Senac - Facilitacao de Workshop de Inovação e Design Thinking

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Palestra no SENAC - Pos em Gestão Estratégica de Pessoas - Abril de 2012 - Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinking

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Senac - Facilitacao de Workshop de Inovação e Design Thinking

  1. 1. Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinking Senac – São Paulo – 25/04/2012Eurico Gushi SENAC – Nove de JulhoFacilitador de Workshop de Inovação,Estratégia, Diagnóstico e Aprendizagem Curso de Pós Gradação Gestão Estratégica de PessoasCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop Prof. André Saito criaviva@terra.com.br Slide 1/34 www.criaviva.com.br
  2. 2. Eurico – Facilitador de Workshop Ferramenta e Metodologia: Brainstorming e Innovation Decision Mappingcriaviva@terra.com.br Slide 2/34 www.criaviva.com.br
  3. 3. Introdução Facilitação de Workshop de Inovação e Design ThinkingEurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,Estratégia, Diagnóstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 3/34 www.criaviva.com.br
  4. 4. Design Thinking – Processo de Inovação Necessidade Workshop Protótipo: do Cliente Equipe ExperiênciaFoco do Cliente Multidisciplinar do Cliente Raciocínio Lógico Intuitivo Abdutivo criaviva@terra.com.br Slide 4/34 www.criaviva.com.br
  5. 5. Design Thinking (Zoom Out / Zoom In)criaviva@terra.com.br Slide 5/34 www.criaviva.com.br
  6. 6. Ferramenta – Brainstorming: Regra: Não Justificar Queremos a Sua Percepção (Raciocínio Abdutivo) Priorização = Votação: 1. ou 1. ou 1. 2. 2. 2. 3. 3. 3. Diagrama de Causa e Efeito / Priorização: Causa Idéia Idéia Idéia Efeito Fonte: http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/p/brainstorming.htmlcriaviva@terra.com.br Slide 6/34 www.criaviva.com.br
  7. 7. Metodologia: Innovation Decision Mapping Resultado Desejado (Percepção de) (Descoberta do) Sintomas Diagnóstico Idéias (Protótipo/Solução)criaviva@terra.com.br Slide 7/34 www.criaviva.com.br
  8. 8. Exercício Prático Facilitação de Workshop de Inovação e Design ThinkingEurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,Estratégia, Diagnóstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 8/34 www.criaviva.com.br
  9. 9. Facilitação de Workshop de Design Thinking Contexto e Desenvolvimento Produto Final de Pessoas (Gestão de Pessoas) Necessidades Focus Group dos Clientes Vocês Alunoscriaviva@terra.com.br Slide 9/34 www.criaviva.com.br
  10. 10. Teoria Facilitação de Workshop de Inovação e Design ThinkingEurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,Estratégia, Diagnóstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 10/34 www.criaviva.com.br
  11. 11. Workshop de Inovação Conhecimento Tácito Conteúdo Raciocínio Intuitivo Mecanismos de Defesa (Participantes) Inovação Brainstorming Processo Innovation Decision Mapping Design Thinking (Facilitador)criaviva@terra.com.br Slide 11/34 www.criaviva.com.br
  12. 12. O Conhecimento e a Mente Conhecimento Explícito Consciente 2. Reação Rápida Inconsciente Aves Conhecimento Processo Frutas Carros Lógico: Tácito - Agrupamento - Causa-Efeito Brinquedos Países ? ? ? ? ? Intuição Michael Polanyi (1891-1976) (Pista) ou Ikujiro Nonaka Knowledge Creation CompanyProcesso Heurístico Mente = IcebergRaciocínio Abdutivo criaviva@terra.com.br Slide 12/34 www.criaviva.com.br
  13. 13. Atitude  Aprendizagem  Inovação Com Fechado Não AprendeJustificativa Defensivo Não Muda(Racionalização) Papel do Facilitador: “Dar Segurança” Sem Abertura AprendizagemJustificativa Intuição Inovação Defensive Routines – Chris Argyris Defence Mechanism – Rationalization – Sigmund Freud “Edgar Schein dismisses the popular notion that learning is fun” – HBRcriaviva@terra.com.br Slide 13/34 www.criaviva.com.br
  14. 14. Workshop de Inovação Conhecimento Tácito Conteúdo Raciocínio Abdutivo Mecanismos de Defesa (Participantes) Inovação Brainstorming Processo Innovation Decision Mapping Design Thinking (Facilitador)criaviva@terra.com.br Slide 14/34 www.criaviva.com.br
  15. 15. Ferramenta – Brainstorming Regra no Brainstorming e na Votação: Não Justificar • Não Racionalizar Papel do Facilitador: • Não Omitir e Não Mentir “Dar Segurança” • Queremos a Sua Percepção • Use a Experiência / Intuição • Use o Conhecimento Tácito • Raciocínio Lógico Abdutivo • Queremos Pistascriaviva@terra.com.br Slide 15/34 www.criaviva.com.br
  16. 16. Brainstorming: Regra: Não Justificar Queremos a Sua Percepção (Raciocínio Abdutivo) Priorização = Votação: 1. ou 1. ou 1. 2. 2. 2. 3. 3. 3. Diagrama de Causa e Efeito / Priorização: Causa Idéia Idéia Idéia Efeito Fonte: http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/p/brainstorming.htmlcriaviva@terra.com.br Slide 16/34 www.criaviva.com.br
  17. 17. Innovation Decision Mapping Double Loop Learning Chris Argyris Resultado (Para Que?) - Estratégia - Inovação Desejado (Percepção de) (Descoberta do) Sintomas (Onde Dói?) Diagnóstico (O Que?) (Vítima) (Protagonista) Single Loop Learning - Controle / Gestão - Criatividade X Idéias (Protótipo/Solução) (Como?)Heurística: O Sintoma (problema errado) é a Pista para a Descoberta do Diagnóstico (problema certo) criaviva@terra.com.br Slide 17/34 www.criaviva.com.br
  18. 18. Facilitador de Workshop de Inovação Facilitador de Workshop de Inovação (C.H.A. – Experiência)Atitude: Ferramentas e Raciocínio- Dar Segurança Metodologias: Lógico: ao Participante - Brainstorming - Análise- Tirar da Posição - Decision Mapping - Causa e Efeito Defensiva - Design Thinking - Intuitivo criaviva@terra.com.br Slide 18/34 www.criaviva.com.br
  19. 19. Aplicabilidade Facilitação de Workshop de Inovação e Design ThinkingEurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,Estratégia, Diagnóstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 19/34 www.criaviva.com.br
  20. 20. Aplicabilidade Design Thinkingcriaviva@terra.com.br Slide 20/34 www.criaviva.com.br
  21. 21. Liderança Facilitadoracriaviva@terra.com.br Slide 21/34 www.criaviva.com.br
  22. 22. Sintoma: Desmotivação Caso Real - 2003 – SP Ganhar Mais Empacotadores de SM Promoção (Para Que?) (Resultado Desejado) Desmotivação Treinamento Prático (Sintoma/Vítima) Perde Não Tem “Ir Lá Dentro”??? Caixinha Plano de (Diagnóstico)“Vai lá dentro” Carreira Palestra Motivação “Saber o Que (Ação Sintomática) Eu Quero ser Fazer Quando Crescer” Plano de (Solução) Carreira criaviva@terra.com.br Slide 22/34 www.criaviva.com.br
  23. 23. Sintoma = Salário Ouvir o Salário Maior Cliente Interno - Fixo - Comissão Workshop Percepção dos Comissão: Funcionários “Salário Baixo” - Medicamento (Sintoma – Vítima) - Perfumaria Percepção dos Donos da Farmácia Aprender a“Baixa Rentabilidade” Vender Perfumaria (Sintoma – Vítima) (Protagonismo) Caso Real - 2003 – SP criaviva@terra.com.br Slide 23/34 www.criaviva.com.br
  24. 24. Quase Encerrando Facilitação de Workshop de Inovação e Design ThinkingEurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,Estratégia, Diagnóstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 24/34 www.criaviva.com.br
  25. 25. Decision Mapping – Método Heurístico Eureka : Método Heurístico: - Método de Solução de Problemas- Descobri – Palavra de Origem Grega - Método de Análise e Síntese Euclides – Séc. III a.C.- Arquimedes gritou: - Método de Aprendizagem “Eureka! Eureka! Eureka!” pela Descoberta Só coincidências: - A Eureka não é a esposa do Eurico - Método Heurístico não é o Método do Eurico criaviva@terra.com.br Slide 25/34 www.criaviva.com.br
  26. 26. Algumas Sugestão de Leitura • http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/ • Conhecimento Tácito: Michael Polanyi Ikujiro Nonaka – Knowledge Creation Company – 1995 • Processo Intuitivo: Henri Bergson – Creative Evolution – 1911 • David Rock and Jeffrey Schwartz: The Neuroscience of Leadership • Segurança: Sigmund Freud Mecanismos de Defesa – Racionalização • Vítimas e Protagonistas – Fred Kofman – Metamanagement • Inovação: Chris Argyris: Defensive Routines e Double Loop Learning in Organizations - HBR • Design Thinking – Heurística – Pensamento Abdutivo: Roger L. Martin – The Design of Business • W. Chan Kim and R. Mauborgne – Blue Ocean Strategycriaviva@terra.com.br Slide 26/34 www.criaviva.com.br
  27. 27. Facilitador: Eurico Gushi• Especialista na Facilitação de Workshop de Inovação, Estratégia, Diagnóstico, Design Thinking, Co-Criação , Focus Group, Planejamento e Aprendizagem. Já Facilitou mais de 4.500 Brainstormings em Grupos (Workshops / Reuniões) Mais de 18 anos de Experiência. Facilitou mais de 750 Workshops de Inovação e Diagnóstico Mais de 30 anos de Pesquisa e Especialização em “Problem Solving” – Método Heurístico• Criador do “Innovation Decision Mapping” – Método Heurístico de Inovação e Estratégia• Formação: Facilitation Leadership – Creative Education Foundation – NY – USA Quality Control Circle Team Leader – Kasai – Nissan Group – Mie – Japão• Prestou serviços para: Bradesco, Itaú-Unibanco, Porto Seguro, Mapfre Seguros, MSD, Janssen-Cilag, Boehringer Ingelheim, Novartis, Merck, Organon, Schering Plough, Syngenta, Bayer, FMC, Basf, Dow, Bosch, Mahle, ThyssenKrupp, Saint-Gobain, Honeywell, TV Globo e Unilever CRIAVIVA Consultoria• http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/ Innovation Design Workshop http://www.criaviva.com.br 11-2097-3054 criaviva@terra.com.br Slide 27/34 www.criaviva.com.br
  28. 28. Relatório Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinking Hub São Paulo – 23/04/2012Eurico Gushi SENAC – Nove de JulhoFacilitador de Workshop de Inovação,Estratégia, Diagnóstico e Aprendizagem Curso de Pós Gradação Gestão Estratégica de PessoasCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop Prof. André Saito criaviva@terra.com.br Slide 28/34 www.criaviva.com.br
  29. 29. Sintomas / O Que Incomodou? Visão Necessidade Necessidade Melhor Qualificação Futura de Crescimento de Conceituar Gestão (6 votos) (4 votos) (12 votos) (2 votos) (7 votos) Resultado Desejado / ObjetivosQualificação Crescimento Reconhecimento Promoção Dinheiro (4 votos) (2 votos) (8 votos) (1 votos) (6 votos) Reconhecimento (Item mais Votado) Iniciativa Qualificação Envolvimento Oportunidade (5 votos) (8 votos) (4 votos) (7 votos) criaviva@terra.com.br Slide 29/34 www.criaviva.com.br
  30. 30. Sintomas / O Que Incomodou?Votos No 7 Qualificação 1 6 Necessidade de Crescimento 2 4 Necessidade de Conceituar 3 4 Buscar Conhecimento 4 3 Visão Futura 5 3 Melhoria na Gestão 6 2 Compensação 7 2 Raiva 8 1 Reciclar 9 1 Diferencial Relacionamento Profissional 10 Visão Necessidade Necessidade Melhor Qualificação Futura de Crescimento de Conceituar Gestão (6 votos)(4 votos) (12 votos) (2 votos) (7 votos) criaviva@terra.com.br Slide 30/34 www.criaviva.com.br
  31. 31. Resultado Desejado / Objetivos Votos No 5 Qualificação 1 3 Crescimento 2 3 Dinheiro 3 3 Reconhecimento 4 2 Promoção (Sentido de Crescimento) 5 1 Satisfação 6 1 Conhecimento 7 1 Ser Bom Gestor 8 1 Lidar Melhor com Pessoas 9 1 Abrir Portas 10Qualificação Crescimento Reconhecimento Promoção Dinheiro (4 votos) (2 votos) (8 votos) (1 votos) (6 votos) criaviva@terra.com.br Slide 31/34 www.criaviva.com.br
  32. 32. Reconhecimento (Item mais Votado)Votos No 6 Oportunidade 1 4 Qualificação 2 4 Iniciativa 3 3 Envolvimento 4 2 Mostrar Resultado 5 2 Conhecimento 6 1 Se Diferenciar 7 1 Estudar 8 1 Rede de Relacionamento 9 Iniciativa Qualificação Envolvimento Oportunidade (5 votos) (8 votos) (4 votos) (7 votos)criaviva@terra.com.br Slide 32/34 www.criaviva.com.br
  33. 33. Qualificação e Oportunidade (Continuação) Continuidade (Individual): Cada pessoa pode: - Listar e Priorizar as Oportunidades que Deseja Conquistar - Definir a Qualificação (Específica) que Necessita adquirir Metas: - Quando quer a Oportunidade (ou Promoção) - Quando irá adquirir a Qualificação Necessáriacriaviva@terra.com.br Slide 33/34 www.criaviva.com.br
  34. 34. Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinking Senac – São Paulo – 25/04/2012 Fim!Eurico Gushi SENAC – Nove de JulhoFacilitador de Workshop de Inovação,Estratégia, Diagnóstico e Aprendizagem Curso de Pós Gradação Gestão Estratégica de PessoasCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop Prof. André Saito criaviva@terra.com.br Slide 34/34 www.criaviva.com.br

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