1. 1x1 des erfolgreichen Social Media
für Ihren Online-Shop
Internet World // München // 26.02. 2014
@sopeeck
Digital Content Marketing

2. Bildquelle: search.creative-commons.com
EINGROOVEN
Lasst uns über Äxte reden.

3. Bildquelle: search.creative-commons.com
EINGROOVEN
Lasst uns über Äxte reden.

4. Bildquelle: search.creative-commons.com
EINGROOVEN
Lasst uns über Äxte reden.

5. Bildquelle: search.creative-commons.com
EINGROOVEN
Lasst uns über Äxte reden.

6. Bildquelle: flickr commons
EINGROOVEN
Die Hoffnung auf das neue Gold: Big Data

7. Bildquelle: Deutsche Welle / mashable.com
EINGROOVEN
Die Befürchtung: der Lack ist ab

8. Bildquelle: Deutsche Welle / mashable.com
EINGROOVEN
Die Befürchtung: der Lack ist ab

9. Bildquelle: Deloitte Consulting
EINGROOVEN
Deloitte sagt: Es gab wie immer einen Hype.

10. Social Media ist die Spitze des
Eisbergs digitaler Wandel.
6

11. Bildquelle:flickr.com
STATUS QUO
20% der Kunden & Belegschaft: Generation Y

12. Bildquelle:flickr.com
STATUS QUO
20% der Kunden & Belegschaft: Generation Y

13. Bildquelle:flickr.com
STATUS QUO
20% der Kunden & Belegschaft: Generation Y

14. Social Media benötigt Ziele.
8

15. Fokus auf KPI statt Vanity Metrics
9

16. Bildquelle:
METRIKEN
Gefährliche Vanity Metrics: Fanzahlen

17. Bildquelle:
METRIKEN
Gefährliche Vanity Metrics: Fanzahlen

18. Bildquelle: socialben.ch
METRIKEN
OMTM - One Metric That Matters

19. Social Media ist mehr als nur ein
weiterer Kanal.
12

20. Bildquelle:
METRIKEN
Niemand ist wegen (eurer) Werbung bei Facebook

21. Social Media erfordert Fokus auf
Kunden und Mehrwerte.
14

22. Bildquelle: wikipedia.org / psdtohtmlcss.com
KUNDENFOKUS
Eure Kunden sind Rockstars. Alle. Immer.

23. Bildquelle: wikipedia.org / psdtohtmlcss.com
KUNDENFOKUS
Eure Kunden sind Rockstars. Alle. Immer.

24. Bildquelle: cluetrain.com
KUNDENFOKUS
Hausaufgabe: cluetrain.com - Lesen!

25. Bildquelle: flickr.com // klout.com
KUNDENFOKUS
Nie war Erfolg und Einfluss so gut messbar

26. Bildquelle: flickr.com // klout.com
KUNDENFOKUS
Nie war Erfolg und Einfluss so gut messbar

27. Bildquelle: http://www.focus.de/reisen/hotels/foto-hotel-in-sydney-gratis-uebernachtung-fuer-social-media-nutzer_aid_1105737.html
KUNDENFOKUS
Was man draus machen könnte: Power User

28. Social Media benötigt eine
Plattformstrategie.
19

29. Slideshare%
Pinterest%
Social%
Media%
Integration%
Google+%
Twitter%
Facebook%
Bildquelle: eigene Darstellung
Adwords%
Blog%
$$$
Email%
PLATTFORMSTRATEGIE
Vorüberlegung: Was ist die zentrale Plattform?

30. PLATTFORMSTRATEGIE
Social Media ist ...
1. Create
Inhalte generieren
2. Share
teilen & verbreiten
3. Comment
kommentieren & diskutieren
4. Socialize
Austausch und Vernetzung
fördern
Quelle: https://conversationprism.com/free-downloads/
Digital Content Marketing
21

31. Bildquelle: American Express
PLATTFORMSTRATEGIE
Zuhören & Dialog statt reines Absenden.

32. Social Media benötigt eine Content
Strategie.
23

33. Bildquelle: http://www.futurebiz.de/artikel/285-inhalte-konsumieren-nutzer-sozialer-netzwerke-jeden-tag-infografik/
CONTENT
STRATEGIE
Wie viele Infos sehen Nutzer sozialer Netzwerke täglich

34. Bildquelle: http://www.futurebiz.de/artikel/285-inhalte-konsumieren-nutzer-sozialer-netzwerke-jeden-tag-infografik/
CONTENT
STRATEGIE
Wie viele Infos sehen Nutzer sozialer Netzwerke täglich

35. Bildquelle: http://www.futurebiz.de/artikel/285-inhalte-konsumieren-nutzer-sozialer-netzwerke-jeden-tag-infografik/
CONTENT
STRATEGIE
Wie viele Infos sehen Nutzer sozialer Netzwerke täglich

36. A"dead"squirrel"in"your"yard"may"be"
more"important"to"you"than"dying"
people"in"Africa."(Mark"Zuckerberg)"
Bildquelle: homemadehillarity // flickr.com
CONTENT
STRATEGIE
Wichtig zu verstehen: Facebooks & tote Nagetiere

37. Listen
zuhören im Social Web
!
Talk
!
in den Dialog mit den Nutzern treten
CONTENT
STRATEGIE
WIE INTERAGIERE ICH? GROUNDSWELL THEORY.
Energize
Begeisterung der Kunden und Nutzer
!
Support
Unterstützung bieten und eigene Kanäle
für den Support bereitstellen
!
Embrace
Integration des Nutzers in die
Wertschöpfungskette
Bildquelle:@equalman
26

38. Social Media benötigt Ressourcen
und Prozesse.
27

39. Bildquelle: facebook.com/DaWanda
RESSOURCEN
Es ist kein Nebenbeikanal.

40. Bildquelle:
RESSOURCEN
Es ist das Aushängeschild des Unternehmens

41. Social Media Ressourcen benötigen
Kompetenzen.
30

42. Bildquelle: twitter.com
KOMPETENZEN
Firmen dürfen mit Kunden reden.

43. Bildquelle: twitter.com
KOMPETENZEN
Firmen dürfen mit Kunden reden.

44. Bildquelle: twitter.com
KOMPETENZEN
Das draußen lauert Neugeschäft.

45. Bildquelle: facebook.com / lowcostholidays.co.uk
KOMPETENZEN
Gespräche sind Märkte.

46. Bildquelle: facebook.com / lowcostholidays.co.uk
KOMPETENZEN
Gespräche sind Märkte.

47. Bildquelle: facebook.com / lowcostholidays.co.uk
KOMPETENZEN
Gespräche sind Märkte.

48. Kurzfassung
34

49. SUMMARY
Was soll ich denn nun tun?
LERNT
ZUHÖREN.
!
Verdammt nochmal.
Quelle: Wilko Steinhagen
35

50. Quelle: http://i2.wp.com/www.futurebiz.de/wp-content/uploads/2014/01/economics-of-content2.jpg
SUMMARY
Obacht! Content overflow.
36

51. Quelle: http://www.gotorio.de/start/tag/guide-michelin
SUMMARY
...und dann macht es wie vor 100 Jahren.
37

52. KONTAKT
Sven-Olaf Peeck
Geschäftsführer
!
crowdmedia GmbH
Feldstraße 36
20357 Hamburg
www.crowdmedia.de
!
040-609 407 351
sop@crowdmedia.de
@sopeeck
!
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