1. MOVISTAR
 CRISTINA OLIVEROS FIERROS
 Gerente general
 Abril/14/2011

2. SERVICIOS DE MOVISTAR
PROBLEMAS:
Hoy en día el mundo empresarial es mas
exigente, y competitivo la empresa que
no se adapte al comportamiento
cambiante de sus usuarios, clientes, o
consumidores, será muy susceptible a
desaparecer, por esto como, una
oportunidad de desarrollo competitivo
para las empresas movistar lanza al
mercado, una gama de ofertas
empresariales.

3. P LANES EMPRESARIALES
Costo Terminales Desde $ 9.900 (para plan
de $ 34.990)
Costo Terminales hasta $ 0 (para planes de $
39.990, $ 44.990, $64.990 y $84.990)
Ilimitado
Internet ILIMITADO: Visita tus paginas
preferidas y mantente informado de los
temas que mas te interesan desde cualquier
lugar.
Velocidad de Navegación de hasta 1Mbps

4. O FERTA DE DATOS V IGENTE
Nombre plan Valor Módems Valor servios velocidad
Internet Móvil Plano $ 9.900 34.990 2 gb
Ilimitado Clásico $ 0 39.990 2 gb
Ilimitado $ 0 49.990 3 gb
Ilimitado Elite $ 0 64.990 4 gb
Ilimitado elite $ 0 84.900 7 gb
todos estos planes son ilimitados

5. PLANES BLACBERRY
Caracteristicas:
Plan BlackBerry Lite
 Servicio de control $0,
Negocios 220
opcional.
Cod. 775
220 minutos a cualquier destino.
Cargo básico
30 mensajes de texto a cualquier
$ 74.990
destino.
Incluye correo y chat ilimitado.
Planes BlackBerry Valor de BlackBerry $ 359.900
iva incluido.
Caracteristicas:
Joven y Social
• Planes abiertos.
Cod. B09 Y Cod. •190 minutos a cualquier destino.
BKS •20 mensajes de texto.
Cargo Básico •Hasta 10 cuentas de correo B09 y
chat BB ilimitado.
$ 59.990 •Redes sociales BKS (facebook, my
space, flikr) y chat ilimitado yahoo,
gmail,hotmail.
•Valor BlackBerry $ 359.900.

6. O TROS PLANES

7. C ERTIFICACION ISO 9001 2008
http://www.guayaquilcaliente.com
 Telefónica Ecuador contó con la visita de un equipo
internacional de auditores en telecomunicaciones que
otorgaron la certificación de sus operaciones con el
Sistema de Gestión Integrado
La Certificación “Trinorma” califica la operación de la
empresa en cuanto a Calidad (satisfacción de los clientes
frente a la mejora de productos y servicios), Gestión
Ambiental (impactos ambientales significativos) y Seguridad
y Salud Ocupacional (seguridad y salud de los
colaboradores, proveedores y visitantes).

8.  Este reconocimiento es resultado del compromiso de toda la empresa en
el cumplimiento y respeto a los proceso establecidos por el área de
Calidad, convirtiéndola no sólo en la primera operación del Grupo en
alcanzar esta certificación, sino en la primera operadora del país en
obtenerla.
 Telefónica Movistar, empresa líder en innovación en telecomunicaciones,
anuncia al país la obtención de la certificación de sus operaciones con el
Sistema de Gestión Integrado bajo las normas internacionales ISO
9001:2008, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007. Movistar es certificada
gracias a los resultados de la exhaustiva auditoria realizada por AENOR, la
consultora responsable de certificar a todas las operaciones del Grupo, a
escala mundial.


9.  CERTIFICACIÓN DE CALIDAD (ISO 9001:2008)

La Gestión de Calidad tiene como objetivo incrementar la
satisfacción de los clientes, a través de la mejora continua de sus
productos y servicios:
1. Tecnología (Redes): Planificación, Despliegue, Operación y
Mantenimiento de las Redes de Telecomunicación a escala nacional.
2. Tecnología (TI): Consultoría, Análisis, Aprobación, Construcción,
Pruebas y Paso a Producción de Requerimientos Funcionales de
Tecnología

10.  3. Procesos de Servicios Operativos: Recepción de la solicitud
posventa, procesamiento y entrega del servicio, control de calidad y
comunicación de la atención al canal o al cliente final.
4. Proceso de Facturación: Mediación, Carga y Tasación de
Tráfico, Generación de Proforma y
Facturación, Impresión, Distribución y Soporte a la Gestión de
Facturación.

5. Proceso de Gestión de Cobranzas: Ejecución de
Cobros, Recuperación de Valores y Cierre de Cartera.
6. Proceso de Servicio Técnico: Proceso de Recepción, Gestión de
Servicio Técnico y Entrega de Teléfonos Celulares a través de
Canales Directos de Atención.
7. Procesos de dirección y soporte.

11. O TRAS CERTIFICACIONES
 CERTIFICACIÓN EN LA GESTIÓN MEDIO AMBIENTAL (ISO 14001:2004)
La Gestión Ambiental controla y gestiona los impactos ambientales
significativos inherentes a la operación en todos los sitios donde opera
Telefónica en el Ecuador:
Operador de Servicios y Redes de Telefonía Móvil (Voz, Datos, Imágenes):
Diseño de Servicios de Telefonía Móvil y de Valor Agregado; Diseño,
Construcción, Operación y Mantenimiento de Redes de Telecomunicación;
Tecnología de Información; Atención a Clientes; Gestión Comercial;
Logística; Facturación y Cobranzas; Gestión de Mantenimiento de Edificios
Corporativos; Servicios de Telecomunicación Móvil de Voz, Datos e Imagen,
que se realizan en las instalaciones de Telefónica.

12.  - CERTIFICACIÓN EN LA GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL (OHSAS 18001:2007)
La Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional controla y previene los
riesgos de seguridad y salud de los colaboradores, proveedores y
visitantes en todas las instalaciones en donde opera Telefónica:
Operador de Servicios y Redes de Telefonía Móvil (Voz, Datos,
Imágenes): Diseño de Servicios de Telefonía Móvil y de Valor
Agregado; Diseño, Construcción, Operación y Mantenimiento de
Redes de Telecomunicación; Tecnología de Información; Atención a
Clientes; Gestión Comercial; Logística; Facturación y Cobranzas;
Gestión de Mantenimiento de Edificios Corporativos; Servicios de
Telecomunicación Móvil de Voz, Datos e Imagen, que se realizan en
las instalaciones de Telefónica.

13. C OMERCIAL MOVISTAR
 http://www.youtube.com/watch?v=2ZRW0FnaP
QM&feature=youtu.be

14. P UBLICIDAD SERVICIO
MOVISTAR