1. Deelsessie:
Van techniek naar emotie

2. Inhoud
Beheer: van techniek naar emotie
• Diederik Notenboom; manager openbare
ruimte, Beheerorganisatie Meerlanden
• Henny de Wit; AanZet advies en begeleiding

3. Van techniek naar emotie
Inspiratie voor het toekomstige
beheer van de openbare ruimte
De piramide van Notenboom

4. Afval
Openbare ruimte
Milieu
Nationaal Congres
Openbare Ruimte
Zoetermeer, 27-11-’13
4

5. Diederik Notenboom
Henny de Wit
5

6. De samenleving verandert
6

7. De samenleving verandert
Buurtzorg (wijkverpleegster)
7

8. Gevolgen en
ontwikkelrichting
voor het beheer
en onderhoud?
8

9. Gevolgen:
1.Verschuiving regie
2.Verschuiving budgetten
3.Verschuiving invloed
4.Verschuiving focus
5.Nieuwe rollen
6.Nieuwe kansen
9

10. Opdracht
Schone, hele
en veilige straat
10

11. Techniek centraal
11

12. Techniek
Handelen
Resultaat
12

13. 13

14. Welk beeld?
14

15. Totaal indruk
15

16. Gewenste kwaliteit
Objectiveren
16

17. Beeldmeetlat blad/bloesem
17

18. Beeldmeetlat bank
18

19. Beeld
(resultaat)
Interpretatie
Beleving
(verwachting)
19

20. 20

21. Uitdaging
Van:
Hoe schoon, heel en veilig is de
openbare ruimte?
Naar:
Hoe wordt de openbare ruimte
door de burger beleefd?
21

22. Wie is ‘de burger’?
Wat is de openbare ruimte?
Welke beleving?
22

23. Hoe wordt de kwaliteit beleefd?
23

24. Meten beleving
24

25. 25

26. 26

27. Hoe omgaan met emotie?
Anne Frank
Boom moet
wijken
Vervolg van voorpagina
N
a uitgebreid onderzoek is gebleken dat de
kastanje waarop Anne tijdens haar onderduikperiode
op uit keek, beter bekend als de Anne Frank boom, niet
langer kan blijven staan. De boom is dusdanig aangetast
door schimmels dat de veiligheid niet langer
gegarandeerd kan worden. Er is een gerede kans dat de
boom kan omvallen.
De boom waarover Anne veelvuldig in haar dagboek 27
schreef, zal nu na 60 jaar verdwijnen. Hierover is veel

28. Beleving
Oordelen
Emotie
28

29. Piramide van Notenboom
De piramide van Notenboom
29

30. Een dienstverlenende organisatie
die zorgt voor een leefomgeving
waarover de burger tevreden is.
30

31. Focusverschuiving
Tevredenheid van de
burger is het nieuwe
uitgangspunt !
Piramide van Notenboom
31

32. Conclusie
Van Techniek naar Emotie
!
32

33. Vragen?
Piramide van Notenboom
33

34. 34

35. Stelling 1
De focus op tevredenheid als
uitgangspunt is een juiste visie.
35

36. Stelling 2
In deze tijd van bezuinigen is
jullie visie onhaalbaar.
36

37. Stelling 3
Deze visie is een goede leidraad
voor de ontwikkeling van onze
organisatie.
37

38. Verdere ontwikkeling
1.Hoe kunnen we de visie het beste verder
uitdragen?
2.Welke instrumenten moeten nog
ontwikkeld worden?
3.Welke stappen zijn nodig om de visie te
implementeren?
38

39. Meedoen?
Wil je meedoen aan de verdere
ontwikkeling van de visie?
Meld je aan!
Piramide van Notenboom
39