SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 28
Baixar para ler offline
Sociale Media
Een introductie
Sociale Media...

• Wat is het?
• Voorbeelden
• Wie gebruikt het?
• Waarom zou Te Gast In het gebruiken?
• Tips en halve waarheden
                      Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
Wat is sociale media?
•   Een online conversatie, waarin ideeën, kennis en vragen
    belangrijker zijn dan geld, grootte of macht.

•   Praten, maar vooral ook luisteren met/naar:

      •   Fans

      •   Critici

      •   Klanten

      •   Concurrenten

      •   Opdrachtgevers

      •   Vrijwilligers

      •   Iedereen met toegang tot internet en een eigen mening
                                 Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
Wat kan je ermee?
•   Nieuws volgen en uitwisselen

•   Inspiratie opdoen en motiveren

•   Expertise delen

•   Naamsbekendheid en bereik vergroten

•   Mensen op een laagdrempelige manier
    bereiken

•   Contacten onderhouden

•   Markt- en doelgroeponderzoek

•   Klantenservice en reputatiemanagement

•   Meerwaarde bieden / je onderscheiden
                                          Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
Sociale media veranderen de wereld


• De macht om een merk of bedrijf te maken
  of juist te kraken ligt niet langer bij het
  bedrijf of de institutie zelf. Individuen en
  communities hebben nu de touwtjes in
  handen.
• Kleine niches zijn de nieuwe massamarkt

                         Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
The long tail




Wat werkt beter? Weinig verschillende producten
voor een grote groep mensen, of veel specifieke
producten voor elk een uniek groepje trouwe fans?
                          Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
Sociale media: hoe wel?
•   In te zetten als natuurlijk
    onderdeel van je bedrijf

•   Praat en luister als mens,
    creër betrokkenheid

•   Kies de mix die bij Te Gast
    In past

•   Accepteer dat het een
    complex, continu
    veranderend en zich
    verbeterend proces is

•   Probeer dingen eerst privé,
    daarna zakelijk
                                  Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
Sociale media: hoe niet?
•   Het inzetten als de enige,
    heilige strategie of ultieme
    truc

•   Enkel robottaal of
    marketingpraat uitslaan

•   Alles tegelijk willen doen

•   Alles met betrekking tot Te
    Gast In willen controleren
    en organiseren

•   Denken dat alles gratis is

                                   Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
Sociale media - de ingrediënten
 •   Sociale netwerken

 •   RSS & bookmarking

 •   Blogs

 •   Microblogs (bv. Twitter)

 •   Video’s delen (bv.YouTube)

 •   Foto’s delen (bv. Flickr)

 •   Audio delen (bv. Podcasts)

 •   Fora, wiki’s, crowdsourcing

 •   Mashups


                                   Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
Sociale netwerken
•   Mensen, bedrijven en
    organisaties komen in
    contact en wisselen
    ideeën uit met vrienden,
    collega’s en fans

•   Populaire sociale
    netwerken: Facebook,
    LinkedIn, Ning

•   Zijn er in soorten en
    maten, over alle
    denkbare onderwerpen
                               Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
RSS
•   Really Simple Syndication

•   Bespaart tijd: het nieuws
    komt naar je toe

•   In te stellen voor (delen
    van) websites en specifieke
    zoekopdrachten

•   Handige manier om
    nieuws, producten,
    evenementen en tips onder
    de aandacht van ‘abonnees’
    te brengen

•   Leidt lezers terug naar
    website
                                 Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
Social bookmarking
•   Orde in de chaos

•   Stelt gebruikers in staat
    om webpagina’s te
    bewaren, delen,
    organiseren, zoeken en
    becommentariëren, al
    dan niet op basis van
    toegekende trefwoorden

•   Communities stemmen
    op gebookmarkte
    pagina’s: top of flop?

                                Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
Blogs
•   Iedereen is uitgever.
    Waar, wanneer en hoe
    ze willen

•   Een ‘speciale’ website
    met regelmatig nieuws
    en/of commentaar

•   Dé manier om
    transparantie, relevantie
    en expertise uit te
    stralen

•   Multimediaal en losjes
    van tone of voice

                                Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
Microblogs - Twitter
•   Miniblogs van hooguit 140
    lettertekens

•   Volg interessante mensen of
    organisaties en voorzie jouw
    volgers van eigen,
    onderscheidende informatie

•   Professioneel in te zetten
    voor marketing,
    klantenservice,
    doelgroeponderzoek,
    netwerken

•   Geeft bedrijven een eigen
    stem binnen communities
                                   Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
Multimediaal delen
•   Foto’s (Flickr), video’s
    (YouTube), audio
    (podcasts) maken, vinden,
    mixen en delen

•   Bereik een breed publiek
    langs verschillende wegen,
    meng je in reeds
    bestaande communities

•   Nodig mensen uit mee te
    doen

•   In te zetten voor kijkje
    achter schermen, tips,
    promotie, evenement, ...     Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
Fora, wiki’s, crowdsourcing
•   Ruimtes voor discussie,
    kennis etaleren/vergaren,
    samen slimmer worden

•   (Geregistreerde) leden
    stellen vragen en geven elkaar
    feedback

•   Stijg in rangorde en
    ‘expertise’ door veel en
    behulpzaam aanwezig te zijn

•   Breng jouw kennis/product
    onder de aandacht van reeds
    bestaande community

                                     Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
Mashups
•   Combineren, verzamelen,
    zoeken en aggregeren van
    gegevens en bronnen

•   Voorbeelden: interactieve
    Google kaarten, online tv-
    gids, vergelijkingssite,
    (specifieke) nieuwsportal

•   Mengt creativiteit met
    inhoud en toegevoegde
    waarde

•   Makkelijk te delen
                                 Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
Wie gebruikt sociale media?

•   Generatie Y is de Baby Boomers voorbij gestreefd, en 96% van hen is op
    minimaal één sociaal netwerk actief

•   400 miljoen actieve gebruikers op Facebook, de helft logt dagelijks in. Snelst
    groeiende groep gebruikers? Vrouwen van 55-65

•   Twitter steeg in 2009 met 1500% geregistreerde gebruikers tot 75 miljoen

•   78% van mensen gaat op aanbevelingen van vrienden af, 14% op advertenties

•   Meer mensen gebruiken sociale netwerken dan e-mail

•   1 mond-tot-mond reclame heeft de impact van 200 tv-spotjes




                                          Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
Om een publiek van 50 miljoen
    mensen te krijgen...
  •   ... had de radio 38 jaar nodig

  •   ... de tv 13 jaar

  •   ... internet 4 jaar

  •   ... de iPod 3 jaar

  •   ... Facebook kreeg 100 miljoen nieuwe gebruikers binnen 9 maanden

  •   ... iPhone applicaties werden 1 miljard keer gedownload in 9 maanden

  •   ... per dag worden er 50 miljoen Twitterberichten verstuurd




                                       Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
Hoe gebruiken mensen sociale media?

•   Van alle websites, zijn sociale media sites degene met de meest exponentiële
    groei. Sommige zien hun bezoekersaantallen per jaar verdubbelen.

•   Uit een onderzoek in 29 landen onder 17.000 mensen van alle leeftijden die
    vrijwel dagelijks online waren bleek dat:

    •   73% een blog had gelezen

    •   45% een eigen blog had (gehad)

    •   57% bij een sociaal netwerk was aangesloten

    •   55% foto’s had geupload

    •   83% online videoclips bekeek



                                         Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
Waarom zou Te Gast In sociale media (moeten)
                    gebruiken?
•   Hoor wat reizigers boeit en wat ze
    van Te Gast In vinden

•   Creëer grotere naamsbekendheid
    voor jullie, de uitgaves en fair trips
    door breed aanwezig te zijn

•   Blijf continu op de hoogte van de
    laatste ontwikkelingen in meerdere
    branches

•   Boor nieuwe markten aan
    (reizigers, afnemers, fair trips)

•   Onderscheid je met relevante,
    professionele en aantrekkelijk
    gebrachte reisinformatie van de vele
    andere spelers in het veld

•   Leg en onderhoud sneller
    persoonlijk contact

•   Word een leider in jullie niche
                                             Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
Inzicht in de opbrengsten van
         sociale media
•   Bezoekers op website, doorverwijzingen, zoektermen, aanbevelingen en
    gekozen route

•   Commentaren en reacties

•   Aanvraag van informatie, verzoek om specifieke tips en expertise

•   Klanttevredenheid en trouwe volgers

•   Geïnvesteerde tijd en geld versus effect (per dag te meten)

•   Google op ‘Te Gast In’

•   Aantal vrienden, volgers, fans en abonnees (naast bestaande klanten)




                                          Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
Tips
•   Experimenteer eerst op
    persoonlijke titel, daarna pas
    zakelijk

•   Probeer verschillende dingen uit

•   Wees jezelf (= menselijk)

•   Maak een plan voor opzet,
    onderhoud en evaluatie

•   Luister alvorens te spreken

•   Wees transparant en eerlijk, geef
    fouten toe
                                     Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
Nog meer tips
•   Deel kennis en content

•   Draag bij aan de discussie
    met goede feedback en
    argumenten

•   Begin geen PR-offensief voor
    eigen parochie, promoot
    ook dingen van anderen

•   Leer van kritiek

•   Stel je proactief op, begin nu

•   Accepteer dat je niet alles
    kan
                                     Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
Halve waarheden
•   Sociale media is goedkoop

•   Dingen (gratis) delen maakt
    onze betaalde kennis
    overbodig

•   Met een Facebook pagina en
    Twitteraccount ben je er

•   Als we negatief commentaar
    negeren of snel deleten is er
    niks aan de hand

•   Zolang we het maar
    aanbieden, komen mensen
    vanzelf
                                    Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
Vragen? Opmerkingen?
Inspiratie en bronnen



•   Kevin Glasier’s ‘The Conversation’

•   Krista Neher’s ‘Growing your business...’

•   Wendy Maynard’s ‘Bootcamp’

•   Socialnomics

•   Mashable




                                          Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
Mirjam van den Berg
www.curiousmind.nl
  @curiousmind

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

FlexFellows - Social Media lunch sessie
FlexFellows  - Social Media lunch sessieFlexFellows  - Social Media lunch sessie
FlexFellows - Social Media lunch sessieMarteijn Mout
 
Trendsfactory 2010 Social Media In De Praktijk Sonja Loth
Trendsfactory 2010   Social Media In De Praktijk   Sonja LothTrendsfactory 2010   Social Media In De Praktijk   Sonja Loth
Trendsfactory 2010 Social Media In De Praktijk Sonja LothLECTRIC
 
Rotary oldenzaal-v080212
Rotary oldenzaal-v080212Rotary oldenzaal-v080212
Rotary oldenzaal-v080212Bas Wolters
 
Ikt westtwente-231111
Ikt westtwente-231111Ikt westtwente-231111
Ikt westtwente-231111Bas Wolters
 
Saxion ew-award-workshop-070312
Saxion ew-award-workshop-070312Saxion ew-award-workshop-070312
Saxion ew-award-workshop-070312Bas Wolters
 
Handout workshop verkenning van het sociale media landschap
Handout workshop verkenning van het sociale media landschapHandout workshop verkenning van het sociale media landschap
Handout workshop verkenning van het sociale media landschapB Walburgh Schmidt
 
Presentatiemaatjes5 april2012def
Presentatiemaatjes5 april2012defPresentatiemaatjes5 april2012def
Presentatiemaatjes5 april2012defbestemaatjes
 
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media ppKHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media ppAl Sauerfield
 
Kennissessie community management
Kennissessie community management Kennissessie community management
Kennissessie community management Valtech
 
Social Media: Achtergrond, Trends en Overzicht
Social Media: Achtergrond, Trends en OverzichtSocial Media: Achtergrond, Trends en Overzicht
Social Media: Achtergrond, Trends en OverzichtLode Broekman
 
KULAK | Social Media en Vastgoed: van contacten naar contracten
KULAK | Social Media en Vastgoed: van contacten naar contractenKULAK | Social Media en Vastgoed: van contacten naar contracten
KULAK | Social Media en Vastgoed: van contacten naar contractenJannetta Dorsman
 
Praktisch aan de slag met sociale media in
Praktisch aan de slag met sociale media inPraktisch aan de slag met sociale media in
Praktisch aan de slag met sociale media inB Walburgh Schmidt
 
15022013 instituut overheid - soc media public
15022013   instituut overheid - soc media public15022013   instituut overheid - soc media public
15022013 instituut overheid - soc media publicNancy De Vogelaere
 
180612 social media or ff powerpoint
180612 social media or ff powerpoint180612 social media or ff powerpoint
180612 social media or ff powerpointCoby Franken
 
Unicum communicatie socialmedia whitepaper
Unicum communicatie socialmedia whitepaperUnicum communicatie socialmedia whitepaper
Unicum communicatie socialmedia whitepaperUnicum communicatie
 

Mais procurados (20)

FlexFellows - Social Media lunch sessie
FlexFellows  - Social Media lunch sessieFlexFellows  - Social Media lunch sessie
FlexFellows - Social Media lunch sessie
 
Trendsfactory 2010 Social Media In De Praktijk Sonja Loth
Trendsfactory 2010   Social Media In De Praktijk   Sonja LothTrendsfactory 2010   Social Media In De Praktijk   Sonja Loth
Trendsfactory 2010 Social Media In De Praktijk Sonja Loth
 
2013 03-14-vnga-socialemedia v2-handout
2013 03-14-vnga-socialemedia v2-handout2013 03-14-vnga-socialemedia v2-handout
2013 03-14-vnga-socialemedia v2-handout
 
Rotary oldenzaal-v080212
Rotary oldenzaal-v080212Rotary oldenzaal-v080212
Rotary oldenzaal-v080212
 
Ikt westtwente-231111
Ikt westtwente-231111Ikt westtwente-231111
Ikt westtwente-231111
 
Saxion ew-award-workshop-070312
Saxion ew-award-workshop-070312Saxion ew-award-workshop-070312
Saxion ew-award-workshop-070312
 
Workshop social media medik8 (7okt2011)
Workshop social media medik8 (7okt2011)Workshop social media medik8 (7okt2011)
Workshop social media medik8 (7okt2011)
 
Handout workshop verkenning van het sociale media landschap
Handout workshop verkenning van het sociale media landschapHandout workshop verkenning van het sociale media landschap
Handout workshop verkenning van het sociale media landschap
 
Presentatiemaatjes5 april2012def
Presentatiemaatjes5 april2012defPresentatiemaatjes5 april2012def
Presentatiemaatjes5 april2012def
 
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media ppKHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
 
Kennissessie community management
Kennissessie community management Kennissessie community management
Kennissessie community management
 
Social Media: Achtergrond, Trends en Overzicht
Social Media: Achtergrond, Trends en OverzichtSocial Media: Achtergrond, Trends en Overzicht
Social Media: Achtergrond, Trends en Overzicht
 
Lode Broekman
Lode BroekmanLode Broekman
Lode Broekman
 
KULAK | Social Media en Vastgoed: van contacten naar contracten
KULAK | Social Media en Vastgoed: van contacten naar contractenKULAK | Social Media en Vastgoed: van contacten naar contracten
KULAK | Social Media en Vastgoed: van contacten naar contracten
 
Praktisch aan de slag met sociale media in
Praktisch aan de slag met sociale media inPraktisch aan de slag met sociale media in
Praktisch aan de slag met sociale media in
 
15022013 instituut overheid - soc media public
15022013   instituut overheid - soc media public15022013   instituut overheid - soc media public
15022013 instituut overheid - soc media public
 
180612 social media or ff powerpoint
180612 social media or ff powerpoint180612 social media or ff powerpoint
180612 social media or ff powerpoint
 
Unicum communicatie socialmedia whitepaper
Unicum communicatie socialmedia whitepaperUnicum communicatie socialmedia whitepaper
Unicum communicatie socialmedia whitepaper
 
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
 
Makelaar 2.0 opfriscursus
Makelaar 2.0 opfriscursusMakelaar 2.0 opfriscursus
Makelaar 2.0 opfriscursus
 

Semelhante a Introductie Sociale Media

Social media presentatie - deel 1
Social media presentatie - deel 1Social media presentatie - deel 1
Social media presentatie - deel 1Arjan Hooiveld
 
Presentatie social media voor broodfonds
Presentatie social media voor broodfondsPresentatie social media voor broodfonds
Presentatie social media voor broodfondsHarald van Engelen
 
Sma social inc.-de kansen van social voor salesorganisaties en sales professi...
Sma social inc.-de kansen van social voor salesorganisaties en sales professi...Sma social inc.-de kansen van social voor salesorganisaties en sales professi...
Sma social inc.-de kansen van social voor salesorganisaties en sales professi...SOCIAL.INC
 
Social Media presentatie tijdens Ster van Drenthe
Social Media presentatie tijdens Ster van DrentheSocial Media presentatie tijdens Ster van Drenthe
Social Media presentatie tijdens Ster van DrentheErik Koorman
 
Social media voor (bouw )bedrijven
Social media voor (bouw )bedrijvenSocial media voor (bouw )bedrijven
Social media voor (bouw )bedrijvenPieter Brat
 
Hs zuyd cm externe com december 2013
Hs zuyd cm externe com december 2013Hs zuyd cm externe com december 2013
Hs zuyd cm externe com december 2013pyoen
 
Seminar social media LTO Noord
Seminar social media LTO NoordSeminar social media LTO Noord
Seminar social media LTO NoordEdwin Froma
 
Social media strategy - workfacts
Social media strategy - workfactsSocial media strategy - workfacts
Social media strategy - workfactsMax Janssen
 
Marketing met Nieuwe Media - presentatie BHN
Marketing met Nieuwe Media - presentatie BHNMarketing met Nieuwe Media - presentatie BHN
Marketing met Nieuwe Media - presentatie BHNJannetta Dorsman
 
Presentatie Social Media bij netwerken Palingprofs / IBEV Volendam
Presentatie Social Media bij netwerken Palingprofs / IBEV VolendamPresentatie Social Media bij netwerken Palingprofs / IBEV Volendam
Presentatie Social Media bij netwerken Palingprofs / IBEV VolendamDirk Tuip
 
Academie voor Vastgoed Social Media in 1 dag
Academie voor Vastgoed Social Media in 1 dagAcademie voor Vastgoed Social Media in 1 dag
Academie voor Vastgoed Social Media in 1 dagDe Hollandsche Meesters
 
Social Media presentatie, vrijdag 31 mei, La Jornada de Traductores
Social Media presentatie, vrijdag 31 mei, La Jornada de TraductoresSocial Media presentatie, vrijdag 31 mei, La Jornada de Traductores
Social Media presentatie, vrijdag 31 mei, La Jornada de TraductoresBusiness Club Spanje
 
Presentatie Idema Internet Marketing
Presentatie Idema Internet MarketingPresentatie Idema Internet Marketing
Presentatie Idema Internet MarketingGert Idema
 
20200618 10 tips om te scoren met sociale media
20200618 10 tips om te scoren met sociale media20200618 10 tips om te scoren met sociale media
20200618 10 tips om te scoren met sociale mediaI Like Media
 
Cascadis, Social Media Strategie
Cascadis, Social Media StrategieCascadis, Social Media Strategie
Cascadis, Social Media StrategieA S
 
Wat kan mijn KMO met sociale media?
Wat kan mijn KMO met sociale media?Wat kan mijn KMO met sociale media?
Wat kan mijn KMO met sociale media?Nancy Verbrugghe
 

Semelhante a Introductie Sociale Media (20)

Social media presentatie - deel 1
Social media presentatie - deel 1Social media presentatie - deel 1
Social media presentatie - deel 1
 
Presentatie social media voor broodfonds
Presentatie social media voor broodfondsPresentatie social media voor broodfonds
Presentatie social media voor broodfonds
 
Sma social inc.-de kansen van social voor salesorganisaties en sales professi...
Sma social inc.-de kansen van social voor salesorganisaties en sales professi...Sma social inc.-de kansen van social voor salesorganisaties en sales professi...
Sma social inc.-de kansen van social voor salesorganisaties en sales professi...
 
Social Media presentatie tijdens Ster van Drenthe
Social Media presentatie tijdens Ster van DrentheSocial Media presentatie tijdens Ster van Drenthe
Social Media presentatie tijdens Ster van Drenthe
 
Social media voor (bouw )bedrijven
Social media voor (bouw )bedrijvenSocial media voor (bouw )bedrijven
Social media voor (bouw )bedrijven
 
Rotoract 231111
Rotoract 231111Rotoract 231111
Rotoract 231111
 
Quercus social media febr. 2012
Quercus social media febr. 2012Quercus social media febr. 2012
Quercus social media febr. 2012
 
Hs zuyd cm externe com december 2013
Hs zuyd cm externe com december 2013Hs zuyd cm externe com december 2013
Hs zuyd cm externe com december 2013
 
Seminar social media LTO Noord
Seminar social media LTO NoordSeminar social media LTO Noord
Seminar social media LTO Noord
 
Social media powerdag zzp
Social media powerdag zzpSocial media powerdag zzp
Social media powerdag zzp
 
Social media strategy - workfacts
Social media strategy - workfactsSocial media strategy - workfacts
Social media strategy - workfacts
 
Marketing met Nieuwe Media - presentatie BHN
Marketing met Nieuwe Media - presentatie BHNMarketing met Nieuwe Media - presentatie BHN
Marketing met Nieuwe Media - presentatie BHN
 
Presentatie Social Media bij netwerken Palingprofs / IBEV Volendam
Presentatie Social Media bij netwerken Palingprofs / IBEV VolendamPresentatie Social Media bij netwerken Palingprofs / IBEV Volendam
Presentatie Social Media bij netwerken Palingprofs / IBEV Volendam
 
Academie voor Vastgoed Social Media in 1 dag
Academie voor Vastgoed Social Media in 1 dagAcademie voor Vastgoed Social Media in 1 dag
Academie voor Vastgoed Social Media in 1 dag
 
Sociale Media in de praktijk. Ook in een B2B omgeving.
Sociale Media in de praktijk. Ook in een B2B omgeving.Sociale Media in de praktijk. Ook in een B2B omgeving.
Sociale Media in de praktijk. Ook in een B2B omgeving.
 
Social Media presentatie, vrijdag 31 mei, La Jornada de Traductores
Social Media presentatie, vrijdag 31 mei, La Jornada de TraductoresSocial Media presentatie, vrijdag 31 mei, La Jornada de Traductores
Social Media presentatie, vrijdag 31 mei, La Jornada de Traductores
 
Presentatie Idema Internet Marketing
Presentatie Idema Internet MarketingPresentatie Idema Internet Marketing
Presentatie Idema Internet Marketing
 
20200618 10 tips om te scoren met sociale media
20200618 10 tips om te scoren met sociale media20200618 10 tips om te scoren met sociale media
20200618 10 tips om te scoren met sociale media
 
Cascadis, Social Media Strategie
Cascadis, Social Media StrategieCascadis, Social Media Strategie
Cascadis, Social Media Strategie
 
Wat kan mijn KMO met sociale media?
Wat kan mijn KMO met sociale media?Wat kan mijn KMO met sociale media?
Wat kan mijn KMO met sociale media?
 

Último

BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...BBPMedia1
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BBPMedia1
 
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BBPMedia1
 
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieArnoud Hersbach
 
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BBPMedia1
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BBPMedia1
 
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBBPMedia1
 

Último (7)

BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
 
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
 
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
 
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
 
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
 

Introductie Sociale Media

  • 2. Sociale Media... • Wat is het? • Voorbeelden • Wie gebruikt het? • Waarom zou Te Gast In het gebruiken? • Tips en halve waarheden Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
  • 3. Wat is sociale media? • Een online conversatie, waarin ideeën, kennis en vragen belangrijker zijn dan geld, grootte of macht. • Praten, maar vooral ook luisteren met/naar: • Fans • Critici • Klanten • Concurrenten • Opdrachtgevers • Vrijwilligers • Iedereen met toegang tot internet en een eigen mening Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
  • 4. Wat kan je ermee? • Nieuws volgen en uitwisselen • Inspiratie opdoen en motiveren • Expertise delen • Naamsbekendheid en bereik vergroten • Mensen op een laagdrempelige manier bereiken • Contacten onderhouden • Markt- en doelgroeponderzoek • Klantenservice en reputatiemanagement • Meerwaarde bieden / je onderscheiden Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
  • 5. Sociale media veranderen de wereld • De macht om een merk of bedrijf te maken of juist te kraken ligt niet langer bij het bedrijf of de institutie zelf. Individuen en communities hebben nu de touwtjes in handen. • Kleine niches zijn de nieuwe massamarkt Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
  • 6. The long tail Wat werkt beter? Weinig verschillende producten voor een grote groep mensen, of veel specifieke producten voor elk een uniek groepje trouwe fans? Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
  • 7. Sociale media: hoe wel? • In te zetten als natuurlijk onderdeel van je bedrijf • Praat en luister als mens, creër betrokkenheid • Kies de mix die bij Te Gast In past • Accepteer dat het een complex, continu veranderend en zich verbeterend proces is • Probeer dingen eerst privé, daarna zakelijk Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
  • 8. Sociale media: hoe niet? • Het inzetten als de enige, heilige strategie of ultieme truc • Enkel robottaal of marketingpraat uitslaan • Alles tegelijk willen doen • Alles met betrekking tot Te Gast In willen controleren en organiseren • Denken dat alles gratis is Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
  • 9. Sociale media - de ingrediënten • Sociale netwerken • RSS & bookmarking • Blogs • Microblogs (bv. Twitter) • Video’s delen (bv.YouTube) • Foto’s delen (bv. Flickr) • Audio delen (bv. Podcasts) • Fora, wiki’s, crowdsourcing • Mashups Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
  • 10. Sociale netwerken • Mensen, bedrijven en organisaties komen in contact en wisselen ideeën uit met vrienden, collega’s en fans • Populaire sociale netwerken: Facebook, LinkedIn, Ning • Zijn er in soorten en maten, over alle denkbare onderwerpen Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
  • 11. RSS • Really Simple Syndication • Bespaart tijd: het nieuws komt naar je toe • In te stellen voor (delen van) websites en specifieke zoekopdrachten • Handige manier om nieuws, producten, evenementen en tips onder de aandacht van ‘abonnees’ te brengen • Leidt lezers terug naar website Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
  • 12. Social bookmarking • Orde in de chaos • Stelt gebruikers in staat om webpagina’s te bewaren, delen, organiseren, zoeken en becommentariëren, al dan niet op basis van toegekende trefwoorden • Communities stemmen op gebookmarkte pagina’s: top of flop? Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
  • 13. Blogs • Iedereen is uitgever. Waar, wanneer en hoe ze willen • Een ‘speciale’ website met regelmatig nieuws en/of commentaar • Dé manier om transparantie, relevantie en expertise uit te stralen • Multimediaal en losjes van tone of voice Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
  • 14. Microblogs - Twitter • Miniblogs van hooguit 140 lettertekens • Volg interessante mensen of organisaties en voorzie jouw volgers van eigen, onderscheidende informatie • Professioneel in te zetten voor marketing, klantenservice, doelgroeponderzoek, netwerken • Geeft bedrijven een eigen stem binnen communities Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
  • 15. Multimediaal delen • Foto’s (Flickr), video’s (YouTube), audio (podcasts) maken, vinden, mixen en delen • Bereik een breed publiek langs verschillende wegen, meng je in reeds bestaande communities • Nodig mensen uit mee te doen • In te zetten voor kijkje achter schermen, tips, promotie, evenement, ... Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
  • 16. Fora, wiki’s, crowdsourcing • Ruimtes voor discussie, kennis etaleren/vergaren, samen slimmer worden • (Geregistreerde) leden stellen vragen en geven elkaar feedback • Stijg in rangorde en ‘expertise’ door veel en behulpzaam aanwezig te zijn • Breng jouw kennis/product onder de aandacht van reeds bestaande community Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
  • 17. Mashups • Combineren, verzamelen, zoeken en aggregeren van gegevens en bronnen • Voorbeelden: interactieve Google kaarten, online tv- gids, vergelijkingssite, (specifieke) nieuwsportal • Mengt creativiteit met inhoud en toegevoegde waarde • Makkelijk te delen Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
  • 18. Wie gebruikt sociale media? • Generatie Y is de Baby Boomers voorbij gestreefd, en 96% van hen is op minimaal één sociaal netwerk actief • 400 miljoen actieve gebruikers op Facebook, de helft logt dagelijks in. Snelst groeiende groep gebruikers? Vrouwen van 55-65 • Twitter steeg in 2009 met 1500% geregistreerde gebruikers tot 75 miljoen • 78% van mensen gaat op aanbevelingen van vrienden af, 14% op advertenties • Meer mensen gebruiken sociale netwerken dan e-mail • 1 mond-tot-mond reclame heeft de impact van 200 tv-spotjes Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
  • 19. Om een publiek van 50 miljoen mensen te krijgen... • ... had de radio 38 jaar nodig • ... de tv 13 jaar • ... internet 4 jaar • ... de iPod 3 jaar • ... Facebook kreeg 100 miljoen nieuwe gebruikers binnen 9 maanden • ... iPhone applicaties werden 1 miljard keer gedownload in 9 maanden • ... per dag worden er 50 miljoen Twitterberichten verstuurd Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
  • 20. Hoe gebruiken mensen sociale media? • Van alle websites, zijn sociale media sites degene met de meest exponentiële groei. Sommige zien hun bezoekersaantallen per jaar verdubbelen. • Uit een onderzoek in 29 landen onder 17.000 mensen van alle leeftijden die vrijwel dagelijks online waren bleek dat: • 73% een blog had gelezen • 45% een eigen blog had (gehad) • 57% bij een sociaal netwerk was aangesloten • 55% foto’s had geupload • 83% online videoclips bekeek Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
  • 21. Waarom zou Te Gast In sociale media (moeten) gebruiken? • Hoor wat reizigers boeit en wat ze van Te Gast In vinden • Creëer grotere naamsbekendheid voor jullie, de uitgaves en fair trips door breed aanwezig te zijn • Blijf continu op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in meerdere branches • Boor nieuwe markten aan (reizigers, afnemers, fair trips) • Onderscheid je met relevante, professionele en aantrekkelijk gebrachte reisinformatie van de vele andere spelers in het veld • Leg en onderhoud sneller persoonlijk contact • Word een leider in jullie niche Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
  • 22. Inzicht in de opbrengsten van sociale media • Bezoekers op website, doorverwijzingen, zoektermen, aanbevelingen en gekozen route • Commentaren en reacties • Aanvraag van informatie, verzoek om specifieke tips en expertise • Klanttevredenheid en trouwe volgers • Geïnvesteerde tijd en geld versus effect (per dag te meten) • Google op ‘Te Gast In’ • Aantal vrienden, volgers, fans en abonnees (naast bestaande klanten) Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
  • 23. Tips • Experimenteer eerst op persoonlijke titel, daarna pas zakelijk • Probeer verschillende dingen uit • Wees jezelf (= menselijk) • Maak een plan voor opzet, onderhoud en evaluatie • Luister alvorens te spreken • Wees transparant en eerlijk, geef fouten toe Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
  • 24. Nog meer tips • Deel kennis en content • Draag bij aan de discussie met goede feedback en argumenten • Begin geen PR-offensief voor eigen parochie, promoot ook dingen van anderen • Leer van kritiek • Stel je proactief op, begin nu • Accepteer dat je niet alles kan Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
  • 25. Halve waarheden • Sociale media is goedkoop • Dingen (gratis) delen maakt onze betaalde kennis overbodig • Met een Facebook pagina en Twitteraccount ben je er • Als we negatief commentaar negeren of snel deleten is er niks aan de hand • Zolang we het maar aanbieden, komen mensen vanzelf Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
  • 27. Inspiratie en bronnen • Kevin Glasier’s ‘The Conversation’ • Krista Neher’s ‘Growing your business...’ • Wendy Maynard’s ‘Bootcamp’ • Socialnomics • Mashable Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
  • 28. Mirjam van den Berg www.curiousmind.nl @curiousmind

Notas do Editor