1. Curso
PNL y la Atención Efectiva al Cliente
El significado de nuestra comunicación se encuentra en la respuesta que
obtenemos: Esto tiene que ver con nuestra flexibilidad como
comunicadores, e implica que tenemos que ajustar y afinar nuestra
comunicación en orden de obtener la respuesta que deseamos, y no
suponer que la falla se encuentra en el receptor de nuestra
comunicación.
Bandler y Grinder, fundadores de la PNL
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2. ¿Qué es atender efectivamente al Cliente?
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Responder certeramente la inquietud del usuario o consumidor de su
producto o servicio, y:
 Fomentar un relación basada en el respeto y la confianza
 Saber escuchar más allá de las palabras
 Tener una mirada enfocada en detectar señales específicas que
sirven de puntos de apoyo en la comunicación
 Desarrollar una relación empática
 Manejar recursos en la conversación que le permitan mayor
influencia en el cliente

3. ¿Por qué la Programación Neurolingüística?
Porque:
 Sus técnicas son sencillas y poderosas
 Su efectividad ha sido comprobada por numerosas
investigaciones
 Ofrece recursos para comunicarnos de forma efectiva
 Resumen años de formación en pasos muy concretos y fáciles de
comprender
 Mientras más se practican sus técnicas se alcanza mayor
habilidad para liderar las relaciones y lograr nuestros objetivos.
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4. ¿Cómo lograrás una comunicación efectiva
con tus Clientes en tan poco tiempo?
 Realizando nuestro curso PNL y la Atención Efectiva al Cliente.
 De manera virtual.
 Dedicando un poco de tu tiempo diario, por 4 semanas.
 Desde tu propia casa u oficina
 A través de lecturas, reflexiones y ejercicios prácticos
 Acompañado de una tutoría amable y experta que te apoyará
efectivamente durante todo el curso.
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5. Curso
PNL y la Atención Efectiva al Cliente
Información e Inscripciones
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