1. La rivoluzione dell’informazione: le responsabilità
infermieristiche nell’era dei Social Network
I SOCIAL NETWORK:
LA PROFESSIONE INFERMIERISTICA
SE NE STA OCCUPANDO?
UNA NARRATIVE-REVIEW
Cristiano Radice
Milano, 15 dicembre 2012

2. I Social Network e la professione infermieristica
Premessa
 I Social Network rappresentano oggi il più veloce
strumento per condividere informazioni personali e
professionali, per i più svariati motivi.
 I professionisti sanitari che utilizzano i social network
sono soggetti a precise responsabilità, conseguenti ad
una condotta indecorosa per la professione o ad una
potenziale violazione della privacy dei pazienti.
 Diverse associazioni professionali infermieristiche si
stanno occupando di questa nuova tematica, per gli
importanti risvolti in merito alla responsabilità
professionale.
Thompson et al. (2011) Protected health information on social networking sites: ethical and legal
considerations. J Med Internet Res, 13 (1): e8

3. I Social Network e la professione infermieristica
International Council of Nurses (ICN)
4 responsabilità fondamentali:
Promuovere la salute
Prevenire la malattia
Ristabilire la salute
Alleviare la sofferenza
I bisogni di assistenza infermieristica sono
universali. Il rispetto dei diritti dell’uomo, compresi
i diritti culturali, il diritto alla vita e alla scelta, alla
dignità e ad essere trattati con rispetto, fanno parte
integrante dell’assistenza infermieristica.
ICN (2006) Il Codice Deontologico dell’Infermiere del Consiglio internazionale degli infermieri.

4. I Social Network e la professione infermieristica
International Council of Nurses (ICN)
L’infermiere…
 crea le condizioni affinché siano rispettati i diritti
umani, i valori, le consuetudini e la fede religiosa
della persona, della famiglia e della comunità.
 mantiene la riservatezza delle informazioni personali di cui è a
conoscenza e le comunica solo a ragion veduta.
 esprime sempre una condotta personale che onori la professione
e rafforzi la fiducia della collettività nel personale infermieristico.
 si assicura che l’uso della tecnologia e del progresso scientifico
siano compatibili con la sicurezza, la dignità e i diritti delle
persone, prevedendo opportune misure di tutela da parte della
comunità professionale.
ICN (2006) Il Codice Deontologico dell’Infermiere del Consiglio internazionale degli infermieri.

5. I Social Network e la professione infermieristica
International Council of Nurses (ICN)
L’infermiere… e l’advocacy
Difesa dei diritti umani fondamentali a
nome di coloro che non sono in grado di
provvedervi autonomamente.
Valori etici, diritti e responsabilità
Protocolli e legislazione in tema di
tutela della privacy
Ruolo delle Associazioni professionali
Fry e Johnstone (2008); ICN (2006); ICN (2008)

6. I Social Network e la professione infermieristica
International Council of Nurses (ICN)
 I Social Network possono rappresentare un valido
strumento per diffondere ad un vasto pubblico
informazioni relative all’assistenza infermieristica e alla
professione infermieristica.
 I siti web di organizzazioni governative e non governative
hanno contribuito ad aumentare le opportunità di
condividere le informazioni all’interno della comunità
professionale, promuovere il cambiamento e la
cooperazione internazionale.
 Il web non è sempre garanzia di accuratezza e affidabilità
delle informazioni…
ICN (2008) Promoting Health: Advocacy guide for health professionals.

7. I Social Network e la professione infermieristica
American Nurses Association (ANA)
I Social Network rappresentano una grande
opportunità per consentire un rapido scambio
di conoscenze… ma non sono privi di rischi.
Gli infermieri e gli studenti infermieri devono
comprendere la natura, i benefici e le
conseguenze dell’uso dei Social Network.
ANA (2011) Principles for Social Networking and the Nurse: Guidance for RN.

8. I Social Network e la professione infermieristica
American Nurses Association (ANA)
Principi per l’utilizzo dei Social Network
 Non pubblicare informazioni individuali relative ai pazienti
 Rispettare il rapporto professionale infermiere-paziente
 Tenere presente che pazienti, colleghi, istituzioni possono
vedere i contenuti pubblicati
 Utilizzare le impostazioni relative alla privacy
 Riportare eventuali abusi alle autorità
 Partecipare allo sviluppo di politiche istituzionali
ANA (2011) Principles for Social Networking and the Nurse: Guidance for RN.

9. I Social Network e la professione infermieristica
National Council of State Boards of Nursing
Principi per l’utilizzo dei Social Network
6 consigli pratici per gli infermieri
che utilizzano i Social Network
NCSBN (2011) A nurse’s guide to the use of social media.

10. I Social Network e la professione infermieristica
Royal College of Nursing Australia
I Social Network rappresentano un
innovativo strumento di
comunicazione… se utilizzati in modo
positivo e professionale, consentono
agli infermieri di mantenere una
posizione di rilievo e di promuovere la
salute della comunità.
RCNA (2011) Social Media Guidelines for Nurses

11. I Social Network e la professione infermieristica
Royal College of Nursing Australia
Indicazioni pratiche per un corretto utilizzo
dei Social Network
 Il problema non è se la professione infermieristica debba
o meno abbracciare i Social Network, divenuti ormai parte
integrante del mondo in cui viviamo e lavoriamo.
 Il vero problema è come utilizzare la potenza di questi
nuovi strumenti di comunicazione per rafforzare la
professione infermieristica.
RCNA (2011) Social Media Guidelines for Nurses

12. I Social Network e la professione infermieristica
Royal College of Nursing Australia
Indicazioni pratiche per un corretto utilizzo
dei Social Network
 Mantenere la riservatezza delle informazioni
 Evitare la diffamazione di pazienti, colleghi
 Rispettare i limiti etici e deontologici
 Pensare a come vogliamo presentarci agli altri
 Mantenere la privacy
… spesso non ci rendiamo conto che pubblicare dei contenuti nei
Social Network equivale a parlarne in pubblico, senza poter
controllare i destinatari dell’informazione…
RCNA (2011) Social Media Guidelines for Nurses

13. I Social Network e la professione infermieristica
Royal College of Nursing (RCN)
Aumentato rischio di azioni legali e
ripercussioni professionali
Un comportamento scorretto, seppure
al di fuori del contesto lavorativo, può
dar luogo a delle concrete responsabilità
professionali
RCN (2009) Legal advice for RCN members using the internet

14. I Social Network e la professione infermieristica
Royal College of Nursing (RCN)
Ampio utilizzo di nuove tecnologie
nella pratica professionale… la
condivisione di informazioni riguardo ai
pazienti – sottoposta ad opportune
misure di tutela – è parte integrante
dell’attività professionale.
Gli infermieri non devono abusare del
proprio ruolo, che consente loro un
privilegiato accesso alle informazioni e
ai dati sensibili dei pazienti.
RCN (2012) eHealth: the future of health care

15. I Social Network e la professione infermieristica
Concludendo…
 Come infermieri abbiamo il dovere di mantenere una relazione
di tipo professionale con i nostri pazienti, oltrepassare questo
limite può compromettere la relazione terapeutica di aiuto
verso la persona.
 Come professionisti sanitari abbiamo la responsabilità di
tutelare la privacy dei nostri pazienti, evitando di diffondere
impropriamente dati sensibili che possano risultare lesivi per la
persona o per la nostra professione.
 Abbiamo inoltre la responsabilità di promuovere standard di
comportamento etico, dando così concretezza ai principi
deontologici che sono alla base della nostra professione.

16. I Social Network e la professione infermieristica
Concludendo…
The Nurse’s Challenge:
Essere attento
Essere consapevole dei propri
sentimenti e comportamenti
Essere osservante del
comportamento degli altri
professionisti
Agire sempre nell’interesse
del paziente
NCSBN (2011) A nurse’s guide to the use of social media.