Cidades Inteligentes:
Moldando as Cidades da Próxima Década.

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Século XXI: Problemas globais que teremos que enfrentar

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O Problema Original:
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COR – Operação da Cidade apoiada no uso inteligente da tecnologia

Plano de Contingência dos Serviços
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O ambiente do COR foi concebido para que cada organismo
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Transparência: O cidadão pode
acessar o portal do Centro de
Operações Rio ou as mídias sociais
para saber das últimas info...
Implementando uma Cidade mais Inteligente

1. Desenvolver
a estratégia de longo prazo da
sua cidade

5. Descobrir

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Construindo Governos mais Inteligentes

Fatores Direcionadores

Implementar Soluções para atender os principais desafios d...
Análise e Gestão de Desempenho em Governo

Governos, agências e secretarias têm
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Operação e Otimização de Recursos

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Governos encontram desafios no uso de
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Canais de Serviços ao Cidadão

• Burocracia e demora no atendimento ao cidadão
• Centrais de atendimento ao cidadão estão
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Gestão Integrada de Trânsito e Transporte Público

Predição de
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Principais reflexões

O mundo está em transformação: governos e sociedades têm controle
limitado
Os governos devem se posi...
Precisamos inovação e coragem para inovar

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A hora de agir é agora. O lugar para agirmos é em
nossas cidades.

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ANTP Moldando o futuro das cidades

  1. 1. Cidades Inteligentes: Moldando as Cidades da Próxima Década. Cezar Taurion Executivo de Novas Tecnologias/Chief Evangelist. © 2013 IBM Corporation
  2. 2. Século XXI: Problemas globais que teremos que enfrentar Escassez de Água Aquecimento Global Energia 2 IM AR
  3. 3. 3 IM AR
  4. 4. Em 2007, pela primeira vez na história, a maioria da população do mundo vivia em cidades. Em 2050, cerca de 70% da população global estará vivendo nos centros urbanos 4 IM AR
  5. 5. 5 IM AR
  6. 6. 6 IM AR
  7. 7. 7 IM AR
  8. 8. Criminalidade $465 billion or 3% of GDP annual cost of youth involvement in organized crime (2011) $160 million or 1.3 % of GDP $620 million or 3.2% of GDP Cost of crime in Trinidad and Tobago Direct cost of crime plus lost tourism due to crime in Jamaica £3,000 Annual cost of crime per household in the UK 2.6% of GDP Social cost of crime in Italy $2.7 trillion $726,422 Cost of crime, corruption in China in the decade up Average cost per offense $9.6 billion Cost of urban crime and violence from lost sales, jobs, and investment in Mexico to 2009 $3,257 Average cost of crime per taxpayer in the US $462 billion Of gross illicit assets have been removed through crime, and corruption in India between 1948-2008 $2.4 billion or 7.3% of GDP Direct cost of violence in Guatemala 3-5% of GDP Direct cost of crime in Brazil 7.8% of GDP Total crime costs after including other medical, institutional, private security, economic costs and transfers in South Africa $36 billion Cost of crime per year in Australia Source: BEA, 2011; 2012 United States Peace Index, 2012; World Bank, 2006,2011; Alda and Cuesta, 2011; AIU,2012; Global Financial Integrity, 2010; The Guardian, 2011; Detotto and Otranto, 2010; Policy Exchange, 2009; The Gleaner, 2012; Holder and Mutota, 2006 IM AR 8
  9. 9. 9 IM AR
  10. 10. O bom ambiente urbano será tão determinante para as atividades econômicas no século XXI, como a proximidade às fontes energéticas e à matéria prima o foi para a sociedade industrial, no século XIX. Estamos entrando na “Era das Cidades” na economia mundial. Cada problema, deficiência ou gargalo de uma cidade deixa de ser só dela para tornar-se um empecilho à economia de todo um país. 10 IM AR
  11. 11. Precisamos de um planeta e cidades mais inteligentes….. 11 IM AR
  12. 12. 12 IM AR
  13. 13. 13 IM AR
  14. 14. 14 IM AR
  15. 15. 15 IM AR
  16. 16. 16 IM AR
  17. 17. Celulares/ smartphones/tablets já se igualam em numero à população do planeta… 17 IM AR
  18. 18. 18 IM AR
  19. 19. 19 IM AR
  20. 20. 20 IM AR
  21. 21. 21 IM AR
  22. 22. TUDO EM TEMPO REAL TECNOLOGIA PERVASIVA E COMPUTAÇÃO SOCIAL UMA NOVO AMBIENTE DE TRABALHO 22 A SOCIEDADE HIPERCONECTADA UMA NOVA GERAÇÃO IM AR
  23. 23. 2012: 2800 Bilhões de GB! 23 IM AR
  24. 24. 24 IM AR
  25. 25. 25 IM AR
  26. 26. Digitalização dos dados e informações cresce em ritmo acelerado! 2000 25% 2007 7% 93% 2013 26 75% 2% 98% IM AR
  27. 27. 27 IM AR
  28. 28. Big Data: Este é apenas o início… Sensors & Devices 9000 Volume in Exabytes Percentage of uncertain data 80 7000 60 6000 Social Media 40 5000 4000 3000 You are here VoIP 20 Percent of uncertain data 8000 100 Enterprise Data 0 2010 28 2015 IM AR
  29. 29. 29 IM AR
  30. 30. Estratégias e Politicas de Dados Abertos The World Bank Kenya Australia United Kingdom USA New Zealand Visualization of 311 data in NYC 30 Combinado com dados externos, potencializa as possibilidades de participação e engajamento dos cidadãos IM AR
  31. 31. Os gestores de governo, sejam municipais, estaduais ou federais, precisam fazer uma escolha do caminho a seguir para responder às mudanças Governo Passivo Deixa as mudanças ditarem como suas nações ou cidades se ajustarão. 31 Governo Pró-Ativo Antecipa as mudanças com estratégias eficientes para melhorar a qualidade de vida de seus cidadãos, proteger seus interesses e melhorar ou preservar sua imagem perante ao resto do mundo. 31 IM AR
  32. 32. 32 IM AR
  33. 33. ... Estima-se que nos próximos 50 anos, a demanda por água nas cidades cresça seis vezes em relação ao nível atual ÁGUA Reduzir o desperdício é fundamental: as cidades perdem até 50% da água disponível para consumo apenas em vazamentos e falhas na infra-estrutura Sensores distribuídos pela tubulação monitoram o fluxo de água e alimentam bancos de dados sobre o consumo. Quando há um vazamento ele é percebido em segundos. O reparo é feito a tempo de minimizar e manter o fornecimento adequado. Prédios consomem 60% da água Até 2025, prédios serão os maiores emitentes de gases no nosso plantea 33 IM AR
  34. 34. Cidades no século XXI: 34 IM AR
  35. 35. Cidades são complexos sistemas de ecossistemas....interagindo. 35 IM AR
  36. 36. Em uma Cidade Inteligente nós precisamos não apenas visualizar o fluxo vertical dentro de cada serviço, mas também o fluxo horizontal entre os serviços, para tomarmos melhores decisões sobre a operação dos sistemas. Energia 36 Água & Saneamento Mobilidade Urbana Segurança pública IM AR
  37. 37. As interações entre os diversos atores da gestão de uma cidade podem ser analisados pela dinâmica entre seus sistemas Fonte: Sterman, John, “Business Dynamics: Systems Thinking and Modeling for a Complex World,” 2000, p. 187 37 IM AR
  38. 38. Segurança pública mais inteligente: Exemplos de transformações O NYPD Crime Information Warehouse (Registro de Informações Criminais da Polícia de Nova York) dá aos policiais acesso móvel a mais de 120 milhões de queixas criminais, prisões e registros do atendimento de emergência, bem como a 5 milhões de registros criminais, arquivos de liberdade condicional e fotografias — resultando em uma redução nos crimes de 22 38 27%. A Cidade de Madrid desenvolveu um novo Centro de Respostas de Emergência, que reúne dados de chamadas de emergência e alerta imediatamente as autoridades corretas, incluindo a polícia, serviços de ambulância e a brigada de incêndio. A cidade experimentou uma redução de 25% no tempo de resposta como resultado da implementação. IM AR
  39. 39. Serviços de governo mais inteligentes: Exemplos de transformações A cidade de Albuquerque apresentou um sistema de gerenciamento de desempenho que reduz a coleta manual de dados de distintas fontes, ao mesmo tempo que ativa informações utilizáveis e oportunas para os cidadãos, pessoal de emergência e outros — realizando uma economia inicial dos custos de quase 2.000% de Retorno sobre o Investimento. 39 25 O Cheshire County Council (Conselho do Condado de Cheshire) alcançou uma redução de 20% no tempo e custo necessários para realizar visitas aos idosos em suas casas, melhorando a capacidade de gerenciar pró-ativamente o rumo da assistência social e de saúde aos cidadãos mais idosos. IM AR
  40. 40. Centro de Operações do Rio de Janeiro 40 IM AR
  41. 41. O Problema Original: Alagamentos e Deslizamentos Todo verão o Rio de Janeiro sofre com as chuvas intensas, próprias da estação, Só em Abril de 2010 os alagamentos e deslizamentos na Cidade fizeram mais de 100 vítimas fatais. 41 … e a Cidade estava pouco preparada para responder a tamanha catástrofe IM AR
  42. 42. Fatores críticos contribuíram para aumentar o impacto causado pelos desastres • Falta de informação consolidada e confiável para tomada de decisão • Procedimentos de resposta a incidentes multi-agências não definidos • Colaboração limitada entre as equipes • Ações de resposta sempre reativas, sem prevenção 42 IM AR
  43. 43. 43 IM AR
  44. 44. COR – Operação da Cidade apoiada no uso inteligente da tecnologia Plano de Contingência dos Serviços Públicos para eventos e catástrofes Coordenação de 30 agências na prevenção, resposta e recuperação de interrupções e incidentes Predição meteorológica de alta resolução 44 com até 48 horas de antecedência, permitindo o planejamento de ações preventivas e redução do impacto dos desastres. IM AR
  45. 45. O ambiente do COR foi concebido para que cada organismo pudesse atuar de acordo com suas competências Estágios de Resposta a Incidentes em uma Cidade Planejamento Monitoramento e Análise em Tempo Real Preparação Operação e Resposta • Definição de   Processos • Monitoramento de  ameaças • Gerenciamento de  recursos • Gerenciamento de recursos • Análise histórica • Avaliação de   riscos • Notificação • Colaboração • Ações preventivas • Execução e  Monitoramento de Processos • Simulação 45 45 Recuperação • Reconstrução • Avaliação de  despesas • Investigação • Cálculo de danos IM AR
  46. 46. Transparência: O cidadão pode acessar o portal do Centro de Operações Rio ou as mídias sociais para saber das últimas informações sobre a situação da Cidade 46 IM AR
  47. 47. Implementando uma Cidade mais Inteligente 1. Desenvolver a estratégia de longo prazo da sua cidade 5. Descobrir novas oportunidades de crescimento e otimização 4. Otimizar seus serviços e operações 47 2. Priorizar os projetos de mais alto valor 3. Integrar todos seus ambientes IM AR
  48. 48. Construindo Governos mais Inteligentes Fatores Direcionadores Implementar Soluções para atender os principais desafios da gestão pública Análise e Gestão de Desempenho Operação e Otimização de Recursos Canais de Serviços ao Cidadão Colaboração integrada na Gestão Pública Construindo Governos mais Inteligentes Melhoria dos serviços aos cidadãos através de melhor tomada de decisão com base em informações e análises de missão-crítica. 48 Permite que governos, agências e secretarias reduzam despesas enquanto melhoram a qualidade dos serviços ao otimizar o uso dos recursos e ativos existentes. Experiência diferenciada que atende à demanda pelo Gov 2.0 e oferece transparência. Acessível via web e através de diferentes dispositivos. Interação e colaboração em programas e projetos de forma inovadora e com eficiência operacional. A computação em núvem permite que a complexidade do gerenciamento da infraestrutura de TI seja eliminada. IM AR
  49. 49. Análise e Gestão de Desempenho em Governo Governos, agências e secretarias têm desafios de performance: Ausência de Planejamento Estratégico com objetivos, metas e ações definidas Faltam dados, informações estruturadas e atualizadas para tomada de decisão; Tempo elevado para gerar relatórios para tomada de decisão, depende da equipe de TI. Faltam indicadores de performance. Desafios com tempo, prazo e orçamento. Prever falhas e erros antes mesmo que esses ocorram. Necessita efetividade e controle em projetos . Com Análise e Gestão de Performance, governos podem rapidamente evoluir: DE: PARA: Informações em silos, várias versões da verdade Risco de incerteza nos dados Melhor gerencia do risco operacional e financeiro Entrega de serviços é ineficiente e de alto custo Serviços eficientes e centrados no cidadão Falta de clareza em programas e prioridades 4949 Visão única e completa dos programas/orçamentos Organização orientada a objetivos e resultados IM AR
  50. 50. Operação e Otimização de Recursos Governança Governanç Governos encontram desafios no uso de recursos e entrega de serviços: Baixa eficiência e qualidade nos serviços prestados aos cidadãos; Eficiência financeira Altos custos com serviços de manutenção, equipamentos e equipes; Falta de ferramentas para acompanhar ordens de serviços; Faltam informações atualizadas sobre os serviços prestados; Cidadão não tem visibilidade ou forma de acompanhar o status da demanda; Otimização Otimizaç Melhoria na entrega de serviços GESTÃO DE RECURSOS E ATIVOS Compliance Qualidade Sustentabilidade Dificuldade em gerenciar múltiplos contratos de serviços de terceiros; Qualidade dos serviços para os cidadãos. 50 Visibilidade IM AR
  51. 51. Canais de Serviços ao Cidadão • Burocracia e demora no atendimento ao cidadão • Centrais de atendimento ao cidadão estão saturadas; • Falta de agilidade na disponibilização de novos serviços; • Falta de integração entre secretarias aumenta burocracia para resolução de demandas; • Falta de visibilidade por parte do cidadão dos serviços disponíveis. • Cidadão 2.0 e Inovação. • Governança eletrônica. Burocracia Cidadão 2.0 Desafios enfrentados pelos governos Visibilidade Integração Transparência A natureza dos serviços ao cidadão estão evoluindo… DE: PARA: Foco programático e organizacional Estratégia de canal descoordenada Canal integrado de serviços governamentais Limitação intra-organizacional Colaboração Não entrega necessidade individual do cidadão Entrega de serviços de forma integrada (intra secretarias) Serviços duplicados 51 Foco no cidadão e na transparência Eficiência e redução de custos IM AR
  52. 52. Gestão Integrada de Trânsito e Transporte Público Predição de Tráfego & Transporte 40 00 Tráfego em tempo real 30 00 rr 20 00 r r rr r r rr r r r rr r rr r r r r r rr rr 10 00 r r 0 50 100 150 200 • Gestão e Análise em Tempo Real • • • Indicadores de desempenho Trânsito Acompanhamento de Níveis de Serviços • Simulações 250 • Procedimentos de recuperação • Predição “Tempo real é tarde demais” • • • 52 Condições deTráfego Congestionamentos Chegada de veículos IM AR
  53. 53. Principais reflexões O mundo está em transformação: governos e sociedades têm controle limitado Os governos devem se posicionar para ter uma postura pró-ativa e assim serem capazes de desenhar uma estratégia e se anteciparem às mudanças Cada governo deve adotar sua estratégia personalizada para responder aos agentes globais, considerando suas ambições e barreiras A colaboração contínua é a chave do sucesso para planejar e executar a estratégia e a visão de política desenvolvida A colaboração contínua visa a comunicação e troca de informação entre várias facetas e não apenas o governo (dentro do governo, entre governos, com a sociedade e entidades privadas) O uso inteligente da informação e da tecnologia são fundamentais para a modernização na gestão pública e transformação governamental, no sentido de atender e responder às exigências e demandas dos cidadãos. 53 IM AR
  54. 54. Precisamos inovação e coragem para inovar 54 IM AR
  55. 55. A hora de agir é agora. O lugar para agirmos é em nossas cidades. 55 IM AR
  56. 56. 56 IM AR
  57. 57. Obrigado pela Atenção Cezar Taurion ctaurion@br.ibm.com Facebook Linkedin @ctaurion 57 IM AR

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