MBA Mkt - Inovação e tendências em Mídias Digitais
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Curso de Marketing em Paranavaí. Publico alvo: áreas de Publicidade e Propaganda, Marketing, Gestão de Empresas e Administração, além de gerentes e consultores, um curso aprofundado sobre Planejamento e Mídias. Parceria da Faculdade FATECIE com RPC TV, Ibope, Ipos Marplan e Grupo de Mídia do Paraná.
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- 1. Inovação e Tendências em mídias digitais - out/14 - Curso de Planejamento da Comunicação e Mídias da RPC TV Paranavaí - PR
- 2. Cris Alessi Formada em Publicidade e Propaganda pela PUC-PR e pós- graduada em Marketing pela UFPR. Planejamento, gerenciamento e desenvolvimento de ações digitais; estratégias em mídias sociais, campanhas e promoções on-line e monitoramento. Alguns clientes: Campanhas Políticas:
- 3. 201 milhões 13% No Nordeste 5% Na região Norte 55% No Sudeste Fonte: IBGE 9% No Centro Oeste População Brasileira 18% No Sul
- 4. 0 20 40 60 80 100 120 TV aberta Mídia extensiva Internet Rádio FM TV paga Revista Jornal Cinema Rádio AM Consumo dos Meios Fonte: Ibope 2013
- 5. 97,2% domicílios com TV (IBGE 2012) 68% querem ter acesso total à TV e a conteúdos de vídeo em seus dispositivos móveis Assistem 20 horas de televisão por semana O conteúdo mais acessado são os filmes, seguido pelas notícias, esporte e novelas Fonte: Motorola Mobility, IBOPE, Data Pop Em 2013 houve aumento de 59% no número de brasileiros que usam laptops para assistir à TV fora de casa. Dados sobre TV aberta no Brasil 72% dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta.
- 6. 18mil Locais com OOH no Brasil Mídia que possui a maior proximidade com o consumidor Antiga Mída Alternativa, depois Mídia Exterior, agora OOH – Out Of Home Media. Backlights, frontlights, outdoor, busdoor, adesivos externos, frota, totens, etc Fonte: Midia Dados, Marplan 74% dos brasileiros classe A notam OOH Dados sobre mídia extensiva Supermercado, ônibus e shopping são mais notados.
- 7. O rádio atinge 49% da população brasileira entre 12 e 75 anos. 48% pertence à classe C. 31% dos brasileiros leem jornais. A circulação dos jornais no Brasil aumentou em 2012 Fonte: Ericsson, IBOPE, TGI, Comscore Quase 35% dos brasileiros leem revistas Consumo dos meios Projeção da ABTA indica que 65% dos lares brasileiros terão TV paga até 2018 Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
- 8. 100 milhões de internautas (56% população) 87% acessam a web semanalmente e ficam em média 48horas e 26minutos online 38% acessam a web diariamente 87% utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviços 70% buscam opiniões online de outros usuários antes de realizar uma compra Dados sobre Internet no Brasil Fonte: IBGE – 2013 / Ibope 2013
- 9. 100 milhões de internautas (56% população) O Norte e Nordeste, que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento. Alagoas liderou o aumento A quantidade de internautas no Brasil aumentou 143,8% em 6 anos O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos Dados sobre Internet no Brasil Fonte: IBGE – 2013 / Ibope 2013 A meta do governo é que até 2018 a internet esteja disponível a 90% da população
- 10. Dados sobre Internet no Brasil Fonte: IBGE – 2012/13
- 11. Mídia OOH distração Mídia online intervenção Mídia Tradicional interrupção engajamento Quantidade do impacto Qualidade do impacto
- 12. Participação Publicitária (investimento) Dados 2013
- 13. Definindo o meu público
- 15. Definindo o meu público
- 17. Definindo o meu público
- 19. Quem realmente é meu P.A.?
- 22. Planejar a comunicação não é definir os meios e os veículos, nem somente o tipo da campanha, trata-se de orientar o caminho a ser seguindo.
- 23. O que é planejamento? Objetivos Estratégias Táticas Implantação/ Acompanhamento Resultado
- 24. •Como a comunicação poderá solucionar o problema do cliente? •Qual estratégia criativa deverá ser adotada? (conceito, posicionamento linguagem a ser adotada, imagem a ser construída) •Que esforço é necessário? •Qual estratégia de mídia é necessária?
- 25. O que buscamos quando analisamos o público alvo •Assuntos de interesse •Finalidade do uso de um determinado meio •Como interage com determinado meio •Hábitos de consumo •Hábitos de lazer •Perfil atitudinal •...
- 26. O que buscamos quando analisamos o meio •Cobertura e afinidade •Tempo de consumo do meio •Horário de Consumo •Meios mais adequados •Canais mais adequados •...
- 27. Briefing Criação “Criação sem planejamento é chute, planejamento sem criatividade é um chute no saco” Júlio Ribeiro Planejamento
- 29. Quem é esse profissional de mídias sociais?
- 33. Fonte: “O Raio X dos profissionais de Mídias Sociais no Brasil”, realizada pelo Trampos em parceria com a Alma Beta.- 2014 http://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/pesquisa-revela-perfil-de-profissional-de-midias-sociais/
- 38. Caracteristicas •Múltiplos Interesses •Com sede de informação •Curioso •Perceptivo •Preparado para o mercado •Aberto a desafios
- 39. São fãs de: •Ponto Frio – marca citada como um dos principais cases brasileiros atuais • equipe responsável pelo Pinguim do Ponto Frio, •Martha Gabriel, •Edney Souza, •Ian Black (New Vegas), •Bia Granja (youPIX), •Pedro Porto (Twitter), •Tarcízio Silva (Social Figures) •Marcel Bely (Prefeitura de Curitiba) Fonte: O Raio X dos profissionais de Mídias Sociais no Brasil”, realizada pelo Trampos em parceria com a Alma Beta.- 2014 http://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/pesquisa-revela-perfil-de-profissional-de-midias-sociais/
- 40. Os profissionais de Mídia 2013/14 •Alexandre Caldini Neto - Valor Econômico. •Daniela Mignani – GNT •Diego Guebel - CEO do Grupo Bandeirantes (Newco e Band Internacional) •Edgar Diniz - CEO e fundador do Esporte Interativo •Fábio Barbosa – Presidente da Abril S/A •Guilherme Ribenboim – Twitter Brasil •José Roberto Maciel - Vice presidente do SBT •Leonardo Tristão, diretor-geral do Facebook no Brasil •Roni Cunha Bueno – Portal Terra http://www.meioemensagem.com.br/home/midia/noticias/2013/12/18/Dez-profissionais-de-midia-de-2013.html
- 41. 7 aplicativos que todo profissional de mídias sociais deveria usar: http://plugcitarios.com/2014/02/7-aplicativos-que-todo-profissional-de-midias-sociais-deve-usar/
- 42. Insights
- 43. Insights
- 44. Ferramentas Importantes •Os próprios veículos • Empresas de Adserver • Google Analytics • Conversão em redes sociais
- 45. Ferramentas de Inteligência Acessar - http://www.socialbakers.com/all-social-media-stats/facebook/country/brazil/
- 46. Ferramenta de Pesquisa https://www.google.com.br/trends/explore#cmpt=q
- 47. Klout – afere influência do usuário
- 48. PeerIndex – afere influência do usuário
- 49. Booshaka – encontra top fãs
- 51. Geradores de Conteúdo Antes Agora Broadcast Hits Consumidores Qualquer um Tudo Você
- 52. Meios e Veículos Meios e Veículos Vários canais
- 53. Monitorar para entender •Medir •Analisar •Agir Não basta medir, é preciso entender. Não basta entender, é preciso saber como agir.
- 55. Mais de 50% dos brasileiros consomem duas ou mais mídias ao mesmo tempo Fonte: Ibope "Tradigital"
- 56. Uso simultâneo dos Meios + 200% em comparação a 2012 + 10% em comparação a 2012 Fonte: E.life 2013
- 57. •O aumento na audiência muitas vezes produz mais tuites – foi assim em 48% dos episódios estudados. •Já do outro lado, um aumento no número de tuites fez subir a audiência em 29% dos episódios em análise. Fonte: Nielsen 2013 Uso simultâneo dos Meios
- 58. Fonte: Nielsen 2013 Uso simultâneo dos Meios Esportes Comedia Drama Reality Show
- 59. •Cada tipo de consumidor, no entanto, se distingue no quanto adere, interage e se engaja com aquele meio. •Nas mídias sociais, por exemplo, 96% dos usuários brasileiros veem posts e mensagens, mas apenas 10% efetivamente editam, moderam e influenciam. estudo da Conectmedia, desenvolvido pela área de learning & insights, do Ibope Media
- 60. Multitelas Até 2016, 21% do tráfego de internet no Brasil serão gerados por celulares ou tablets. Até 2015, 57% dos celulares vendidos no Brasil serão smartphones.
- 61. Nova audiência Facebook tem maior audiência que a novela das 8h
- 62. Fonte: E.life 2013 O Facebook é rei – a rede mais acessada para 86% dos internautas Em 2013, + 14% cadastros + 10% utilização + 21% cadastros + 5% utilização O Instagram entrou na moda - aumento de 22,0% Grande potencial das redes focadas em imagens Redes Sociais Whatsapp tem 38 milhões de usuários. 8% dos usuários do mundo.
- 63. Fonte: E.life 2013 Mais de 40 milhões de usuários únicos assistem filme online no Brasil através do Youtube +18% nas visualizações de vídeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento) O Twitter é a terceira rede mais acessada no Brasil Redes Sociais
- 64. Redes Sociais Fonte: E.life 2013
- 65. Comportamento
- 66. • Digital é uma questão de conceito, não de campanha • Volta aos fundamentos do Marketing • Vivemos a era da transparência • Empresas tem que contar histórias • Tempo e atenção são o bem mais valioso
- 67. Por isso... 1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faça um time único
- 70. SAC 2.0
- 71. •um analista de mídias sociais consegue atender mais que o triplo de um analista de Call Center. SAC 2.0
- 72. SAC 2.0
- 73. Mailing SAC 2.0
- 74. •Sistema •Processo •Monitoramento SAC 2.0
- 75. O queridinho Whatsapp Fonte: WhatsApp
- 80. •Toda interação com o usuário, seja ela qual for, é um posicionamento oficial. •A pessoa física não se separa da pessoa jurídica nas redes sociais.
- 83. Crises Superexposição: A interatividade pode gerar problemas para as marcas.
- 84. Saco de ar Ruffles •Usuários reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
- 86. Aspectos Negativos da crise em RS •Falta de voz da marca permite boca a boca negativo •Altíssima velocidade de propagação •Alcance pode ser global •Visibilidade e falta de transparência •Não ser encontrado prejudica. Seja “buscável” e “encontrável” (SEO e SEM)
- 88. Como se preparar? •Levantar pontos fracos da empresa •Levantar falhas que possam ocorrer •Projetar cenários pessimistas •Mapear os formadores de opinião online referente ao negócio, detratores e embaixadores da marca. •Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca •Ter uma estratégia de ação delineada para a crise
- 89. •Monitoramento constante •Moderação, transparência e agilidade no retorno •Canais e ferramentas de conteúdo para respostas •Treinamento, normas e conduta claras
- 90. A crise transforma a situação
- 91. 10 causas de crises •1 – Experiência negativa para os clientes (28.6%) 2 – Violação de diretrizes de ética (25%) 3 – Conteúdo inapropriado (10.7%) 4 – Funcionários desonestos (10.7%) 5 – Não responder rapidamente (7.1%) 6 – Quebra das diretrizes legais (3.6%) 7 – Violação da segurança (3.6%) 8 – Resposta inapropriada ao cliente (3.6%) 9 – Censura (3.6%) 10 – Não checar os relatos dos clientes (3.6%)
- 92. Quem Causa a Crise
- 93. Não é uma Brastemp http://www.youtube.com/watch?v=riOvEe0wqUQ
- 97. Crítica à Spoleto http://www.youtube.com/watch?v=Un4r52t-cuk
- 98. A resposta da Spoleto http://www.youtube.com/watch?v=LhY4xeouzrI
- 99. Ana Paula Padrão http://www.youtube.com/watch?v=ET4mXvvTmxU http://www.youtube.com/watch?v=FGeX2hHvW7Q
- 100. Crise da Coca-Cola
- 101. Crise da Coca-Cola •em meados de setembro, este caso, que já é antigo (Resende abriu a ação em 2000), voltou a circular com força nas redes sociais. O tal rato na Coca- Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana. •http://www.bhaz.com.br/ratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto- caso-de-contaminacao/
- 105. Caso Instituto Royal •Caso começo nas redes sociais e tomou proporções nacionais na mídia eletrônica, impressa e social por mais de 1 semana. •http://noticias.r7.com/domingo-espetacular/imagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de- instituto-em-sao-roque-20102013
- 106. Trend Topic por dois dias no Twitter
- 107. Os 5 anos que mudaram tudo http://www.youtube.com/watch?v=yz0b6oZFP-g#t=34
- 108. Seja Relevante ou seja o conteúdo
- 109. Ações de Relacionamento http://www.youtube.com/watch?v=J1ahe2iJOow&feature=player_embedded
- 111. Kitkat X Oreo @Laura_ellenxx tuitou no fim da semana: “Posso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo @KITKAT e @Oreo ao mesmo tempo hahahaha”.
- 114. Apagão Super Bowl
- 115. Torcedores viram técnicos http://www.youtube.com/watch?v=etmzOOtNCIk
- 117. Ação Heineken para a final Champions´ League 2013 http://www.youtube.com/watch?v=nf1u6s-LQq4
- 119. Tesco resolve problema de ponto de venda http://www.youtube.com/watch?v=aQJtOOMvT6k
- 120. Ação Hellmanns mudança de hábito de consumo http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=9O2dRG5NsNE
- 129. Ação Linea - Cinema http://www.youtube.com/watch?v=IrefPcaKMEQ&feature=youtu.be
- 131. 2014 Cannes •O case brasileiro mais premiado do Cannes Lions 2014 é “Speaking Exchange”, da FCB Brasil para CNA, que somou 10 Leões https://www.youtube.com/watch?v=3ka8SEny7ws
- 132. •“Enterro do Bentley”, da Leo Burnett Tailor Made para Associação Brasileira de Transplantes de Órgãos (ABTO) https://www.youtube.com/watch?v=SUTTornzCcA
- 133. •“Carequinhas”, da Ogilvy & Mather para Grupo de Apoio ao Adolescente e a Criança com Câncer (Graacc)
- 134. •“Anúncio protetor”, da FCB Brasil para Nivea Sun Kids https://www.youtube.com/watch?v=zxmkvheDJd8
- 135. •“Os últimos desejos da Kombi”, da AlmapBBDO para Volkswagen https://www.youtube.com/watch?v=obEXroYwS2U
- 136. •Em 2013, o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 24.1 milhões de tweets em 240 países — e o Super Bowl só é uma competição dentro dos Estados Unidos. Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter. O ultimo jogo registrou 12,233 tweets por segundo. O maior número de postagens na história do microblog para um evento de língua inglesa.
- 137. Marketing de conteúdo em alta •Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confiança dos consumidores é a criação de conteúdo que agregue valor e informação ao dia a dia das pessoas. Isso geralmente envolve informações relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretêm o público. •Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu público alvo e dessa forma conquiste a confiança e preferência das pessoas. O marketing de conteúdo desponta como uma das grandes tendências do marketing digital e deve se destacar em blogs e outras mídias sociais. •http://academiadomarketing.com.br/tendencias-do-marketing-online-em-2014- estatisticas/
- 138. Estratégias de remarketing cada vez mais eficientes •O uso cada vez maior de estratégias de remarketing ou retargeting, como também são conhecidas, será certamente um dos destaques em termos de tendências do marketing online. Em poucas palavras , ele funciona através da utilização de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuários visitam . Uma vez que saem de um determinado local, os produtos ou serviços por eles vistos serão mostrados a eles novamente em anúncios em diferentes websites. •http://www.youtube.com/watch?v=40Yrq2hcS5g
- 139. SEO – Indicações sociais ganharão mais importância •Não há mais dúvida que as menções em redes sociais exercem um forte impacto sobre o trabalho de SEO. Como o objetivo do Google e outros buscadores é fornecer aos usuários conteúdo relevantes, faz sentido por que eles levem em consideração o número de menções que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe. •Muito embora, prever quais serão as modificações futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google, é bastante provável que as ações em mídias sociais venham a se igualar ou até mesmo superar em termos de importância, nas estratégias de link building.
- 140. Links Patrocinados – Mais um round na luta Google x Facebook •Acirramento da luta entre o Google e o Facebook na área dos links patrocinados. O AdWords tem perdido muito espaço para os Facebook Ads, o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View. A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentação cada vez maior. •Outra tendência é a do aumento ainda maior dos custos de veiculação, principalmente no Google AdWords, já que a procura por esse tipo de publicidade online, principalmente, por parte das pequenas e médias empresas.
- 141. •http://canaltech.com.br/noticia/android/Google-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-real/#ixzz2koAdxSvU US$ 571 milhões em publicidade móvel até 2017 na América Latina
- 142. Big Data cada vez mais decisivo •O poder nos dias de hoje tem um nome: Informação. Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definição das estratégias de marketing digital. Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanços em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo, nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informações sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online. •http://oglobo.globo.com/infograficos/bigdata/
- 143. Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo •A segmentação cada vez maior nas campanhas de email marketing. É o fim do email marketing como veículo de comunicação em massa, como foi tratado no Brasil durante muito tempo, e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento. •A personalização e segmentação das campanhas fará toda a diferença. Outra tendência muito forte para 2014 é a adaptação das peças publicitárias desenvolvidas para esse meio à realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje.
- 145. E 2015? http://www.quickdrops.com.br/2014/10/comunicacao-10-tendencias-tecnologicas-para-2015.html
- 148. Nichos
- 149. Seja criativo na sua área
- 150. Obrigada, Vamos falando! Cris Alessi @crisalessi crisalessi@hotmail.com