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Exercício                                       Prático                                Facilitação de Workshop de Inovação...
Síntese do Exercício – I.D.M.                                                    Aumento                                  ...
Síntese do Exercício – IDM – Inovação            Sintomas                                                                 ...
Síntese do Exercício – IDM – Inovação                                                                                     ...
Sintomas (Fatos e Necessidade de Inovação)Votos                                                                           ...
Objetivos (Resultados Desejados no Futuro)    Votos                                                                       ...
Diagnóstico (O Que Fazer / O Que Impede?)    Votos                                                                        ...
Ideias (Plano de Ações) Votos                                                                                         No  ...
Percepção de Aplicabilidade do I.D.M.Votos                                                                                ...
Aplicabilidade                             Facilitação de Workshop de InovaçãoEurico GushiFacilitador de W orkshop deEstra...
Várias Aplicabilidadescriaviva@terra.com.br           Slide 16/27      www.criaviva.com.br
Exemplo: Líder FacilitadorExemplo: “Quality Circle” ou CCQ: Círculo de Controle de Qualidade       criaviva@terra.com.br  ...
Teoria                             Facilitação de Workshop de novaçãoEurico GushiFacilitador de W orkshop deEstratégia, Di...
Brainstorming:           Regra: Não Justificar             Queremos a Sua Percepção – Experiência – Lógica Abdutiva     ...
Double Loop Learning Chris Argyris                                                                 Resultado              ...
Quase                                     Encerrando                             Facilitação de Workshop de InovaçãoEurico...
Facilitador de Workshop de Inovação                             Facilitador de                          Workshop de Inovaç...
Curso de Formação de Facilitadores de Workshop     Módulo Básico   (Introdução ao IDM)O Que é Facilitação deWorkshop de In...
Algumas Sugestão de Leitura          • http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/          • Conhecimento Tácito...
IDM – Innovation Decision Mapping – Método Heurístico                              Só coincidências:                    - ...
Facilitador: Eurico Gushi•   Especialista na Facilitação de Workshop de Inovação, Estratégia, Diagnóstico,    Design Think...
Treinamento Módulo Básico                          Facilitação de Workshop de                           Estratégia, Inovaç...
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Treinamento: Facilitação de Workshop de Estrategia, Inovação e DT

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Treinamento - Módulo Básico - Facilitação de Workshop de Estratégia, Inovação e DT - Novembro de 2012 - Mais um Exemplo Prático da Metodologia IDM - Innovation Decision Mapping

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Treinamento: Facilitação de Workshop de Estrategia, Inovação e DT

  1. 1. Treinamento Módulo Básico Facilitação de Workshop de Estratégia, Inovação e DT São Paulo – Outubro/2012Eurico GushiFacilitador de W orkshop deEstratégia, Diagnóstico e InovaçãoCRIAVIVA ConsultoriaWorkshop de Estratégia/Inovação criaviva@terra.com.br Slide 1/27 www.criaviva.com.br
  2. 2. Eurico – Facilitador de Workshop Ferramenta: Brainstorming / Metodologia IDM – Innovation Decision Mappingcriaviva@terra.com.br Slide 2/27 www.criaviva.com.br
  3. 3. Introdução Facilitação de Workshop de InovaçãoEurico GushiFacilitador de W orkshop deEstratégia, Diagnóstico e InovaçãoCRIAVIVA ConsultoriaWorkshop de Estratégia/Inovação criaviva@terra.com.br Slide 3/27 www.criaviva.com.br
  4. 4. A Metodologia IDM – Innovation Decision Mapping é uma Metodologia para Inovar, Criar Estratégias e Solucionar Problemas 3. Diagnóstico: O Que Fazer? ou1. Sintomas: Fatos no Presente que O Que Impede de Atingir o Objetivo?Sinalizam Necessidade de Mudança 1. 2. 3. 4. Sintomas Objetivo Diagnóstico Ideias 2. Objetivo: Futuro 4. Ideias: Como Fazer? Resultado Desejado. Plano de Ações criaviva@terra.com.br Slide 4/27 www.criaviva.com.br
  5. 5. Brainstorming: Regra: Não Justificar   Queremos a Sua Percepção – Conhecimento e Experiência Votação no 1º. Turno: 1. ou 1. ou 1. 2. 2. 3. Votação no 2º. Turno / Após Causa e Efeito: Causa Idéia Idéia Idéia Efeito Fonte: http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/p/brainstorming.htmlcriaviva@terra.com.br Slide 5/27 www.criaviva.com.br
  6. 6. Exercício Prático Facilitação de Workshop de InovaçãoEurico GushiFacilitador de W orkshop deEstratégia, Diagnóstico e InovaçãoCRIAVIVA ConsultoriaWorkshop de Estratégia/Inovação criaviva@terra.com.br Slide 6/27 www.criaviva.com.br
  7. 7. Síntese do Exercício – I.D.M. Aumento de Venda Vender o Que o Cliente Precisa Integração Conhecer entre o Cliente as Áreascriaviva@terra.com.br Slide 7/27 www.criaviva.com.br
  8. 8. Síntese do Exercício – IDM – Inovação Sintomas Novas Fontes de Receita Objetivos Aumento de Venda DiagnósticoIntegração Vender o que oentre Áreas Cliente Precisa Ideias Conhecer o Cliente criaviva@terra.com.br Slide 8/27 www.criaviva.com.br
  9. 9. Síntese do Exercício – IDM – Inovação Sintomas Mercado em Quebrar Simplificar Novas Fontes Transformação Paradigmas Processos de Receita (4 votos) (12 votos) (11 votos) (18 votos) ObjetivosProcesso Menos Gerar Alcançar novos Aumento Venda Trabalho com Burocrático Diferencial Mercados Sustentável Qualidade Vida (3 votos) (5 votos) (11 votos) (15 votos) (10 votos) DiagnósticoIntegração entre Entender Vender o que o Diferenciais Mudar Modelo Áreas Futuras Necess. Cliente Precisa da Concorrência de Metas (11 votos) (3 votos) (19 votos) (2 votos) (10 votos) Ideias Conhecer Se Colocar no Se Colocar no Metas de Perguntar o Cliente Lugar do Cliente Lugar Vende Satisfaç. Cliente (0 votos) (26 votos) (15 votos) (1 votos) (3 votos) criaviva@terra.com.br Slide 9/27 www.criaviva.com.br
  10. 10. Sintomas (Fatos e Necessidade de Inovação)Votos No 7 Novas Fontes de Receita 1 6 Quebrar Paradigmas 2 6 Simplificar os Processos 3 5 Mercado em Transformação 4 4 Falta Integração 5 4 Empresa é Complexa 6 3 Clientes estão em Movimento 7 3 Geração de Negócio 8 2 Clientes Mudam Expectativas / Produtos Genéricos / Não Controle 9 1 Comunicação Eficaz 12 Mercado em Quebrar Simplificar Novas Fontes Transformação Paradigmas Processos de Receita (4 votos) (12 votos) (11 votos) (18 votos)criaviva@terra.com.br Slide 10/27 www.criaviva.com.br
  11. 11. Objetivos (Resultados Desejados no Futuro) Votos No 10 Alcançar Novos Mercados 1 8 Aumento de Vendas 2 5 Processos Menos Burocráticos 3 4 Gerar Diferencial 4 4 Trabalho com Qualidade de Vida 5 4 Melhor Produto para o Cliente 6 3 Receita Sustentável 7 3 Proximidade com o Cliente 8 2 Receita de Serviços 9 2 Superar Expectativas 10Processo Menos Gerar Alcançar novos Aumento Trabalho com Burocrático Diferencial Mercados de Venda Qualidade Vida (3 votos) (5 votos) (11 votos) (15 votos) (10 votos) criaviva@terra.com.br Slide 11/27 www.criaviva.com.br
  12. 12. Diagnóstico (O Que Fazer / O Que Impede?) Votos No 14 Vender o Que o Cliente Precisa 1 10 Integração Entre Áreas 2 8 Mudar Modelo de Metas 3 4 Diferenciar da Concorrência 4 3 Entender Futuras Necessidades dos Clientes 5 2 Diferencias da Empresa de Forma Clara 6 2 Estreitar Relação com Clientes 7 1 Definir Novos Mercados 8 1 Entender Real Necessidade do Cliente 9 0 Extrapolar Core Business 10Integração entre Entender Vender o que o Diferenciais Mudar Modelo Áreas Futuras Necess. Cliente Precisa da Concorrência de Metas (11 votos) (3 votos) (19 votos) (2 votos) (10 votos) criaviva@terra.com.br Slide 12/27 www.criaviva.com.br
  13. 13. Ideias (Plano de Ações) Votos No 17 Conhecer o Cliente 1 10 Se Colocar no Lugar do Cliente 2 6 Se Colocar no Lugar de Quem Vende 3 4 Metas de Satisfação do Cliente 4 3 Perguntar 5 2 Sair do Escritório 6 1 Ouvir 7 1 Conhecer as Ligações que a Empresa Atende nas Centrais 8 1 Agilidade de Resposta 9 0 Conhecer a Cadeia do Cliente 10 Conhecer Se Colocar no Se Colocar no Metas dePerguntar o Cliente Lugar do Cliente Lugar Vende Satisfaç. Cliente (0 votos) (26 votos) (15 votos) (1 votos) (3 votos) criaviva@terra.com.br Slide 13/27 www.criaviva.com.br
  14. 14. Percepção de Aplicabilidade do I.D.M.Votos No 12 Rever Foco da Área 1 11 Criar Produto 2 7 Planejamento 3 6 Trabalhar o Clima 4 2 Tudo 5 2 Ideias 6 1 Tendências 7 1 Rever Estruturas 8 0 Em Cliente Interno 9 0 Em Cliente Externo 10Obs.: Conhecer o Cliente (Neste Workshop a Criaviva conheceu a Real Necessidade do Cliente)criaviva@terra.com.br Slide 14/27 www.criaviva.com.br
  15. 15. Aplicabilidade Facilitação de Workshop de InovaçãoEurico GushiFacilitador de W orkshop deEstratégia, Diagnóstico e InovaçãoCRIAVIVA ConsultoriaWorkshop de Estratégia/Inovação criaviva@terra.com.br Slide 15/27 www.criaviva.com.br
  16. 16. Várias Aplicabilidadescriaviva@terra.com.br Slide 16/27 www.criaviva.com.br
  17. 17. Exemplo: Líder FacilitadorExemplo: “Quality Circle” ou CCQ: Círculo de Controle de Qualidade criaviva@terra.com.br Slide 17/27 www.criaviva.com.br
  18. 18. Teoria Facilitação de Workshop de novaçãoEurico GushiFacilitador de W orkshop deEstratégia, Diagnóstico e InovaçãoCRIAVIVA ConsultoriaWorkshop de Estratégia/Inovação criaviva@terra.com.br Slide 18/27 www.criaviva.com.br
  19. 19. Brainstorming: Regra: Não Justificar   Queremos a Sua Percepção – Experiência – Lógica Abdutiva Votação em 1º. Turno: 1. ou 1. ou 1. 2. 2. 3. Votação em 2º. Turno / Após Causa e Efeito: Causa Idéia Idéia Idéia Efeito Fonte: http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/p/brainstorming.htmlcriaviva@terra.com.br Slide 19/27 www.criaviva.com.br
  20. 20. Double Loop Learning Chris Argyris Resultado (Para Que?) - Estratégia - Inovação Desejado (Percepção de) (Descoberta do) Sintomas (Onde Dói?) (Por Que?) Diagnóstico (O Que?) (Vítima) (Protagonista) Single Loop Learning - Controle / Gestão - Criatividade X Idéias (Protótipo/Solução) (Como?)Heurística: O Sintoma (problema errado) é a Pista para a Descoberta do Diagnóstico (problema certo) criaviva@terra.com.br Slide 20/27 www.criaviva.com.br
  21. 21. Quase Encerrando Facilitação de Workshop de InovaçãoEurico GushiFacilitador de W orkshop deEstratégia, Diagnóstico e InovaçãoCRIAVIVA ConsultoriaWorkshop de Estratégia/Inovação criaviva@terra.com.br Slide 21/27 www.criaviva.com.br
  22. 22. Facilitador de Workshop de Inovação Facilitador de Workshop de Inovação (C.H.A. – Experiência)Ferramentas e Raciocínio Atitude:Metodologias: Lógico: - Dar Segurança- Brainstorming - Análise e Síntese ao Participante- IDM - Causa e Efeito - Tirar da Posição- Design Thinking - Intuitivo Defensiva criaviva@terra.com.br Slide 22/27 www.criaviva.com.br
  23. 23. Curso de Formação de Facilitadores de Workshop Módulo Básico (Introdução ao IDM)O Que é Facilitação deWorkshop de Inovação Módulo Avançado (Encontro de Facilitadores) - Capacitação Técnica - Estratégias de Negócio Acompanhamento Planejamento de um Workshop Real criaviva@terra.com.br Slide 23/27 www.criaviva.com.br
  24. 24. Algumas Sugestão de Leitura • http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/ • Conhecimento Tácito: Michael Polanyi Ikujiro Nonaka – SECI Model • Processo Intuitivo: Henri Bergson – Creative Evolution – 1911 • David Rock and Jeffrey Schwartz: The Neuroscience of Leadership • Segurança: Sigmund Freud Mecanismos de Defesa – Racionalização • Vítimas e Protagonistas – Fred Kofman – Metamanagement • Inovação: Chris Argyris: Defensive Routines e Double Loop Learning in Organizations - HBR • Design Thinking – Heurística – Pensamento Abdutivo: Roger L. Martin – The Design of Business • W. Chan Kim and R. Mauborgne – Blue Ocean Strategycriaviva@terra.com.br Slide 24/27 www.criaviva.com.br
  25. 25. IDM – Innovation Decision Mapping – Método Heurístico Só coincidências: - A Eureka não é a esposa do Eurico - Método Heurístico não é o Método do Eurico Eureka: Método Heurístico:- Descobri – Palavra de - Método de Solução de Problemas Origem Grega - Método de Análise e Síntese Euclides – Séc. III a.C.- Arquimedes gritou: “Eureka! Eureka! Eureka!” - Método de Aprendizagem pela Descoberta criaviva@terra.com.br Slide 25/27 www.criaviva.com.br
  26. 26. Facilitador: Eurico Gushi• Especialista na Facilitação de Workshop de Inovação, Estratégia, Diagnóstico, Design Thinking, Co-Criação , Focus Group, Planejamento e Aprendizagem. Já Facilitou mais de 4.500 Brainstormings em Grupos (Workshops / Reuniões) Mais de 18 anos de Experiência. Facilitou mais de 800 Workshops de Inovação e Diagnóstico Mais de 30 anos de Pesquisa e Especialização em “Problem Solving” – Método Heurístico• Criador do “Innovation Decision Mapping” – Método Heurístico de Inovação e Estratégia• Formação: Facilitation Leadership – Creative Education Foundation – NY – USA Quality Control Circle Team Leader – Kasai – Nissan Group – Mie – Japão• Prestou serviços para: Bradesco, Itaú-Unibanco, Porto Seguro, Mapfre Seguros, MSD, Janssen-Cilag, Boehringer Ingelheim, Novartis, Merck, Organon, Schering Plough, Syngenta, Bayer, FMC, Basf, Dow, Bosch, Mahle, ThyssenKrupp, Saint-Gobain, Honeywell, TV Globo e Unilever CRIAVIVA Consultoria• http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/ Innovation Design Workshop http://www.criaviva.com.br 11-2097-3054 criaviva@terra.com.br Slide 26/27 www.criaviva.com.br
  27. 27. Treinamento Módulo Básico Facilitação de Workshop de Estratégia, Inovação e DT São Paulo – Outubro/2012 Fim!Eurico GushiFacilitador de W orkshop deEstratégia, Diagnóstico e InovaçãoCRIAVIVA ConsultoriaWorkshop de Estratégia/Inovação criaviva@terra.com.br Slide 27/27 www.criaviva.com.br

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