El documento describe un taller de entrenamiento en generación de insights del consumidor llamado "Workshop de Consumer Insights" ofrecido por la consultora Consumer Insights. El taller consiste en 5 sesiones que enseñan técnicas para descubrir los pensamientos y sentimientos ocultos de los consumidores y generar ideas de marketing centradas en el consumidor. El documento proporciona detalles sobre la metodología, agenda, objetivos, beneficios y costo del taller.

1. Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor
Av. César Vallejo N°1367 Oficina 301 – Lima 14 – Perú
Teléfono (511) 421-0055
info@consumer-insights.com.pe Sept y 1 Octubre
Dias 8, 15, 23, 29
7:00 a 10:30 pm. Hotel Libertador - Lima
www.consumer-insights.com.pe
www.consumer-insights.blogspot.com
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2. ‎ No estamos en el
"
negocioAv.Insights – Desnudando 301mente14 – Perú
Consumerde los
César Vallejo N°1367 Oficina
la
– Lima
del consumidor
Consumidor
estudios de mercado, Teléfono (511) 421-0055
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estamos en el negocio www.consumer-insights.com.pe
de las ideas. www.consumer-insights.blogspot.com
No
ofrecemos datos,
ofrecemos INNOVACIÓN Insights
inspiración"
Consumer Insights, consultoría especializada en Insights del consumidor para la innovación de marketing
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3. La generación de insights del consumidor es la base para una
estrategia de marketing “consumo-céntrica”
“Los insights son los aspectos ocultos de
la forma de pensar, sentir o actuar de
los consumidores (una revelación o
descubrimiento) que generan
oportunidades de nuevos productos,
estrategias y comunicación accionable
para las empresas”
“We need to change into a
more consumer based
(centered) perspective. The
magic word is consumer
insight”.
Phillip Kotler
Los consumer insights constituyen la base de un posicionamiento “consumo-céntrico” que atrae,
conecta y fideliza al consumidor, al tiempo que genera rentabilidad y crecimiento de negocio
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4. Consumer Insight = La mezcla entre la intuición
psicológica y la creatividad publicitaria
psicología publicidad
¿Por qué juntar ambos?
El consumo es emocional e
inconsciente. El consumidor
compra y usa productos
basados en sentimientos,
recuerdos, sensaciones…la
innovación en el marketing y
publicidad sólo es posible
cuando se decodifican
insights accionables
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5. Workshop Consumer Insights
Entrenamiento Ejecutivo para revelar Insights del Consumidor
Concepto:
• Se trata de un Programa de Entrenamiento en Generación de
Insights y Marketing Consumo-Céntrico dirigido a ejecutivos
de marketing, publicidad, ventas, TradeMkt, investigación &
desarrollo, CRM y gerencias comerciales.
Metodología:
• 4 Sesiones de entrenamiento vivencial + 1 Viaje Insighter
(Consumer Trip) que incluyen la aplicación directa de
técnicas de consumer insights que permitirá conectar
emocionalmente con el consumidor y desarrollar
estrategias consumer-centric
Output:
• Se originan Bases de Insights y Recomendaciones de
Marketing, a partir de las entrevistas, observaciones y
análisis de consumidores reales. Se gesta la mentalidad
insighter.
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6. Agenda del Workshop en Consumer Insights
El Workshop Training se realiza en 5 sesiones siguiendo una Metodología que apunta a
fomentar la mentalidad insighter y caza de insights
Sesión 1 – Los Consumer Insights en el Marketing: El ADN
1 del Insight y las 6 Claves para su Formulación
Sesión 2– Técnicas Facilitadoras de Insights: Revelando
2 los significados ocultos detrás del consumo
3 Sesión 3 – Técnicas Proyectivas de Insights: Revelando
los sentimientos profundos que proyecta el consumo
4 Sesión 4 – Técnicas Etnográficas de Insights: Revelando los
rituales y códigos del consumo
5 Sesión 5 – Consumer Trip: Viaje Insighter para detectar
consumer insights en calles de Lima
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7. Durante el Workshop en Consumer Insights se realizan
ejercicios y trabajos grupales para cazar insights
*Cada sesión se despliega en un día a la semana. Se destina el resto de semana al ejercicio de insights. Total 5 Semanas.
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8. Programa Workshop de Consumer Insights
(Sesiones Vivenciales con desarrollo de Casos de Insights)
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
Sesión 1 de Salida a Campo
Semana
Consumer (Participantes del
1
Insights Taller)
Participantes Sesión 2 de Salida a Campo
Semana Revisión y Consolidación
entregan formato a Consumer (Participantes del
2 feedback de CI Insights Case 2
CI al 12pm. Insighs Taller)
Participantes Sesión 3 de Salida a Campo
Semana Revisión y Consolidación
entregan formato a Consumer (Participantes del
3 feedback de CI Insights Case 3
CI al 12pm. Insights Taller)
Participantes Sesión 4 de
Semana Revisión y Consolidación
entregan formato a Consumer
4 feedback de CI Insights Case 1
CI al 12pm Insights
Semana Consumer Trip:
5 Viaje Insighter
* Ejemplo de Cronograma de trabajado. Los días de sesión podrían variar dependiendo de la disponibilidad de la empresa contratante.
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9. ¿Qué se logra con el Workshop de Consumer Insights?
 Revelar las claves del consumer insight: cómo se formulan y construyen bajo una
metodología propia basada en la psicología del consumo.
 Entender y Capitalizar los insights del consumidor con el fin de obtener algunas ideas
de innovación, posicionamiento y estrategias de marketing “consumo-céntricas” .
 Aprender a de desarrollar un Marketing‎“consumo-centrico”‎y de profunda conexión
emocional con el consumidor basados en insights.
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10. Agenda Workshop Consumer Insights– Septiembre 2011
Sesiones Fecha Horario Sesión
1 Sesión Jueves 8 de Sept. 7:00 – 10: 30 pm Los Consumer Insights en el
Marketing: el ADN del insight
2 Sesión Jueves 15 de Sept. 7:00 – 10: 30 pm Técnicas Facilitadoras de
Insights: los significados
detrás del consumo
3 Sesión Jueves 22 de Sept. 7:00 – 10: 30 pm Técnicas Proyectivas de
Insights: los sentimientos que
proyecta el consumo
4 Sesión Jueves 29 de Sept. 7:00 – 10: 30 pm Técnicas Etnográficas de
Insights: Revelando los rituales
del consumo
5 Sesión Sábado 01 de Oct. 9:00 – 1: 00 pm Consumer Trip un viajé para
detectar consumer insights en
calles de Lima
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11. Tarifas de Inscripción a Workshop Consumer Insights
Consumer Insights Training (Modalidad Abierta)
Tipo de Inscripción Precio S/ (ya incluye IGV) Descuento
1 Participante S/.1370 | USD 481 0%
2 Participantes S/.2466 | USD 865 10% (ya incluido)
3 Participantes S/.3576 | USD 1255 13% (ya incluido)
En el caso de Consumer Insights Training (In Company) solicitar cotización
 La inversión incluye:
– 18 horas de entrenamiento teórico-prácticas en comprensión del consumidor, con Casos de Aplicación.
– 1 Prework + 2 Casos de Insights (Informes con los principales insights y aprendizajes obtenidos en el Taller)
– Materiales Impresos de las Sesiones (no se entrega material en pdf u otra modalidad) + Constancia de Participación
– Locación + Coffee Breaks para todas las sesiones
– No Incluye el Reclutamiento o Contacto de consumidores para los Casos de Insights. El contacto es realizado por cada
participante. T
 Forma de Pago:
– Se requiere el 100% del pago por adelantado (via depósito en cuenta bancaria) para la reserva del cupo correspondiente.
– Cupos Limitados.
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12. ¿Cómo inscribirse en Workshop de Consumer Insights?
 Gracias por su interés en el Taller Consumer Insights. Para solicitar una inscripción:
1. Remitir la ficha de inscripción del taller con sus datos completos: Descargarla en
www.consumer-insights.com.pe/Training/Ficha_Insights.xls
2. Realizar depósito en Cta. Cte. (Soles) N 0011 0169 0100019655 del Banco
Continental a nombre de Consumer Insights EIRL y remitirnos el voucher
correspondiente.
 Mayor información? Dirigirse a la Srta. Karla Merino al mail: karlam@consumer-
insights.com.pe y/o training@consumer-insights.com.pe
Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor
Francisco de Paula Ugarriza, Oficina 302, San Antonio Miraflores, Lima 18 – Perú
Teléfonos (511) 242-5188 / Nextel 99824*4997
training@consumer-insights.com.pe
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13. Director de Consumer Insights a cargo del Workshop
MBA Cristina Quiñones D.
 Director Gerente de Consumer Insights – Desnudando la mente del
consumidor. Consultora especializada en insights del consumidor.
 Master en Administración Estratégica de Empresas. CENTRUM
Pontificia Universidad Católica del Perú. Master of Business
Administration. Maastricht School of Management, The Netherlands.
 Psicóloga Social de la Pontificia Universidad Católica del Perú y
Publicista egresada del Instituto Peruano de Publicidad.
 Ha sido Consumer Insights Manager Perú y Western Andean Region
(Perú, Ecuador y Colombia) en KRAFT FOODS a cargo de las
categorías de refrescos, postres, chocolates y galletas. Fue Directora
de Proyectos Senior de Arellano Marketing, manejando proyectos
para 3M, Pepsico, Alicorp, AVON, Megaplaza, etc. (1999-2005)
 Profesora de Postgrado en la Universidad ESAN a cargo del PEE en
Consumer Insights, y cursos de Comportamiento del Consumidor en
el MBA, Maestría y PADE de Marketing .
 Profesora del curso de Psicología del Consumidor en la Pontificia
Universidad Católica del Perú.
 Conductora de Insights, en el programa de Televisión especializado
en publicidad “Mercado Negro TV”.
 Blog: www.consumer-insights.blogspot.com
* El Team de Insighters de la Consultora Consumer Insights EIRL apoyará el despliegue del Workshop consolidando casos de
insights y apoyando la generación de insights.
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14. Testimonios sobre el Taller en Consumer Insights
(Training In Company)
“La experiencia del grupo de CAASA involucrado en el Workshop de Consumer Insights ha satisfecho
por demás mis expectativas y las de todos los participantes, nos ha ayudado a través de una
excelente metodología práctica a vivir personalmente lo que vemos detrás de una ventana cuando
hacemos investigación. Creo que el principal valor de esta experiencia ha sido sensibilizarnos aún
más sobre la importancia de involucrarnos con las emociones de nuestros consumidores
cuando viven la experiencia de consumo de nuestros productos y de esta forma procurar una cada
vez mejor práctica del marketing que agregue valor tanto para nuestro consumidor como para nuestra
empresa. Felicitaciones a todo el grupo de Consumer Insights!!
Mario Munailla Pinedo
Gerente de Marketing de Corporación Aceros Arequipa (CAASA)
Consumer Insights Training – Mayo 2010
 “El Taller de Consumer Insights ha sido muy enriquecedor y útil para mi Unidad de Negocios en
San Fernando. El poder conocer en detalle y entender la potencia de este concepto nos ha
llevado a "capturar" información clave de nuestro consumidor. Cristina y su equipo tienen una
buena metodología y hacen el taller muy ágil y entretenido."
José Kanashiro U.
Gerente de Unidad de Negocio – San Fernando S.A.
* Testimonio autorizado Consumer Insights Training – Marzo 2010
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15. Testimonios de participantes al taller de Consumer Insights
(Training - Modalidad Abierta)
 “Recomendaría sin duda el Taller de Consumer Insights. Es muy bueno para abrir la mente,
inspirarte y ver lo que pasa a tu alrededor. Durante las sesiones sentí integración y pude conocer,
descubrir y aplicar. Sin el taller no tendría mejores ejemplos. El taller es como un plátano que
tienes que pelar, tiene la corteza dura pero es dulce y te llena!".
Michelle Borda – Directora de Planeamiento Estratégico de OGILVY & MATHER Perú
“El Taller de Consumer Insights fue muy provechoso. Me ha servido mucho para ver al consumidor
desde otra perspectiva, creo que me va a ayudar mucho a entender mejor a mi cliente, al mercado.
Me ha enseñado una visión diferente de cómo ver y observar el mercado y los consumidores. Aprendí
cosas nuevas, sin este taller yo seguiría en la rutina. El taller me recuerda a mis cursos de la
universidad, a los que sí quería entrar. El Taller es como una sandía, por lo jugosa y lo deliciosa de la
experiencia”
Alberto Iwamoto – Subgerente de Inteligencia de Negocios. SEGUROS PACIFICO
“El Taller de Consumer Insights me ayudo a ver al consumidor desde otra perspectiva. Lo
más significativo fue aprender a ponerme en la posición del consumidor para poder entender
lo que realmente quiere, ver que la necesidad que el consumidor necesita satisfacer no es
externa sino interna y está relacionado a los sentimientos… sin el Taller yo tan solo me
enfocaría en la necesidad explicita. Definitivamente me ayudó a conocer la mente del
consumidor!”
Katty Estrella –Directora Investigación de Mercados. Corporación Radial del Perú CRP
* Testimonios autorizados
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16. Clientes que han contratado servicios de Insights
Training. Research. Consulting
En general nuestros clientes nos han buscado por alguno de los siguientes objetivos: a) Conocer a
profundidad a sus consumidores finales (saber quiénes son y por qué les compran), b) Encontrar vetas o
espacios de posicionamiento interesantes a explotar a partir del conocimiento a profundidad de sus
consumidores, c) Definir nuevas estrategias de lanzamiento de producto o marketing basadas en insights
potentes del consumidor.
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17. Consumer Insights: Desnudando la mente del consumidor
Consultoría Especializada en la generación de insights del consumidor
para la innovación de marketing que ofrece servicios de consultoría,
capacitación e investigación en insights
Consumer Insights Consumer Insights Consumer Insights
Training Research Consulting
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18. Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor
Calle Francisco de Paula Ugarriza 813. Oficina 302. Miraflores Lima 18 – Perú
Teléfono (511) 242-5188
Celular (511) 99824*5900 / 99824*4997
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