60
50
40 Ungdomar 2006
Alla 2009
30
20
10
0
Creators Critics Collectors Joiners Spectators Inactives

11. Användningsmönstren planar ut
80
70
60
50 Creators
Conversationalists
Critics
40
Collectors
Joiners
30
Spectators
Inactives
20
10
0
2006 2007 2008 2009 2010
11

12. Digitala Livsstilar
by onesecbeforethedub
No. 12
Källa: http://discoverdigitallife.com

13. Funktionalisten
För mig är Internet framförallt ett
praktiskt verktyg
Jag vill inte uttrycka mig själv online
När jag är online använder jag främst e-
post, kollar nyheter, sport och
väder, men köper också gärna saker
by kylemac
Jag är egentligen inte intresserad av nya saker (tex sociala
nätverk)
Jag är oroad över integriteten och säkerheten på nätet.
Jag är ofta lite äldre, och har använt internet ganska länge nu.
Källa: http://discoverdigitallife.com

14. Nätverkaren
Internet är viktigt för att skapa och
underhålla personliga relationer.
Jag har ett aktivt liv, med mycket att
göra både hemma och på jobbet.
Jag använder sociala nätverk för att
kommunicera med personer jag inte
skulle hinna med annars.
Jag använder främst internet hemma.
by pescatello
Jag utnyttjar gärna erbjudanden och kommunicerar gärna med
företag, men jag håller helst mina åsikter för mig själv.
Källa: http://discoverdigitallife.com

15. Informationssökaren
Jag använder främst nätet för att
få kunskap och information.
Jag är inte så intresserad av att
underhålla mitt sociala nätverk.
Men jag vill gärna ta del av vad
experter och likasinnade tycker,
t ex inför ett köp.
by Dan4th
Jag är väldigt intresserad av det
senaste, och försöker hänga med i
utvecklingen.
Källa: http://discoverdigitallife.com

16. Kommunikatören
Jag älskar att uttrycka mig, vare sig
det är fysiskt eller digitalt, i sociala
nätverk, chat eller e-post.
Jag vill kunna vara den jag är även i
online-världen.
Jag använder ofta min smartphone
och är online vare sig jag är
hemma, i skolan eller på jobbet.
by creatingkoan
Källa: http://discoverdigitallife.com

17. Påverkaren
Internet är en del i allt jag
gör.
Jag är ganska ung, använder
mobilt internet överallt, hela
tiden.
Jag bloggar, mikrobloggar
och bygger stora sociala
nätverk.
by Marco Gomes
Jag köper det mesta online, även från min mobil.
Jag skapar medvetet en identitet, mitt varumärke på nätet, och
vill att så många som möjligt ska lyssna på mig.
Källa: http://discoverdigitallife.com

18. Digitala livsstilar i Sverige
Influencers
Påverkaren
Kommunikatören
Communicators
Informationssökaren
Knowledge-seekers
Networkers
Nätverkaren
Functionals
Funktionalisten

19. Slaget om de sociala
nätverken

20. Antal användare hösten 2011
800,000,000
700,000,000
600,000,000
500,000,000
400,000,000
300,000,000
200,000,000
100,000,000
0
Facebook LinkedIn Twitter Google+
No. 20

21. Tillväxt
No. 21

22. Sociala nätverks tillväxt och mättnad
Generella logistiska funktionen

23. Facebook, Twitter, Google+ (och de andra)
Kändisar
Twitter
Facebook Varumärken Professionella
Företag kontakter
Privata vänner Google+ LinkedIn
Intressen

24. Facebookanvändning – iPhone vs Android
Källa: Onavo Insights, Oktober 2011
No. 24

25. Twitteranvändning – iPhone vs Android
Källa: Onavo Insights, Oktober 2011
No. 25

26. Google+ - iPhone vs Android
Källa: Onavo Insights, Oktober 2011
No. 26

27. Facebook vs..
No. 27

28. Google+ Pages
No. 28

29. Sociala medier internt i
organisationer – det
sociala intranätet

30. Social Software,
Enterprise Social Platforms

31. Intranätplattformar 2011
Intranätplattformar
4%
Portal
14%
34% CMS
Egenutvecklat
20%
Blandning
Social programvara
27%
Källa: Prescient Digital Media 2011-11
No. 31

32. Sociala funktioner i intranät 2011
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Källa: Prescient Digital Media 2011-11
No. 32

33. Erfarenheter - fördelning
1-10% av användarna genererar 50% av innehållet
No. 33

34. Olika metoder att öka deltagandet
Ambassadörer
Incitament Kommunikation
Riktlinjer ”Order”

35. Daniel Brandell
Social Business Innovator, Logica
http://dabra.blogspot.com
http://twitter.com/dabra
http://slideshare.net/dabra
http://gplus.to/dabra