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Jonah Berger
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• O que torna as coisas populares?
• O que faz de um conteúdo viral?
“
O Marketing mais poderoso
é a recomendação pessoal.
Jonah Berger fala sobre elementos comuns
que conferem popularidade a determinadas
mensagens.
Ele chamou de Princípios do C...
Princípios do Contágio
◎ Moeda Social
◎ Gatilhos
◎ Emoção
◎ Público
◎ Valor Prático
◎ Histórias
Moeda Social
Um Segredo Muito Especial
1
Pesquisas constatam que mais de 40% do que
as pessoas compartilham é sobre experiências,
opiniões e relacionamentos pessoa...
◎ Apresente algo notável
◎ Utilize a mecânica de jogo
◎ Faça as pessoas se
sentirem por dentro
Moeda Social
Notabilidade
Coisas incomuns, extraordinárias, dignas de
nota ou atenção.
É algo interessante, surpreendente ou
original.
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Mecânica de Jogo
Um exemplo simples nesse caso são os
programas de fidelidade, onde a pessoa
realiza um determinado número...
Por Dentro
A escassez e a exclusividade tornam as
coisas mais interessantes e desejáveis.
O acesso a essa exclusividade to...
Marketing tem a ver
com espalhar amor.
Gatilhos
Pequenos Lembretes
2
◎ Lembretes para ideias ou
conceitos relacionados
◎ São esses lembretes que
levam a ação
Gatilhos
A diferença entre boca a boca
contínuo e o imediato
Dependendo do produto, pode ser mais
interessante o boca a boca imedia...
Kit Kat e Café
Em 2007 a marca Kit Kat tinha perdido a força e
precisava fazer com que os consumidores
pensassem na marca ...
O que torna um gatilho eficiente?
◎ A frequência com que o estímulo ocorre
Fica fácil entender com o exemplo do Kit Kat.
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Emoção
O poder da surpresa
3
◎ Surpresa
◎ Animação
◎ Humor
◎ Raiva
◎ Ansiedade
Emoção
Ativação
As emoções que geram alto grau de excitação
são as que levam a ativação, a uma ação.
Essas emoções acendem o fogo...
Público
O poder da observação
4
◎ Se é difícil ver os
outros fazendo, vai
ser difícil de imitar
Público
Validação Social
Com frequência olhamos o que os outros
estão fazendo e imitamos.
Entendemos que se muitas pessoas estão
n...
Influência Social
Quantas vezes em uma reunião de condomínio
a maioria levanta a mão quando questionada
se concorda com o ...
Valor Prático
As pessoas gostam de compartilhar
informações práticas e úteis
5
◎ Informações práticas
e úteis
◎ Economia de tempo
ou dinheiro
◎ Fazer as coisas de
modo mais rápido,
melhor ou mais fácil...
Ajudar os Outros
A vida moderna nos distanciou de vizinhos e
amigos, sendo assim encontramos outras
formas de compartilhar...
Teoria Prospectiva
Julgamentos e decicões nem sempre são
racionais, muitas vezes baseiam-se em
princípios psicológicos e c...
A Regra do 100
A forma como as ofertas são apresentadas
muda seu impacto. Considere um desconto
de 20% em uma camiseta de ...
Histórias
As histórias transportam mensagens
6
◎ A informação viaja
embalada pela narrativa
Histórias
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Existe uma grande diferença entre pessoas
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Resumo do livro. Jonah Berger fala sobre elementos comuns que conferem popularidade a determinadas mensagens.
Ele chamou de Princípios do Contágio.
Moeda Social, Gatilhos, Emoção, Público, Valor Prático e Histórias.

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Contagio - Jonah Berger

  1. 1. Contágio Por que as coisas pegam Jonah Berger
  2. 2. Resumo do Livro Contágio - Jonah Berger • O que torna as coisas populares? • O que faz de um conteúdo viral?
  3. 3. “ O Marketing mais poderoso é a recomendação pessoal.
  4. 4. Jonah Berger fala sobre elementos comuns que conferem popularidade a determinadas mensagens. Ele chamou de Princípios do Contágio.
  5. 5. Princípios do Contágio ◎ Moeda Social ◎ Gatilhos ◎ Emoção ◎ Público ◎ Valor Prático ◎ Histórias
  6. 6. Moeda Social Um Segredo Muito Especial 1
  7. 7. Pesquisas constatam que mais de 40% do que as pessoas compartilham é sobre experiências, opiniões e relacionamentos pessoais. Neurocientistas descobriram que falar sobre nós mesmos confere a mesma sensação de recompensa que temos quando ganhamos dinheiro ou quando saboreamos algo delicioso.
  8. 8. ◎ Apresente algo notável ◎ Utilize a mecânica de jogo ◎ Faça as pessoas se sentirem por dentro Moeda Social
  9. 9. Notabilidade Coisas incomuns, extraordinárias, dignas de nota ou atenção. É algo interessante, surpreendente ou original. Uma forma de gerar surpresa é quebrar o padrão que as pessoas estão acostumadas. Entregar o inesperado. A notabilidade deve estar diretamente relacionada ao produto, serviço ou ideia.
  10. 10. Mecânica de Jogo Um exemplo simples nesse caso são os programas de fidelidade, onde a pessoa realiza um determinado número de ações e assim ganha algo em troca. Porém não é apenas ganhar que motiva as pessoas, existe a comparação social, ou seja, as pessoas gostam de comparar seu desempenho ao dos outros.
  11. 11. Por Dentro A escassez e a exclusividade tornam as coisas mais interessantes e desejáveis. O acesso a essa exclusividade torna as pessoas parte de um grupo privilegiado, ou seja, também gera boa a boca.
  12. 12. Marketing tem a ver com espalhar amor.
  13. 13. Gatilhos Pequenos Lembretes 2
  14. 14. ◎ Lembretes para ideias ou conceitos relacionados ◎ São esses lembretes que levam a ação Gatilhos
  15. 15. A diferença entre boca a boca contínuo e o imediato Dependendo do produto, pode ser mais interessante o boca a boca imediato, como no caso dos filmes. O sucesso deve ocorrer no período que está em cartaz. Outro exemplo são as campanhas eleitorais. Ou seja, existe um prazo para a ação ser tomada. Porém, para a maioria dos produtos ou ideias, o boca a boca contínuo é crucial.
  16. 16. Kit Kat e Café Em 2007 a marca Kit Kat tinha perdido a força e precisava fazer com que os consumidores pensassem na marca novamente. Descobriu-se então, por meio de pesquisa que a maioria das pessoas consumia o chocolate durante um intervalo (give me a break) e muitas combinavam o doce com uma bebida quente. Daí surgiu a nova campanha que combinava Kit Kat e café. Assim que se forma um gatilho. Quando as pessoas pensarem em café, pensarão em Kit Kat.
  17. 17. O que torna um gatilho eficiente? ◎ A frequência com que o estímulo ocorre Fica fácil entender com o exemplo do Kit Kat. O café é um gatilho eficiente porque as pessoas pensam nele e consomem com muita frequência. ◎ A força de ligação entre duas ideias tem a ver com a quantidade de associações que fazemos a ela. Um gatilho forte garante que a associação será assimilada, por isso certifique-se de não tentar criar associações com ideias já fortemente utilizadas. ◎ A proximidade do gatilho ao local onde a ação deve ocorrer também é importante, pense no cenário, o ambiente. Cozinha? Restaurante?
  18. 18. Emoção O poder da surpresa 3
  19. 19. ◎ Surpresa ◎ Animação ◎ Humor ◎ Raiva ◎ Ansiedade Emoção
  20. 20. Ativação As emoções que geram alto grau de excitação são as que levam a ativação, a uma ação. Essas emoções acendem o fogo, ativam as pessoas e as impelem a agir. As mensagens de marketing tendem a focar na informação. Muitas vezes apenas a informação não basta.
  21. 21. Público O poder da observação 4
  22. 22. ◎ Se é difícil ver os outros fazendo, vai ser difícil de imitar Público
  23. 23. Validação Social Com frequência olhamos o que os outros estão fazendo e imitamos. Entendemos que se muitas pessoas estão naquele restaurante, a comida deve ser boa.
  24. 24. Influência Social Quantas vezes em uma reunião de condomínio a maioria levanta a mão quando questionada se concorda com o aumento? A maioria concorda, apesar de não querer. O comportamento é público, mas os pensamentos são privados.
  25. 25. Valor Prático As pessoas gostam de compartilhar informações práticas e úteis 5
  26. 26. ◎ Informações práticas e úteis ◎ Economia de tempo ou dinheiro ◎ Fazer as coisas de modo mais rápido, melhor ou mais fácil Valor Prático
  27. 27. Ajudar os Outros A vida moderna nos distanciou de vizinhos e amigos, sendo assim encontramos outras formas de compartilhar algo útil. Tem a ver com ajudar os outros a economizar tempo ou dinheiro. Isso nos dá uma sensação boa. Compartilhar é se importar.
  28. 28. Teoria Prospectiva Julgamentos e decicões nem sempre são racionais, muitas vezes baseiam-se em princípios psicológicos e como as pessoas percebem e processam as informações. As pessoas não avaliam as coisas em termos absolutos, avaliam em relação a um padrão comparativo ou ponto de referência.
  29. 29. A Regra do 100 A forma como as ofertas são apresentadas muda seu impacto. Considere um desconto de 20% em uma camiseta de R$ 25. Podemos apresentar o desconto como: Desconto de 20% ou Desconto de R$ 5 Qual das opções parece o melhor negócio? Um jeito simples de determinar como deve apresentar sua oferta é com a regra do 100. Pense em quanto o preço cai com relação a R$ 100 e como isso muda quando apresentamos em valor absoluto ou relativo.
  30. 30. Histórias As histórias transportam mensagens 6
  31. 31. ◎ A informação viaja embalada pela narrativa Histórias
  32. 32. Mensagens As histórias transportam mensagens. Existe uma grande diferença entre pessoas falando do conteúdo e pessoas falando da empresa ou organização que criou a história. Criar uma história viral apenas não vale a pena, a informação sobre a marca ou empresa deve ser parte integrante da história. Quando as pessoas contarem a história, não poderão omitir a marca.
  33. 33. Para acessar mais conteúdos interessantes como esse, conheça meu perfil no SlideShare: bit.ly/slidesharedacris Veja também minhas outras redes sociais: Presentation template by SlidesCarnival

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